專家發(fā)布短信收入下滑警告 缺乏創(chuàng)新是"死穴"
2008/01/07
據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部最新統(tǒng)計(jì)顯示，截至2007年11月，與手機(jī)用戶數(shù)量增長(zhǎng)相適應(yīng)，手機(jī)短信發(fā)送量達(dá)5350．8億條，較2006年同期增長(zhǎng)37．5％，這一數(shù)字也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了信息產(chǎn)業(yè)部之前預(yù)計(jì)的4000億條的數(shù)量。
統(tǒng)計(jì)表明，全球每天傳送數(shù)十億條短信，而我國(guó)平均每個(gè)手機(jī)用戶一天發(fā)送約3條短信。
短信市場(chǎng)高速增長(zhǎng)只是表象，市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)艾瑞咨詢已對(duì)其可能出現(xiàn)的收入下滑提出警告，2007年全球手機(jī)短信收入將達(dá)到480億美元，而接下來(lái)的三年該機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)將出現(xiàn)下滑，預(yù)測(cè)2010收入為470億美元年。隨著3G網(wǎng)絡(luò)的逐步商用，多媒體信息應(yīng)用大有趕超之勢(shì)，因此開(kāi)拓新的“藍(lán)�！笔袌�(chǎng)成為短信業(yè)務(wù)發(fā)展的重要課題。
“金飯碗”是鐵飯碗？
據(jù)信產(chǎn)部統(tǒng)計(jì)，2007年前十一個(gè)月里共發(fā)送5350．8億條短信，平均每天都有16億條，平均每個(gè)用戶發(fā)送了991條，比2006年每天12億條、每人967條都有了更大的進(jìn)步。如果以每條短信0．1元的國(guó)內(nèi)最低價(jià)格計(jì)算，中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通兩家公司每天僅短信收入就高達(dá)1．6億元人民幣。憑借超強(qiáng)的吸金能力，短信業(yè)務(wù)被喻為“金飯碗”一點(diǎn)也不為過(guò)。
據(jù)市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)Gartner表示，未來(lái)數(shù)年內(nèi)手機(jī)短信的數(shù)量雖然將繼續(xù)增長(zhǎng)，但短信業(yè)務(wù)收入的增長(zhǎng)會(huì)出現(xiàn)減慢的趨勢(shì)。據(jù)其調(diào)研顯示，在2002－2006年間，短信服務(wù)業(yè)務(wù)收入的年均復(fù)合增長(zhǎng)率為29．8％，而2007－2011年間的年均復(fù)合增長(zhǎng)率將下滑到9．9％，下降幅度高達(dá)200％。被喻為“金飯碗”的短信業(yè)務(wù)何以出現(xiàn)如此大的滑坡？Gartner給出的答案是為了競(jìng)爭(zhēng)運(yùn)營(yíng)商在基本手機(jī)服務(wù)中向消費(fèi)者提供了不限量短信服務(wù)，雖然短信的業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)了，但是業(yè)務(wù)收入?yún)s呈現(xiàn)下降趨勢(shì)。
對(duì)短信業(yè)務(wù)發(fā)出警告的并非只有市場(chǎng)調(diào)研廠商Gartner，信息產(chǎn)業(yè)部電信與信息服務(wù)咨詢中心主任胡世明就曾表示，短信業(yè)務(wù)雖然在增值電信市場(chǎng)份額仍最高，但增長(zhǎng)速度明顯放緩，究其主要原因是短信的市場(chǎng)集中度比較低，競(jìng)爭(zhēng)比較充分。
3G時(shí)代如何突圍？
短信業(yè)務(wù)以價(jià)格為主要手段的競(jìng)爭(zhēng)方式只會(huì)讓企業(yè)陷入“囚徒困境”，短信業(yè)務(wù)被拖入“紅海”市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果只能加速運(yùn)營(yíng)商加劇爭(zhēng)奪飽和市場(chǎng)上的用戶，“零和博弈”將逐漸攤薄企業(yè)的利潤(rùn)率。
