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臺灣多多家大型企業(yè) 客服呼叫中心向廈轉(zhuǎn)移

2009/06/05

　　臺灣的許多大型企業(yè)，都把客服呼叫中心往廈門轉(zhuǎn)移。廈門軟件園將專門騰出1萬平方米的研發(fā)樓，建設(shè)呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地。這是廈門軟件園管委會常務(wù)副主任劉冬林昨天接聽市長專線時透露的。

　　吸引臺資在廈發(fā)展呼叫中心產(chǎn)業(yè)，是發(fā)展服務(wù)外包業(yè)的一種重要形式。劉冬林介紹，廈門過去已有一些從事服務(wù)外包的呼叫中心，但相對比較分散，沒有形成集聚效應(yīng)，下一步將在軟件園二期專門騰出一棟樓，面積約1萬平方米，吸引臺資企業(yè)開辟呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地。他透露，由臺灣雅發(fā)和廈門信投公司合資成立的一家大型呼叫中心，9月份即將投入運(yùn)營，這個呼叫中心擁有200多個服務(wù)席位，可為臺灣金融、電信、旅游、保險等現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)提供呼叫中心服務(wù)，臺灣的消費者打客服電話，客服人員在廈門接聽解答。

　　劉冬林介紹，截至2008年底，廈門軟件園共核準(zhǔn)企業(yè)入園385家，入駐生產(chǎn)企業(yè)297家，從業(yè)人數(shù)超過1.8萬人，園區(qū)內(nèi)企業(yè)實現(xiàn)銷售總額70億元，實現(xiàn)稅收約2.1億元。其中，臺資軟件企業(yè)入駐39家，銷售收入17.6億元，廈門軟件園已成為大陸臺資軟件企業(yè)的聚集地。

海峽導(dǎo)報


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