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湖北?甸_通電力客戶服務(wù)熱線

2006/08/02

  “喂!我是襄樊公司市場營銷部李剛,請問是保康公司“95598”電力客戶服務(wù)中心嗎?”

  “是的。我是客服代表‘602’,這里是保康公司“95598”電力客戶服務(wù)中心!

  “‘95598’電力客戶服務(wù)熱線經(jīng)過調(diào)試,現(xiàn)在整個系統(tǒng)運行正常嗎?”

  “報告李工:經(jīng)過調(diào)試,現(xiàn)在整個熱線系統(tǒng)運行正常!

  7月29日9時12分16秒,?倒尽95598”電力客戶服務(wù)中心接受湖北襄樊供電公司“95598”電力客戶服務(wù)熱線系統(tǒng)維護人員最后一次詢問和檢查,標(biāo)志著襄樊供電系統(tǒng)最后一個縣(市)公司----?怠95598”電力客戶服務(wù)熱線正式開通。

  ?悼h電力公司成立于1984年。1999年6月,湖北省電力公司與保康縣人民政府正式簽訂代管協(xié)議,標(biāo)志著保康公司脫網(wǎng)十余年之后再一次回到了系統(tǒng)的“懷抱”。

  正如?倒究偨(jīng)理趙開義所說:離開系統(tǒng)十余年,?倒緹o論是哪一方面都與系統(tǒng)要求存在一定的差距。

  為了縮小這種差距,適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要。近幾年來,保康公司在湖北省電力公司和襄樊供電公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下,進一步規(guī)范企業(yè)內(nèi)部管理,強化信息工程建設(shè),初步實現(xiàn)了企業(yè)在安全管理、經(jīng)營發(fā)展、組織建設(shè)等各個方面與襄樊供電系統(tǒng)的良好接軌。

  ?倒緦Α95598”電力客戶服務(wù)熱線開通工作十分重視,7月22日試運行的第一天,?倒痉止苁袌鰻I銷工作的副總經(jīng)理劉光清來到該公司“95598”電力客戶服務(wù)中心,與廣大用電客戶直接通話,現(xiàn)場受理并解決用電咨詢等方面的意見、建議和要求。

  ?倒尽95598”電力客戶服務(wù)熱線開通工程共計投資250萬元。該工程從6月份開始籌建,7月22日正式進行設(shè)備安裝和調(diào)試。據(jù)了解,對外招聘的四名客戶服務(wù)代表在經(jīng)過省公司相關(guān)部門短期培訓(xùn)后于開通當(dāng)日正式掛牌上崗。
 
 

中國電力新聞網(wǎng)



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