銷(xiāo)售強(qiáng)調(diào)語(yǔ)
    說(shuō)明：引號(hào)部分為銷(xiāo)售強(qiáng)調(diào)語(yǔ)，銷(xiāo)售人員必須在相應(yīng)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)使用。
    一、保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員在介紹保險(xiǎn)產(chǎn)品之前，必須向準(zhǔn)客戶(hù)明示自己的身份、所屬保險(xiǎn)公司或代理保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)名稱(chēng)以及推薦的保險(xiǎn)產(chǎn)品名稱(chēng)。
    “我是XX保險(xiǎn)公司的營(yíng)銷(xiāo)員XX(姓名)，這是我的展業(yè)證書(shū)�，F(xiàn)在我向您推薦的是XX保險(xiǎn)產(chǎn)品(產(chǎn)品全稱(chēng))�！�(適用于個(gè)險(xiǎn)渠道)
    “我是XX銀行的員工XX(姓名)，現(xiàn)在我向您推薦的是XX保險(xiǎn)產(chǎn)品(產(chǎn)品全稱(chēng))，這款產(chǎn)品是XX保險(xiǎn)公司委托我們銀行代理銷(xiāo)售的。”(適用于銀行代理渠道)
    “我是XX公司的員工XX(姓名)，......

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    《熱線(xiàn)電話(huà)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》于2010年11月30日經(jīng)上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局審查批準(zhǔn)發(fā)布，并且已于2011年2月1日正式實(shí)施。
    標(biāo)準(zhǔn)對(duì)電話(huà)服務(wù)的相關(guān)術(shù)語(yǔ)、按流程劃分的具體服務(wù)要求、客戶(hù)服務(wù)人員職責(zé)和培訓(xùn)要求、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督（包括服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控方法、服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)方法以及投訴處理職責(zé)、流程等）要求進(jìn)行了明確的規(guī)范，并規(guī)定了針對(duì)可能發(fā)生的突發(fā)事件或緊急情況建立應(yīng)急管理機(jī)制的相關(guān)要求。標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施后將對(duì)于提升上海熱線(xiàn)電話(huà)服務(wù)質(zhì)量水平，促進(jìn)該行業(yè)健康、有序發(fā)展具有重要意義。CTI論壇報(bào)道......

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    下載呼叫中心技術(shù)故障的隱形成本白皮書(shū)目錄
    項(xiàng)目超時(shí)如何使業(yè)務(wù)停頓
    重要發(fā)現(xiàn)
    延期的財(cái)務(wù)成本
    最佳實(shí)踐和最差實(shí)踐之間的差異
    與測(cè)試預(yù)算的反比關(guān)系
    延期對(duì)業(yè)務(wù)有害
    客戶(hù)體驗(yàn)的壞消息
    最佳實(shí)踐意味著全面測(cè)試
    推薦的方法
    在Empirix的贊助下，由客戶(hù)體驗(yàn)基金會(huì)在英國(guó)企業(yè)之間進(jìn)行的一次新調(diào)查，全面展示了呼叫中心技術(shù)項(xiàng)目的延期會(huì)對(duì)成本、客戶(hù)服務(wù)和業(yè)務(wù)產(chǎn)生顯著的影響。
    作為研究的一部分，我們調(diào)查的是英國(guó)具有價(jià)值超過(guò)5萬(wàn)英磅的呼叫中心技術(shù)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的100多家私營(yíng)公司的業(yè)務(wù)人員、技......

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    為實(shí)現(xiàn)3G服務(wù)水平持續(xù)領(lǐng)先，廣東聯(lián)通積極打造規(guī)模高效、專(zhuān)業(yè)化管理的新型多媒體客服中心，并率先在廣州市蘿崗區(qū)科學(xué)城內(nèi)成立了全國(guó)第一個(gè)話(huà)務(wù)集中、管理集中、支撐集中的省級(jí)3G客戶(hù)服務(wù)中心，目前已正式投入運(yùn)營(yíng)。
    廣東聯(lián)通3G客戶(hù)服務(wù)中心除專(zhuān)席受理全省3G客戶(hù)的熱線(xiàn)請(qǐng)求，提供3G業(yè)務(wù)受理、咨詢(xún)、投訴等人工服務(wù)之外，還將增加視頻坐席服務(wù)、可視化熱線(xiàn)查詢(xún)、微博客服、短信交互客服、彩信及電郵等多媒體組合式服務(wù)。此外，將增設(shè)VIP客戶(hù)10018客服專(zhuān)線(xiàn)、iPhone客服專(zhuān)席、超大型集團(tuán)虛擬客服專(zhuān)席等，提升重要客戶(hù)感知。據(jù)悉，今年4月......

