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境外微博賬單3900 聯(lián)通致歉稱未盡到告知義務

2010/12/07

　　電影人“金娜”12月4日晚間再次更新自己的微博稱，4日傍晚接到來自中國聯(lián)通10010客服部門的電話，客服人員“承認聯(lián)通沒有盡到對消費者事先告知的義務，過程中也沒有盡到提醒與預警的職能，誠懇致歉并愿意接受意見，努力提升服務品質”。

　　這是中國聯(lián)通3日公開表態(tài)已經著手調查整個事件后，又一次推進這一事件。金娜在微博中還透露，“聯(lián)通將在一兩日內給我最后的處理意見，特別是對一些仍然存在的疑問做出解釋”。金娜對聯(lián)通的致電致歉“很高興”，說“企業(yè)總算正視質疑，走出了正確的第一步”。

　　中國聯(lián)通官方昨天表示，目前仍然沒有正式的處理意見，還是提醒用戶在出國前有任何需求跟自己的專屬客戶經理聯(lián)系。中國聯(lián)通之前曾初步認為，計費系統(tǒng)不存在問題。
在今年5月的一場多媒體秀上，中國聯(lián)通展示其多樣“沃”網功能，其中就包括上微博

在今年5月的一場多媒體秀上，中國聯(lián)通展示其多樣“沃”網功能，其中就包括上微博。
　　金娜在2日晚間通過微博發(fā)布信息，稱在俄羅斯莫斯科轉機期間僅發(fā)布數條微博，回國查詢自己的賬單資費高達3900元。這一信息經網友轉發(fā)后引發(fā)廣泛關注。

　　智能手機玩家“花朵”昨天提醒手機用戶，可以通過以下幾種方式來節(jié)約數據漫游資費：

　　第一，出國期間先關掉數據漫游，想使用手機上網優(yōu)先使用當地的免費Wi-Fi網絡，有Wi-Fi功能的手機都可以搜索到當地是否有免費的無線網絡。

　　第二，如果實在需要數據漫游上網，需要用的時候再打開，并且用完后馬上關閉這一功能�；ǘ浞Q，這樣做可以避免郵件推送、彩信接收和軟件更新等帶來的數據流量。

　　第三，出國期間如果需要數據漫游上微博的話，盡量通過微博客戶端瀏覽和發(fā)微博，這樣占用的流量比網頁版要少很多。

　　第四，上網瀏覽網頁時通過設置把圖片屏蔽掉，可以節(jié)約流量。

　　第五，很多用戶在國內接收彩信都是免費的，但是在國外接收彩信需要付數據流量費，很多用戶會忽視這一問題，如非必須的話建議關閉接收彩信功能。

　　“如果出國時間長的話可以買張當地的資費卡，這樣更經濟實惠。”“花朵”稱，其本人對金娜3900元資費還有很多不理解的地方，“3900元資費意味著用去的流量為39M，發(fā)幾條微博不可能需要這么多資費，這些流量可以觀看十多分鐘的視頻短片了�！�

　　“花朵”稱，最近很多越獄（破解）iPhone手機都遭受蠕蟲病毒入侵，這種蠕蟲病毒會未經用戶許可自發(fā)打開某些文件，造成手機跑流量，越獄用戶要小心并且要更改越獄軟件的密碼，以免造成“莫名其妙”的高資費。

東方早報