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股票機獨撐尋呼臺

2007/03/26


　　去年以來股市重火。如今有一些炒股者腰間又別起了尋呼機看股票信息。記者了解到，如今股票機正成為支撐南京甚至全省尋呼臺的唯一業(yè)務(wù)。

尋呼臺：靠股市“殘喘”

　　“在鼎盛時期，一家尋呼臺的省內(nèi)客戶就達10萬名”，曾經(jīng)在南京一家尋呼公司工作過的婁小姐告訴記者，2000年左右，她服務(wù)的尋呼臺坐席服務(wù)人員就有100多人，但在2003年，由于手機短信業(yè)務(wù)的興起，尋呼客戶越來越少，公司坐席僅剩下五六名，夜班人員1名。最終不得不關(guān)停了單一的尋呼業(yè)務(wù)。

　　江蘇省通信管理局市場監(jiān)管處有關(guān)人士向記者介紹了尋呼業(yè)在我省的發(fā)展軌跡：1985年，126、127本地尋呼臺開始出現(xiàn)，1995年到1996年，全省聯(lián)網(wǎng)的128、129尋呼臺建立，1998年左右，198、199等臺出現(xiàn)使尋呼業(yè)進入高峰期，這時全省用戶將近300萬，臺站就有200多家，中文機剛出現(xiàn)時價格達到三四千元一臺，堪稱用戶眼中的“奢侈”品。但很快到了2000年以后，由于移動電話快速發(fā)展等原因，尋呼業(yè)急轉(zhuǎn)直下。這從每年的企業(yè)年檢“只出不增”就能看出，最明顯是在2002年統(tǒng)計時，一下子注銷了57個尋呼臺。在2000年以后再沒有尋呼臺進入這個市場，在尋呼業(yè)占優(yōu)勢的聯(lián)通也逐步退出該行業(yè)。根據(jù)最近一次統(tǒng)計，即去年上半年對2005年尋呼企業(yè)的年檢，從事無線尋呼業(yè)務(wù)的公司，在全省只有5家，其中南京三家，分別為南京信光實業(yè)公司、南京飛越通信技術(shù)有限公司和南京江河通信有限公司。而信光公司的人士告訴記者，他們現(xiàn)在也只為企業(yè)內(nèi)部服務(wù)了。仍在做無線尋呼的江河通信，再加上其他少量為以前股票機客戶服務(wù)的公司，南京真正對外經(jīng)營的尋呼臺只剩一兩家。無錫僅剩的一家尋呼臺目前也為股票機服務(wù)。尋呼機的產(chǎn)業(yè)鏈也瓦解，基本上沒有廠家生產(chǎn)新尋呼機。

老股民：股票機“雞肋”

　　王先生在五年前以1300元的價格買斷了一只股票信息機，此后不用再付信息費用了。他很遺憾地說，當(dāng)時因為尋呼機對看信息很有用，自己覺得是做了一筆劃算“生意”，可在前幾年熊市期間，他差點忘了這只尋呼機。等到去年股市重火，他又找出股票機使用，不過現(xiàn)在股票信息發(fā)得有點慢。再加上信息接受渠道多了，上網(wǎng)都可以看信息，越來越覺得股票機沒啥用。最近他老琢磨著：能不能讓尋呼臺折價回收這只股票機。記者昨天聯(lián)系到南京一家還在做股票信息的尋呼企業(yè)，工作人員向記者吐苦水：現(xiàn)在經(jīng)營確實很難，在2002-2003年，企業(yè)讓一批股票機用戶買斷了信息，后來不允許買斷了，但肯定還要為買斷用戶服務(wù)，幸好這一年來股市還好，后來又新增了一些付費用戶�，F(xiàn)在該尋呼臺只有股票機用戶，大概共有千余位，付費用戶與買斷用戶各半，實際上是以交費用戶來“養(yǎng)”買斷用戶，只能盡量節(jié)省支出。股票信息是從上海轉(zhuǎn)過來的，通過無線發(fā)送到用戶那里。令人不可思議的是，現(xiàn)在整個尋呼臺就只剩下兩名工作人員，每人要負責(zé)大量工作。

業(yè)內(nèi)人：苦尋新“活法”

　　“打企業(yè)的服務(wù)熱線，可以方便快捷地由呼叫中心接入”，在尋呼臺衰退的同時，業(yè)內(nèi)人士卻向記者介紹了尋呼業(yè)向信息服務(wù)轉(zhuǎn)型的成功例子。省通信管理局的人士也同意這個說法——據(jù)統(tǒng)計，現(xiàn)在全省的呼叫中心達到了20家，它們不少由尋呼企業(yè)成功轉(zhuǎn)型而來。呼叫中心的市場需求與企業(yè)參與量均呈上升趨勢。呼叫中心與尋呼臺在管理、人員上有很多相似的地方，但后者總體上局限性大，前者適應(yīng)面更廣，打個比方，公司、銀行或政府部門開通一個熱線，涉及的工作量很大，而且具體操作不一定專業(yè)，通過呼叫中心就可以減少工作量，也方便了人們打入熱線。不少仍使用股票機的用戶則表示，股票機也需要轉(zhuǎn)型，手中信息機急需升級換代，比如和寬帶結(jié)合，提高發(fā)送速度和清晰度，增加記錄、語音提示功能。這些有待相關(guān)廠家和企業(yè)進行探討。股票機解決好這些問題，才能為股市發(fā)展起到服務(wù)作用。

新華報業(yè)網(wǎng)-揚子晚報


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