出差在外的宋先生想取出自己在銀行的存款買入股票，他用手機(jī)撥通了杭州工商銀行95588的號(hào)碼，按照語音提示，不到5分鐘便順利地完成了轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)。
給宋先生帶來方便的是工行浙江省分行新近推出的“客戶服務(wù)中心”，這在國(guó)外被稱為“CALLCENTER”的新鮮事物，借助專門開設(shè)的熱線電話，無論何時(shí)何地，儲(chǔ)戶都可以享受到人工和自助兩種不同的服務(wù)，而再也不必事事都親自跑一趟儲(chǔ)蓄所了。有了這樣的熱線，市民就可以將銀行“搬”到自己的家中或者辦公室里，或者“揣”在自己的皮包、衣袋里。
據(jù)悉，杭州已有110萬名客戶只需要憑借家里或者手中一部電話，就可以辦妥多項(xiàng)金融業(yè)務(wù)。
據(jù)新華社杭州2月18日電