江蘇無錫電信分公司114臺在商界日益“受寵”

2002/03/15

　　江蘇無錫市電信分公司的114臺在商界日益“吃香”，它的功能已不僅局限于查號，越來越多的企業(yè)把它當(dāng)作打造企業(yè)品牌、推銷企業(yè)產(chǎn)品的“信息高地”。

　　114臺具有“不受時間、地點(diǎn)限制，能為全國客戶服務(wù)”的優(yōu)勢，商業(yè)潛力遠(yuǎn)未被發(fā)揮出來。無錫114臺除了能查詢本地電話號碼、全國長途區(qū)號、國際長途代碼、大中城市郵政編碼、城市電話號碼升位信息外，還能提供企事業(yè)單位的“號碼反查”服務(wù)，即通過號碼可以查到該單位的名稱和地址。另外還有電話號碼以舊查新、互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)址查詢和滬深股票代碼查詢服務(wù)，對上網(wǎng)單位隨時提供“本單位網(wǎng)址登記”服務(wù)，由114臺對外發(fā)布信息。春節(jié)前夕開業(yè)的蘇寧超市無錫店、永樂超市北門店、誠隆超市引起市民普遍關(guān)注，然而許多市民對超市的聯(lián)系方式不甚了解。114臺及時推出針對超市的便民服務(wù)，既滿足了各類客戶的查詢需求，又為超市帶來了人氣，受到超市經(jīng)營者的贊賞。

　　最近，無錫電信114臺又增設(shè)了六大服務(wù)項(xiàng)目：一是開辦“行業(yè)首查”業(yè)務(wù)，即對每個行業(yè)進(jìn)行分類，在每個分類中選一個單位，作為114查詢的首查號碼。有些客戶在查詢時說不出詳細(xì)的單位名稱，此時114臺就能把辦理“行業(yè)首查”業(yè)務(wù)的單位號碼提供給客戶，從而為商家?guī)砩虣C(jī)。二是品牌查號，即生產(chǎn)廠家可以用產(chǎn)品的牌子或系列產(chǎn)品的稱謂在114臺登記，對外宣傳。三是新老名稱同時查詢，即針對一些廠家把企業(yè)老名稱作為無形資產(chǎn)而眾多老客戶往往記住老名稱的實(shí)際情況，實(shí)行新老名稱同時對外查詢，這樣可使企業(yè)抓住老客戶、發(fā)展新客戶。四是臨時查詢業(yè)務(wù)，即對一些有特殊需要的客戶，可以到114臺申請臨時查號業(yè)務(wù)。五是產(chǎn)品透明化業(yè)務(wù)，即廠家或商家可以把具體產(chǎn)品的功效或性能在114臺登記，當(dāng)有客戶查詢到某一類性能的產(chǎn)品時，可以將該單位的電話號碼直接提供給客戶。六是“一號多名稱查號”服務(wù)。

　　據(jù)了解，目前到無錫114臺開辦業(yè)務(wù)的商家比較踴躍，而社會的查詢量也直線上升。

人民郵電報　2002/03/15