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    2月28日，全球最大的旅游業(yè)呼叫中心——攜程旅行網(wǎng)南通呼叫中心（CallCenter）全面升級(jí)為服務(wù)聯(lián)絡(luò)中心（ContactCenter）。
    服務(wù)聯(lián)絡(luò)中心進(jìn)一步強(qiáng)化了信息技術(shù)在服務(wù)聯(lián)絡(luò)中心的應(yīng)用與提升，并將啟用更短、更好記的服務(wù)號(hào)碼10106666。在原有的電話(huà)呼叫等服務(wù)功能基礎(chǔ)上，發(fā)展包括電話(huà)呼叫、傳真、網(wǎng)頁(yè)、郵件、短消息、手機(jī)客戶(hù)端、網(wǎng)上即時(shí)通訊等在內(nèi)的全方位服務(wù)手段，功能進(jìn)一步完善。據(jù)悉，旅游業(yè)呼叫中心處理的電話(huà)中，只有約三成是直接預(yù)訂，另外約七成是用于預(yù)訂前后的咨詢(xún)與服務(wù)。
    攜程旅行網(wǎng)CEO范敏表示，當(dāng)前中國(guó)旅游......

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    PSTNNGNDCN傳統(tǒng)電話(huà)智能終端智能控制認(rèn)證支撐系統(tǒng)鑒權(quán)計(jì)費(fèi)客戶(hù)通過(guò)智能控制，給不同客戶(hù)提供不同服務(wù)內(nèi)容廣泛的應(yīng)用
    是什么讓西安歐亞學(xué)院每年招生的時(shí)候忙而不亂了？
    是什么讓圓通快遞客戶(hù)投訴的處理效率大大提升了？
    是什么讓陜西松茂食品餐飲公司解決了眾多分散的分支機(jī)構(gòu)之間，內(nèi)部員工的通信、溝通難題？
    是什么讓陜西人壽在一個(gè)月之內(nèi)建起了電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中心，提供“一個(gè)電話(huà)保險(xiǎn)到家”的服務(wù)？……
    一切的答案就是基于軟交換的IP呼叫中心（IPCC）。
    西安是個(gè)大學(xué)扎堆兒的地方。作為一所私立本......

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    TeleoptiCCC勞動(dòng)力和績(jī)效管理方案CTI論壇(ctiforum)2月28日消息（編譯/劉煜）Teleopti公司日前宣布公司董事長(zhǎng)尼爾斯比爾特和公司擁有者及創(chuàng)始人瑪麗塔比爾特將在中國(guó)辦公以便能夠支持公司業(yè)務(wù)的發(fā)展。這個(gè)決定的宗旨是為了加強(qiáng)和建立中國(guó)和亞太地區(qū)的業(yè)務(wù)關(guān)系。Teleopti公司的總部將設(shè)在香港，而中國(guó)區(qū)辦事處將留在北京。
    圖：TeleoptiownersNils&MaritaBildt
    尼爾斯比爾特強(qiáng)調(diào)：“我們將更加貼進(jìn)市場(chǎng)，我們將聆聽(tīng)、理解和支持我們的合作伙伴和客戶(hù)，我們將采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng)以確保我們共同的成功。
    瑪麗塔比......

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    CTI論壇(ctiforum)3月4日消息（記者楊毅):慧聰國(guó)際作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的B2B電子商務(wù)服務(wù)提供商，是國(guó)內(nèi)最具影響力的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)公司之一。為了使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作能夠支撐迅速擴(kuò)張的客戶(hù)規(guī)模，最大限度的提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，穩(wěn)固企業(yè)品牌形象。近期慧聰國(guó)際再次對(duì)英立訊科技提供的呼叫中心系統(tǒng)進(jìn)行了座席擴(kuò)容。英立訊ZingSwitch®CVNET一體化架構(gòu)聯(lián)絡(luò)中心解決方案靈活的擴(kuò)容組網(wǎng)方式，實(shí)現(xiàn)隨需擴(kuò)容、動(dòng)態(tài)成長(zhǎng)的建設(shè)機(jī)制，最大程度的保障用戶(hù)的前期投資，為慧聰買(mǎi)賣(mài)通電銷(xiāo)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展提供了堅(jiān)強(qiáng)可靠的后盾；同時(shí)平臺(tái)憑借其強(qiáng)大的擴(kuò)......

