臺(tái)灣漢堡店進(jìn)駐廈門 西式快餐投資呼叫中心
2010/02/26
近日，臺(tái)灣第一米漢堡“摩斯?jié)h堡”正式對(duì)外營(yíng)業(yè)。據(jù)悉，廈門是摩斯?jié)h堡在大陸的第一站，未來5年內(nèi)將于福建省開設(shè)20家摩斯分店，同時(shí)將以廈門為據(jù)點(diǎn)開展中國(guó)大陸各區(qū)域的布局。
實(shí)際上，很多人可能不知道，早在2008年，摩斯?jié)h堡就斥資千萬在廈門成立“速速call”呼叫中心，客人只要撥打訂餐熱線，之后就可到最方便的門市窗口取餐。
不過，摩斯?jié)h堡的訂餐呼叫中心雖設(shè)在廈門，但目前只提供臺(tái)灣地區(qū)的訂餐，在廈門并不提供外賣服務(wù)。廈門摩斯?jié)h堡的負(fù)責(zé)人陳湘怡說，經(jīng)過一段時(shí)間的市場(chǎng)運(yùn)作，等廈門市民對(duì)摩斯?jié)h堡的商品和服務(wù)比較熟悉后，公司也會(huì)考慮將外賣服務(wù)導(dǎo)入廈門的店鋪。
不只是摩斯?jié)h堡，西式快餐也紛紛設(shè)立呼叫中心提供餐飲外賣服務(wù)。消費(fèi)者只需打電話給快餐呼叫中心，中心將訂單下發(fā)給離客戶最近的餐廳，最后由專人在三四十分鐘內(nèi)完成餐點(diǎn)配送。
肯德基在2008年上半年開始試水餐飲外賣市場(chǎng)，推出肯德基宅急送業(yè)務(wù)。“必勝宅急送”在廈門也已經(jīng)有3家門店了。麥當(dāng)勞2008年也在上海嘗試性推出“麥樂送”服務(wù)，目前廈門很多麥當(dāng)勞餐廳也都具有這種服務(wù)。據(jù)悉，目前，肯德基每單送餐服務(wù)收取5元的服務(wù)費(fèi)，而麥當(dāng)勞則收費(fèi)7元。
餐飲業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，洋快餐依托店鋪經(jīng)營(yíng)外賣，是一種利潤(rùn)增值模式。通過這種模式，西式快餐與中式競(jìng)爭(zhēng)，來奪取更大的餐飲市場(chǎng)份額。
廈門網(wǎng)
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