廣東網通攜手多友推出樂語在線客服新服務
2008/04/16
2008年3月1日，廣東網通與國內專業(yè)的Web-CallCenter服務提供商——多友公司聯手推出網上在線服務，廣東網通客戶通過登錄網上營業(yè)廳，點擊在線服務圖標就可與客服人員進行即時溝通。此次推出的在線服務是廣東網通繼10060服務通道之外開啟的一個新的溝通管道。 一直以來，所有通信運營商都以傳統(tǒng)的語音與自助服務作為與客戶溝通的渠道。隨著互聯網的發(fā)展，網絡客戶群體的增加，在線即時交流以其方便、快捷的特點日漸成為網絡客戶喜歡的新的服務方式，越來越多的網絡客戶開始接受在線客服。現在，廣東網通的用戶可以在廣東網通的網站上享受到全方位的Web-CallCenter在線服務，如同使用10060一樣方便。在廣東網通的網站上，用戶無需安裝任何訪客端插件，直接點擊在線客服的咨詢圖標就可以與廣東網通的客服人員進行在線咨詢、辦理各種業(yè)務，了解新的優(yōu)惠活動。CTI論壇
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