首頁>>>行業(yè)應(yīng)用>>>移動(dòng)　　　　　[相關(guān)廠商信息]

首頁>>廠商>>交換機(jī)/ACD系統(tǒng)平臺(tái)廠商>>3Com公司

北京移動(dòng)力推短信營業(yè)廳

2007/04/12

　　隨著中國移動(dòng)北京公司全球通“暢聽99”、動(dòng)感地帶“動(dòng)聽計(jì)劃”、神州行“打聽計(jì)劃”等各類優(yōu)惠方案短信辦理方式的陸續(xù)推出，越來越多的移動(dòng)客戶發(fā)現(xiàn)，“動(dòng)動(dòng)拇指”就能辦理業(yè)務(wù)的方式確實(shí)“很方便”。

　　家住上地的趙先生表示，“現(xiàn)在發(fā)個(gè)短信查查積分、辦個(gè)套餐，一個(gè)號(hào)碼全部搞定，省時(shí)又省力，關(guān)鍵是它免費(fèi)，比跑營業(yè)廳要方便多了”。據(jù)了解，中國移動(dòng)北京公司的短信營業(yè)廳自去年“開業(yè)”以來，一直把完善短信辦理業(yè)務(wù)功能、統(tǒng)一使用界面、方便客戶使用當(dāng)做一項(xiàng)提升服務(wù)水平的重點(diǎn)任務(wù)。通過大量的客戶感受調(diào)研，再結(jié)合客戶使用短信營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的個(gè)性化需求，中國移動(dòng)北京公司在不斷充實(shí)短信營業(yè)廳業(yè)務(wù)的同時(shí)，進(jìn)一步完善、優(yōu)化服務(wù)菜單。

　　經(jīng)過一年多的改進(jìn)與完善，短信營業(yè)廳已經(jīng)能夠非常方便地幫助客戶解決各類問題�？蛻魺o需親臨營業(yè)廳、排隊(duì)、等候，也不必通過服務(wù)電話費(fèi)時(shí)的解釋，更不用尋找電腦上網(wǎng)，隨時(shí)隨地發(fā)條短信就能輕松查詢?cè)捹M(fèi)積分、開通或取消多項(xiàng)業(yè)務(wù)。據(jù)中國移動(dòng)北京公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，短信營業(yè)廳現(xiàn)在已受到越來越多移動(dòng)客戶的認(rèn)可和青睞，僅去年12月份就有近190萬的全球通、動(dòng)感地帶、神州行用戶通過短信營業(yè)廳來查詢?cè)捹M(fèi)、積分，辦理各類業(yè)務(wù)、優(yōu)惠套餐。

　　該負(fù)責(zé)人表示，公司今年將陸續(xù)把客戶提出的各種改進(jìn)建議和需求融入到10086短信營業(yè)廳中，并和公司的網(wǎng)上營業(yè)廳、10086自助語音營業(yè)廳、WAP營業(yè)廳共同發(fā)展，不斷創(chuàng)新，使之發(fā)展成功能強(qiáng)大、簡單易用的全方位服務(wù)平臺(tái)，實(shí)實(shí)在在成為貼近客戶、服務(wù)客戶的隨身“廳”。

北京商報(bào)


相關(guān)鏈接:
谷歌移動(dòng)搜索功能升級(jí) 聯(lián)通用戶無緣分享 2007-04-12
傳中國移動(dòng)將停止20元WAP包月服務(wù) 2007-04-12
中移動(dòng)百億積分難題待解 試水網(wǎng)上商城求出路 2007-04-12
黑莓旺銷 RIM第四季盈利1.879億美元 2007-04-12
電信管理局有關(guān)負(fù)責(zé)人就SP代碼調(diào)整作出解答 2007-04-11

分類信息:  移動(dòng)增值_與_短信/彩信  移動(dòng)增值_與_移動(dòng)  短信/彩信_(tái)與_移動(dòng)