視頻會(huì)議倍受青睞是“跟風(fēng)”還是“必需”？
2010/12/16
2010年伊始，視頻會(huì)議行業(yè)風(fēng)傳“2010年國(guó)內(nèi)極可能誕生第一家專(zhuān)業(yè)的視頻會(huì)議上市企業(yè)，華平、視高、迪威等公司正在做準(zhǔn)備”。毋容置疑，中國(guó)高端視頻會(huì)議的高速增長(zhǎng)得益于企業(yè)業(yè)務(wù)全球化的需求刺激以及企業(yè)對(duì)降低差旅費(fèi)用的訴求。
眾所周知，遠(yuǎn)程會(huì)議是減少差旅，節(jié)約成本的最佳途徑。但是硬件視頻會(huì)議今日在中國(guó)市場(chǎng)的火爆，究竟是代表了市場(chǎng)的鋼性需求還是市場(chǎng)不成熟的階段性表現(xiàn)？視頻會(huì)議倍受青睞，是“跟風(fēng)”還是“必需”？這是值得業(yè)者及企業(yè)共同思考的問(wèn)題。
為硬件高清視頻會(huì)議算筆賬
在中國(guó)，視頻會(huì)市場(chǎng)如火如荼，已然呈現(xiàn)出“群雄逐鹿”的局面。在享受高清視頻會(huì)議前，作為消費(fèi)者我們先為視頻會(huì)議成本算筆賬—— 一個(gè)視頻會(huì)議室的布置大致可包括：顯像設(shè)備、語(yǔ)音設(shè)備、攝像設(shè)備、互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)線線路幾部分組成。一套高端視頻會(huì)議系統(tǒng)的花費(fèi)大約在50萬(wàn)美元，低端視頻會(huì)議設(shè)備價(jià)格則在8000美元到3.5萬(wàn)美元之間。與此同時(shí)，會(huì)議室的不是及裝飾也要求頗高——燈光效果、隔音、空間控制、設(shè)備間最佳距離設(shè)置距離、會(huì)議室位置都是必須要考慮的問(wèn)題。會(huì)議室裝潢費(fèi)用不低于2.5萬(wàn)美元 OK！截至到這里一個(gè)中檔的視頻會(huì)議室已經(jīng)花費(fèi)了我們大約6萬(wàn)美元，接下來(lái)還需要互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)線的接入來(lái)徹底激活這套價(jià)格不菲設(shè)備。此外，我們還要為這個(gè)象牙塔一樣昂貴的會(huì)議室配備一個(gè)管理維護(hù)人員，并每年需預(yù)留出設(shè)備升級(jí)、維護(hù)費(fèi)用）。
視頻會(huì)議市場(chǎng)的從業(yè)人員都知道，從前用得起視頻會(huì)議尤其是高端硬件視頻會(huì)議的企業(yè)除財(cái)富500強(qiáng)、全球1000強(qiáng)企業(yè)外，就是中石油、中國(guó)銀行、平安保險(xiǎn)等大型國(guó)企或金融、電信企業(yè)以及政府機(jī)關(guān)。但隨著網(wǎng)絡(luò)普及化的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)通信費(fèi)用大幅下降以及H.323視頻會(huì)議系統(tǒng)價(jià)格較H.320系統(tǒng)有不少下降，加之視頻會(huì)議廠商成功的市場(chǎng)宣傳策略，這使得許多稍具規(guī)模的中小企業(yè)、高利潤(rùn)行業(yè)企業(yè)以及二三線企事業(yè)單位心動(dòng)起來(lái)。
根據(jù)國(guó)際知名的遠(yuǎn)程會(huì)議研究機(jī)構(gòu)Wainhouse的分析：中國(guó)視頻會(huì)議市場(chǎng)火爆只是階段性的表現(xiàn)。在遠(yuǎn)程會(huì)議市場(chǎng)成長(zhǎng)初期，視頻會(huì)議需求主要集中在企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者。而這恰恰是中國(guó)視頻會(huì)議市場(chǎng)的真實(shí)寫(xiě)照。當(dāng)然，其中不乏跟風(fēng)、攀比的心態(tài)作祟。
視頻究竟是不是遠(yuǎn)程會(huì)議的核心？
經(jīng)過(guò)一番走訪，筆者發(fā)現(xiàn)大多數(shù)購(gòu)買(mǎi)了視頻會(huì)議設(shè)備的企業(yè)在其日常商務(wù)辦公活動(dòng)中，視頻會(huì)議室的使用效率并不高。主要使用者僅限企業(yè)高層且每次使用需提前申請(qǐng)，并未達(dá)到購(gòu)買(mǎi)前“提高企業(yè)協(xié)作、降低商務(wù)成本的初衷”。原因何在？