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    目前，國(guó)內(nèi)電視購(gòu)物的數(shù)量和規(guī)模都在擴(kuò)大，這些電視購(gòu)物公司之間的競(jìng)爭(zhēng)可謂是日益激烈，隨著經(jīng)濟(jì)模式的發(fā)展，產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)點(diǎn)的商業(yè)運(yùn)作日趨成熟。了解了電視購(gòu)物企業(yè)面臨的諸多現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，北京聯(lián)宇信通科技有限公司研發(fā)了電視購(gòu)物業(yè)務(wù)系統(tǒng)curb。
    一、系統(tǒng)概述
    電視購(gòu)物呼叫中心系統(tǒng)配有本公司自主開(kāi)發(fā)的視購(gòu)物業(yè)務(wù)系統(tǒng)uCRM，包括了用戶(hù)資料記錄、訂單處理、產(chǎn)品庫(kù)存、物流配送、常見(jiàn)問(wèn)題（知識(shí)庫(kù)）管理等電視購(gòu)物可能涉及到的各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)。
    完善的電視購(gòu)物業(yè)務(wù)系統(tǒng)將整個(gè)電視購(gòu)物工作形成了一個(gè)閉環(huán)的工作流，實(shí)現(xiàn)......

   網(wǎng)上全文： http://www.yh9t5.com/factory/list/www.uucc-crm.com/uucccrm11_0202.htm

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    中證視點(diǎn)：新興產(chǎn)業(yè)“隱形門(mén)檻”熱錢(qián)透明監(jiān)管意在資本開(kāi)放資金利率漸成A股影子指標(biāo)“堅(jiān)硬”的元宵車(chē)市增速霧里看花中證網(wǎng)訊22日，北京銀行舉行“全國(guó)統(tǒng)一客服電話(huà)95526開(kāi)通儀式”，向社會(huì)宣布即日起正式啟用全新的客服電話(huà)95526。北京銀行全國(guó)統(tǒng)一客服電話(huà)95526致力于為客戶(hù)打造更為強(qiáng)大的電子服務(wù)渠道和平臺(tái)，提供更加統(tǒng)一規(guī)范、高效便捷的現(xiàn)代金融服務(wù)，其正式開(kāi)通標(biāo)志著北京銀行客戶(hù)服務(wù)能力和水平實(shí)現(xiàn)了新的飛躍，客戶(hù)服務(wù)品牌和形象邁上了新的臺(tái)階，北京銀行也成為國(guó)內(nèi)第一家開(kāi)通全國(guó)統(tǒng)一客服電話(huà)的城市商業(yè)銀行。
    北京銀行全......

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    95519電話(huà)服務(wù)中心本著“熱情、真誠(chéng)、準(zhǔn)確、高效”的服務(wù)宗旨，為客戶(hù)提供咨詢(xún)、查詢(xún)、報(bào)案登記、掛失登記、投訴、預(yù)約和回訪(fǎng)等方面“一站式”服務(wù)。電話(huà)接通率是客戶(hù)滿(mǎn)意度最直觀(guān)的體現(xiàn)，通過(guò)95519電話(huà)服務(wù)中心全體員工的努力和拼搏，接通率水平每年都在跨越式提升，2010年全年接通率已達(dá)到92.9%，為廣大客戶(hù)提供暢通服務(wù)。
    他們，不是來(lái)自軍隊(duì)，卻有軍人鐵一般的責(zé)任和決心；他們，不在銷(xiāo)售一線(xiàn)，卻有銷(xiāo)售精英鐵一樣的意志和自信；他們，從事著公司中最普通、最默默無(wú)聞的工作，每天戴著耳麥，用熱情甜美的聲音為客戶(hù)提供周到細(xì)致......

   網(wǎng)上全文： http://www.yh9t5.com/news/2011news/03/news0336.htm

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    作為能充分利用現(xiàn)有通信手段和計(jì)算機(jī)技術(shù)的全新現(xiàn)代化服務(wù)方式，呼叫中心已經(jīng)成為企業(yè)與客戶(hù)溝通和提供服務(wù)越來(lái)越重要的窗口，已經(jīng)成為企業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)越來(lái)越重要的助推器。有數(shù)據(jù)表明，全球每年由呼叫中心促成的銷(xiāo)售額已高達(dá)6500億美元。而作為全世界重要經(jīng)濟(jì)支柱的汽車(chē)產(chǎn)業(yè)，就更加不能缺少呼叫中心為其提供有力支持。日前，新太科技股份有限公司(以下稱(chēng)“新太科技”)，在深入研究客戶(hù)需求的基礎(chǔ)上，與東風(fēng)鴻泰商務(wù)咨詢(xún)有限公司合作，面向我國(guó)車(chē)企巨頭東風(fēng)汽車(chē)集團(tuán)，打造了一個(gè)智能、高效的呼叫中心平臺(tái)，成為車(chē)企呼叫中心的新典范。......

