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手機“緊急呼叫”竟是擺設通后就是一段錄音

2011/05/18

　　若是不插手機卡，手機屏幕大都會出現“緊急呼叫”的字樣。有時信號不給力，也會顯示類似的字樣�？烧娴搅司o急的時候，通過“緊急呼叫”撥打報警電話能行得通嗎？

　　近日，網絡曝光“手機緊急呼叫撥通只有語音提示”一事，引發(fā)眾多網友圍觀。這個緊急呼叫到底是怎么回事？5月17日，記者進行了試驗調查。

　　“緊急呼叫”竟是擺設？

　　近期，有網友發(fā)帖稱，手機緊急呼叫撥通只有語音提示，沒有人工服務，起不到任何應急救援的作用。

　　市民劉先生也表示，下班回家突然發(fā)現自家地下室被撬，屋內一片狼藉，劉先生當即掏出手機報警，但由于地下室內手機信號微弱，“110”始終撥不出去。劉先生說，他購買這款手機后，曾仔細瀏覽過手機說明書。上面寫著，在無信號或無SIM卡的緊急情況下，可撥打緊急求助電話號碼。于是，撥打了“110”。誰知手機進入了接通狀態(tài)，卻傳來一段中英雙語提示：“你好，匪警請撥"110"，火警請撥"119"，急救中心請撥"120"，交通故障請撥"122"，市話障礙請在122前加撥長途區(qū)號。”然后便自動掛機而市民朱先生也納悶，自己的手機在“緊急呼叫”狀態(tài)下，竟能撥打出“911”，卻不能撥打“120”。

　　撥通后就是一段錄音

　　難道事實真是如此嗎？當天上午，記者拿著諾基亞、蘋果等幾部不同制式的手機進行試驗，信號正常時，撥打“119”、“110”、“120”等急救電話，均可正常接通。而在拔出手機卡后，記者再次撥打這些緊急電話，“119”和“110”在接通后均傳來雙語提示音：匪警請撥“110”，火警請撥“119”，醫(yī)療急救請撥“120”，交通事故請撥“122”。“122”和“120”則干脆撥不出去，手機顯示“僅限緊急通話”。

　　根據國際電聯規(guī)定，手機廠商生產的手機必須具備在不安裝手機卡的情況下能夠進行緊急呼叫的功能。但測試結果表明，國內市場上的手機雖都具備這一功能，但不能直接轉入相關部門的人工服務臺，這就意味著，手機的這一容易被人忽視的重要功能，目前在國內并不能真正派上用場。

　　目前尚無明文規(guī)定

　　那么，問題到底出在哪？沈陽移動的客服人員表示，手機首先要通過網絡信號才能實現通話連接，所以不管什么情況，只要沒有信號，電話肯定打不出去。

　　一位來自通信管理部門的知情人士則介紹，緊急呼叫失效的主要原因是，我國未將110、119和120提交給相關國際組織。所以，全球緊急呼叫號碼單中，只有“911” 沒有“110”。另外，目前我國手機入網檢測參照的是兩項標準，雖然其中都提到應對手機進行“緊急呼叫”的測試，卻并沒有明確規(guī)定“檢測手機應同時具備國際和國內通用的緊急呼叫號碼”。因此，各大廠商只需設置“911”和“112”，便可通過入網測試，無須另外花費力氣“本土化”。也正是因為缺乏細致的強制性規(guī)定，各大“洋品牌”手機生產商往往延續(xù)了設置“911”或“112”的習慣，而忽略了為中國用戶設置“110”或“119”。本報首席記者白昕

　　專家說法

　　改變現狀需立硬規(guī)矩

　　其實，對于“僅限緊急呼叫”名存實亡的現狀，早在2007年，上海市一名政協委員就曾在名為《關于規(guī)范和完善本地手機緊急呼叫功能的建議案》提案中建議，通過生產和管理環(huán)節(jié)“雙管齊下”，有關部門應制定“硬規(guī)矩”，要求生產商在手機上設置國內通用的緊急呼叫號碼，改變“緊急呼救呼不出去”的現狀。

　　北京郵電大學經濟管理學院教授曾劍秋則表示，現在我國的公安、消防、緊急醫(yī)療等部門正在進行呼叫平臺“一鍵通”的統(tǒng)一工作，號碼統(tǒng)一之后，百姓只需要撥打一個號碼就可以得到相應的救助。

沈陽晚報