騰訊暗戰(zhàn)中移動(dòng) 飛信難撼QQ地位
2008/09/28
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，國(guó)內(nèi)95％以上的企業(yè)可以自由地使用騰訊QQ作為辦公工具。而易觀國(guó)際發(fā)布的最新報(bào)告顯示，今年二季度中國(guó)即時(shí)通訊市場(chǎng)活躍賬戶(hù)數(shù)達(dá)到4．26億，同比增長(zhǎng)13％，其中騰訊QQ活躍賬戶(hù)數(shù)以80．2％的市場(chǎng)份額排名首位，而微軟MSN以4．1％的市場(chǎng)份額滑落至第三，第二名的位置被飛信取而代之。 雖然飛信來(lái)勢(shì)洶洶，但是它要撼動(dòng)QQ的地位尚存較大難度。
IM市場(chǎng)“錢(qián)”景廣闊
騰訊是中國(guó)IM市場(chǎng)的最大贏家。騰訊2008年上半年財(cái)報(bào)顯示，互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)收入為2．968億美元，比去年同期增長(zhǎng)94．2％。騰訊的業(yè)績(jī)是建立在其強(qiáng)大的IM平臺(tái)上的。據(jù)《上海證券報(bào)》報(bào)道，進(jìn)入“金九銀十”的年度營(yíng)銷(xiāo)旺季以來(lái)，QQ用戶(hù)傳遞文檔、表格、圖片、壓縮文檔等數(shù)據(jù)的日均流量達(dá)到數(shù)萬(wàn)兆以上，同比增長(zhǎng)80％。
職場(chǎng)曾有戲言，“MSN再玩也是忙、QQ再忙也是玩”，因而國(guó)內(nèi)許多企業(yè)禁止員工上班時(shí)間開(kāi)QQ。但隨著QQ用戶(hù)群體的快速增長(zhǎng)，QQ已和固話(huà)、手機(jī)一起，成為國(guó)內(nèi)最主流的三大溝通工具。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，在使用頻率上，QQ使用比例更高達(dá)91．8％，超過(guò)了手機(jī)（89％）和固定電話(huà)（84．3％）。因此“解禁QQ”已經(jīng)成為企業(yè)順應(yīng)工作溝通需求的一個(gè)選擇。IDC預(yù)測(cè)，到2010年下半年即時(shí)通訊將超過(guò)電子郵件，成為企業(yè)通訊的首選方式。
飛信難撼QQ優(yōu)勢(shì)地位
艾瑞咨詢(xún)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2007年中國(guó)移動(dòng)IM市場(chǎng)收入達(dá)9．3億元，未來(lái)三年內(nèi)，相關(guān)市場(chǎng)將保持20％以上的增長(zhǎng)率，到2010年該市場(chǎng)的整體規(guī)模將迅速增加到14．4億元。巨大的市場(chǎng)前景，成為了電信運(yùn)營(yíng)商進(jìn)軍即時(shí)通信市場(chǎng)的原動(dòng)力。飛信應(yīng)運(yùn)而生，且迅速發(fā)展。
9月15日，瑞士信貸表示，中國(guó)移動(dòng)的IM軟件飛信雖然在中國(guó)內(nèi)地排名第二，但短期內(nèi)還不會(huì)威脅騰訊QQ的地位。瑞士信貸表示，根據(jù)其追蹤，發(fā)現(xiàn)騰訊的所有平臺(tái)都穩(wěn)步增長(zhǎng)。此外，騰訊利用多平臺(tái)來(lái)提高用戶(hù)的參與程度，短期內(nèi)其他IM軟件還不會(huì)威脅騰訊QQ的優(yōu)勢(shì)地位。
易觀國(guó)際發(fā)布的研究報(bào)告認(rèn)為飛信用戶(hù)數(shù)在快速發(fā)展的同時(shí)也凸顯出了問(wèn)題：注冊(cè)用戶(hù)的活躍度不夠。截止到2007年底，飛信活躍用戶(hù)占注冊(cè)用戶(hù)的比例僅為17．5％，和國(guó)內(nèi)其他主要的IM相差比較遠(yuǎn)，八成以上的飛信用戶(hù)注冊(cè)后都成為了“沉默用戶(hù)”。
騰訊暗戰(zhàn)中移動(dòng)
2006年年底，中國(guó)移動(dòng)宣布終止與騰訊以及MSN等在無(wú)線IM方面的所有合作，業(yè)界猜測(cè)中國(guó)移動(dòng)希望壟斷這一市場(chǎng)。與此相對(duì)應(yīng)，騰迅移動(dòng)QQ和移動(dòng)MSN迅速作出“反擊”態(tài)勢(shì)，2006年12月，騰訊低調(diào)宣布，從當(dāng)年12月20日開(kāi)始，其移動(dòng)QQ永久免費(fèi)，而此前用戶(hù)使用該項(xiàng)服務(wù)需要每月支付包月費(fèi)用；2007年4月，微軟中國(guó)MSN部門(mén)宣布，中國(guó)市場(chǎng)的MSN手機(jī)客戶(hù)端將免費(fèi)下載使用。
雖然經(jīng)過(guò)大力耕耘，飛信的市場(chǎng)占有率已升至第二，但飛信并非穩(wěn)操勝券。盡管在移動(dòng)IM領(lǐng)域，飛信具有相對(duì)優(yōu)勢(shì)，但在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)IM市場(chǎng)中，飛信相較于QQ沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì)——二季度騰訊QQ活躍賬戶(hù)數(shù)高達(dá)3．41億。盡管傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的可控性不如移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，但QQ用戶(hù)長(zhǎng)期培養(yǎng)出來(lái)的“黏性”以及轉(zhuǎn)移的成本很難讓人舍棄，騰訊的市值和盈利模式就是最好的證明。
易觀國(guó)際分析師張燕玲認(rèn)為，目前無(wú)論是針對(duì)大眾娛樂(lè)市場(chǎng)的騰訊QQ、針對(duì)商務(wù)人士的MSN還是以語(yǔ)音功能為特色的Skype都滿(mǎn)足了用戶(hù)不同的需求。很多用戶(hù)已根據(jù)自身需求選擇了適合自己的一種或多種IM工具，并形成一定的使用習(xí)慣。以獨(dú)特的功能優(yōu)勢(shì)吸引用戶(hù)，成為目前一些互聯(lián)網(wǎng)IM公司得以生存的基石。相比之下，中國(guó)移動(dòng)的飛信業(yè)務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上尚未形成明確的市場(chǎng)定位，在互聯(lián)網(wǎng)多種IM工具并存的情況下，缺乏功能獨(dú)有的差異性，使用戶(hù)很難找出用飛信替代其他IM的理由。
飛信面臨的另一個(gè)壓力在于用戶(hù)的“被動(dòng)使用”和“主動(dòng)使用”區(qū)別。由于中國(guó)移動(dòng)對(duì)飛信業(yè)務(wù)的推動(dòng)采取了免費(fèi)或者話(huà)費(fèi)補(bǔ)貼等方式，用戶(hù)究竟是由于該產(chǎn)品功能而“主動(dòng)需要”，還是出于對(duì)于免費(fèi)或者話(huà)費(fèi)補(bǔ)貼的吸引，這都需要衡量。再者，電信運(yùn)營(yíng)商之間IM的互通以及與互聯(lián)網(wǎng)IM的互通都將影響飛信用戶(hù)范圍的進(jìn)一步擴(kuò)大。
中國(guó)通信信息(www.cci.cn.net)
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