   網(wǎng)上全文： http://www.yh9t5.com/factory/chinasuntek/chinasuntek11_0301.htm

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    一個(gè)呼叫中心客服每天和300個(gè)陌生人說(shuō)話(huà)
    2月23日上午，記者走進(jìn)了位于永川工業(yè)園區(qū)的一家外包服務(wù)公司。寬闊的辦公區(qū)里，和主城區(qū)的普通寫(xiě)字間一樣，被劃分成一個(gè)個(gè)整齊的格子間。幾百位客服代表戴著耳麥，坐在電腦前，用標(biāo)準(zhǔn)的普通話(huà)在回答著顧客的問(wèn)題。
    數(shù)百個(gè)人發(fā)出不同的聲音，使得整個(gè)房間都浸在一個(gè)音頻的嘈雜環(huán)境里。每一個(gè)客服代表都在說(shuō)話(huà)，各種各樣的問(wèn)題，他們都會(huì)在電腦上找到專(zhuān)業(yè)的解答。電話(huà)太多，客服與客服之間，幾乎沒(méi)有交頭接耳的討論和接送文件的交流。
    只有幾個(gè)班長(zhǎng)，穿梭在客服之間，替......

   網(wǎng)上全文： http://www.yh9t5.com/news/2011news/03/news0348.htm

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    CTI論壇(ctiforum)2月28日消息（編譯/劉煜）據(jù)國(guó)外美體報(bào)道，自從去年2月24日120茶山首爾熱線(xiàn)呼叫中心開(kāi)通多語(yǔ)言信息服務(wù)以來(lái)已經(jīng)收到多于60,000人次的外國(guó)人呼叫，尋求幫助和查詢(xún)他們所需要的信息。
    首爾的政府官員星期三稱(chēng),在韓國(guó)的外國(guó)居住者和旅游者可以通過(guò)英文、中文、日文、越南文和蒙古文服務(wù)得到他們想要的任何信息。
    據(jù)悉，該呼叫中心服務(wù)用戶(hù)大多是尋求交通方面的幫助，詢(xún)問(wèn)他們?nèi)绾文軌虻竭_(dá)他們的目的地，或者當(dāng)他們與出租車(chē)司機(jī)交流時(shí)需要翻譯。他們也需要查詢(xún)信息來(lái)解決日常生活中的各種問(wèn)題。當(dāng)他們與銀......

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    隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，北京奧運(yùn)會(huì)和上海世博會(huì)的舉行，旅游行業(yè)將從中國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)高速發(fā)展中極大受益，中國(guó)旅游業(yè)發(fā)展?jié)摿�巨大，�?zhuān)家預(yù)測(cè)未來(lái)五至十年中國(guó)有望成為世界旅游強(qiáng)國(guó)。
    近年來(lái)乘著中國(guó)旅游業(yè)良好發(fā)展的春風(fēng)，攜程旅行網(wǎng)也在高速發(fā)展，呼叫中心規(guī)模快速擴(kuò)大，攜程旅行網(wǎng)呼叫中心服務(wù)質(zhì)量已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，如今，攜程為打造精益求精的旅行服務(wù)采取了一系列舉措應(yīng)用于服務(wù)聯(lián)絡(luò)中心運(yùn)營(yíng)與管理，進(jìn)一步完善服務(wù)功能，為了分享他們的經(jīng)驗(yàn)，CTI論壇的記者專(zhuān)程走訪(fǎng)了攜程旅行網(wǎng)客戶(hù)服務(wù)部總經(jīng)理劉洪兵。
     ......

   網(wǎng)上全文： http://www.yh9t5.com/news/2011news/03/news0363.htm

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    關(guān)鍵詞：系統(tǒng)分析流程、方法和軟件使用，避免經(jīng)營(yíng)分析的報(bào)告停留在數(shù)據(jù)和信息的流水帳式的通報(bào)，缺乏對(duì)客戶(hù)、業(yè)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、競(jìng)爭(zhēng)方面的深入分析，數(shù)據(jù)的分析和統(tǒng)計(jì)，教授如何挖掘數(shù)據(jù)背后的規(guī)律和隱含的信息。
    專(zhuān)家講座：價(jià)值提升—數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析與數(shù)據(jù)挖掘
    隨著呼叫產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和呼叫信息全球化，企業(yè)要想贏(yíng)得競(jìng)爭(zhēng)、贏(yíng)得客戶(hù)，就必須在最快的時(shí)間內(nèi)，以最低的成本將產(chǎn)品提供給客戶(hù)，以增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力。進(jìn)行正確及時(shí)的產(chǎn)品銷(xiāo)售預(yù)測(cè)及由此產(chǎn)生可靠的決策，就成為呼叫行業(yè)企業(yè)成功的關(guān)鍵要素。在應(yīng)用銷(xiāo)售系統(tǒng)過(guò)程中，面對(duì)數(shù)以幾十......

