三重創(chuàng)新促飛躍
天津通信視聽新干線開拓“百貨商場”模式
2004/07/30
5月24日，天津通信“視聽新干線”全新改版，6月15日，天津通信流媒體平臺測試開通，并與“視聽新干線”平臺對接成功。通過將近兩年的運營，“視聽新干線”取得了很好的社會效益和經(jīng)濟效益，出現(xiàn)寬帶客戶、內(nèi)容服務提供商、通信運營商多贏的可喜局面。截至今年6月底，“視聽新干線”累計訪問量超過500萬次，注冊用戶突破10萬戶，成為天津市規(guī)模最大的標志性寬帶綜合信息應用平臺。
思路創(chuàng)新：“百貨商場”成功搭建
早在“視聽新干線”成立之初，天津通信就意識到，過高的硬件成本、帶寬成本及收費難可能導致作為最能夠刺激消費的寬帶應用服務無法跟上，使整個寬帶價值鏈失衡，因此有必要在繼續(xù)提供網(wǎng)絡連接服務的同時，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，將價值鏈上各環(huán)節(jié)緊密聯(lián)結起來，在內(nèi)容服務提供商和用戶之間建立聯(lián)系的紐帶，以合作促寬帶應用內(nèi)容發(fā)展，構建共贏的發(fā)展平臺。
以怎樣的形式搭建這個平臺？天津通信受百貨商場－專賣店－顧客銷售鏈模式的啟發(fā)，創(chuàng)新提出“百貨商場式”的寬帶應用發(fā)展思路。
其中，“專賣店”就是各個互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容服務提供商（ICP），他們不用考慮收費渠道、內(nèi)容宣傳，只要專心提供各種精彩的寬帶應用服務就行；這里的“百貨商場”指天津通信，向加盟合作的ICP（互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容服務提供商）提供統(tǒng)一的認證、計費、Portal（門戶業(yè)務）、代收費等運營支撐服務，以降低ICP開發(fā)內(nèi)容業(yè)務市場的門檻，幫助ICP獲得豐厚穩(wěn)定的收入；“顧客”就是消費寬帶應用服務的客戶，通過天津通信的代收費平臺體驗ICP提供的寬帶應用服務，遇到服務問題或糾紛可以直接向天津通信投訴。
為解決帶寬租用費用問題，作為對“百貨商場模式”的補充，天津通信對加盟ICP實施帶寬端口租用費用減免的政策。各ICP的應用服務收入在扣除天津通信提供代收費服務所獲得的傭金后，再和天津通信按一定比例分成。這樣各加盟ICP只有在獲得收入時才發(fā)生費用，大大降低了運營風險，而天津通信雖然在短期內(nèi)由于帶寬租用收入的大幅降低有可能造成利潤下降，但從長遠考慮，內(nèi)容收費是大勢所趨，天津通信的分成收入將快速增長。
“百貨商場模式”真正實現(xiàn)了寬帶價值鏈上的“多贏”。各寬帶ICP不再為“收費難”問題所困擾，運營成本的大幅度降低更有利于快速發(fā)展；天津通信解決了因寬帶內(nèi)容貧乏而使寬帶接入率低、應用拉接入后腿的問題；用戶可以實現(xiàn)“一次認證、多次消費”，無風險消費寬帶內(nèi)容。天津通信視聽新干線以其獨特的應用模式成為連接寬帶內(nèi)容提供商和客戶的紐帶，將原先阻礙寬帶應用內(nèi)容發(fā)展的瓶頸問題一一破解，為寬帶價值鏈營造了良性循環(huán)的外部環(huán)境。
內(nèi)容創(chuàng)新：名牌節(jié)目匯聚精華
