Point Topic的高級(jí)分析師John Bosnell指出：“從收入的角度來(lái)說(shuō)，增值服務(wù)的重要性越來(lái)越強(qiáng)。這部分服務(wù)的增長(zhǎng)勢(shì)頭很猛，增值服務(wù)的收入在2003年時(shí)僅占寬帶服務(wù)總收入的10％，而現(xiàn)在這個(gè)比例已經(jīng)提高到30％以上。由于線路租賃市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，現(xiàn)在已經(jīng)很難從中獲得較大利潤(rùn)，因此運(yùn)營(yíng)商和供應(yīng)商不得不將目光轉(zhuǎn)向增值服務(wù)�！�
Point Topic將VoIP市場(chǎng)劃分為兩部分，一部分是IP電話服務(wù)，即網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商提供的VoIP服務(wù)；另一部分是網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)，比如像Skype這種通過(guò)用戶電腦打電話的服務(wù)。Point Topic估計(jì)，全球網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)的用戶總數(shù)大約在2000萬(wàn)，但是從每位用戶平均收益（ARPU）的角度來(lái)說(shuō)，IP電話服務(wù)的盈利能力是網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)的10倍。IP電話服務(wù)的發(fā)展非常迅速，現(xiàn)在法國(guó)IP電話服務(wù)已經(jīng)占到固定線路市場(chǎng)的27％，最終可能會(huì)達(dá)到市場(chǎng)飽和狀態(tài)。Bosnell表示：“VoIP在2007年大獲成功。整體收入幾乎增長(zhǎng)了一倍，每位用戶平均收益有所增長(zhǎng)，它在北美和西歐等地區(qū)的發(fā)展尤其迅猛。我們預(yù)計(jì)VoIP將在今后幾年繼續(xù)迅速增長(zhǎng)。此外，它有可能會(huì)與其他增值服務(wù)特別是IPTV結(jié)合在一起，全球市場(chǎng)收入將繼續(xù)增長(zhǎng)�！