185呼叫中心，列為山西電子郵政“1230”方案

　　山西省郵政局近日決定，年內(nèi)實(shí)施“1230”工程總體方案，為山西電子郵政工程的啟動(dòng)打好基礎(chǔ)。

　　今年，山西省郵政局將重點(diǎn)實(shí)施“1230”工程，即首先在CHINANET上開(kāi)辦一個(gè)網(wǎng)上郵局，建立山西省電子郵政門戶網(wǎng)站，提供品牌宣傳手段，開(kāi)展通用ICP服務(wù)，同時(shí)，開(kāi)辦部分網(wǎng)上郵政業(yè)務(wù)。再建兩個(gè)185客戶服務(wù)中心，按照國(guó)家郵政局的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，提供業(yè)務(wù)咨詢、查詢、攬收及投訴等服務(wù)。建立30個(gè)新概念電子郵局，以電子化手段向公眾提供現(xiàn)有的和不斷開(kāi)發(fā)的電子類郵政業(yè)務(wù)。山西省局黨組對(duì)電子郵政發(fā)展予以高度重視，局長(zhǎng)羅山榮多次在會(huì)議上提出要求，省局還先后為各地市郵政局長(zhǎng)、省局機(jī)關(guān)干部職工以及太原市郵政局全體管理人員舉辦了專題講座。

　　山西省局提出，啟動(dòng)電子郵政，要以市場(chǎng)為導(dǎo)向、效益為中心，既立足于當(dāng)前，開(kāi)發(fā)見(jiàn)效快的短、平、快項(xiàng)目，又要著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，適時(shí)開(kāi)發(fā)培育有潛在發(fā)展前景的業(yè)務(wù)。要堅(jiān)持統(tǒng)一性、完整性和先進(jìn)性，保證全網(wǎng)互聯(lián)互通、資源共享，避免重復(fù)建設(shè)。要遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律，樹(shù)立聯(lián)合發(fā)展的觀念，采取靈活的技術(shù)引進(jìn)政策和研究開(kāi)發(fā)策略。

摘自《人民郵電報(bào)》2000年4月14日