上海電信以優(yōu)勢(shì)解決方案為金融中心注入無(wú)窮活力
2011/04/27
信息化建設(shè)是上海打造國(guó)際金融中心的重要基礎(chǔ)，隨著中國(guó)電信上海公司（以下簡(jiǎn)稱上海電信）建設(shè)亞太信息樞紐初顯成效，作為綜合信息通信服務(wù)提供商，上海電信更以其完善的行業(yè)解決方案和信息支撐為上海金融行業(yè)高效運(yùn)作注入無(wú)窮活力。力促金融中心建設(shè)打通城市光網(wǎng)最后1000米在上海建設(shè)國(guó)際金融中心的過(guò)程中，上海電信以城市光網(wǎng)與WIFI一體全覆蓋的通信網(wǎng)絡(luò)來(lái)滿足行業(yè)通信信息需求。打通城市光網(wǎng)最后1000米，上海電信以“千兆進(jìn)樓，精品網(wǎng)絡(luò)”工程讓政企用戶率先享受到10M起步的光網(wǎng)寬帶。
為滿足用戶隨時(shí)隨地的無(wú)線通信、無(wú)線辦公的需求，上海電信還致力于增強(qiáng)3G信號(hào)覆蓋，目前，3G信號(hào)已全面覆蓋外環(huán)線以內(nèi)和郊區(qū)城鎮(zhèn)區(qū)域，到今年年底無(wú)線WiFi熱點(diǎn)也將超過(guò)5000個(gè)。
多層次解決方案全方位服務(wù)金融行業(yè)客戶
如何既快又好地做出金融項(xiàng)目的用戶電話回訪、統(tǒng)計(jì)調(diào)查？如何實(shí)現(xiàn)方便地在手機(jī)上操作網(wǎng)銀？———中國(guó)金融行業(yè)面臨著一系列包括傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式向新業(yè)務(wù)模式發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)安全提升等亟待解決的問(wèn)題，對(duì)此，上海電信提出了多層次的解決方案滿足客戶需求�；A(chǔ)型應(yīng)用適應(yīng)業(yè)務(wù)拓展
針對(duì)金融行業(yè)的普遍需求，中國(guó)電信給出了基礎(chǔ)型綜合業(yè)務(wù)方案，包括：網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)張、呼叫中心、機(jī)房租賃。以“呼叫中心”解決方案為例，中國(guó)電信以全面的呼叫中心系統(tǒng)開(kāi)發(fā)技術(shù)、豐富的實(shí)際開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)和強(qiáng)大的IT系統(tǒng)整合能力為用戶提供了三大模式的呼叫中心建設(shè)方案，并總結(jié)出了一套行之有效的管理經(jīng)驗(yàn)。上海電信曾為上海交通銀行信用卡中心、廣東發(fā)展銀行等部署建設(shè)了高質(zhì)量的呼叫中心。
“網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)張”、“機(jī)房租賃”則滿足了用戶提高單位營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的盈利能力和對(duì)高規(guī)格IDC機(jī)房租賃的需求。目前，中國(guó)建設(shè)銀行、交通銀行、上海證券交易所等金融企業(yè)都采用了這一解決方案。創(chuàng)新型應(yīng)用適應(yīng)個(gè)性化需求針對(duì)不同金融行業(yè)的創(chuàng)新型發(fā)展需求，上海電信推出了包括手機(jī)銀行、手機(jī)證券、展業(yè)通、E-LEARNING在內(nèi)的創(chuàng)新型綜合業(yè)務(wù)方案。
上海電信以“手機(jī)銀行”和“手機(jī)證券”解決方案，結(jié)合中國(guó)電信天翼手機(jī)，讓銀行用戶可以通過(guò)手機(jī)進(jìn)行網(wǎng)銀業(yè)務(wù)和證券買賣等各項(xiàng)操作。目前，交通銀行的“E動(dòng)交行”等項(xiàng)目其成功范本�！罢箻I(yè)通”則幫助保險(xiǎn)行業(yè)用戶解決了移動(dòng)受理、移動(dòng)定損及提升工作效率等問(wèn)題；“E-LEARNING”滿足了金融行業(yè)對(duì)于一整套企業(yè)級(jí)的培訓(xùn)平臺(tái)及規(guī)劃的需求。
強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合提升競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)化服務(wù)能力
2010年，上海電信在金融業(yè)市場(chǎng)所占比重高達(dá)80%，這與中國(guó)電信提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)以及與業(yè)界優(yōu)勢(shì)企業(yè)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合密不可分。
中國(guó)電信集合了集團(tuán)、省、本地業(yè)務(wù)受理、資源配置、計(jì)費(fèi)結(jié)算等相關(guān)人員，形成一站服務(wù)協(xié)同流程，讓客戶體會(huì)到省時(shí)、省錢又省心的服務(wù)感受；同時(shí)4月14日，上海電信與上海市金融服務(wù)辦公室正式簽署合作備忘錄、與渣打銀行中國(guó)有限公司也簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合將更有利于上海電信開(kāi)展金融服務(wù)與信息通信服務(wù)。
承接十二五規(guī)劃綱要要求，上海電信將聚焦上海國(guó)際金融中心建設(shè)目標(biāo)，通過(guò)加快優(yōu)化金融信息化基礎(chǔ)設(shè)施及應(yīng)用環(huán)境，提升上海在全球的金融競(jìng)爭(zhēng)力，深化推進(jìn)“智慧城市”建設(shè)。
上海金融報(bào)
相關(guān)閱讀: