天津應(yīng)急服務(wù)呼叫系統(tǒng)投入使用 老人一鍵求助
2010/12/20
對于高齡獨(dú)居老人來說，在家出現(xiàn)意外而身邊又無人可求，是一件“后果很嚴(yán)重”的事情，這也成為不少老人心中的隱憂。如今，這個問題得到了解決。昨天（12月19日）獲悉，一種采用智能化信息技術(shù)手段，以各類孤老、高齡獨(dú)居、空巢老人、殘疾或失能老人、經(jīng)濟(jì)困難且缺少照料的老人為重點(diǎn)，為其在家中安裝居家養(yǎng)老應(yīng)急服務(wù)器，提供家政、醫(yī)療、排險等應(yīng)急服務(wù)的呼叫系統(tǒng)在天津投入使用。
一鍵發(fā)出求助信號
應(yīng)急救助立即展開
據(jù)大同道社區(qū)柳娟華主任介紹，居家養(yǎng)老應(yīng)急呼叫系統(tǒng)主要由服務(wù)管理中心和安裝在用戶家中的呼叫器兩部分組成。當(dāng)老人出現(xiàn)危急病癥、治安事故卻不能順利呼叫“110、119、120”時，都可使用居家養(yǎng)老應(yīng)急服務(wù)呼叫器，在家中等待救助，不需記憶號碼和撥號，只需按下與電話線連接的紅色按鈕，就可以發(fā)出求助信號，即可迅速接通呼叫服務(wù)中心，并顯示求助者姓名、年齡、住址、身體健康情況、子女親屬聯(lián)系電話與應(yīng)急救助的聯(lián)絡(luò)方式等相關(guān)信息。
值班人員接到呼叫后，立刻回?fù)苡脩�，征求求助�?nèi)容，根據(jù)老人需要通知相關(guān)服務(wù)部門及時上門服務(wù)，并與其子女或監(jiān)護(hù)人取得聯(lián)系。
此外，當(dāng)老人家中發(fā)生煤、水、電、氣、房等故障隱患，或因各類突發(fā)事件需要緊急救助、勞務(wù)輔助時，都可以進(jìn)行呼叫求助。同時，目前已對老年用戶所居社區(qū)的志愿救助員下達(dá)“義務(wù)協(xié)助通知”，社區(qū)志愿救助員適時提供“上門確認(rèn)、入戶引導(dǎo)、情況介紹、攙扶遞送、治安提醒”等義務(wù)性扶助服務(wù)，半小時之內(nèi)就能出現(xiàn)在老人家中進(jìn)行幫助。呼叫服務(wù)中心還可以提供信息咨詢、安全保障、家政預(yù)約等便民服務(wù)項目。
已有千戶老人使用
安裝數(shù)量還將擴(kuò)大
有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前和平區(qū)已有近千戶老人家中安裝了該系統(tǒng)。為確保居家養(yǎng)老應(yīng)急呼叫系統(tǒng)的正常運(yùn)行，和平區(qū)政府連續(xù)數(shù)次召開服務(wù)單位協(xié)調(diào)會，對養(yǎng)老協(xié)管員、社區(qū)主任和社區(qū)志愿者進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn)，建立了家政、醫(yī)療、排險服務(wù)隊伍和協(xié)管員、志愿者、應(yīng)急分隊緊急協(xié)助服務(wù)隊伍，為求助老人實(shí)行全天候、全方位、全過程的無憂服務(wù)。
“我們還要進(jìn)一步擴(kuò)大居家養(yǎng)老呼叫服務(wù)器的安裝數(shù)量，并要求中心工作人員恪盡職守，保持信號暢通、信息準(zhǔn)確、反應(yīng)快捷、服務(wù)及時，不漏掉一次呼叫、不錯過一次信息、不延誤一個環(huán)節(jié)、不失去一次服務(wù)，讓老人安心放心�！庇嘘P(guān)負(fù)責(zé)人表示。
呼叫系統(tǒng)服務(wù)內(nèi)容：
110、119、120；煤、水、電、氣、房出現(xiàn)故障、隱患；信息咨詢、安全保障、家政預(yù)約；攙扶遞送等義務(wù)性扶助服務(wù)。
天津網(wǎng)
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