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25億商機逐漸浮現(xiàn) 中移動強推手機語音服務

2003/11/06

  近日,記者從有關方面獲知,今年第四季度中國移動將在新的無線增值服務方面投入重兵。而這次獲得青睞的對象正是此前因TOM收購計劃而搞得聲名鵲起的IVR(手機語音互動服務)業(yè)務。據(jù)有關人士透露,從11月起,中國移動將聯(lián)手國內最大的IVR服務商——雷霆無極在全國范圍內進行大規(guī)模的雙品牌宣傳路演,以進一步擴大IVR的市場規(guī)模,而據(jù)業(yè)內人士估計,IVR明年的市場收入將會超過25億元。

  雖然IVR這個詞對消費者來說還較為陌生,但實際上相關的業(yè)務開展,移動早在今年年末就已經開始了布局。和此前移動的無線增值服務以數(shù)據(jù)業(yè)務為主不同,IVR的核心則在于其獨有的語音互動平臺,手機用戶只需撥打指定號碼,就可獲得所需信息或者參與互動式的語音服務,例如聊天、交友、語音點播等等。

  相對于短信、彩信、百寶箱等數(shù)據(jù)業(yè)務而言,IVR的語音形態(tài)雖然較為落后,但是使用方式則更加具有普遍性,因此IVR的市場規(guī)模比短信還大。中國移動數(shù)據(jù)業(yè)務中心有關人士甚至告訴記者,IVR將會是移動繼短信、彩信業(yè)務之外的最重要的增值服務推廣項目,未來兩年中將會投入上千萬元對之進行推廣。

  據(jù)了解,目前國內的IVR用戶將近300萬,而由此產生的業(yè)務收入也有望在明年底達到25億元,并且據(jù)有關方面預測,這一市場在未來的幾年中還會以每年至少10%的速度遞增。一座新的增值服務“金山”正在浮現(xiàn)。

南方都市報



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