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東航客服95808在溫州開通

2007/12/24

　　即日起，東航客服中心的全國(guó)服務(wù)熱線在溫州開通，屆時(shí)溫州市民只需撥打號(hào)碼95808，即可享受到東航全國(guó)統(tǒng)一品質(zhì)的本地化客戶服務(wù)。

　　此前，東航客服中心熱線號(hào)碼已在上海、北京、昆明、西安四地成功組網(wǎng)開通，這也是東航客服中心整體化運(yùn)營(yíng)工作的第一步。除溫州外，95808還同期在天津、廣州、杭州、無(wú)錫、蘇州等五個(gè)城市開通服務(wù)。

　　95808可為市民提供以下服務(wù)：
  1. 設(shè)有中、英、日、韓四種語(yǔ)言選擇；

  2. 24小時(shí)全年無(wú)休接聽服務(wù)；

  3. 航班訂座、更改、確認(rèn)座位等票務(wù)服務(wù)或信息咨詢；

  4. 落地城市機(jī)票配送及機(jī)場(chǎng)取票業(yè)務(wù)服務(wù)；

  5. 東方萬(wàn)里行會(huì)員賬戶查詢服務(wù)；

  6. 國(guó)內(nèi)酒店客房預(yù)定服務(wù)；

  7. 接受商務(wù)差旅、旅游及度假產(chǎn)品(機(jī)票+酒店套餐)申請(qǐng)；

  8. 受理旅客對(duì)東航所提供服務(wù)的建議、意見(jiàn)及投訴等。

溫州網(wǎng)


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