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建行95533總控中心落戶(hù)成都

2008/01/31

　　記者獲悉，日前，建設(shè)銀行將95533總控中心設(shè)到了蓉城。該總控中心目前已進(jìn)入試運(yùn)行階段，它將負(fù)責(zé)建設(shè)銀行客戶(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)在全國(guó)范圍的座席分配。

　　據(jù)悉，總控中心的主要職責(zé)就是監(jiān)控全國(guó)的客戶(hù)服務(wù)運(yùn)行情況，合理調(diào)配各地座席資源。2006年，建行客戶(hù)服務(wù)成都中心掛牌，負(fù)責(zé)該行在全國(guó)20多個(gè)省區(qū)的客戶(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)，當(dāng)時(shí)座席人員不足60名。記者昨日從該中心獲悉，到2007年末座席已達(dá)到1000人，日均接聽(tīng)電話(huà)5萬(wàn)通。 　

四川新聞網(wǎng)-成都商報(bào)


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