虛擬電信運(yùn)營(yíng)逐步成國(guó)際電信流行趨勢(shì)

2001/09/14 李廣宇/文

　　近年來(lái)，隨著電信市場(chǎng)的逐漸開放和競(jìng)爭(zhēng)格局的形成，電信虛擬運(yùn)營(yíng)作為電信服務(wù)的“外包”形式終于浮出了水面。據(jù)IDC、JP摩根和安永的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，全球范圍語(yǔ)音業(yè)務(wù)收入正以1％的速度緩慢下降，數(shù)據(jù)收入業(yè)務(wù)雖然尚以18％的年增長(zhǎng)緩慢攀升，但增長(zhǎng)趨勢(shì)明顯放緩，而服務(wù)業(yè)收入?yún)s以68％的增長(zhǎng)率急劇上升。

　　有專家指出，當(dāng)前虛擬電信運(yùn)營(yíng)正逐步成為國(guó)際電信行業(yè)流行的趨勢(shì)。在香港與國(guó)外一些地區(qū)，虛擬運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)大量出現(xiàn)。香港最近提出的3G方案明確提出不管誰(shuí)中標(biāo)3G，都要拿出帶寬資源的30％提供給虛擬運(yùn)營(yíng)商，讓虛擬運(yùn)營(yíng)商來(lái)參與。鴻聯(lián)九五的董事長(zhǎng)李慶樸更是大膽預(yù)言：“三五年內(nèi)，電信增值市場(chǎng)將全面開花，虛擬電信運(yùn)營(yíng)將成為繼網(wǎng)絡(luò)之后的另一熱潮�！�

　　時(shí)勢(shì)催生電信虛擬運(yùn)營(yíng)

　　當(dāng)前，隨著經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，用戶對(duì)通信消費(fèi)的要求越來(lái)越高。電信的發(fā)展雖然很快，但是用戶的需求比電信的發(fā)展更快。因此，要解決這個(gè)服務(wù)問題，就需要有更加專業(yè)的公司來(lái)做。虛擬電信運(yùn)營(yíng)商的出現(xiàn)就體現(xiàn)了這種專業(yè)化。實(shí)際上，虛擬電信運(yùn)營(yíng)商就是從電信網(wǎng)絡(luò)商處買業(yè)務(wù)，然后將業(yè)務(wù)細(xì)化、個(gè)性化，將服務(wù)升級(jí)，再貼上自己的商標(biāo)提供給消費(fèi)者。虛擬電信運(yùn)營(yíng)商不擁有電信網(wǎng)絡(luò)和頻率資源，但可以通過與主體電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)進(jìn)行合作，利用他們的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，通過業(yè)務(wù)代理和分銷等方式向用戶提供各種電信服務(wù)。

　　深圳潤(rùn)迅通信有限公司福州分公司總經(jīng)理陳群告訴記者，當(dāng)前國(guó)家政策環(huán)境已經(jīng)為國(guó)內(nèi)虛擬運(yùn)營(yíng)商的發(fā)展提供了有力的政策支持。去年9月20日，朱 基總理簽署了《電信管理?xiàng)l例》。在《條例》中很明確地把電信業(yè)務(wù)分成基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)和增值電信業(yè)務(wù)�；A(chǔ)電信業(yè)務(wù)現(xiàn)在很嚴(yán)格地實(shí)行發(fā)牌制度。不過，在基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)里有一條，就是第九條——轉(zhuǎn)售的基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)。在這個(gè)基礎(chǔ)上，我們就可以在目前還沒有許可證的情況下，依托這些運(yùn)營(yíng)商和網(wǎng)絡(luò)商進(jìn)行分銷和轉(zhuǎn)售的業(yè)務(wù)。所以，虛擬電信運(yùn)營(yíng)商從電信法的角度來(lái)說有了依據(jù)。

　　目前，從國(guó)內(nèi)電信業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境看，我國(guó)電信業(yè)已基本形成了中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)網(wǎng)通等7家基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)的格局。在加入WTO后國(guó)外電信企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的壓力和目前國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的情況下，各大運(yùn)營(yíng)企業(yè)都在努力提高各自的核心競(jìng)爭(zhēng)力。要提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，運(yùn)營(yíng)商勢(shì)必要將精力集中在自己的主業(yè)——網(wǎng)絡(luò)上。然而，銷售、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)同樣是網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商搶占市場(chǎng)份額的關(guān)鍵因素。一個(gè)人的精力是有限的，一個(gè)企業(yè)同樣如此。因此，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商將某些環(huán)節(jié)如銷售、服務(wù)交給一些擁有良好品牌和信譽(yù)、有豐富市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)、有完善的市場(chǎng)銷售體系的虛擬運(yùn)營(yíng)商來(lái)運(yùn)營(yíng)，不失為提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的策略。

　　電信虛擬運(yùn)營(yíng)前景廣闊

　　從我國(guó)的基本國(guó)情來(lái)看，我國(guó)地域遼闊，經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡，東部地區(qū)與西部地區(qū)、城市與農(nóng)村對(duì)電信服務(wù)的要求有很大差異，即便是同一地區(qū)，用戶的層次也具有多樣性，因而用戶的需求也是多種多樣的。如何能最大限度地滿足用戶的需求，為用戶提供個(gè)性化的業(yè)務(wù)和增值服務(wù)，這對(duì)每個(gè)電信運(yùn)營(yíng)商，特別是新興電信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說，是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。因此，在自己不熟悉的市場(chǎng)、不能有效覆蓋的地區(qū)，通過與虛擬運(yùn)營(yíng)商合作，可以達(dá)到拓展市場(chǎng)的目的。