天津通信基于“百貨商場模式”構建的“視聽新干線”業(yè)務自開通以來，與廣電在線、光線E視、中廣網(wǎng)、北京四中網(wǎng)校、天津一中網(wǎng)校等數(shù)十家國內(nèi)知名內(nèi)容服務提供商開展廣泛合作，有影視、教育、證券、游戲、新聞、娛樂節(jié)目等四十多個寬帶欄目，其中推出的大量名牌節(jié)目，如動畫城、影視娛樂、E視光線、王牌影視、友通院線、五洲寬頻等深受網(wǎng)民歡迎。
“友通院線”的前身是星美在線提供的以影視為主的大型寬帶娛樂服務。6月份節(jié)目內(nèi)容全面擴容后，節(jié)目由原來的3000小時增至10000小時，增設電視劇場、同步院線、友通娛樂在線等最新欄目。
“E視光線”依托光線傳媒的強大行業(yè)優(yōu)勢，把網(wǎng)絡、電視和娛樂完美結合，匯集了《娛樂現(xiàn)場》、《音樂風云榜》等光線強檔名牌節(jié)目和長達2萬小時的節(jié)目，并獨家擁有長達1萬多小時的自主版權娛樂影像素材，還有10000首精彩MV、3000部電影，有每天5.5小時的娛樂節(jié)目更新量。
“廣電在線”作為集網(wǎng)絡、軟件、內(nèi)容、節(jié)目為一體的綜合性數(shù)字視頻服務平臺，以信息、娛樂為主體，視頻、寬帶為媒介，以互動的方式向用戶提供幾十個頻道的信息和節(jié)目，包括影視娛樂、視頻購物、體育比賽、教育醫(yī)療、家居餐飲、旅游交友等。寬帶和視頻流使這一切變得更直觀和順暢，使網(wǎng)絡像電視一樣普通易用，使視頻信息和節(jié)目逐漸成為主流。
另外，天津通信還與北京四中網(wǎng)校、天津一中網(wǎng)校等全國知名網(wǎng)校合作推出網(wǎng)上教育節(jié)目，為廣大學子利用網(wǎng)絡學習提供便利。
服務創(chuàng)新：量體裁衣便捷高效
天津通信視聽新干線平臺在全國率先實現(xiàn)統(tǒng)一的用戶管理、內(nèi)容管理；率先為ICP提供結算功能，實現(xiàn)與ICP的分成；率先實現(xiàn)對所有ADSL客戶消費內(nèi)容費用和接入費用的捆綁收��；率先實現(xiàn)實時內(nèi)容計費；為各廠家的寬帶接入設備提供個性化的門戶業(yè)務等。
在寬帶節(jié)目費用的支付上，所有天津通信的ADSL客戶都可以通過撥號上網(wǎng)直接享受視聽新干線的寬帶節(jié)目，實現(xiàn)ADSL用戶消費內(nèi)容費用和接入費用的捆綁收取。非天津通信的ADSL客戶也可以通過消費預付費卡享受同樣精彩的節(jié)目。
為進一步給網(wǎng)民提供安全、可靠的寬帶應用環(huán)境，“視聽新干線”在客戶服務區(qū)中將新手上路、用戶登錄與退出、付費說明、取消訂購、服務條款等十余項客戶服
務內(nèi)容進行細化，為網(wǎng)民觀看寬頻節(jié)目、自主監(jiān)控消費情況提供便利。不僅如此，天津通信結合不同寬帶客戶的差異化需求，量體裁衣，適時增設多種寬頻內(nèi)容服務，使寬帶應用更加豐富多彩。
豐富的寬帶網(wǎng)應用內(nèi)容和通信網(wǎng)絡運營商寬帶級的優(yōu)質服務、方便的寬帶訂購方式讓更多的寬帶用戶走近視聽新干線。改版后的“視聽新干線”更是以活潑鮮明的黃、藍色為主色調(diào)，頁面各區(qū)域設置更加合理，在原有欄目基礎上新增了免費觀賞區(qū)、精品欄目區(qū)、ADSL用戶服務區(qū)以及用戶信息反饋區(qū)。
中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)(www.cnii.com.cn)
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