廣西聯(lián)通提升增值業(yè)務(wù)收五項措施
2009/06/24
日前，廣西聯(lián)通積極組織開展以套餐營銷、抽獎活動和豐富用戶上網(wǎng)內(nèi)容為主的GPRS營銷活動，采取五項措施著力擴(kuò)大GPRS用戶規(guī)模，提升GPRS收入。
一是通過內(nèi)容營銷推動流量銷售。通過豐富WAP熱點(diǎn)新聞、圖片、
手機(jī)聊天、手機(jī)閱讀、手機(jī)游戲等內(nèi)容，同時利用節(jié)假日和重點(diǎn)事件突出的包裝和宣傳，吸引用戶手機(jī)上網(wǎng)，推動流量銷售。
二是開發(fā)手機(jī)UCWEB瀏覽器，方便用戶使用，促進(jìn)流量增長。由于各類終端瀏覽器與手機(jī)終端的不匹配，造成部分手機(jī)用戶使用終端自帶的瀏覽器進(jìn)行瀏覽時不方便，成為手機(jī)用戶瀏覽網(wǎng)頁的瓶頸。廣西聯(lián)通積極開發(fā)基于聯(lián)通用戶的定制版手機(jī)瀏覽器UCWEB，目前已經(jīng)達(dá)到同類產(chǎn)品領(lǐng)先水平，大大方便了用戶上網(wǎng)瀏覽頁面，促進(jìn)了流量的進(jìn)一步增長。
三是實施端到端優(yōu)化，重點(diǎn)業(yè)務(wù)重點(diǎn)優(yōu)化，改善客戶感受，擴(kuò)大新增用戶規(guī)模。與網(wǎng)優(yōu)中心聯(lián)合實施GPRS手機(jī)上網(wǎng)端到端優(yōu)化工作，進(jìn)一步降低山寨機(jī)、定制等各類手機(jī)GPRS上網(wǎng)失敗率，針對學(xué)生市場熱衷于使用GPRS上網(wǎng)的重點(diǎn)業(yè)務(wù)QQ、WAP、音樂下載等業(yè)務(wù)進(jìn)行了重點(diǎn)優(yōu)化。在南寧試點(diǎn)優(yōu)化后，實現(xiàn)新增20%的GPRS出賬用戶。
四是積極引進(jìn)新產(chǎn)品，實現(xiàn)重點(diǎn)突破。積極引入手機(jī)商旅通、在線足球、手機(jī)游戲、彩信優(yōu)惠券、手機(jī)公社（手機(jī)SNS社區(qū)）等各類時尚的新產(chǎn)品，同時啟動手機(jī)銀行、手機(jī)金融和手機(jī)支付產(chǎn)品引進(jìn)開發(fā)工作，滿足不同客戶對各類不同信息、使用方便的需求。
五是產(chǎn)品有形化實現(xiàn)培訓(xùn)和推廣形式創(chuàng)新。通過制作圖文并茂的手機(jī)上網(wǎng)應(yīng)用手冊、拍攝各類手機(jī)上網(wǎng)應(yīng)用的視頻短片光盤，配合手機(jī)軟件，全方位、各個渠道對一線員工進(jìn)行培訓(xùn)。加大在營業(yè)廳放置宣傳單頁、畫冊、網(wǎng)上傳播等手段，引導(dǎo)用戶如何使用各種手機(jī)上網(wǎng)應(yīng)用。
目前，廣西聯(lián)通1-5月增值業(yè)務(wù)GPRS收入累計超過3500萬元，比去年同期增長了482%，GPRS出賬用戶滲透率達(dá)到42%。
中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)(www.cnii.com.cn)
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