北京市120電話實(shí)現(xiàn)10秒鐘接聽
2008/11/18
今年，北京急救中心進(jìn)一步完善調(diào)度流程、強(qiáng)化調(diào)度功能，實(shí)現(xiàn)了急救電話“10秒鐘接聽”，保證了120指揮調(diào)度系統(tǒng)的穩(wěn)定、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
為保證10秒鐘接聽，120專門設(shè)立了分流席，對(duì)各種電話實(shí)行人工分流。目前120每天接聽電話3000次左右，每天派車700次左右，最高峰達(dá)到840次。危重?fù)尵日妓姆种弧?br />
一些老北京人可能還記得，市急救站建立之初的呼救號(hào)碼是55678，后又增加了55809，這兩個(gè)號(hào)碼沿用了三十多年。1988年4月25日，120電話開通。從此，“120”就與“110”和“119”并列為免費(fèi)的特殊服務(wù)電話，正式成為市民的“生命線”。
今年，北京急救中心改造無(wú)線通信，實(shí)現(xiàn)了行駛過程中與指揮中心語(yǔ)音、文字和圖像的實(shí)時(shí)交換；再次更新數(shù)字程控交換機(jī)，并借助網(wǎng)絡(luò)通信實(shí)現(xiàn)可靠的語(yǔ)音、數(shù)據(jù)和圖像的傳輸，五年或更久的時(shí)間內(nèi)120電話傳輸和受理科實(shí)現(xiàn)24小時(shí)暢通無(wú)阻，發(fā)送“調(diào)度指令”的指揮通道24小時(shí)暢通。目前，北京急救中心的指揮調(diào)度系統(tǒng)不僅能顯示視頻監(jiān)控圖像，還能顯示計(jì)算機(jī)屏幕圖像和遠(yuǎn)程監(jiān)控圖像。
據(jù)了解，目前，全市120急救網(wǎng)絡(luò)救護(hù)車總數(shù)達(dá)383輛，白天值班車182輛，夜間值班車178輛。目前120城區(qū)急救半徑達(dá)到3至5公里，急救反應(yīng)時(shí)間提高到3分鐘，120呼叫滿足率達(dá)到90%以上，達(dá)到歷史最高水平。車輛及設(shè)備的不斷更新，人員隊(duì)伍的日益壯大和素質(zhì)的不斷提升，使北京的院前急救醫(yī)療工作向現(xiàn)場(chǎng)搶救、監(jiān)護(hù)運(yùn)送為一體的現(xiàn)場(chǎng)急救轉(zhuǎn)變，救護(hù)車日益成為“ 濃縮的醫(yī)院急診室”。
近年來(lái)，120呼叫年均遞增20%。據(jù)悉，目前，75%的要車量發(fā)生在城八區(qū)，某一時(shí)段欲派無(wú)車75%在朝陽(yáng)、海淀、豐臺(tái)區(qū)，其中朝陽(yáng)區(qū)占到50%。急救中心表示，今后急救站點(diǎn)將根據(jù)人口遷移、地貌特征等進(jìn)行調(diào)整。
北京晚報(bào)
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