首先，我們必須探討一下會(huì)議的目的，在這里筆者有必要引用長(zhǎng)期專(zhuān)注于會(huì)議方式研究的全時(shí)CEO陳學(xué)軍的觀點(diǎn)：會(huì)議的目的在于產(chǎn)生決策、最重要的是數(shù)據(jù)的交換而影像并不是會(huì)議的核心——是的，在越來(lái)越強(qiáng)調(diào)效率的現(xiàn)代企業(yè)中，決策速度、反應(yīng)速度才是最重要的。企業(yè)內(nèi)部的遠(yuǎn)程溝通在強(qiáng)調(diào)音頻質(zhì)量的前提下，更關(guān)注于數(shù)據(jù)交換，而對(duì)視頻質(zhì)量的要求并不像人們想象的那么高。音頻實(shí)時(shí)是溝通的前提，視頻起到的只是補(bǔ)充作用，數(shù)據(jù)功能可以讓企業(yè)人更清晰地表達(dá)自己的思想，可以更有針對(duì)性地對(duì)某個(gè)問(wèn)題進(jìn)行研討，并做出決策。所以說(shuō)企業(yè)視頻會(huì)議系統(tǒng)的應(yīng)用會(huì)更加注重?cái)?shù)據(jù)的交互。
其次，終端和MCU的價(jià)格是不菲的，H.323系統(tǒng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的要求也讓企業(yè)叫苦，不是接專(zhuān)線就是拉光纖，付出的租金恐怕比設(shè)備的價(jià)格還要驚人。硬件系統(tǒng)數(shù)據(jù)功能的缺乏，硬件終端離開(kāi)既有專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境無(wú)法正常運(yùn)行等問(wèn)題也是企業(yè)做出選擇的因素。此外，在應(yīng)用上，目前視頻會(huì)議的應(yīng)用大都在企業(yè)內(nèi)部。企業(yè)之間的視頻會(huì)議溝通是中斷的，從而形成了企業(yè)之間的信息孤島，這不僅對(duì)視頻會(huì)議的價(jià)值利用大打折扣，而且對(duì)于企業(yè)的現(xiàn)實(shí)快捷溝通也產(chǎn)生巨大的影響。
最后，視頻會(huì)議本身的一些先天“缺陷”也使其難以肩負(fù)起提高協(xié)作的重任，即無(wú)法迅速起會(huì)。對(duì)于移動(dòng)性很強(qiáng)的商務(wù)人士而言，需要硬件及專(zhuān)線支持的視頻會(huì)議顯然并不適用。企業(yè)視頻會(huì)議設(shè)備使用率不高甚至擱置的主要原因之一。相反，便捷的電話會(huì)議、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議卻成為使用最頻繁的溝通手段。
中國(guó)視頻會(huì)議市場(chǎng)前景到底怎樣？
90年代中期，視頻會(huì)議正式進(jìn)入中國(guó)，當(dāng)時(shí)的郵電局采用CLI產(chǎn)品開(kāi)始搭建基于專(zhuān)線網(wǎng)絡(luò)（E1）的視頻會(huì)議系統(tǒng)，服務(wù)于國(guó)務(wù)院和各省級(jí)政府部門(mén)。2006年，視頻會(huì)議發(fā)展到了一個(gè)新的里程碑，高清視頻會(huì)議走入了用戶視線，各大廠商先后推出了自己的高清視頻會(huì)議解決方案。2008年，奧運(yùn)會(huì)正式采用高清信號(hào)進(jìn)行直播，高清成為行業(yè)內(nèi)最流行的名詞。業(yè)內(nèi)廠商紛紛瞄準(zhǔn)商機(jī)，大打高清牌，高調(diào)宣揚(yáng)高清時(shí)代的來(lái)臨。
事實(shí)上，根據(jù)Wainhouse的調(diào)研報(bào)告顯示：在中國(guó)企業(yè)諸多的會(huì)議溝通方式中（電話會(huì)議、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議、視頻會(huì)議、面談），視頻會(huì)議僅占4%�？梢�(jiàn)，視頻會(huì)議并不是最主要的手段，中國(guó)視頻會(huì)議占全球視頻會(huì)議市場(chǎng)18%（電話會(huì)議1.4%、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議0.4%）。顯然，誠(chéng)如前文所述，中國(guó)的遠(yuǎn)程會(huì)議市場(chǎng)尚處初級(jí)階段，視頻會(huì)議需求旺盛是必然。但隨著遠(yuǎn)程會(huì)議在中國(guó)的日趨普及以及市場(chǎng)成熟度的提高，視頻會(huì)議市場(chǎng)的發(fā)展必將減速。