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    2月25日，吉林公司營(yíng)銷(xiāo)部、投訴舉報(bào)中心和部分供電公司客戶(hù)服務(wù)中心人員到長(zhǎng)春市聯(lián)通公司、長(zhǎng)春市公安局交流學(xué)習(xí)呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)。
    114查號(hào)服務(wù)臺(tái)和110報(bào)警指揮中心是目前比較成熟的呼叫中心，其在體系管理、運(yùn)作方式方面獨(dú)具特色；聯(lián)動(dòng)成效好。為此，吉林公司派出相關(guān)人員到兩個(gè)中心進(jìn)行學(xué)習(xí)。
    在114、110呼叫中心，吉林公司相關(guān)人員詳細(xì)了解了兩個(gè)呼叫中心的基本概況、業(yè)務(wù)內(nèi)容及管理模式，并對(duì)呼叫中心的管理及發(fā)展進(jìn)行了研討。通過(guò)交流，使學(xué)習(xí)人員了解其他行業(yè)呼叫中心的管理特點(diǎn)，對(duì)公司呼叫中心的運(yùn)營(yíng)管理具有借......

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    CTI論壇(ctiforum)3月3日消息（記者潘婷婷):截至2010年底，全國(guó)3G用戶(hù)凈增3683萬(wàn)戶(hù)，累計(jì)達(dá)到4705萬(wàn)戶(hù)，每月3G用戶(hù)以超過(guò)200萬(wàn)的速度增長(zhǎng)，早先工信部提出的3G發(fā)展目標(biāo)是：2011年3G用戶(hù)達(dá)到1.5億戶(hù)，也就是說(shuō)，目前尚有1億缺口。
    但即使沒(méi)有工信部這個(gè)目標(biāo)，經(jīng)過(guò)兩年布局和穩(wěn)速增長(zhǎng)，運(yùn)營(yíng)商間的3G用戶(hù)爆發(fā)性爭(zhēng)奪也差不多是時(shí)候了。目前的問(wèn)題僅在于：3G離井噴還有多遠(yuǎn)？
    幾大運(yùn)營(yíng)商在2011年初紛紛開(kāi)始備戰(zhàn)，其中有一樣不得不提：對(duì)“蘋(píng)果”的爭(zhēng)奪，在硝煙彌漫中格外吸引眼球。
    “水果之爭(zhēng)”演化為“終端大戰(zhàn)”......

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    根據(jù)Enfodesk易觀(guān)智庫(kù)近期發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，2010年中國(guó)手機(jī)視頻市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到6.81億元。
    2010年對(duì)中國(guó)手機(jī)視頻市場(chǎng)來(lái)說(shuō)是加速發(fā)展的重要一年，“天時(shí)、地利、人和”成為加速市場(chǎng)發(fā)展的三大重要因素。
    天時(shí)：冬奧會(huì)、世界杯、亞運(yùn)會(huì)等重大賽事發(fā)生，對(duì)于手機(jī)視頻這類(lèi)新興移動(dòng)增值業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)是絕好推廣良機(jī)。特別是世界杯期間，各大電信運(yùn)營(yíng)商均加大手機(jī)視頻業(yè)務(wù)推廣和促銷(xiāo)力度，是帶動(dòng)2季度手機(jī)視頻市場(chǎng)規(guī)模飆升的重要因素。
    地利：智能手機(jī)的迅速普及，以及3G通信網(wǎng)絡(luò)、CMMB網(wǎng)絡(luò)等網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)的改善，在改善了手機(jī)......

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    Dialogic最新中文手冊(cè)下載>>CTI論壇(ctiforum)3月3日消息（記者潘婷婷):Dialogic公司(NASDAQ代碼:DLGC)，一家提供通信技術(shù)、推動(dòng)先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)的領(lǐng)先供應(yīng)商，日前宣布，印度領(lǐng)先移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商Aircel已選擇Dialogic®VisionTM1000視頻網(wǎng)關(guān)作為Aircel3G可視電話(huà)平臺(tái)。實(shí)現(xiàn)高級(jí)視頻服務(wù)是諾基亞西門(mén)子通信為Aircel開(kāi)展的擴(kuò)大3G部署工作的組成部分，旨在促使其提供高級(jí)移動(dòng)寬帶速度和高品質(zhì)服務(wù)。
    Aircel技術(shù)總監(jiān)MallikarjunRao表示，“我們非常期待在公司網(wǎng)絡(luò)中部署3G網(wǎng)絡(luò)以及使用Dialogic視頻網(wǎng)關(guān)�！�
    諾基亞西門(mén)子通信印度......

