中移動(dòng)加大SP撥測(cè) 四類(lèi)違約將全網(wǎng)聯(lián)動(dòng)處罰
2011/02/24
2月24日，為進(jìn)一步加強(qiáng)移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)的管理，特別是加強(qiáng)終端渠道的管理和繼續(xù)深入整治互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)低俗信息,2011年中國(guó)移動(dòng)將在前期專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加大撥測(cè)力度，對(duì)撥測(cè)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題第一時(shí)間采取處理措施，同時(shí)上報(bào)中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)進(jìn)行全網(wǎng)聯(lián)動(dòng)處罰。
據(jù)悉，為進(jìn)一步確保夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的規(guī)范性，中國(guó)移動(dòng)強(qiáng)調(diào)：
1、嚴(yán)禁模擬用戶(hù)點(diǎn)播扣費(fèi)
(1)對(duì)用戶(hù)不知情、無(wú)任何操作的情況下，出現(xiàn)模擬上行點(diǎn)播扣費(fèi)違規(guī)行為的SP，全網(wǎng)直接終止合作，違規(guī)業(yè)務(wù)追溯2個(gè)月全部退費(fèi)。
(2)所有業(yè)務(wù)的開(kāi)展嚴(yán)格保證用戶(hù)一次點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)一次扣費(fèi)，嚴(yán)禁出現(xiàn)用戶(hù)一次點(diǎn)擊，軟件或客戶(hù)端等模擬用戶(hù)多次點(diǎn)播扣費(fèi)。一旦發(fā)現(xiàn)此類(lèi)問(wèn)題，按照《移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)SP管理辦法》中相關(guān)規(guī)定，屬于二類(lèi)違約，暫停該業(yè)務(wù)線(xiàn)全網(wǎng)結(jié)算3個(gè)月，違規(guī)業(yè)務(wù)追溯2個(gè)月全部退費(fèi)，違規(guī)業(yè)務(wù)下線(xiàn)。情節(jié)嚴(yán)重的，直接終止合作。
2、嚴(yán)禁利用低俗菜單、題目、內(nèi)容誘導(dǎo)用戶(hù)點(diǎn)播扣費(fèi)
業(yè)務(wù)在開(kāi)展過(guò)程中，必須確保推廣方式健康，嚴(yán)禁利用含低俗內(nèi)容的菜單、業(yè)務(wù)名稱(chēng)誘導(dǎo)用戶(hù)點(diǎn)播扣費(fèi)，嚴(yán)禁在業(yè)務(wù)名稱(chēng)及業(yè)務(wù)內(nèi)容中出現(xiàn)不健康、低俗內(nèi)容;嚴(yán)禁各類(lèi)合作伙伴利用含不健康、低俗內(nèi)容的互聯(lián)網(wǎng)、獨(dú)立WAP站點(diǎn)等渠道推廣業(yè)務(wù),一旦發(fā)現(xiàn)此類(lèi)問(wèn)題，按照《移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)SP管理辦法》中相關(guān)規(guī)定，屬于二類(lèi)違約，暫停該業(yè)務(wù)線(xiàn)全網(wǎng)結(jié)算3個(gè)月，違規(guī)業(yè)務(wù)追溯2個(gè)月全部退費(fèi)，違規(guī)業(yè)務(wù)下線(xiàn)。情節(jié)嚴(yán)重的，直接終止合作。
3、嚴(yán)禁資費(fèi)提示不規(guī)范誘導(dǎo)客戶(hù)點(diǎn)播扣費(fèi)
業(yè)務(wù)在開(kāi)展過(guò)程中，必須嚴(yán)格確保用戶(hù)的知情權(quán)、選擇權(quán)。
(1)用戶(hù)在使用業(yè)務(wù)前必須確保資費(fèi)明示，嚴(yán)禁點(diǎn)擊菜單直接扣費(fèi)，嚴(yán)禁屏蔽中國(guó)移動(dòng)的資費(fèi)提醒。對(duì)于用戶(hù)使用前無(wú)資費(fèi)提示、屏蔽中國(guó)移動(dòng)資費(fèi)提醒、點(diǎn)擊菜單直接扣費(fèi)等問(wèn)題，一旦發(fā)現(xiàn)，按照《移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)SP管理辦法》中相關(guān)規(guī)定，屬于二類(lèi)違約，暫停該業(yè)務(wù)線(xiàn)全網(wǎng)結(jié)算3個(gè)月，違規(guī)業(yè)務(wù)追溯2個(gè)月全部退費(fèi)，違規(guī)業(yè)務(wù)下線(xiàn)。情節(jié)嚴(yán)重的，直接終止合作。
(2)業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中必須確保資費(fèi)提示清晰，必須嚴(yán)格按照《移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)SP管理辦法》的相關(guān)規(guī)定明示提供服務(wù)的SP名稱(chēng)、業(yè)務(wù)名稱(chēng)、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息。提示內(nèi)容必須嚴(yán)格執(zhí)行如下標(biāo)準(zhǔn)：您將選擇使用由XXXX公司提供的XXXX業(yè)務(wù)，信息費(fèi)X(阿拉伯?dāng)?shù)字)元/條，繼續(xù)點(diǎn)播開(kāi)始享受服務(wù)，停止點(diǎn)擊則不扣費(fèi)。客服電話(huà)：XXXXXXXX。對(duì)于資費(fèi)提示中未明示提供服務(wù)的SP名稱(chēng)、業(yè)務(wù)名稱(chēng)、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不準(zhǔn)確等問(wèn)題，按照《移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)SP管理辦法》中相關(guān)規(guī)定處理，違規(guī)業(yè)務(wù)下線(xiàn);
4、嚴(yán)禁出現(xiàn)扣費(fèi)未提供內(nèi)容
業(yè)務(wù)在開(kāi)展過(guò)程中，必須確保付費(fèi)用戶(hù)享受到相應(yīng)服務(wù)或正常使用業(yè)務(wù)。嚴(yán)禁扣費(fèi)后，沒(méi)有向用戶(hù)提供業(yè)務(wù)服務(wù)或內(nèi)容，或產(chǎn)生業(yè)務(wù)不可用、下載失敗等情況。一旦發(fā)現(xiàn)此類(lèi)問(wèn)題，按照《移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)SP管理辦法》中相關(guān)規(guī)定處理，違規(guī)業(yè)務(wù)下線(xiàn)。
據(jù)了解，中國(guó)移動(dòng)將在2011年2-3月進(jìn)一步加大撥測(cè)力度，重點(diǎn)針對(duì)以上四類(lèi)違約行為進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)仍然存在違約行為的，將按照《移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)SP合作管理辦法》的相關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理，直至終止合作。
CCTIME飛象網(wǎng)
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