　　對(duì)于電信運(yùn)營(yíng)商而言，在開放競(jìng)爭(zhēng)的電信市場(chǎng)中，一個(gè)電信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商要想貫穿整個(gè)鏈條，并將每一個(gè)環(huán)節(jié)都做得很好是不可能的，也是不現(xiàn)實(shí)的。企業(yè)為了取得競(jìng)爭(zhēng)中的最大優(yōu)勢(shì)，就會(huì)僅保留企業(yè)中最關(guān)鍵的功能，而將其它的功能虛擬化，這樣就形成了與傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)相對(duì)應(yīng)的一個(gè)“虛化”的運(yùn)行機(jī)制，從而更有效地配置社會(huì)資源，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的優(yōu)勢(shì)。因此，虛擬電信運(yùn)營(yíng)商的出現(xiàn)，將會(huì)使國(guó)內(nèi)電信服務(wù)業(yè)市場(chǎng)發(fā)生較大的變化，并可能使整個(gè)電信產(chǎn)業(yè)鏈的價(jià)值幾倍甚至幾十倍的膨脹，從而從根本上改變了電信運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

　　對(duì)于虛擬運(yùn)營(yíng)商而言，利益也是明顯的。他們不必建網(wǎng)不必投資不必培訓(xùn)運(yùn)維隊(duì)伍，節(jié)約了投資和時(shí)間，可以迅速推出服務(wù)占領(lǐng)市場(chǎng)。一句話，在當(dāng)前形勢(shì)下，虛擬運(yùn)營(yíng)商與網(wǎng)絡(luò)提供商之間的合作毫無(wú)疑問是一種“雙贏”局面。

　　福建省電信公司有關(guān)負(fù)責(zé)人在接受記者采訪時(shí)，也道出了與類似潤(rùn)迅公司這樣虛擬運(yùn)營(yíng)商合作的初衷。這位負(fù)責(zé)人說，首先，在當(dāng)前我國(guó)電信業(yè)多元化競(jìng)爭(zhēng)的形勢(shì)下，任何一個(gè)運(yùn)營(yíng)商，只有專注于企業(yè)擅長(zhǎng)的部分，將不擅長(zhǎng)的部分交給合作伙伴，才能最終提高運(yùn)營(yíng)商自身的競(jìng)爭(zhēng)力，降低開發(fā)成本和運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。其次，當(dāng)前用戶的需求層次是多樣性的，我們不可能完全覆蓋所有層次的用戶，如果自己去開拓每一個(gè)用戶市場(chǎng)必將導(dǎo)致成本過高。與其自己費(fèi)力不討好，不如與熟悉用戶市場(chǎng)的企業(yè)合作。最后，作為像我們這樣的傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商，強(qiáng)項(xiàng)在于網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)維和管理。在市場(chǎng)飛速變化的今天，傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商在市場(chǎng)開發(fā)方面已顯示出一些不足。而虛擬運(yùn)營(yíng)商的出現(xiàn)，正可以彌補(bǔ)電信運(yùn)營(yíng)商在市場(chǎng)開發(fā)方面的不足，因?yàn)樗麄儞碛胸S富的市場(chǎng)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)、廣闊的基礎(chǔ)用戶隊(duì)伍以及多種多樣的個(gè)性化服務(wù)提供手段。另外，用戶對(duì)電信服務(wù)不斷增長(zhǎng)的需求，也要求有一個(gè)居于網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行者和最終用戶之間的服務(wù)提供者，這正是虛擬運(yùn)營(yíng)商扮演的角色。居于中間位置的虛擬運(yùn)營(yíng)商能夠快速地了解用戶需求，同時(shí)快速地掌握電信運(yùn)營(yíng)商可提供的業(yè)務(wù)元素，從而能夠通過組合與業(yè)務(wù)捆綁，為用戶提供豐富多彩，乃至是針對(duì)某類甚至某個(gè)用戶的個(gè)性化電信服務(wù)。

　　實(shí)際上，今年以來(lái)，電信虛擬運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)在國(guó)內(nèi)悄然發(fā)展起來(lái)，并有愈演愈烈之勢(shì)。3月，以尋呼起家的深圳潤(rùn)迅，正式宣布將自己的企業(yè)定位為虛擬網(wǎng)絡(luò)營(yíng)運(yùn)商；4月，已取得ISP經(jīng)營(yíng)資格的聯(lián)想在拆分后，也將業(yè)務(wù)觸角伸向電信增值業(yè)務(wù)；8月初，通廣-北電和鴻聯(lián)九五正式簽定戰(zhàn)略合作協(xié)議書，共同構(gòu)筑中國(guó)第一個(gè)“虛擬電信平臺(tái)”。

　　可以預(yù)見，如果政策問題進(jìn)一步得到妥善解決，虛擬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商將很快改變今天的電信服務(wù)提供模式。

http://www.sina.com.cn 2001年09月07日 07:35 通信信息報(bào)