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    工信部最新發(fā)布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，今年1月份，我國(guó)電信業(yè)總體呈現(xiàn)良好發(fā)展態(tài)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)新增移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)1072萬(wàn)戶(hù)，移動(dòng)用戶(hù)總數(shù)達(dá)到8.7億戶(hù)。3G發(fā)展提速，用戶(hù)規(guī)模突破5000萬(wàn)戶(hù)。1月份，全行業(yè)新增3G用戶(hù)468.7萬(wàn)戶(hù)，占全部新增用戶(hù)的43.7%，無(wú)論是月新增3G用戶(hù)規(guī)模還是在全部新增移動(dòng)用戶(hù)的比率，均較去年各月有明顯提高。從3G累計(jì)用戶(hù)看，截至1月底已達(dá)到5174萬(wàn)戶(hù)，在移動(dòng)用戶(hù)中的滲透率已上升到5.9%，預(yù)示著3G發(fā)展將進(jìn)入快速成長(zhǎng)通道。
    3G用戶(hù)突破5000萬(wàn)預(yù)示著我國(guó)的電信用戶(hù)發(fā)展將會(huì)出現(xiàn)怎樣的發(fā)展趨勢(shì)？此外，越來(lái)越多獨(dú)立的互聯(lián)網(wǎng)......

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    3月3日，參加“兩會(huì)”的全國(guó)政協(xié)委員、中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司董事長(zhǎng)王建宙在鐵道大廈接受采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)：“中國(guó)移動(dòng)TD的技術(shù)發(fā)展是在我國(guó)3G自主創(chuàng)新技術(shù)的基礎(chǔ)上推進(jìn)的，目前網(wǎng)絡(luò)建設(shè)情況良好。但是，從盈利狀況角度講，現(xiàn)在還是虧損，不過(guò)任何系統(tǒng)建設(shè)前幾年都是虧損的，我們對(duì)此有準(zhǔn)備，但具體盈虧的數(shù)字沒(méi)有對(duì)外公布，以我們現(xiàn)在的成熟度，在盈利這個(gè)方面還需要相對(duì)較長(zhǎng)的時(shí)間�！�
    王建宙還證實(shí)，中國(guó)移動(dòng)的確正在醞釀推出TD版的iPhone，但是目前尚無(wú)最新進(jìn)展。此前媒體報(bào)道，中國(guó)移動(dòng)與蘋(píng)果談判，希望下一代iPhone手機(jī)能夠兼容中國(guó)移......

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    北京時(shí)間2月26日消息，據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，美國(guó)銀行（BankofAmerica）正在邀請(qǐng)部分客戶(hù)試用它的手機(jī)錢(qián)包支付服務(wù)。
    美國(guó)銀行的這項(xiàng)服務(wù)基于近距離無(wú)線(xiàn)通信（NFC）技術(shù)，目前只支持黑莓Curve8520、8530、Bold9000、9650、9700和Tour9630等六款手機(jī)，為了讓被試驗(yàn)手機(jī)擁有NFC能力，美國(guó)銀行會(huì)向參與客戶(hù)發(fā)放一張microSD卡和一塊帶有NFC芯片的手機(jī)后蓋。只要是支持萬(wàn)事達(dá)卡PayPass非接觸式信用卡系統(tǒng)的地方，參與客戶(hù)都可以用手機(jī)付款。
    美國(guó)銀行表示，這項(xiàng)手機(jī)錢(qián)包支付服務(wù)會(huì)在“今年春天”全面鋪開(kāi)。搜狐IT......

   網(wǎng)上全文： http://www.yh9t5.com/news/2011news/02/news02241.htm

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    近日，電子商務(wù)市場(chǎng)熱鬧非凡，電信運(yùn)營(yíng)商、第三方支付廠(chǎng)商、電子商務(wù)公司等頻頻亮出新動(dòng)作，旨在向更廣闊的移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)邁進(jìn)。
    2月23日，中國(guó)聯(lián)通與阿里巴巴簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。根據(jù)協(xié)議，雙方將通過(guò)提升電子商務(wù)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的信息化應(yīng)用能力，共同打造移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的商品交易和生活服務(wù)平臺(tái)。雙方的合作，也成為國(guó)內(nèi)通信領(lǐng)域新技術(shù)與電子商務(wù)移動(dòng)化的首次結(jié)合。同日，在淘寶網(wǎng)的“大淘寶開(kāi)放年戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)”上，無(wú)線(xiàn)淘寶開(kāi)放平臺(tái)正式推出。其構(gòu)筑的一個(gè)通過(guò)PC和手機(jī)的兩大平臺(tái)，將建立無(wú)縫覆蓋消費(fèi)者購(gòu)物需求的生態(tài)圈，吸引各個(gè)移......

