2007統(tǒng)一通信和IP聯(lián)絡(luò)中心市場(chǎng)增長(zhǎng)22%

2008/07/01

　　 Infonetics Research關(guān)于“統(tǒng)一通信和IP聯(lián)絡(luò)中心”的研究報(bào)告顯示，2007年全球統(tǒng)一通信和IP聯(lián)絡(luò)中心市場(chǎng)總體銷售收入增長(zhǎng)22%，達(dá)到10.5億美元，預(yù)計(jì)這種大幅增長(zhǎng)至少持續(xù)到2011年。

　　 Infonetics Research公司負(fù)責(zé)企業(yè)語音與數(shù)據(jù)的分析師Matthias Machowinski表示：“通信管理器軟件是統(tǒng)一通信的主要組件之一，其銷售勢(shì)頭正在迅猛攀升。2007年北電/微軟聯(lián)盟推動(dòng)了這一市場(chǎng)的增長(zhǎng)，微軟占據(jù)近一半通信管理器軟件市場(chǎng)。未來幾年內(nèi)，市場(chǎng)份額可能會(huì)出現(xiàn)起伏，因?yàn)楦鞣N背景的廠商都想成為新生的統(tǒng)一通信市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者，會(huì)非常積極地推廣自己的產(chǎn)品。”

該報(bào)告的其他要點(diǎn)包括：

• 2007年微軟全球通信管理器軟件收入市場(chǎng)份額躍居第一；
• 統(tǒng)一消息（Unified Messaging）成為統(tǒng)一通信市場(chǎng)主體，Avaya以超過1/3的市場(chǎng)份額領(lǐng)先該市場(chǎng)；
• Avaya同時(shí)在IP聯(lián)絡(luò)中心市場(chǎng)遙遙領(lǐng)先，收入占全球市場(chǎng)總收入一半以上，思科位居第二；
• 從TDM向IP過渡使IP聯(lián)絡(luò)中心市場(chǎng)增速超過總的聯(lián)絡(luò)中心市場(chǎng)。

　　 Infonetics Research的報(bào)告研究了IP PBX附加應(yīng)用市場(chǎng)的情況，除基本IP PBX功能外，這類應(yīng)用還提供更多通信功能，如統(tǒng)一通信（統(tǒng)一消息和通信管理器軟件）和IP聯(lián)絡(luò)中心（包括自動(dòng)呼叫分配、交互語音應(yīng)答和計(jì)算機(jī)語音集成）。該報(bào)告提供了全球市場(chǎng)份額、地區(qū)市場(chǎng)規(guī)模以及對(duì)北美、歐洲/中東/非洲、亞太和加勒比海/拉美市場(chǎng)的預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)。

　　 Infonetics Research研究的公司包括3Com、Aastra、阿爾卡特-朗訊、Avaya、思科、CosmoCom、IBM、Interactive Intelligence、微軟、Mitel、NEC、北電、西門子、ShoreTel、Vertical、中興通訊以及其他一些公司。

　　 Infonetcis Research（www.infonetics.com）是國際通信市場(chǎng)調(diào)查公司。公司1990年以來一直跟蹤新興市場(chǎng)，研究范圍涵蓋服務(wù)提供商、產(chǎn)品制造商以及大中小企業(yè)市場(chǎng)，具體涉及網(wǎng)絡(luò)安全、企業(yè)路由器和交換機(jī)，統(tǒng)一通信，寬帶網(wǎng)絡(luò)，IPTV、IP視頻、移動(dòng)電視、光網(wǎng)絡(luò)、城域以太網(wǎng)、運(yùn)營(yíng)商路由和交換、無線、FMC、VoIP、IMS、策略管理、運(yùn)營(yíng)商資本性支出和運(yùn)營(yíng)性支出，等等。服務(wù)包括季度市場(chǎng)份額和預(yù)測(cè)、最終用戶調(diào)查研究、服務(wù)提供商調(diào)查研究、服務(wù)提供商資本性支出分析、由客戶委托進(jìn)行的市場(chǎng)調(diào)查以及咨詢。

CTI論壇編輯