上海開通信息服務(wù)熱線解決電腦疾病

2001/10/12

　　新華網(wǎng)上海10月12日電(記者葉國標(biāo))如果你的電腦出現(xiàn)問題，只要撥打82000，就能得到技術(shù)指導(dǎo)或上門服務(wù)。上海市昨天開通的信息化服務(wù)熱線，將成為大家免費的“家庭電腦教師”和“電腦保健醫(yī)生”。

　　作為2001年度上海市政府實事工程之一，上海信息化服務(wù)熱線采用了國內(nèi)首個完全使用IP電話的呼叫中心，建立了收集2萬多條信息化知識的數(shù)據(jù)庫，可面向黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位和廣大市民，提供以計算機(jī)病毒防范及信息安全為基礎(chǔ)的信息化應(yīng)用技術(shù)咨詢、數(shù)據(jù)恢復(fù)、故障排除、維護(hù)保養(yǎng)、維修調(diào)試、應(yīng)用指導(dǎo)等全方位服務(wù)。

　　上海市的政府、企業(yè)和家庭信息化水準(zhǔn)領(lǐng)先國內(nèi)，城市信息化綜合指數(shù)接近發(fā)達(dá)國家水平。目前，上海市的個人電腦擁有量接近200萬臺。去年年底，上海市家庭電腦普及率達(dá)40%，預(yù)計今年年末將超過70%。在電腦不斷普及的同時，計算機(jī)病毒、黑客入侵和使用故障等意外事故頻頻發(fā)生，給用戶帶來許多煩惱和不便。據(jù)悉，我國感染計算機(jī)病毒的用戶高達(dá)75%，三次感染計算機(jī)病毒的用戶接近60%。而計算機(jī)用戶的專業(yè)技術(shù)水準(zhǔn)普遍不高，計算機(jī)故障的自我解決能力不足。這一問題在上海也同樣存在。因而，上海信息化服務(wù)熱線的開通，將給上海的計算機(jī)用戶帶來福音。

新華網(wǎng) 2001/10/12