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    “智能管道”概念的提出，實(shí)源于運(yùn)營(yíng)商在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代被網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用“管道化”，而運(yùn)營(yíng)商們?yōu)榱藬[脫“被管道化”的窘境，自然也做過(guò)多種嘗試。甚至可以說(shuō)，整個(gè)電信運(yùn)營(yíng)商的轉(zhuǎn)型，就是一個(gè)擺脫“管道”的過(guò)程。
    運(yùn)營(yíng)商們最初期待的解決方案，是跳出“管道”，即網(wǎng)絡(luò)做文章，而從整個(gè)信息通信應(yīng)用產(chǎn)業(yè)鏈中尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)。這也是各運(yùn)營(yíng)商提出轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略時(shí)的最初方案。而這一方案又可以概括為三條路徑：
    路徑之一是運(yùn)營(yíng)商直接參與制作網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，靠這些應(yīng)用給運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)新的收入。從中國(guó)移動(dòng)的飛信、原中國(guó)網(wǎng)通的“寬帶在線(xiàn)”、聯(lián)通的......

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    北京時(shí)間3月1日消息，據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，市場(chǎng)研究公司Forrester當(dāng)?shù)貢r(shí)間周一發(fā)表報(bào)告稱(chēng)，到2015年，移動(dòng)應(yīng)用市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到380億美元。
    Forrester在報(bào)告中預(yù)測(cè)，未來(lái)4年企業(yè)應(yīng)用市場(chǎng)規(guī)模將大幅增長(zhǎng)。Forrester分析師約翰·麥卡錫(JohnC.McCarthy)表示，企業(yè)將支出至多170億美元，開(kāi)發(fā)在它們的產(chǎn)品上運(yùn)行的應(yīng)用，與管理應(yīng)用的第三方服務(wù)和公司合作。他說(shuō)，部分公司還將開(kāi)發(fā)供內(nèi)部使用的應(yīng)用。
    麥卡錫估計(jì)，到2015年，移動(dòng)應(yīng)用、服務(wù)和管理業(yè)務(wù)營(yíng)收將達(dá)到546億美元。
    Forrester平板電腦分析師莎拉·羅特曼·埃普斯(Sarah......

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    昨天，記者從接近電信人士處獲悉，電信近期在籌備成立支付公司，并已確認(rèn)該公司的一把手人眩而上周中國(guó)聯(lián)通也已開(kāi)始為成立支付公司而招兵買(mǎi)馬。中國(guó)移動(dòng)雖未成立支付公司，但其入股浦發(fā)銀行就是為進(jìn)入手機(jī)支付市場(chǎng)做準(zhǔn)備。
    據(jù)運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部人士介紹，手機(jī)支付分為遠(yuǎn)程和近程兩種類(lèi)型。遠(yuǎn)程支付早就存在，用戶(hù)通過(guò)WAP通道進(jìn)行遠(yuǎn)程支付，已經(jīng)占到手機(jī)支付的六成以上。運(yùn)營(yíng)商在此業(yè)務(wù)中充當(dāng)通道的角色，收取流量費(fèi)。目前運(yùn)營(yíng)商較關(guān)注的是近程手機(jī)支付業(yè)務(wù)，即“刷手機(jī)”支付。
    聯(lián)通已在北京、上海、廣州、重慶四個(gè)城市進(jìn)行試點(diǎn)。電......

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    CTI論壇(ctiforum)3月2日消息（編譯/劉煜）：社會(huì)化CRM這個(gè)新領(lǐng)域?qū)⒃?011年開(kāi)始，將顯示這個(gè)產(chǎn)業(yè)支撐點(diǎn)的關(guān)鍵趨勢(shì)。期待看見(jiàn)在營(yíng)銷(xiāo)、市嘗客戶(hù)服務(wù)技術(shù)、項(xiàng)目管理和實(shí)施方面的迅速改變。Gartner的分析專(zhuān)家EDThompson說(shuō)：未來(lái)三年，社會(huì)化CRM或者客戶(hù)關(guān)系管理將繼續(xù)以指數(shù)式增長(zhǎng)。SaaS將變得更加通用。市場(chǎng)和咨詢(xún)的順序?qū)⒅匦屡帕�。系統(tǒng)集成商將自己銷(xiāo)售他們的CRM軟件。
    Gartner同時(shí)預(yù)測(cè)到了2015年，1/3的CRM軟件市場(chǎng)是SaaS，為了證實(shí)這點(diǎn)，分析專(zhuān)家正在提供他們的分析數(shù)據(jù)。2009年24%的CRM市場(chǎng)是由SaaS提供的，而到了2010年這個(gè)數(shù)據(jù)......

