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SaaS商業(yè)智能在今年將快速發(fā)展

2010/02/04

　　分析師預測今年按需商業(yè)智能將超過自有應用。越來越多的證據(jù)顯示在2010年，商業(yè)智能(BI)軟件最熱門的部分將圍繞著云計算傳遞的東西，這要感謝越來越多精細的產(chǎn)品、緊張的IT預算和其它因素。

　　新的IDC報告發(fā)現(xiàn)，盡管實際營收總額與自有BI應用相比仍然很小，但是SaaS BI市場的增長速度將翻三倍，到2013年平均增長率為22.4%。據(jù)市場研究公司Forrester Research公布的最新報告顯示，公司有充足的理由采用SaaS BI。

　　分析師Boris Evelson認為，其可以讓缺乏服務的用戶，如前臺辦公室職員更快的得到BI工具。隨著企業(yè)轉(zhuǎn)向諸如CRM(客戶關系管理)等按需軟件，這一模式或許將變得更具吸引力。Evelson 稱：“許多應用(和BI數(shù)據(jù)源)正在轉(zhuǎn)向云，他們幾乎沒有理由要在公司內(nèi)建立并運行BI應用。”

　　SaaS BI也將成為某些特定類型的大公司的目標。Forrester以一家90%業(yè)務在節(jié)假日期間產(chǎn)生的零售商舉例進行了說明。多數(shù)時間，這家公司通過自有數(shù)據(jù)集市處理BI和報告，但是他們后來向一家SaaS廠商尋求幫助以處理年終大量的數(shù)據(jù)。Evelson強調(diào)稱，總的來說，SaaS BI對于那些并不準備承擔一個完整BI平臺和伴隨支持機構(gòu)的公司好處顯而易見。

　　在這里，食品經(jīng)銷商的營銷合作—銷售市場優(yōu)勢看起來很適合。這家總部位于芝加哥的公司在2004年開始由PivotLink轉(zhuǎn)向SaaS軟件。該公司技術與數(shù)據(jù)服務副總裁Jim Szatkowski稱，公司曾經(jīng)關注過自有應用，但是最終還是放棄了。他稱：“我們并不是DMA方面的技術人員。我們認為其并不適合我們的商業(yè)模式�！�

　　He稱，系統(tǒng)集成商DMA處理數(shù)據(jù)的準備工作需要轉(zhuǎn)向PivotLink�，F(xiàn)在DMA的客戶包括諸如Chili's等連鎖餐廳在內(nèi)都可以很容易的訪問報告和分析。他表示，DMA的客戶與系統(tǒng)是相互影響的，甚至超過了公司自身的影響。他稱，主要目標是在DMA的供應鏈中找到節(jié)約成本的方法，消除冗余。

　　當時，盡管系統(tǒng)能夠讓用戶運行一個倉庫級報告，揭示倉庫一個月已經(jīng)進行了14次額外的交付，然后細分并揭示這些交付的東西云了哪一個倉庫。Szatkowski稱：“它并不告訴你原因，不過你可以問更好的問題。它能夠引導你到水中，但是不會上你嗆著�！�

　　DMA的系統(tǒng)整合商執(zhí)行行層次的安全，這意味著一個客戶僅能看到他們被授權(quán)查看的數(shù)據(jù)。在系統(tǒng)中大約有1400份用戶報告，多數(shù)DMA客戶被性能所征服。

　　其它的SaaS BI用戶也表示出了相似的滿意度。連鎖經(jīng)營的兒童看護中心--兒童的選擇的首席財務官Dan Lawler稱，他們在數(shù)個月前也由Birst轉(zhuǎn)向了一個SaaS BI工具。

　　由于兒童的選擇來說，他們最關注的是雇員成本問題。Lawler稱，盡管他們傾向于一個特定的員工對兒童比例，但是公司總是注意防止人員過剩。他們使用Birst來尋找公司的定制時間和參與應用的時間，其還將跟蹤已來和已經(jīng)去人員和兒童等信息。

　　回到總部，Lawler使用Birst來監(jiān)控每個中心的人員趨勢。他稱：“這允許我們幫助中心經(jīng)理，向他們發(fā)出提示，提示他們‘嘿，在這個教室里你可能人員過�！��！迸cDMA一樣，當在內(nèi)部托管一個BI應用，在執(zhí)行中與一個伙伴工作時，兒童的選擇將獲得很小的利潤。

　　安全也是一個關注的地方。Birst不會提取關于雇員的任何人員數(shù)據(jù)，也不會提取敏感材料，如參加該中心的兒童照片。據(jù)Lawler稱，Birst在很長的一段時間內(nèi)都在為“兒童的選擇“的需求服務。目前公司已經(jīng)有了40個中心，并且希望以每年8至10所的速度進行擴張。他稱：“我們的增長速度并不算夸張，我們不相信像一些Birst的軟件能夠進行處理。我們我們遇到了挑戰(zhàn)�！�

　　目前還很難保證每一個SaaS BI都會獲得成功，或是滿足公司的需要。對于那些有少量被打包的應用的業(yè)務，向SaaS BI應用發(fā)布信息將相當簡單。不過，如果公司有定制的應用和數(shù)據(jù)模式，那么由SaaS部署提供的時間和成本節(jié)約將下降。這是因為為在BI應用上使用必需消耗大量的精力清空這些數(shù)據(jù)。Forrester預測數(shù)據(jù)準備占典型BI項目比例的80%以上。

　　Forrester的報告稱對于如何選擇SaaS BI廠商將會出現(xiàn)過多的推薦，無論其是諸如甲骨文等平臺巨頭還是市場上的單一業(yè)務廠商。

　　一個應用的功能多少也應當被充分考慮。報告稱，一些客戶或許僅需要一個可以提供報告和儀表盤的應用。功能齊全的BI軟件還增加了額外的東西，如文本分析，即席查詢和個人工作區(qū)。Forrester提醒稱，潛在的隱藏成本也是一個問題。盡管SaaS提供了降低前期成本的好處，但是如果BI應用要訪問它，一些應用廠商可能會要求客戶購買額外的許可證。

　　Forrester稱，安全也是一個不容忽視的問題。將一些敏感數(shù)據(jù)托管在別人的服務器上總是讓人感到不放心。這也是一個監(jiān)管障礙。一些國家不允許某些特定數(shù)據(jù)離開本國。Evelson稱，自從PivotLink達到了SAS 70 Type II審查標準，DMA也就無需擔心安全問題。他稱：“我希望與其它公司相比，DMA在保護數(shù)據(jù)方面做的更好�！�

　　最后，在每一個新興的行業(yè)中，雖然成功者總是多于失敗者，但是你的SaaS BI將有可能會倒閉，如去年行業(yè)新星LucidEra公司的倒閉案。Forrester稱，鑒于以上原因，有必要做好備份計劃。公司不僅僅要將應用程序的源代碼存放在第三方那里，還應當定期測試移入移出系統(tǒng)的數(shù)據(jù)的程序。

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