內蒙古移動服務個性化 開通大客戶VIP專席

2002/04/18

　　為實現(xiàn)“服務領先”的戰(zhàn)略目標，內蒙古移動呼和浩特營銷中心近日開通了1860“24小時服務熱線”VIP專席，建立起一條大客戶咨詢投訴的綠色通道。

　　VIP專席是指當大客戶撥打1860熱線時，在同等情況下會比普通客戶優(yōu)先接入。針對部分大客戶不能按時交費的情況，呼和浩特營銷中心推出了由客戶經理提供24小時擔保，1860給予開機的特殊服務，以便保證大客戶的通信暢通。此舉使大客戶們深切地感受到了移動公司的優(yōu)質服務，享受到了優(yōu)先、優(yōu)越的特殊待遇，受到了大客戶的普遍歡迎。

人民郵電報　2002/04/18