Kik應(yīng)用背后需求對(duì)運(yùn)營(yíng)商亦有機(jī)遇
2011/08/15
目前，米聊、微信等Kik類應(yīng)用在國(guó)內(nèi)日趨風(fēng)靡，不僅有效沖擊了電信運(yùn)營(yíng)商短信及彩信業(yè)務(wù)，更以建立社交網(wǎng)絡(luò)的思路逐步踐行了對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶的全方位掌控。為應(yīng)對(duì)Kik類業(yè)務(wù)的挑戰(zhàn)，電信運(yùn)營(yíng)商需首先明確Kik類業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)與賣點(diǎn)。
以Kik為例，首先，Kik本質(zhì)上是一款以手機(jī)聯(lián)系人為社交群體，以iPhone和Android平臺(tái)的消息推送機(jī)制（push）為基礎(chǔ)原理，以知曉消息發(fā)送與閱讀狀態(tài)為特色的通信軟件。其中，消息推送機(jī)制能在不打開軟件的情況下實(shí)時(shí)接受來自服務(wù)器的消息，這與QQ手機(jī)客戶端等軟件有著顯著的不同。
其次，Kik直接基于手機(jī)通訊錄，這與傳統(tǒng)IM軟件不同。直接以手機(jī)通訊錄作為好友關(guān)系有兩個(gè)優(yōu)勢(shì)，一是與短信用戶重合，二是手機(jī)通訊錄是實(shí)名的真實(shí)關(guān)系。這樣，用戶通過Kik發(fā)送消息有著與短信一樣的體驗(yàn)，而不必對(duì)運(yùn)營(yíng)商按條付費(fèi)，顯然有著跨平臺(tái)和近乎免費(fèi)的吸引力。
如上所述，Kik類應(yīng)用對(duì)短、彩信有著直接替代作用，對(duì)運(yùn)營(yíng)商而言無異于“洪水猛獸”，因此，最直接的應(yīng)對(duì)策略就是“堵”。事實(shí)上，Kik類應(yīng)用與短、彩信的關(guān)系類似于普通電話與VoIP的關(guān)系。Skype是最為典型的VoIP應(yīng)用，在全世界擁有超過5億的用戶，然而近幾年Skype在全球?qū)以膺\(yùn)營(yíng)商封殺，發(fā)展遲緩，生存艱難。
然而，從另一個(gè)角度講，Kik類應(yīng)用之所以受到用戶歡迎，更多是因?yàn)槠溆狭艘苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶的需求發(fā)展趨勢(shì)，那么從這個(gè)角度上講，面對(duì)用戶的Kik類應(yīng)用需求，運(yùn)營(yíng)商“堵不如疏”。
仔細(xì)分析，可以發(fā)現(xiàn)，用戶選擇Kik類應(yīng)用除了資費(fèi)方面的原因外，還源于Kik類應(yīng)用填補(bǔ)了某一種應(yīng)用場(chǎng)景的空白。例如，用戶選擇微信，是因?yàn)槲⑿趴蓪?shí)現(xiàn)在虛擬社交中的信息實(shí)時(shí)到達(dá)以及24小時(shí)在線。一直以來，只有在現(xiàn)實(shí)社交中，用戶才可以通過電話、短信等工具實(shí)現(xiàn)信息的實(shí)時(shí)到達(dá)和24小時(shí)可接通，而在虛擬的社交中，出于隱私保護(hù)的考慮，用戶往往不會(huì)對(duì)所有人綁定電話和短信，用戶間的聯(lián)系以登陸客戶端軟件為前提。而微信等Kik類應(yīng)用顯然解決了這一問題——在保護(hù)隱私的同時(shí)，具備了與短信和電話同樣的24小時(shí)實(shí)時(shí)在線的特性。
因此，對(duì)運(yùn)營(yíng)商來說，長(zhǎng)遠(yuǎn)的策略是構(gòu)建一種基于手機(jī)的社交環(huán)境，在這個(gè)社交環(huán)境中，具有用戶隱私的分層分級(jí)管理體系，用戶可以在一定的隱私保護(hù)策略下，與虛擬的和現(xiàn)實(shí)的好友進(jìn)行語音通話和短、彩信等方式的交流，同時(shí)滿足用戶對(duì)于安全以及效率雙方面的需求�！ �
通信世界周刊
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