青島開(kāi)通12316情系三農(nóng)服務(wù)熱線
2008/06/19
6月16日，青島網(wǎng)通公司與青島市農(nóng)業(yè)委員會(huì)合作建設(shè)的青島市"12316情系三農(nóng)服務(wù)熱線"對(duì)外開(kāi)通。
2007年在青島農(nóng)村信息化建設(shè)的過(guò)程中，青島網(wǎng)通結(jié)合自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)，探索利用現(xiàn)有技術(shù)力量開(kāi)拓新業(yè)務(wù)，服務(wù)于農(nóng)村的信息化建設(shè)。在與青島市農(nóng)委等政府相關(guān)部門接洽溝通過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在農(nóng)村的信息還是很閉塞，電腦普及率低、農(nóng)業(yè)信息進(jìn)村入戶難、信息服務(wù)滯后，但是電話普及率較高，如果有一條服務(wù)熱線能夠讓農(nóng)民拿起電話就能咨詢，就能在很大程度上解決農(nóng)業(yè)科技信息服務(wù)最后一公里、農(nóng)業(yè)信息進(jìn)村入戶的問(wèn)題。為此，青島網(wǎng)通與農(nóng)委進(jìn)行了溝通，雙方一拍即合，著手三農(nóng)服務(wù)熱線的開(kāi)發(fā)及合作事宜。經(jīng)過(guò)一年的時(shí)間，"12316情系三農(nóng)服務(wù)熱線"產(chǎn)品在經(jīng)過(guò)研發(fā)、測(cè)試成功后正式推出。
"12316情系三農(nóng)服務(wù)熱線"采取一條電話熱線對(duì)外，多部電話聯(lián)手、專家坐堂、現(xiàn)場(chǎng)診斷、網(wǎng)上直播的形式服務(wù)于農(nóng)民。青島市農(nóng)委組建了100名由農(nóng)業(yè)、畜牧、農(nóng)機(jī)、駐青高校及農(nóng)業(yè)科學(xué)院等部門專家組成的農(nóng)業(yè)專家咨詢團(tuán)，每天安排5名專家坐堂，通過(guò)熱線為農(nóng)民提供政策、技術(shù)、市場(chǎng)等全方位的信息咨詢服務(wù)。市農(nóng)委還依托各市區(qū)農(nóng)業(yè)部門的科技110，建立了全市統(tǒng)一的12316農(nóng)業(yè)技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍，根據(jù)農(nóng)民需要，提供現(xiàn)場(chǎng)診斷服務(wù)。三是網(wǎng)上直播。"青島農(nóng)經(jīng)網(wǎng)"同步開(kāi)通"12316情系三農(nóng)服務(wù)熱線"專題網(wǎng)站，讓農(nóng)民朋友可以隨時(shí)與政府部門、農(nóng)業(yè)專家進(jìn)行網(wǎng)上交流。青島網(wǎng)通全面負(fù)責(zé)12316呼叫中心平臺(tái)的技術(shù)支持，確保系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定暢通，并根據(jù)業(yè)務(wù)需要對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)升級(jí)和擴(kuò)容。他們將充分利用在網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)、渠道、人員等方面的資源優(yōu)勢(shì)，積極配合農(nóng)業(yè)服務(wù)部門，提高"12316熱線"的認(rèn)知度和美譽(yù)度，將其打造成為一個(gè)農(nóng)民"用得了、用得起、用得好"的實(shí)用信息服務(wù)品牌。
"12316情系三農(nóng)服務(wù)熱線"是青島市委、市政府服務(wù)"三農(nóng)"的重要舉措，是青島網(wǎng)通公司致力于惠農(nóng)信息服務(wù)開(kāi)發(fā)，推動(dòng)農(nóng)村信息化建設(shè)，豐富農(nóng)村信息服務(wù)內(nèi)容的又一力作。
人民網(wǎng)
相關(guān)鏈接: