取道后臺(tái)服務(wù) 成都西部金融中心地位呼之欲出
2008/04/07
昨日，中國(guó)光大銀行股份有限公司與成都市高新區(qū)簽署投資協(xié)議，建設(shè)光大銀行成都科技研發(fā)及后臺(tái)服務(wù)中心。
為適應(yīng)金融后臺(tái)服務(wù)中心的戰(zhàn)略規(guī)劃，今天中國(guó)電信集團(tuán)也將與成都締約，在高新區(qū)建設(shè)西部信息中心，作為全國(guó)八大通信樞紐之一，將為金融后臺(tái)服務(wù)提供重要的通信基礎(chǔ)設(shè)施保障。一個(gè)服務(wù)全國(guó)的金融中心呼之欲出。
規(guī)劃有點(diǎn)趕不上發(fā)展了
誰也沒有想到發(fā)展速度如此之快！僅僅5個(gè)月前，我省出臺(tái)《關(guān)于加快成都金融后臺(tái)服務(wù)中心建設(shè)的意見》，確定了3年內(nèi)引進(jìn)全國(guó)性和區(qū)域性金融后臺(tái)服務(wù)中心15家、建成10家的目標(biāo)。
而截至4月2日，已有工商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、招商銀行、光大銀行、平安保險(xiǎn)、泰康人壽、易方達(dá)等12家金融機(jī)構(gòu)后臺(tái)服務(wù)中心正式落戶成都高新區(qū)，還有20余家內(nèi)外資知名金融機(jī)構(gòu)正在密切洽談之中，項(xiàng)目總投資已逾100億元。3年的發(fā)展目標(biāo)眼看就要實(shí)現(xiàn)。
“項(xiàng)目來得太多、太快，去年規(guī)劃的900余畝成都高新區(qū)金融后臺(tái)服務(wù)中心園區(qū)，已經(jīng)基本用完，規(guī)劃快跟不上發(fā)展的步伐了�！背啥几咝聟^(qū)投資服務(wù)局項(xiàng)目促進(jìn)中心主任楊君拿著一張示意圖介紹，為了進(jìn)一步提升金融后臺(tái)服務(wù)中心的項(xiàng)目承載能力，最近在高新區(qū)啟動(dòng)的天府新城建設(shè)規(guī)劃中，又拓展了2000余畝金融后臺(tái)服務(wù)中心項(xiàng)目用地后備發(fā)展空間。
從服務(wù)四川到服務(wù)全球
最早在成都設(shè)立后臺(tái)服務(wù)中心的建設(shè)銀行95533成都客服中心，成立之初僅定位為服務(wù)四川省內(nèi)客戶，但現(xiàn)在擴(kuò)展到服務(wù)24個(gè)省市區(qū)。其高級(jí)副經(jīng)理王貞木說：“成都提供的環(huán)境讓我們實(shí)現(xiàn)了超常規(guī)發(fā)展�！�
王貞木認(rèn)為，選擇金融后臺(tái)服務(wù)中心，首先要看城市的地理位置、環(huán)境條件，成都確有顯著優(yōu)勢(shì)；其次，成都高素質(zhì)人力資源豐厚，選擇余地很大；另外，成都人力成本低，穩(wěn)定性強(qiáng)。
“成都中心不是一個(gè)區(qū)域中心，成都提供的服務(wù)將覆蓋全球�！惫獯筱y行成都分行副行長(zhǎng)王黎說。
據(jù)了解，大多數(shù)已落戶的金融后臺(tái)服務(wù)項(xiàng)目都立足于服務(wù)全球，如平安保險(xiǎn)成都呼叫中心為客戶提供24小時(shí)5種語言的服務(wù)，全球客戶打電話來，都是在成都做服務(wù)。
“在評(píng)委比選投票中，成都以最高票當(dāng)選”。王黎認(rèn)為，除了顯而易見的一些環(huán)境優(yōu)勢(shì)，省市兩級(jí)政府對(duì)金融后臺(tái)服務(wù)業(yè)的高度重視，也讓成都得分不少。
后臺(tái)服務(wù)的未來無窮大
囿于我國(guó)的稅收體制，金融后臺(tái)服務(wù)中心產(chǎn)生的稅收并不歸所在地征收，成都為何要致力于發(fā)展金融后臺(tái)服務(wù)業(yè)？成都市金融辦副主任張建華分析，目前成都不可能與北京、上海競(jìng)爭(zhēng)金融中心地位，但完全可以善用優(yōu)勢(shì)、錯(cuò)位發(fā)展，通過建設(shè)后臺(tái)服務(wù)中心，聚集大量金融機(jī)構(gòu)的投資，最終推動(dòng)西部金融中心的建設(shè)。
而金融后臺(tái)服務(wù)中心作為高端服務(wù)業(yè)，在創(chuàng)造自身價(jià)值過程中，還將有效帶動(dòng)評(píng)估、擔(dān)保、會(huì)計(jì)、法律等中介組織和相關(guān)領(lǐng)域發(fā)展，提供大規(guī)模就業(yè)崗位。僅中國(guó)電信西部信息中心，用工規(guī)模就將近萬人�！白罱K將為成都培育出大量橫跨金融業(yè)、信息服務(wù)業(yè)的通才”。張建華說。
金融后臺(tái)服務(wù)中心的發(fā)展?jié)摿τ卸啻�？相關(guān)人士指出，這取決于金融機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)流程再造，除了現(xiàn)金存取業(yè)務(wù)在柜臺(tái)辦理，其他所有業(yè)務(wù)都可以通過電話、網(wǎng)絡(luò)等進(jìn)行后臺(tái)服務(wù)———這是金融業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，也是成都建設(shè)西部金融中心的未來。
四川日?qǐng)?bào)
相關(guān)鏈接: