首頁>>>行業(yè)應(yīng)用>>>公安　　　　　[相關(guān)廠商信息]

發(fā)表評(píng)論分享按鈕

沈陽三市短號(hào)碼呼叫話務(wù)員幫您轉(zhuǎn)接

2011/07/06

　　7月15日21時(shí)至16日6時(shí)，若外省市撥打鐵嶺和撫順的電話將會(huì)“無法接通”，您可以通過撥打升級(jí)后的新號(hào)碼實(shí)現(xiàn)通話。

　　昨日，記者從沈陽經(jīng)濟(jì)區(qū)辦公室了解到，7月15日沈撫鐵并網(wǎng) “024”將第二次預(yù)演。

　　據(jù)了解，第一次預(yù)演通信部門發(fā)現(xiàn)三市共用“024”，最大的難題是如何進(jìn)行110、119、120以及9字頭的短號(hào)碼聯(lián)動(dòng)呼叫。

　　此前在解決這個(gè)技術(shù)問題時(shí)有兩套方案：一種是“語音平臺(tái)”方式，用戶可以通過撥1、2、3提示的方式選擇轉(zhuǎn)接沈陽、鐵嶺、撫順的相應(yīng)服務(wù)；另一種是通過話務(wù)員詢問加電路自動(dòng)轉(zhuǎn)接，話務(wù)員詢問后人工按鍵轉(zhuǎn)接客戶所需城市特殊服務(wù)電話。

　　省通信管理局副局長(zhǎng)張鳳彬說：“最終選擇的是第二種方式。可以理解為在技術(shù)上搭建了一條‘聯(lián)絡(luò)線’。比如鐵嶺用戶撥打120后，話務(wù)員會(huì)詢問是哪個(gè)城市，然后按鍵轉(zhuǎn)接給對(duì)應(yīng)城市。”

　　記者從省通信管理局了解到，并網(wǎng)后的新資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及具體如何撥號(hào)操作等已經(jīng)確定，近日將對(duì)外公布。8月28日零時(shí)開始并網(wǎng)，在時(shí)間上沒有變化。

華商晨報(bào)


相關(guān)閱讀:
銅川市城管熱線12319昨日正式開通 2011-07-06
96110民意通呼叫中心座席員勸下跳樓男 2011-07-06
博域通訊中標(biāo)云南廣電昭通分公司呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目 2011-07-06
優(yōu)化服務(wù)流程 江蘇隆力奇呼叫中心成功擴(kuò)容 2011-07-06
中國(guó)人壽95519電話中心：提升客服能力、品質(zhì)不止步 2011-07-06

熱點(diǎn)專題:  呼叫中心  
分類信息:  呼叫中心_與_公安  呼叫中心_與_救護(hù)  公安_與_救護(hù)