國(guó)外有媒體報(bào)道：2010年中國(guó)高端視頻會(huì)議系統(tǒng)市場(chǎng)增長(zhǎng)率將達(dá)60%。但由于“曲高和寡”的問(wèn)題短期內(nèi)無(wú)法解決，在接下來(lái)的幾年內(nèi)高增幅將難以為繼，到2016年預(yù)計(jì)市場(chǎng)規(guī)模將只有1.1億美金左右，2011—2016年年復(fù)合增長(zhǎng)率將只有22.9%。很多人將3G的普及以及三網(wǎng)融合的推廣視為視頻會(huì)議市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)大爆發(fā)的契機(jī)，并預(yù)言視頻會(huì)議終將走出會(huì)議室。但距離真正的“移動(dòng)”起來(lái)還需要相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間，畢竟一切還只是愿景、發(fā)展方向而已，尚有諸多技術(shù)、環(huán)境難題亟待解決。
盡管整個(gè)視頻會(huì)議行業(yè)都打視頻會(huì)議將取代傳統(tǒng)的溝通方式，成為遠(yuǎn)程溝通的主要方式這張牌。然而，據(jù)相關(guān)人士分析，就目前形勢(shì)來(lái)看，這條路還很漫長(zhǎng)。
中國(guó)企業(yè)到底需要什么樣的視頻會(huì)議？
當(dāng)前，從視頻會(huì)的實(shí)現(xiàn)方式劃分，可分為軟件視頻會(huì)議和硬件視頻會(huì)議。此外，還有一種基于二者之間的視頻會(huì)議服務(wù)供應(yīng)商。相對(duì)于幾個(gè)昂貴的硬件視頻會(huì)議，較低的成本正是軟件視頻會(huì)議得以生存發(fā)展的根本原因。但軟件視頻會(huì)議也存在其先天缺陷，一款視頻軟件的生命周期大致為1年，而在稍具規(guī)模的企業(yè)中，從環(huán)境調(diào)試到部署完成通常需要2-3個(gè)月的時(shí)間，這無(wú)疑大大縮短了軟件的使用周期。視頻軟件的升級(jí)往往有非免費(fèi)提供，軟件廠商的售后服務(wù)難以針對(duì)企業(yè)的個(gè)性化需求加以調(diào)試或功能定制。且在企業(yè)內(nèi)網(wǎng)的環(huán)境中軟件視頻會(huì)議可以實(shí)現(xiàn)流暢的視頻傳輸及切換，但無(wú)法實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)意義上的跨區(qū)域溝通，畢竟中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)狀無(wú)法通過(guò)軟件技術(shù)得以徹底改善。
在硬件與軟件的夾縫中，視頻會(huì)議市場(chǎng)又萌生出第三種市場(chǎng)形態(tài)的視頻會(huì)議方式——視頻會(huì)議服務(wù)供應(yīng)商。視頻會(huì)議服務(wù)供應(yīng)商是通過(guò)SAAS平臺(tái)為企業(yè)用戶提供視頻會(huì)議服務(wù)，通過(guò)遍及各地的基建設(shè)施及專(zhuān)線鋪設(shè)完成媲美硬件視頻會(huì)議的影像傳輸效果，將軟件升級(jí)、硬件購(gòu)買(mǎi)等實(shí)施難題轉(zhuǎn)架到視頻會(huì)議服務(wù)供應(yīng)商身上，并可向其提出具有企業(yè)個(gè)性或針對(duì)會(huì)議特色的訂制話服務(wù)。從而在節(jié)約會(huì)議成本及保證會(huì)議發(fā)起速度、會(huì)議效果的同時(shí)，打破了軟、硬件軟件視頻會(huì)議無(wú)法實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域或企業(yè)間的多點(diǎn)即時(shí)溝通。
綜上所述，視頻會(huì)議需求可視為一個(gè)“金字塔”形，位于市場(chǎng)需求最頂端的是硬件視頻會(huì)議，向下依次為軟件視頻會(huì)議、視頻會(huì)議服務(wù)。多途徑、多手段的構(gòu)成才是一個(gè)健康市場(chǎng)狀態(tài)。而非一枝獨(dú)秀的“怒放”。
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