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高清語(yǔ)音浪潮來(lái)襲傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商面臨艱難選擇

2010/09/06

　　過(guò)去提起VoIP的質(zhì)量，人們往往認(rèn)為還有待進(jìn)一步的提高。現(xiàn)在，隨著高清語(yǔ)音技術(shù)的問(wèn)世，VoIP的通話質(zhì)量已經(jīng)大大改善。

　　新技術(shù)和新業(yè)務(wù)的出現(xiàn)往往會(huì)打破原有的市場(chǎng)格局，高清語(yǔ)音技術(shù)的出現(xiàn)也不例外，目前，采用該技術(shù)的主要是新興的VoIP業(yè)務(wù)提供商，大多數(shù)傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商仍然徘徊猶豫，在投資和回報(bào)之間反復(fù)權(quán)衡。然而，在目前通信市場(chǎng)格局瞬息萬(wàn)變的情況下，運(yùn)營(yíng)商的小半步落后可能會(huì)帶來(lái)更大的差距，為此，擁抱高清語(yǔ)音是傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商不得已的選擇。

　　VoIP舊貌換新顏

　　高清語(yǔ)音是這兩年出現(xiàn)的一個(gè)新鮮話題，2009年9月高清通信峰會(huì)在美國(guó)紐約舉行，今年2月份在巴塞羅那召開(kāi)的移動(dòng)世界大會(huì)上，高清語(yǔ)音再次高調(diào)亮相。在這次盛會(huì)上，GSMA協(xié)會(huì)將“最佳技術(shù)突破獎(jiǎng)”授予了Orange公司開(kāi)發(fā)的“Mobile HD Voice”，以鼓勵(lì)它在改善話音質(zhì)量方面的貢獻(xiàn)。Orange號(hào)稱(chēng)，通過(guò)高清語(yǔ)音技術(shù)，用戶能獲得接近于面對(duì)面溝通的逼真效果。

　　當(dāng)然，Orange公司只是其中的一個(gè)案例，高清語(yǔ)音背后還有著眾多的VoIP廠商的支持。

　　在過(guò)去，VoIP因?yàn)橘M(fèi)用低廉而吸引了眾多用戶，但也有許多人因?yàn)閂oIP質(zhì)量差而堅(jiān)持使用傳統(tǒng)的電話業(yè)務(wù)。VoIP運(yùn)營(yíng)商意識(shí)到了這一問(wèn)題并且努力改進(jìn)。例如，Skype公司開(kāi)發(fā)了SILK編解碼技術(shù)，該公司CTO喬納森·伯格介紹，該技術(shù)能夠大大改善音頻質(zhì)量，例如可將掉話率降低45%。正是擁有了這樣的新技術(shù)，Skype能夠支持更高質(zhì)量的應(yīng)用，例如，Skype最近表示，用戶通過(guò)iPhone撥打VoIP電話可獲得“像CD那樣的音質(zhì)”。目前，Skype已經(jīng)開(kāi)始在全球推介該技術(shù)。

　　與此同時(shí)，谷歌也清楚地看到了高清語(yǔ)音的價(jià)值。今年5月，谷歌收購(gòu)了挪威一家語(yǔ)音傳輸技術(shù)公司GIPS，該公司專(zhuān)注于VoIP和視頻處理平臺(tái)技術(shù)。分析人士認(rèn)為，谷歌可以在它的Android操作系統(tǒng)上引入GIPS的高清語(yǔ)音模塊，以實(shí)現(xiàn)高清版的谷歌語(yǔ)音通信。

　　除此之外，還有更多的VoIP廠商在支持高清語(yǔ)音技術(shù)，這其中包括Avaya、思科、寶利通、Grandstream、Gigaset、Dialogic等。

　　在過(guò)去，傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商的話音業(yè)務(wù)能憑借質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)而保持一定的份額，現(xiàn)在，這最后的優(yōu)勢(shì)正在消失。

　　傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商顧慮重重

　　面對(duì)高清語(yǔ)音的壓力，英國(guó)3公司、Orange等采取了積極迎合的態(tài)度，不過(guò)，大多數(shù)傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商仍猶豫不決。愛(ài)立信首席技術(shù)官M(fèi)ichael Lee認(rèn)為，三方面因素讓運(yùn)營(yíng)商難以抉擇：終端、網(wǎng)絡(luò)和體驗(yàn)。

