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太平洋保險(xiǎn)在蓉建后援中心

2008/02/28

　　成都的金融后臺(tái)服務(wù)中心建設(shè)又進(jìn)一步。昨日，太平洋保險(xiǎn)集團(tuán)相關(guān)人士向記者透露，太保將投資8億元，在高新區(qū)建設(shè)第二后援中心，該中心覆蓋整個(gè)西南片區(qū)，將為太保提供IT、理賠、呼叫、培訓(xùn)和數(shù)據(jù)備份等多種后援功能。建成后，太保的壽險(xiǎn)與車險(xiǎn)客戶都有望實(shí)現(xiàn)全國(guó)通賠。

　　為西南片區(qū)提供服務(wù)

　　據(jù)該人士稱，太保集團(tuán)目前只在華北片區(qū)有一個(gè)后援中心，西南地區(qū)的95500電話呼叫以及其他后臺(tái)服務(wù)都是每個(gè)省份各自為政。去年，成都提出建設(shè)金融后臺(tái)服務(wù)中心，恰好為太保提供了在西南地區(qū)建后援中心的機(jī)會(huì)。在這一背景下，太保決定在成都建設(shè)第二后援中心，主要為西南片區(qū)提供服務(wù)。

　　記者獲悉，太保集團(tuán)已經(jīng)與高新區(qū)簽下協(xié)議，就在高新區(qū)的南部園區(qū)大源組團(tuán)地塊建設(shè)第二后援中心，名稱為“中國(guó)太平洋保險(xiǎn)(集團(tuán))股份有限公司IT數(shù)據(jù)容災(zāi)和后援增值服務(wù)中心”。項(xiàng)目土地、廠房與設(shè)備投入總投資8億元，總建筑面積約10萬(wàn)平方米，包括容災(zāi)中心數(shù)據(jù)機(jī)房區(qū)、動(dòng)力能源區(qū)、研發(fā)中心、保險(xiǎn)后援中心及理賠服務(wù)中心、綜合后勤中心、培訓(xùn)中心等。該項(xiàng)目目前已經(jīng)啟動(dòng)相關(guān)工作，預(yù)計(jì)2010年有望建成投入使用。

　　據(jù)悉，該項(xiàng)目預(yù)計(jì)將需要從業(yè)人員近千人，其中絕大部分都會(huì)從本地招聘。

　　為保戶實(shí)現(xiàn)就地理賠

　　這一后援中心建成后，將涵蓋太保集團(tuán)產(chǎn)險(xiǎn)與壽險(xiǎn)在西南地區(qū)的全部IT數(shù)據(jù)、研發(fā)、保險(xiǎn)后援增值服務(wù)，還將有一個(gè)先進(jìn)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。以往太保西南各省壽險(xiǎn)與產(chǎn)險(xiǎn)的高素質(zhì)人才培訓(xùn)，都要到北京總部進(jìn)行，而今后就可以在成都進(jìn)行了。同時(shí)，由于該中心具備的數(shù)據(jù)備份功能，將可以有效防范大災(zāi)害帶來(lái)的保戶數(shù)據(jù)丟失。太保西南地區(qū)的95500呼叫服務(wù)也集中到成都這個(gè)中心，加上理賠中心的功能，可為保戶實(shí)現(xiàn)全國(guó)通賠。例如遼寧的車險(xiǎn)客戶，在川出現(xiàn)事故后，可以就地報(bào)案理賠。

　　業(yè)內(nèi)認(rèn)為，該項(xiàng)目建成后，將使太平洋保險(xiǎn)的服務(wù)效率和品質(zhì)得到進(jìn)一步提升，特別是云、貴、川、渝的保險(xiǎn)理賠服務(wù)將上一個(gè)新的臺(tái)階。

　　7家機(jī)構(gòu)在蓉建后臺(tái)中心

　　據(jù)了解，目前成都金融后臺(tái)服務(wù)中心建設(shè)進(jìn)展快速，包括太保集團(tuán)在內(nèi)，已有平安、建行、農(nóng)行、招行、泰康人壽和易方達(dá)基金公司等7家金融機(jī)構(gòu)分別與高新區(qū)簽訂了后臺(tái)服務(wù)中心項(xiàng)目建設(shè)協(xié)議，此外，還有10余家金融機(jī)構(gòu)提出了初步意向。

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