TD業(yè)務(wù)壓力漸現(xiàn) 夢網(wǎng)力促SP轉(zhuǎn)型
2009/08/14
TD三期招標(biāo)剛剛結(jié)束，TD產(chǎn)業(yè)鏈其他環(huán)節(jié)再次成為產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)心的重點。雖然真正的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)競爭并未全面展開，但是未雨綢繆仍舊成為中移動的主調(diào)�！皵�(shù)據(jù)業(yè)務(wù)并沒有2G、3G之分，實現(xiàn)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的平滑過渡才是最主要目標(biāo)�！北本┮苿訑�(shù)據(jù)部相關(guān)人士表示。在業(yè)內(nèi)人士看來，夢網(wǎng)平臺上存在的諸多2G業(yè)務(wù)將是中移動轉(zhuǎn)型的起點，競爭的關(guān)鍵則是起跑之后的速度。
因此，如何幫助曾經(jīng)的合作伙伴SP實現(xiàn)新的飛躍成為中移動新的任務(wù)。日前，《通信產(chǎn)業(yè)報》(網(wǎng))記者日前獲悉，北京移動即將開始“夢網(wǎng)之星信息服務(wù)大賽”正是為了實現(xiàn)這一目的。本次大賽將從推動夢網(wǎng)業(yè)務(wù)綠色化及3G化兩個層面進(jìn)行，而這正是夢網(wǎng)的兩大軟肋。
大賽為先
曾幾何時，為了提高國內(nèi)運動員的競技水平，國家提出了“以賽代練”的口號。而在北京移動看來，基于競賽而推動SP開發(fā)更好的TD應(yīng)用將發(fā)揮同樣的作用。
據(jù)了解，從7月底正式向SP發(fā)出業(yè)務(wù)征集通知，到12月底所有賽事正式結(jié)束，此次大賽周期長達(dá)半年。根據(jù)《通信產(chǎn)業(yè)報》(網(wǎng))記者此前得到的消息，由于下半年中移動將進(jìn)入TD建設(shè)的高潮期，到年底將覆蓋70%的城市，基本進(jìn)入全面運營階段。因此在業(yè)內(nèi)人士看來，下半年正是中移動進(jìn)行TD業(yè)務(wù)儲備期與用戶培養(yǎng)期。
“對于3G而言，多數(shù)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)并沒有質(zhì)的差別，所不同的僅僅是由于帶寬的提高帶來的用戶體驗的提高�！贝饲肮雀柚袊芯吭焊痹洪L林斌在接受《通信產(chǎn)業(yè)報》(網(wǎng))記者采訪時表示。因此，對于中國移動而言，如何將原有夢網(wǎng)中的大量用戶遷移到TD網(wǎng)絡(luò)成為當(dāng)務(wù)之急。
根據(jù)此前移動夢網(wǎng)運營模式?jīng)Q定，中移動僅負(fù)責(zé)提供運營平臺及管理、監(jiān)督職責(zé)，具體的業(yè)務(wù)運營由SP負(fù)責(zé)，因此，如何提高SP研發(fā)能力，開發(fā)相應(yīng)TD業(yè)務(wù)將成為保證用戶平穩(wěn)遷移的關(guān)鍵。
此外，由于監(jiān)管上的疏漏，此前夢網(wǎng)業(yè)務(wù)存在吸費陷阱、強迫定制等諸多問題，用戶多有投訴。這也成為中移動敦促SP改進(jìn)的關(guān)鍵點之一。
為了提高參賽SP的積極性，作為獎勵獲勝業(yè)務(wù)將會獲得北京移動的“特殊照顧”，其業(yè)務(wù)將會進(jìn)入“夢網(wǎng)精品街”，與普通夢網(wǎng)上萬種各類業(yè)務(wù)不同，夢網(wǎng)精品街的業(yè)務(wù)僅有60種。按照市場“二八定律”的原則，類似獎勵對于SP的誘惑不言而喻。
深化分層分級
此次夢網(wǎng)之星信息服務(wù)大賽是北京又一次嘗試對分層分級制度進(jìn)行延伸拓展。據(jù)了解，分層分級制度是中國移動在原有SP信用積分管理體制的基礎(chǔ)上，于2007年推出了SP分層分級管理辦法，通過對SP的信用度及業(yè)績水平的綜合考評將SP評級，并對不同級別的SP實施差異化服務(wù)資源分配，此管理辦法旨在讓優(yōu)秀SP有機會獲得更為有利的資源。
由于分層分級制度有利于移動夢網(wǎng)管理，并與中移動所推行的夢網(wǎng)精品制度相契合，得到了中移動的大力推廣，目前各省都在進(jìn)行相關(guān)推廣。此前，廣東移動為SP合作伙伴提供首席客戶經(jīng)理的一對一“一站式”的差異化服務(wù)也是表現(xiàn)之一。