3G時(shí)代，手機(jī)業(yè)務(wù)越來(lái)越豐富，這對(duì)短信業(yè)務(wù)是沖擊也是機(jī)遇。越來(lái)越豐富的手機(jī)應(yīng)用，一方面將轉(zhuǎn)移用戶的注意力；但另一方面也是捆綁用戶忠誠(chéng)度的利器，例如手機(jī)搜索、手機(jī)游戲和手機(jī)廣告等一些關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)都成為具有吸引力的潛在增長(zhǎng)引擎，從而增加短信流量，因此運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該多開(kāi)發(fā)新的增值業(yè)務(wù)，以此形成輻射效應(yīng)帶動(dòng)短信業(yè)務(wù)收入的增長(zhǎng)。
用戶都存在喜新厭舊的消費(fèi)心理，據(jù)一項(xiàng)調(diào)查顯示，針對(duì)未來(lái)的短信發(fā)展，希望今后短信的覆蓋領(lǐng)域能夠更廣泛以及短信的服務(wù)內(nèi)容更加多元化是絕大多數(shù)受訪者的共同愿望，而3G技術(shù)的應(yīng)用無(wú)疑將提升短信業(yè)務(wù)開(kāi)拓的途徑。在3G技術(shù)的支持下，用戶可用手機(jī)下載視頻短片，像十幾秒長(zhǎng)的新聞，或者足球射門的精彩片段，此外電子商務(wù)應(yīng)用、自動(dòng)售貨機(jī)上的手機(jī)結(jié)帳也是可供開(kāi)發(fā)的應(yīng)用領(lǐng)域，這些領(lǐng)域都將成為短信業(yè)務(wù)的新增點(diǎn)，例如短信尋址技術(shù)就備受各方看好。
創(chuàng)新是突圍的不二法門
缺乏創(chuàng)新是短信業(yè)務(wù)發(fā)展的“死穴”，短信業(yè)務(wù)創(chuàng)新不足等因素使得短信業(yè)務(wù)收入的增長(zhǎng)越發(fā)困難。短信業(yè)務(wù)應(yīng)該走出價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的誤區(qū)以創(chuàng)新開(kāi)拓新“藍(lán)�！笔袌�(chǎng)。據(jù)調(diào)查，在中國(guó)，89％的被訪者給朋友發(fā)手機(jī)短信，58％給家人發(fā)手機(jī)短信；其中23至35歲的被訪者中，55％的被訪者每天發(fā)20條以上的手機(jī)短信�？梢�(jiàn)，短信市場(chǎng)依然具有深度發(fā)掘的潛力。
雖然短信進(jìn)入成熟期，目前還有生存和發(fā)展的空間，還是運(yùn)營(yíng)商利潤(rùn)增長(zhǎng)的重要拉動(dòng)力，在增值業(yè)務(wù)中仍將是掙錢大戶，重點(diǎn)是開(kāi)拓新的“藍(lán)�！笔袌�(chǎng)。雖然整個(gè)短信個(gè)人用戶市場(chǎng)已逐漸飽和，但是短信行業(yè)應(yīng)用卻是一個(gè)新的增長(zhǎng)亮點(diǎn)。因此，SP要注意拓展短信在行業(yè)和生活方面的應(yīng)用，抓住最后的利潤(rùn)分成期，讓短信經(jīng)濟(jì)扭轉(zhuǎn)增量不增收的窘境。
畢竟用戶多年的消費(fèi)習(xí)慣不是說(shuō)改就改，只要順應(yīng)用戶需求，找準(zhǔn)市場(chǎng)定位，即使面對(duì)越來(lái)越強(qiáng)勁的手機(jī)業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)，短信憑借多年積累的龐大用戶群也能變被動(dòng)為主動(dòng)占據(jù)市場(chǎng)一席之地。
經(jīng)過(guò)9年的發(fā)展、尤其是6年的高速發(fā)展后，短信市場(chǎng)不可避免地要結(jié)束“滾雪球”式的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，出現(xiàn)業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)放緩的發(fā)展勢(shì)頭是合理現(xiàn)象。只要及時(shí)調(diào)整市場(chǎng)策略、加大創(chuàng)新力度，短信業(yè)務(wù)仍將成為運(yùn)營(yíng)商及相關(guān)網(wǎng)站、SP收入增長(zhǎng)的一大亮點(diǎn)。
中國(guó)通信信息(www.cci.cn.net)
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