阿里巴巴進軍即時通訊市場 推貿(mào)易通IM服務
2003/12/01
近日，阿里巴巴Alibaba.com發(fā)布面向企業(yè)間商務即時通訊的服務---Alitalk “貿(mào)易通”。
貿(mào)易通的推出，第一次將網(wǎng)上即時通訊技術應用于商務領域，使即時通訊走出溝通的框架，真正實現(xiàn)商務價值，是一款完全在辦公環(huán)境中應用的網(wǎng)上即時通訊服務。
即時通訊已成為上網(wǎng)瀏覽、發(fā)布信息、電子郵件、搜索引擎之后的第五大互聯(lián)網(wǎng)應用服務，以QQ、MSN、雅虎通、網(wǎng)易泡泡為代表的即時通訊服務主要面向個人用戶，以娛樂聊天為主，面向企業(yè)則主要為企業(yè)內(nèi)部提供網(wǎng)上溝通平臺，這是目前網(wǎng)站快速搶占市場，增加會員數(shù)量的利器，也是運營商們找到的新業(yè)務增長點。據(jù)預測，全球的即時通訊服務用戶將由目前的5.9億增長到2007年的14.39億，其中企業(yè)用戶數(shù)量將由目前的6000萬增長到2007年的3.49億，增長幅度高達600%。
但是，大多數(shù)即時通訊軟件不分個人網(wǎng)上聊天與辦公通訊的定位，使得企業(yè)選擇網(wǎng)上即時通訊服務時心情矛盾，既要得到網(wǎng)上即時溝通的快捷，又要避免與業(yè)務無關的聊天影響工作效率。
阿里巴巴的貿(mào)易通則明確地提出服務于網(wǎng)上商人即時通訊，讓他們可以隨時上網(wǎng)“談”生意。在貿(mào)易通第一版本的界面中，搜索對話框位置顯著，不僅可以搜索用戶感興趣的商業(yè)伙伴，添加自己的網(wǎng)上對話伙伴，也可以快速地搜索商業(yè)機會、商品及相關公司。即時通訊的內(nèi)容是與阿里巴巴網(wǎng)站的信息和商人在網(wǎng)上的行為進行整合的。
阿里巴巴的貿(mào)易通可使用戶共享百萬商人資源庫，阿里巴巴集聚了近250萬的商人會員，通過會員搜索功能，用戶可以根據(jù)行業(yè)、產(chǎn)品關鍵字、地區(qū)等條件搜索商人，并且能夠方便的將他們加入到貿(mào)易通的商業(yè)伙伴列表中，通過這個列表，商人可以和對方直接溝通、聯(lián)系，甚至進行商務洽談。通過維護這個列表，商人可以維護和管理自己的客戶關系。用戶通過貿(mào)易通不但能夠共享阿里巴巴百萬商人會員的資源，甚至可獲得整個中國以至于全世界的商人資源。
阿里巴巴的貿(mào)易通非常方便用戶搜索商機、訂閱商機和在線洽談。貿(mào)易通集成了阿里巴巴專業(yè)、海量、誠信的搜索引擎，能夠讓商人快速準確地獲得商業(yè)機會，在每條商業(yè)機會、公司網(wǎng)站、產(chǎn)品介紹、商人的網(wǎng)絡名片，甚至商人發(fā)表的文章旁邊都會帶上貿(mào)易通的標記，并且顯示用戶的貿(mào)易通是否在線，通過點擊這個標記，用戶可以和這條信息的所有者進行溝通和交流，幫助商人談成生意，建立商圈。如果商人對于信息的即時性要求比較高，并且不愿意進行手動搜索的，那么貿(mào)易通的訂閱機制將幫助商人訂閱專業(yè)的商業(yè)機會和其他商業(yè)信息，不用商人動手，就可以獲得最新的商業(yè)信息，同樣商人也可以通過貿(mào)易通和這些商業(yè)信息的所有者及時聯(lián)系。
阿里巴巴希望借此工具為商人用戶提供更直面更高效的專業(yè)貿(mào)易服務，可以說，貿(mào)易通是阿里巴巴網(wǎng)站主要功能的“快捷方式”，即點即用。因此，貿(mào)易通于今年10月20日正式在阿里巴巴中文網(wǎng)站推出第一版本。
目前，貿(mào)易通正在阿里巴巴中文站(china.alibaba.com)為用戶提供免費下載，阿里巴巴貿(mào)易通第二版本正在測試之中，不久即將面市。第二版將完成同行業(yè)聯(lián)盟、商業(yè)信息定閱等更豐富的服務。
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