　　首先制約運(yùn)營(yíng)商的是終端問(wèn)題。要獲得高清語(yǔ)音，終端就必須支持AMR-WB技術(shù)，而目前支持該技術(shù)的終端較少。不過(guò)，Michael認(rèn)為這是個(gè)“雞和蛋的問(wèn)題”：如果運(yùn)營(yíng)商對(duì)AMR-WB不感興趣，終端廠商為什么要支持AMR-WB？

　　網(wǎng)絡(luò)改造帶來(lái)的龐大投資也是個(gè)問(wèn)題。以移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)為例，目前運(yùn)營(yíng)商在網(wǎng)絡(luò)中的交換節(jié)點(diǎn)上都部署了編碼轉(zhuǎn)換器，將手機(jī)終端和基站之間的16kbit/s編解碼轉(zhuǎn)換成64Kbit/s的連接，以適應(yīng)傳統(tǒng)的以PCM語(yǔ)音編碼為基礎(chǔ)的電路交換網(wǎng)絡(luò)。如果要引入AMR-WB，那么運(yùn)營(yíng)商需要拆除原有的編碼轉(zhuǎn)換器，部署新的編解碼設(shè)施。

　　ABI公司首席分析師Fritz Jordan認(rèn)為也有一些特例：“2006年以后部署的3G網(wǎng)絡(luò)使用了新的技術(shù)，運(yùn)營(yíng)商只需要通過(guò)軟件升級(jí)而不用更換網(wǎng)絡(luò)設(shè)備就可以支持高清語(yǔ)音，因此發(fā)展中國(guó)家有可能會(huì)在高清通信方面走在前列�！�

　　用戶的體驗(yàn)也是一個(gè)考慮因素。只有通話雙方都支持高清語(yǔ)音時(shí)用戶才能體驗(yàn)到通話質(zhì)量的提高，而如果只有一方使用，那么用戶感覺(jué)不出來(lái)質(zhì)量的差異，這就為最初的市場(chǎng)拓展增加了難度。

　　上述三個(gè)方面原因使得很多運(yùn)營(yíng)商在是否部署方面顧慮重重，有的堅(jiān)持認(rèn)為，VoIP的優(yōu)勢(shì)仍然主要體現(xiàn)在資費(fèi)便宜上。不過(guò)，Sprint的Slava Borilin認(rèn)為，隨著越來(lái)越多的VoIP運(yùn)營(yíng)商采取高清技術(shù)，傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商必須正視和接受這一趨勢(shì)。

　　互操作性問(wèn)題待解

　　目前，高清語(yǔ)音技術(shù)的部署呈現(xiàn)孤島狀態(tài)：大多是企業(yè)在自己的公司范圍內(nèi)采用高清技術(shù)，對(duì)外通信仍是傳統(tǒng)的PSTN連接，這其中除了傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商部署較少以外，不同編碼技術(shù)之間缺乏互操作性也是個(gè)重要原因。

　　編碼結(jié)構(gòu)決定了VoIP通話的清晰程度。對(duì)此，國(guó)際電聯(lián)制定了高清語(yǔ)音的標(biāo)準(zhǔn)G.722，其中有涉及移動(dòng)3G的AMR-WB和G.722.2標(biāo)準(zhǔn)，涉及VoIP企業(yè)網(wǎng)的G.722.1標(biāo)準(zhǔn)，這些標(biāo)準(zhǔn)是當(dāng)下高清語(yǔ)音的主流標(biāo)準(zhǔn)。此外，還有一些公司推出了自己的標(biāo)準(zhǔn)，例如Skype的SILK標(biāo)準(zhǔn)和微軟的RTA等，由于Skype和微軟在VoIP領(lǐng)域具有較大的影響力，因此它們的標(biāo)準(zhǔn)也有一定的市場(chǎng)份額。這些不同的技術(shù)之間必然存在互操作性問(wèn)題，而這一問(wèn)題尚懸而未決。

　　此外，高清通信和非高清通信之間還存在著互操作性問(wèn)題，這在目前也沒(méi)有得到解決。由于互操作性存在問(wèn)題，高清通信質(zhì)量大打折扣，一些增值服務(wù)如語(yǔ)音信箱等則根本無(wú)法使用，影響了用戶的使用體驗(yàn)。

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