中移動首度公布SP分層管理結(jié)果 A級企業(yè)僅占2%
2007/08/14
8月13日，中國移動日前公布了SP分層分級管理以來的第一次評選結(jié)果。經(jīng)過1個多月的調(diào)查評估，中國移動從參選的增值業(yè)務(wù)供應(yīng)商中選出了A、B、C及普通級四類合作伙伴，據(jù)悉，獲得A級短信通道稱號的增值業(yè)務(wù)供應(yīng)商有空中網(wǎng)和北京世紀(jì)悅博兩家，獲得A級百寶箱合作伙伴的SP有掌中米格等，雷霆無極獲得語音雜志類業(yè)務(wù)A級合作伙伴。
數(shù)據(jù)顯示，本次評選中，所有獲得A級評價的SP占參選合作伙伴的2%，B、C兩級合作伙伴比例分別為4%和6%。中國移動從今年7月正式啟動分級分層管理，據(jù)中國移動有關(guān)人士介紹，此管理辦法旨在讓優(yōu)秀SP有機會獲得更為有利的資源。專家指出，中國移動的分級分層管理評選結(jié)果，也將為信產(chǎn)部等政府主管部門的決策提供重要的市場依據(jù)。
據(jù)了解，分級分層管理中，中國移動突出了對誠信服務(wù)的評價權(quán)重，信用度不合格的增值服務(wù)提供商不具備參加評選的資格。消費者的投訴與滿意度也成為評選的重要參數(shù)。同時，為了保證評選工作的科學(xué)性，中國移動設(shè)定了綜合實力、業(yè)務(wù)收入、誠信服務(wù)、發(fā)展?jié)摿Φ榷鄠�指標(biāo)，制定了全面的評估體系。中移動旗下所有增值業(yè)務(wù)合作伙伴必須達(dá)到“合格”（即60分），才能參與到A、B、C三類企業(yè)的評選當(dāng)中。
據(jù)悉，新的分級分層管理是基于去年1月開始實施的SP信用積分管理模式設(shè)立的，中國移動基于對SP信用積分綜合評估的“信用度”，設(shè)定一些考核項目，并隨時對積分進行修正。相關(guān)SP參加各業(yè)務(wù)線評級時，均以積分確定的“信用度”為準(zhǔn)。只有信用度合格的SP才可參與優(yōu)秀SP評級。
據(jù)中國移動有關(guān)人士介紹，一旦某SP被評為優(yōu)秀SP，而企業(yè)本身又有實力或潛力的話，將得到中國移動提供的一定比例的合作資源和營銷資源傾斜，比如獲得更多的業(yè)務(wù)數(shù)量、更多的業(yè)務(wù)申請個數(shù)，以及對中國移動渠道和終端資源的利用等。這一分級以三個月為周期進行調(diào)整，新SP被設(shè)定為“普通”級別，業(yè)務(wù)開通滿3個月后參加分級評估。在分層分級管理實施過程中，級別越高的SP將擁有越大的發(fā)展空間。
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