據(jù)北京移動方面數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，北京移動是全國最早進(jìn)行分層分級試點的公司，早在分級分層管理剛剛推廣時，北京移動即終止了與信用積分負(fù)20分以下的SP之間的合作。
在北京移動相關(guān)人士看來，此次夢網(wǎng)之星信息服務(wù)大賽將能夠使分層分級制度更加靈活，在中移動打造精品業(yè)務(wù)的要求下，各SP分層分級的主要依據(jù)將來自于業(yè)務(wù)開發(fā)及運營的表現(xiàn)，不僅激發(fā)了其開發(fā)潛力，更使得運營商與合作伙伴目標(biāo)一致。
而在另一層面，此次長達(dá)半年的大賽通過用戶對各大SP相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行長時期檢驗，不僅為3G市場儲備了精品業(yè)務(wù)，更為未來的市場競爭儲備了精品合作伙伴。據(jù)記者了解，北京移動對于未來數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)平臺的定位是“北京生活門戶”，即與北京市民生活息息相關(guān)的業(yè)務(wù)將成為推廣重點。而此次利用北京市民投票評選什么樣的業(yè)務(wù)更受歡迎，無疑更加準(zhǔn)確。為了刺激用戶參加此次大賽，北京移動準(zhǔn)備了豐厚的獎品，在擴大中獎率的同時，更將MP4等時尚獎品作為吸引用戶的主要方式。
合作共贏
由于移動夢網(wǎng)在運營之初就采取了開放的模式，其中包括定購關(guān)系的控制權(quán)也一度掌握在SP的手里，這樣使得SP可以從中自由牟利，再加上運營初期更注重培養(yǎng)價值鏈，因此監(jiān)管力度嚴(yán)重不足，滋生了一批靠捆綁，誘騙來發(fā)展業(yè)務(wù)的SP，同時也嚴(yán)重影響了正規(guī)SP的發(fā)展方向。眾多SP不從豐富業(yè)務(wù)內(nèi)容，產(chǎn)品創(chuàng)新，營銷模式創(chuàng)新上下工夫，反而將更大的力氣放到了如何在短期內(nèi)獲取最大利益上面來。根據(jù)統(tǒng)計，3G門戶、手機騰訊網(wǎng)、空中網(wǎng)乃至更多無線門戶的流量已經(jīng)超過了移動夢網(wǎng)。
在北京移動的規(guī)劃中，如何利用分層分級制度對于SP的激勵開發(fā)好的業(yè)務(wù)成為考慮的重點。而問題解決的兩大關(guān)鍵因素中，一是恢復(fù)用戶對夢網(wǎng)業(yè)務(wù)的信心，另一個則是對于SP創(chuàng)新的激勵。在北京移動看來，利用建國60周年的國慶長假，用戶對數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)需求量增加的契機，讓更多的用戶體驗夢網(wǎng)業(yè)務(wù)無疑將在一定程度改變夢網(wǎng)業(yè)務(wù)的既有形象，讓綠色業(yè)務(wù)能夠成為夢網(wǎng)新的代名詞。
在硬幣的另一面，如何在TD全面運營前夕做好業(yè)務(wù)儲備將是未來市場競爭的關(guān)鍵因素，也是夢網(wǎng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)。據(jù)了解，目前中移動規(guī)定的四大類TD業(yè)務(wù)，僅IVVR擁有商用產(chǎn)品，動漫、視頻與手機網(wǎng)游的產(chǎn)品均尚未商用。對于運營商而言，高流量的3G業(yè)務(wù)不僅能夠帶來更加豐厚的信息費與流量費收入，更能夠綁定ARPU值更高的高端時尚人群，一舉兩得。
因此，在之前大賽主推精品業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，北京移動在本屆大賽同時推出了TD業(yè)務(wù)的評選，并針對TD業(yè)務(wù)增加了最佳創(chuàng)意獎與最佳體驗獎兩大獎項。此外，與傳統(tǒng)的評選環(huán)節(jié)不同，本次對于未中獎用戶同樣增加了TD業(yè)務(wù)的體驗環(huán)節(jié)，不僅增大了中獎面，提高了用戶參與積極性，更幫助TD業(yè)務(wù)實現(xiàn)了免費推廣。
通信產(chǎn)業(yè)報
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