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揚州電信呼叫服務中心成立

2009/09/21

　　9月19日20時50分，隨著徐州10000號割接至揚州，中國電信江蘇呼叫服務中心揚州分中心正式投入運營，也標志著揚州服務外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展躍上了一個新臺階。市委書記王燕文、代市長謝正義參加了揭牌儀式。

　　從2005年開始，中國電信江蘇公司開始拓展服務外包業(yè)務，近年來投資上億元建成了蘇州、無錫、南京、揚州四個呼叫中心基地。在此基礎上，中國電信江蘇公司把全省10000號客服、號百叫呼叫服務、外包呼叫服務等系統(tǒng)進行全面整合，建設新一代呼叫服務平臺，成立了中國電信江蘇呼叫服務中心，并根據(jù)全省呼叫中心戰(zhàn)略布局，在南京、揚州建立呼叫服務分中心。其中，南京分中心負責南京、鎮(zhèn)江、常州、無錫等4市的呼叫服務，客服人員1200人；揚州分中心負責揚州、南通、徐州、鹽城、泰州、淮安、連云港、宿遷8市的呼叫服務，客服人員800人。

　　目前，揚州區(qū)域呼叫服務中心已成為一個具備國際水準、達到國內(nèi)一流水平的綜合信息服務平臺。今后，呼叫中心業(yè)務將從電信向旅游、稅務、銀行等領域擴展，全力打造好“中國聲谷”的品牌形象。

揚州時報


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