“伯樂”呼叫中心創(chuàng)造大財(cái)富 創(chuàng)新組合新展望
2010/09/02
“創(chuàng)新型經(jīng)濟(jì)在江蘇”網(wǎng)絡(luò)媒體行蘇中報(bào)道組參訪南通伯樂人才網(wǎng)
8月19日下午，“創(chuàng)新型經(jīng)濟(jì)在江蘇”網(wǎng)絡(luò)媒體行蘇中報(bào)道組來到南通清之華園的伯樂人才網(wǎng)開展集中宣傳報(bào)道活動(dòng)，實(shí)地采訪南通的創(chuàng)新型企業(yè)。
伯樂人才網(wǎng)的總經(jīng)理何榮也是一位“80后”，他向大家講述了自己的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷與故事。
伯樂人才網(wǎng)的總經(jīng)理何榮向記者們講述了自己的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷與故事
伯樂人才網(wǎng)誕生——?jiǎng)?chuàng)建“網(wǎng)絡(luò)+現(xiàn)場+報(bào)刊”立體化招聘平臺(tái)
2003年，大學(xué)畢業(yè)的何榮選擇了自主創(chuàng)業(yè)，建立了一家互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)公司，為企業(yè)做互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)。基于對人才招聘市場的深入了解，以及對南通本地企業(yè)招聘和個(gè)人求職習(xí)慣的分析，何榮認(rèn)為要想有效解決企業(yè)招聘難及人才求職難的問題，現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)招聘的模式已經(jīng)無法滿足如今的需求，必須建立一個(gè)全面的線上線下的組合模式。2006年10月經(jīng)南通勞動(dòng)部門審批后，南通伯樂人力資源有限公司成立，同時(shí)公司將對外招聘網(wǎng)站域名統(tǒng)一為bole.cn，結(jié)合現(xiàn)場招聘會(huì)模式及當(dāng)?shù)貓?bào)刊媒體資源共同打造“伯樂”招聘。以推動(dòng)企業(yè)人才成長為使命，為企業(yè)提供“更快、更好、更經(jīng)濟(jì)”的招聘服務(wù)。公司定位于立足南通本地服務(wù)、放眼長三角的發(fā)展戰(zhàn)略，打造伯樂招聘品牌，并在第一次招聘會(huì)舉行時(shí)獲得當(dāng)?shù)乇姸嘈侣劽襟w的現(xiàn)場采訪報(bào)道。
伯樂人才網(wǎng)的呼叫中心
伯樂人才網(wǎng)立足于招聘模式以會(huì)員服務(wù)為中心，采用以線上服務(wù)（網(wǎng)絡(luò)會(huì)員）為主線，線下服務(wù)（招聘會(huì)等）為輔線，將會(huì)員用戶進(jìn)行全面整合以提升企業(yè)用戶對網(wǎng)絡(luò)的依賴，并通過線下服務(wù)加強(qiáng)企業(yè)招聘效果，以及多輻射求職者渠道為中心，2009年，招聘會(huì)與移動(dòng)12580合作，從多方位提升了伯樂招聘的品牌效應(yīng)，贏得了客戶的忠實(shí)度和滿意度。平臺(tái)招聘取得了跨躍式發(fā)展，積累了近5000家合作客戶，并獲得2008年省“文明辦網(wǎng)”行業(yè)特色網(wǎng)站和2009年度“文明辦網(wǎng)”先進(jìn)單位稱號，這也是南通市唯一獲得省文明辦網(wǎng)先進(jìn)單位的網(wǎng)站。在不斷發(fā)展的過程中，公司團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)單純的平臺(tái)立體招聘已不能滿足當(dāng)前企業(yè)的用人要求，對此，伯樂人才網(wǎng)跟多家企業(yè)進(jìn)行溝通交流，最終決定以呼叫中心服務(wù)外包的模式為一些適合公司服務(wù)類型的企業(yè)進(jìn)行呼叫外包服務(wù)。同時(shí)，通過幫助一些呼叫中心招聘客服人員，發(fā)現(xiàn)呼叫中心人員流動(dòng)量較大，素質(zhì)層次不齊，存在很大的用人與培訓(xùn)需求空間。現(xiàn)如今，伯樂人才網(wǎng)已擁有員工近200人，2010年上半年產(chǎn)值近700萬，純收益達(dá)200萬余萬。
展望未來新“伯樂”
根據(jù)市場分析，伯樂于2010年初建立小規(guī)模外呼中心，并在國家級崇川創(chuàng)業(yè)園的招商引資下，于今年7月份創(chuàng)建120坐席的呼叫服務(wù)外包中心，服務(wù)客戶涉及通信、醫(yī)療等行業(yè)。伯樂人才網(wǎng)今后將成為以打造長三角平臺(tái)招聘服務(wù)為基礎(chǔ)，并以開展呼叫中心服務(wù)外包項(xiàng)目、行業(yè)專業(yè)性呼叫服務(wù)平臺(tái)應(yīng)用、呼叫中心專業(yè)人才培訓(xùn)、人力資源外包和管理等多種服務(wù)項(xiàng)目為一體的綜合、創(chuàng)新型網(wǎng)站。伴隨著大力發(fā)展新興產(chǎn)業(yè)的鏗鏘鼓點(diǎn)，像伯樂人才網(wǎng)這樣樣依靠自主創(chuàng)新的企業(yè)，正在南通大地源源不斷地出苗拔節(jié)。
中國江蘇網(wǎng)
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