人保財(cái)險(xiǎn)車險(xiǎn)話務(wù)員姐妹花的一天
2011/04/14
(一) 微博上的這對(duì)姐妹花感動(dòng)到姐了，兩個(gè)小妞兒在記錄自己一天的精彩，卻沒有像我們這代大多數(shù)人們一樣，在生活的打拼中怨聲載道、哀聲連篇，夾雜著負(fù)面的情緒，不管“生活”好或者不好，我們終究是要唯唯諾諾、癡情的面對(duì)“生活”。我來轉(zhuǎn)播下這對(duì)呼叫中心姐妹花的一天，加油，幕后工作著的人們更美麗，把他們美好的一天與大家分享。
(二) 和“華華”公司附近租了一套一居室，公司就在雙井，每天做地鐵3站地就到了，雖然離得很近，但我倆都是不化妝不出門的人，呵呵……，呼叫中心上班時(shí)間分兩班：A班、N班，今天我們趕在了一起上A班，上班時(shí)間：早9點(diǎn)到晚5點(diǎn)。梳洗打扮中~~
(三) 美美的打扮好后應(yīng)時(shí)吃頓早餐，這已經(jīng)很不容易了，因?yàn)榕紶栆驗(yàn)樵缟险l來熬粥和刷碗而吵嘴，呵呵，吵完就和好！有精神了，斗志昂揚(yáng)，出發(fā)！
(四) 早上地鐵里的人很多的，因?yàn)槭鞘及l(fā)站，好多人沒有座位才會(huì)疏松一點(diǎn)，還好我們幸運(yùn)的撈到兩個(gè)座位，聊聊天，看看手機(jī)里的照片，地鐵里的10幾分鐘就是這么消磨了，偶爾也會(huì)看看電子書之類的呢……最近很迷一款小游戲“激怒的小鳥”。
(五) 哇咔咔，終于下車了……
(六) 出門前穿好了工衣，脫掉外衣就坐到自己的工位上，即將開始嶄新的一天，不知道今天有多少客戶轉(zhuǎn)到我這里接聽呢……，還是照例拿起桌子上的小鏡子，展示下自己的招牌微笑，“come on baby ,我要為自己加油”，希望這一天的工作能夠愉快順利。心態(tài)要積極，比什么都好！
(七) 好吧，打開電腦，登陸……處理數(shù)據(jù)，打開熱線，發(fā)揮出最甜美的聲音給予車主最竭誠(chéng)的服務(wù)是我的使命，我們都熱愛自己的工作。這里能夠展現(xiàn)自我價(jià)值，為別人送去歡笑，也是為自己平添快樂。
(八) 轉(zhuǎn)頭一看，華華也開始工作了~~她還是這個(gè)月的業(yè)務(wù)明星嘞！羨慕ing.
(九) 其實(shí)我們這些幕后工作者一旦坐在椅子上，只要帶上這副耳麥，就很難有歇息的功夫了，也忘記了時(shí)間，忙碌乎~~招牌笑容由心而發(fā)，純純的笑還是很迷人的，難怪是業(yè)務(wù)明星，吼吼！
(十) 到了下午，今天是陽光明媚的喔，華華被組里安排帶一位小徒弟，為人師的時(shí)候就是感覺不一樣，耐心細(xì)致，很專業(yè)的說！~
(十一) 上午的工作還是蠻辛苦的，光是我這邊就接聽了40位車主的來電，華華那邊還好，說是因?yàn)橛型降茉凇鋵?shí)呼叫中心客服們的工作都是這樣的，繁忙中有著簡(jiǎn)單和乏味，遠(yuǎn)不及護(hù)士、教師那些光鮮華麗的職業(yè)榮耀，但我們就是要展示出來，讓大家都知道我們電話一端不平凡的美麗。
(十二) 時(shí)間溜到了11點(diǎn)30分整，中午吃飯時(shí)間到了呃，上午的工作還是比較順利，我和華華約好了，要和質(zhì)檢部的同事去吃食堂，有個(gè)小心思，其實(shí)是想打探下公司今天下午會(huì)不會(huì)抽查到自己的錄音，雖然感覺自己工作狀態(tài)還不錯(cuò)，但是還是不希望被抽到，不怕不怕，有信心。
(十三) 吃飯后，中午小休息了一下，今天下午事情較多，月度業(yè)務(wù)大會(huì)、活動(dòng)，呼叫中心的對(duì)外號(hào)碼變更了，我要作為數(shù)字中的一員去參加活動(dòng)拍照，呵呵，先來張熱身準(zhǔn)備4001234567中的7哦，期望我手里的這個(gè)7能讓自己和收看到的朋友順順利利，PS了一下，支持我做代言不？O(∩_∩)O~
(十四) 下午的月度業(yè)務(wù)大會(huì)開始了，我們小組meeting一下，聊了聊上午的工作，猜猜我們那位哥們?cè)谡f什么呢？嘿嘿，我們可是個(gè)和諧充滿歡樂的團(tuán)隊(duì)哦，這時(shí)候已經(jīng)是下午2點(diǎn)了。
(十五) 2點(diǎn)鐘大會(huì)開始了，領(lǐng)導(dǎo)們洋洋灑灑的講了一堆，有點(diǎn)困，嘿嘿。但是，可但是，吃驚的是，我竟然是這個(gè)月的業(yè)務(wù)明星，也沒人事先告訴我啊，困意變浮云了……這種榮耀讓自己很有滿足感，被人表揚(yáng)爽歪歪呀，付出終會(huì)有回報(bào)。Xdjm們?cè)俳釉賲柵秪
(十六) 大會(huì)結(jié)束，趕緊記錄下這個(gè)激動(dòng)的時(shí)刻，瞧瞧，看數(shù)量你就該知道，這可是我第五次成為月度業(yè)務(wù)明星啦。難得難得，所謂行行出狀元，這就是我執(zhí)著的成果。
(十七) 這樣的喜悅一定要和好姐妹華華一起分享，我們可是親密無間的姐妹花。
(十八) 5點(diǎn)鐘了啦，可以下班了喔，還是A班的我們幸福，晚班可就熬人啦，但不少時(shí)候?yàn)榱斯ぷ骱臀覀兊能囍骺蛻簦倳?huì)偷偷的說，“為人為己服務(wù)至上，有付出就會(huì)有回報(bào)……”下班時(shí)間約了同事在公司B2打乒乓球哦~勞逸結(jié)合，放松下，現(xiàn)場(chǎng)觀眾很多的，男同胞很捧場(chǎng)，哈哈。
(十九) 玩了半個(gè)小時(shí)，回家嘍，今天跟往常比要輕松很多，因?yàn)橄挛缁径际情_會(huì)和活動(dòng)，今天工作時(shí)間也就是1小時(shí)，呵呵…爽。地鐵怎么還不來呢，這個(gè)點(diǎn)等地鐵的人就是不多，免去了擁擠的痛苦。
(二十) 出地鐵了，我們一起回家，我們?cè)诳磁赃呑邩翘莸男『�，很厲害，那么多的臺(tái)階！不累嗎？
(二十一) 二零一一年，80后的我們有著不同于其他年代朋友的境遇，但我們相信在努力后，一定會(huì)從平凡中走出不平凡的路。
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