SK加緊增值服務布局 新業(yè)務戰(zhàn)略日前公布
2004/04/05
今年3月，聯(lián)通與SK的合資公司“聯(lián)通時科（北京）信息技術有限公司”在經(jīng)歷了一波三折的漫長等待后，終于正式掛牌成立。至此，SK的目光終于可以放在更廣闊的增值業(yè)務市場了
3月1日，“U族部落”正式上線商用，這是SK電訊與中國聯(lián)通合資公司—聯(lián)通時科信息技術有限公司，推出的首個CDMA無線數(shù)據(jù)業(yè)務品牌；而SK電訊則是我國第一家、也是目前為止唯一一家獲得增值電信業(yè)務經(jīng)營許可的外資通信服務企業(yè)，其許可證上赫然標出的序號為“B2-20040001”。早在2000年7月，當SK的無線互聯(lián)網(wǎng)非短信業(yè)務收入首次超過短信收入后，SK更加緊了無線增值服務的戰(zhàn)略布局。
但是，首個運營增值電信業(yè)務經(jīng)營許可的外資資格，并不代表著SK在這個領域中已經(jīng)取得第一的位置了，對此，SK電訊（中國）公司的總裁劉允頭腦異常清醒與冷靜，怎樣才能把SK電訊的優(yōu)勢最大限度的發(fā)揮出來？這才是他目前所關心的。
新牌照的誕生
問：SK電訊近來的表現(xiàn)異�；钴S，在第一個獲得了外資運營增值電信業(yè)務許可資格后，您心中想的是什么？
劉允：我常跟朋友講，雖然我們的牌照是0001，但這并不代表你在行業(yè)里就是No.1了。在WTO的環(huán)境下，在中國電信市場逐步開放后，外國企業(yè)將拿到運營牌照級別的許可，在所有這些外部條件都具備了后，我們怎么把自己的優(yōu)勢發(fā)揮出來？現(xiàn)在，我們自己的定義是一切從零開始。
問：目前很多國外的電信運營商都想搶灘中國電信市場，例如沃達豐等，但它還是在資本層面運作，為什么只有SK第一個拿到了外資運營的許可？
劉允：我想這有兩個原因，一是非常自然的聯(lián)系，SK是CDMA之父，高通是CDMA之母，是發(fā)明CDMA技術的，但是SK電信把它真正帶到了市場，從1996年就開始了商業(yè)化。在CDMA這條線上，SK電信一直引領著網(wǎng)絡的升級、新的服務、手機的制造等，所以在聯(lián)通當初建立CDMA網(wǎng)絡時，很自然就會跟SK有互相的交流，人員的培訓等等。特別是近幾年，增值業(yè)務、數(shù)據(jù)業(yè)務上雙方的合作更成功，我們感覺雙方在這條路上走下去一定非常有前途。另外一個就是SK電信對中國市場的執(zhí)著，它能做到一竿子插到底的本地化。現(xiàn)在，SK能夠發(fā)揮自己精、專、優(yōu)的長項，我們已經(jīng)參與到運營中來了，有計費、有市場、有和客戶的關系、有和內(nèi)容提供商的配合，麻雀雖小，五臟俱全，SK在這個鏈上是做得比較全的。
問：SK是參與運營，而不僅僅只是做服務，能不能區(qū)分一下這兩種概念？
劉允：運營，就是直接擁有客戶，是你創(chuàng)立的品牌下有多少客戶可以直接計算，另外可以樹立一個非常直接的管理客戶的服務系統(tǒng)；而服務則是通過別人的媒介來提供的，或許別人會認可某一個品牌，但你只是附帶在后面的一個業(yè)務提供商。
問：您認為SK目前的增值業(yè)務需要從零做起嗎？
劉允：盡管只是運營增值業(yè)務，但面臨的競爭對手可能是非常大的門戶，也可能是創(chuàng)新能力非常強的中小ICP、ISP，現(xiàn)在我們與聯(lián)通成立了合資公司，這盤棋就下得跟以前不太一樣了，或許整個增值業(yè)務將來的局面都會有變化，可以把整體的競爭層面再提高一個水平。
問：那么跟這些競爭對手相比，合資公司的增值業(yè)務將會如何開展，優(yōu)勢到底在哪里？
