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“12316”三農(nóng)服務(wù)熱線直通平安縣農(nóng)戶家

逯永平 2009/08/28

　　 "只要打進電話，就會有相應(yīng)的專家為你排優(yōu)解難"這是平安縣"12316"三農(nóng)服務(wù)熱線中傳來的聲音。8月25日，平安縣8萬農(nóng)民迎來一件喜事，經(jīng)過調(diào)試運行，平安縣"12316"三農(nóng)服務(wù)熱線正式開通了。熱線的開通使該縣的農(nóng)業(yè)信息服務(wù)手段更加豐富多彩，也標(biāo)志著該縣農(nóng)業(yè)信息服務(wù)水平又邁上了一個新的臺階。

　　據(jù)了解，12316是農(nóng)業(yè)部啟用、全國農(nóng)業(yè)系統(tǒng)統(tǒng)一的專用公益特服號碼，是一個面向農(nóng)村、服務(wù)農(nóng)民、發(fā)展農(nóng)業(yè)，能為廣大農(nóng)民提供政策、技術(shù)、農(nóng)經(jīng)農(nóng)貿(mào)及假劣農(nóng)資舉報等綜合性農(nóng)業(yè)信息服務(wù)的呼叫中心系統(tǒng)。平安縣于今年年初在省農(nóng)牧廳市場信息處的大力支持下，投資15萬元，實施了農(nóng)業(yè)部農(nóng)業(yè)信息"三電合一"試點項目，該項目主要是通過電話、電視、電腦三種信息載體有機結(jié)合，實現(xiàn)優(yōu)勢互補，互聯(lián)互動的農(nóng)業(yè)信息服務(wù)模式。

　　這個集人工座席功能、數(shù)據(jù)交換、專家咨詢服務(wù)、統(tǒng)計分析、語音自動合成、數(shù)據(jù)管理、自動語音功能為一體，擁有2萬多條信息的數(shù)據(jù)庫，能夠提供農(nóng)業(yè)技術(shù)、基礎(chǔ)設(shè)施、生產(chǎn)資料、政策法規(guī)、農(nóng)村財務(wù)管理、農(nóng)產(chǎn)品市場信息等咨詢服務(wù)系統(tǒng)的開通，將為廣大農(nóng)民搭建以農(nóng)業(yè)信息咨詢服務(wù)和農(nóng)資產(chǎn)品投訴為主的平臺，農(nóng)民群眾將足不出戶，就能從服務(wù)熱線中，得到各方面的幫助，為廣大農(nóng)民群眾解決了許多生產(chǎn)生活中的實際問題，真正做到農(nóng)業(yè)信息與農(nóng)民的零距離、點對點、面對面，從而進一步拓寬了農(nóng)民獲取信息的渠道。同時，為了不增加農(nóng)民負(fù)擔(dān)，農(nóng)戶在全縣任何地方使用固定電話撥打"12316"咨詢問題，均以普通市話計費，使用移動電話咨詢問題，撥打"12316"均以基本通話費計費，現(xiàn)場解答問題或需要解決問題的，一律不收費。

西海農(nóng)民報


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