艾瑞：07中國SAAS管理軟件滯后美4年 營收1.1億
2008/05/23
全球SAAS在線管理軟件市場增長迅速
根據(jù)艾瑞咨詢最新報告《2007-2008年中國中小企業(yè)SAAS管理軟件行業(yè)發(fā)展報告》研究發(fā)現(xiàn)，全球SAAS在線管理軟件市場以ERP和CRM為代表，預計在2008年至2011年每年增長率將超100%； 2010年CRM營收規(guī)模將達16.8億美元，ERP在2010年達到12.6億美元。
全球SAAS在線管理軟件整體發(fā)展穩(wěn)定，未來全球SAAS在線管理軟件將越來越受到企業(yè)用戶的關注，企業(yè)將逐步采用SAAS模式進行企業(yè)信息化管理，這也將為企業(yè)帶來更多的應用價值。
艾瑞咨詢通過對全球SAAS管理軟件市場研究發(fā)現(xiàn)，行業(yè)增長的原因主要在于：
企業(yè)用戶對互聯(lián)網(wǎng)的依賴性；
軟件商業(yè)模式的網(wǎng)絡化；
商務辦公的協(xié)作性；
跨區(qū)域組織管理的多樣性；
正是有了以上主要促進原因，吸引了越來越多的國外傳統(tǒng)的軟件服務商逐漸向SAAS在線管理軟件服務商轉變。
在全球SAAS管理軟件行業(yè)發(fā)展迅猛的大背景下，加上Salesforce.com、Kenexa等國外知名SAAS管理軟件公司的成功上市，以及SAAS服務本身的特性，都將激發(fā)中國更多的SAAS運商營的積極性。艾瑞咨詢通過對中國中小企業(yè)SAAS管理軟件市場現(xiàn)狀及相關運營商、產(chǎn)品及服務的研究，總結出目前國內該市場發(fā)展的幾大特點：
2011年中國SAAS在線管理軟件營收規(guī)模達61億
艾瑞咨詢根據(jù)對中國SAAS在線管理軟件行業(yè)研究發(fā)現(xiàn)，2007年中國SAAS行業(yè)在線管理軟件市場營收規(guī)模為1.1億元，滯后美國SAAS行業(yè)在線管理軟件4年；預計在2011年營收規(guī)模達61億元�！ �
艾瑞咨詢通過對中國SAAS管理軟件市場研究發(fā)現(xiàn)，行業(yè)增長的原因主要在于：
1. 電信運營商加入
中國電信、中國網(wǎng)通、中國移動等電信企業(yè)都把SAAS看作再次發(fā)展的契機，借助其現(xiàn)有訪問帶寬資源和中小企業(yè)客戶資源，加上SAAS管理軟件服務模式特點，電信運營商具有進入該市場的先天競爭優(yōu)勢。而隨著電信運營商的加入，將積極推動并加快SAAS在中國的發(fā)展。
2. 軟件開發(fā)商營銷觀念的改變
傳統(tǒng)軟件開發(fā)商營銷觀念正經(jīng)歷改變，從傳統(tǒng)的營銷模式即分銷渠道模式，向電子商務化的在線運營商模式發(fā)展，隨著觀念的改變，商業(yè)模式尤其是盈利模式發(fā)生了巨大的改變，由版權及單套軟件銷售轉向服務維護收費。在此大趨勢和背景下，SAAS管理軟件的產(chǎn)品和服務將更豐富和完善。
在兩大有利因素的促進下，中國的SAAS管理軟件行業(yè)正由萌芽期進入快速發(fā)展時期，但由于發(fā)展時間不長，運營經(jīng)驗缺乏，市場仍有待培養(yǎng)等，還存在不少問題，艾瑞咨詢結合市場現(xiàn)狀研究，總結出中國SAAS管理軟件行業(yè)兩大潛在風險并提出相關發(fā)展策略建議：
（1）業(yè)務系統(tǒng)運營的風險
SAAS運營商在向企業(yè)提供服務時，仍然存在系統(tǒng)的穩(wěn)定性、網(wǎng)絡通暢性、處理大量并發(fā)和海量數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)安全備份等一些運營風險問題。
艾瑞咨詢建議：SAAS運營商需要重視以上問題的解決，在前期技術部署和產(chǎn)品開發(fā)時就考慮到，保證后續(xù)服務和產(chǎn)品質量，盡可能降低相關運營和維護風險。
（2）數(shù)據(jù)安全性和隱私保護
企業(yè)管理軟件系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全性和重要性至關重要，尤其是財務數(shù)據(jù)和客戶信息，這些數(shù)據(jù)往往是一個軟件企業(yè)的銷售部門的核心機密，將這些至關重要的核心數(shù)據(jù)放在第三方的服務器上，短期內大部分企業(yè)很難接受。
艾瑞咨詢建議：目前企業(yè)仍主要考慮購買使用ERP服務，相關SAAS管理軟件企業(yè)應該以ERP軟件為切入點，針對中小企業(yè)需求特點，開發(fā)標準化及個性化的產(chǎn)品及服務，加強服務保密性和數(shù)據(jù)安全性功能設置和工作，樹立品牌，提升信任度。
艾瑞咨詢認為如果能針對目前國內SAAS管理軟件市場發(fā)展特點，吸收國外發(fā)展的有利經(jīng)驗，并且針對中國國情切實有效的解決以上風險及問題，隨著越來越多運營商重視該市場，并加大在該市場的開發(fā)、營銷等相關活動力度，2008年中國SAAS管理軟件市場的發(fā)展將加速。
艾瑞市場咨詢（iresearch）
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