Forrester是在對(duì)法國(guó)、德國(guó)、意大利、荷蘭、西班牙、瑞典和英國(guó)的22000個(gè)用戶(hù)進(jìn)行調(diào)查的基礎(chǔ)上作出這一預(yù)測(cè)的。Forrester認(rèn)為,手機(jī)即時(shí)通信服務(wù)啟動(dòng)3年后,運(yùn)營(yíng)商仍然不愿意支持這項(xiàng)技術(shù),因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)商擔(dān)心這項(xiàng)服務(wù)會(huì)影響到其高利潤(rùn)的短信息服務(wù)收入。Forrester
Research的分析師Niek van Veen認(rèn)為,盡管如此,即時(shí)通信的發(fā)展是不可避免的,而運(yùn)營(yíng)商對(duì)于收入減少的擔(dān)心則被夸大了。