劉允：我自己總結(jié)，今年最大的方向以及我們的長處就在創(chuàng)新。早在2000年7月份，我們無線互聯(lián)網(wǎng)的非短信收入就已經(jīng)超過了短信收入，短信在SK的發(fā)展歷程中不再是最主要的數(shù)據(jù)業(yè)務收入來源。我們的每一步都在策劃創(chuàng)新，讓用戶體驗到新的東西，這個可能是真正能夠帶到合資公司里面來的、一個非常關鍵的核心內(nèi)容。
新業(yè)務的起點
問：那么關于創(chuàng)新，具體體現(xiàn)在中國市場上涉及什么產(chǎn)品和動作？
劉允：對于未來，大家可能都有一種期待，到底我們現(xiàn)在在CDMA網(wǎng)、在GPRS網(wǎng)上能享受到什么？即將來臨的3G能給我們帶來些什么？用戶基本還是在猜測。反觀SK，雖然我們已經(jīng)實現(xiàn)了3G的服務，無論是視頻、音頻、多媒體，還是廣播電視的融合，我們走過這條路，但那只是在韓國特定的市場、特定的條件下實現(xiàn)的。在中國，在SK與中國聯(lián)通合作的實體上，基于現(xiàn)在的網(wǎng)絡，我們能提供什么，這就是留給合資公司管理層的一個非常高的期望目標，他們也知道自己要做什么，希望用核心競爭力把同質(zhì)化的現(xiàn)狀改變，拉開成為一個傘狀，有人在搶，有人在跟，有人在新進入�，F(xiàn)在基本上大家都是提供話音、提供鈴聲，你有的我也有。我覺得這是目前中國在增值業(yè)務中普遍同質(zhì)化競爭非常明顯的一個特征。而我們希望能夠多提供一些創(chuàng)意，希望有一些可以借鑒、可以利用的東西。
問：我們是否可以理解為SK將把韓國那些成功的業(yè)務移植到中國來？
劉允：SK在這方面確實擁有先進的經(jīng)驗，但具體到內(nèi)容，目前很多開發(fā)還是基于中國國內(nèi)的，并不是把韓國的那些成熟產(chǎn)品直接復制過來。實際上，在韓國講市場細分和在中國講市場細分是不一樣的，那里不過是3700萬人口，去掉老的少的，可以相對精確的測算估評。但在中國，首先擺在眼前的一個問題是，你真正能參與到運營中來嗎？真正是K牌照嗎？你提供的服務要受到當?shù)匚幕头傻南拗疲斎恢袊�有區(qū)域上的巨大差別，文化的差別，年齡的差距，現(xiàn)在是開始真刀真槍拼實力的時候了，不過我覺得還是有信心，起碼我們是過來人，在一個新興的市場里我們有很多可以借鑒的東西，有一定的始發(fā)優(yōu)勢，接下來我們會在視頻、媒體、3G網(wǎng)絡上開始實現(xiàn)一些新的東西。我們可能會花更多時間去研究運營，怎么運營增值業(yè)務，而以前可能更多的是研究技術、研究品牌。
問：面對人口眾多、區(qū)域廣闊、文化差異巨大的中國，SK如何細分市場？
劉允：我特別欣賞“拇指文化”的說法，那個描述非常準確的傳遞了電信消費的概念。在韓國，不同的俱樂部，不同的年齡層細分之后提供的消費是不一樣的，中國能不能這么做？我們沒走國內(nèi)傳統(tǒng)意義上的所謂高端人群，多少費用算是高端，話費500元以上算高端？我們現(xiàn)在摒棄那種從基本話音服務收費來談的所謂高端，現(xiàn)在完全根據(jù)哪一個年齡層喜歡哪一類內(nèi)容，這一類內(nèi)容怎么把它組合，怎么把它促銷推出去來做。所以現(xiàn)在定義的“U族部落”就是面向年輕時尚的人群，我們還設計了人物形象，大概一兩個星期之后會推出，他要代表年輕人追求的那種彩虹顏色，讓成員一進去就會感到這是屬于我們的年齡層，屬于我們的習慣，這和以前的增值業(yè)務以及GRPS的玩法都不太一樣。
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