河南聯(lián)通推出SP信用積分考核
2007/03/16
新版《河南聯(lián)通移動(dòng)增值業(yè)務(wù)合作管理辦法》近日推出，這一管理考核著眼于努力維護(hù)增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)秩序、提高增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量，從而激勵(lì)增值業(yè)務(wù)合作伙伴誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，維護(hù)消費(fèi)者利益。
信用積分管理考核指標(biāo)包括運(yùn)行維護(hù)情況、用戶投訴情況、SP違約行為、合作協(xié)作程度四方面內(nèi)容。辦法制定了詳細(xì)的SP信用度積分規(guī)則，對(duì)于連續(xù)月度沒有發(fā)生違約行為、在市分公司積極推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展、促進(jìn)業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)且無違規(guī)行為發(fā)生的誠(chéng)信SP均實(shí)行加分獎(jiǎng)勵(lì)；反之則對(duì)SP減分。
河南聯(lián)通提出，將不斷完善信用積分管理辦法，建立更為完備的合作伙伴信用度綜合管理機(jī)制，對(duì)SP所運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)的信用積分進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，考核合作伙伴的信用度。將在信用評(píng)分的基礎(chǔ)上實(shí)行“SP分級(jí)”合作制度，當(dāng)SP的信用度等級(jí)達(dá)到優(yōu)秀時(shí)，將得到河南聯(lián)通提供的更為豐富的資源支持。對(duì)于信用度較差的SP，將采取一定的業(yè)務(wù)限制措施，信用度很差的將被終止合作。
這一辦法將誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的理念制度化并具可操作性，將有利于繁榮河南增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)，滿足老百姓“放心消費(fèi)”的需求。
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