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    客戶(hù)生命周期是指企業(yè)與客戶(hù)建立業(yè)務(wù)關(guān)系到終止業(yè)務(wù)關(guān)系的全過(guò)程，是客戶(hù)水平時(shí)間的發(fā)展軌跡。在以前手工管理的時(shí)候，由于各種限制，客戶(hù)生命周期很難管理。如潛在客戶(hù)、意向客戶(hù)、初次購(gòu)買(mǎi)客戶(hù)、歷史客戶(hù)是四個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，在不斷的轉(zhuǎn)換，若采取手工管理的話(huà)，很難靈活轉(zhuǎn)換；而且對(duì)于不同階段的客戶(hù)，要采取不同的策略，利用手工控制的話(huà)，銷(xiāo)售總監(jiān)很難分配銷(xiāo)售員的工作，很難抓住重點(diǎn)。而現(xiàn)在利用CRM工具的話(huà)，一切都會(huì)隨之改變。
    具體的來(lái)說(shuō)，使用CRM工具后，可以在客戶(hù)生命周期管理上，取得以下不凡的功效。
    一、針對(duì)不......

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    CTI論壇(ctiforum)2月28日消息（記者潘婷婷):日前，濟(jì)南市學(xué)林教育培訓(xùn)學(xué)校與八百客正式簽約，望借力800APP—CRM打造一套高效的內(nèi)部管理機(jī)制，立志將學(xué)林教育打造成最值得信賴(lài)教學(xué)品牌。
    濟(jì)南市學(xué)林教育培訓(xùn)學(xué)校是濟(jì)南市教育局注冊(cè)成立的專(zhuān)業(yè)個(gè)性化輔導(dǎo)學(xué)習(xí)。學(xué)校自成立以來(lái)致力于“本土化”教學(xué)，主要針對(duì)濟(jì)南市中小學(xué)生特點(diǎn)及山東省中高考形勢(shì)提供專(zhuān)業(yè)的文化課考試輔導(dǎo)。學(xué)林教育憑借過(guò)硬的辦學(xué)質(zhì)量和先進(jìn)的教學(xué)理念，整合出“1對(duì)1個(gè)性化教學(xué)、N對(duì)1團(tuán)隊(duì)化管理”這種獨(dú)特的教學(xué)模式，贏(yíng)得了廣大學(xué)生及家長(zhǎng)的支持，并獲得2009年濟(jì)南......

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    全球最大科技產(chǎn)業(yè)大展德國(guó)CeBIT2011，3月1日在德國(guó)漢諾威展覽中心正式拉開(kāi)帷幕。此次CeBIT2011以“云端生活與工作”為核心主題。并且，為期五天的CeBIT2011，在今年首度劃分成四大板塊進(jìn)行展示，即數(shù)字商務(wù)、數(shù)字生活、數(shù)字實(shí)驗(yàn)室和數(shù)字政務(wù)。
    3月1日上午，CeBIT2011正式開(kāi)幕，來(lái)自世界各地的參展商以及各國(guó)媒體蜂擁而入，大家都對(duì)于此次CeBIT2011報(bào)以厚望。據(jù)ZOL前方記者了解，CeBIT2011是到歷屆CeBIT中規(guī)模最大的一次展會(huì)。
    不少CRM廠(chǎng)商也參展了本屆CeBIT2011，以下是部分廠(chǎng)商的參展實(shí)況：
    圖：軟件解決......

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    微軟日前表示，CenturyPayments有限公司作為電子支付產(chǎn)業(yè)的新興領(lǐng)導(dǎo)者，在最近的世界500強(qiáng)快速成長(zhǎng)公司排名中位列第11位，自從2009年放棄Salesforce.com轉(zhuǎn)而使用微軟DynamicCRMOnline后節(jié)省了至少30萬(wàn)美元。DynamicCRMOnline還幫助CenturyPayments提高最終用戶(hù)采用率和公司整體生產(chǎn)率。
    3月4日消息微軟今天表示，CenturyPayments有限公司作為電子支付產(chǎn)業(yè)的新興領(lǐng)導(dǎo)者，在最近的世界500強(qiáng)快速成長(zhǎng)公司排名中位列第11位，自從2009年放棄Salesforce.com轉(zhuǎn)而使用微軟DynamicCRMOnline后節(jié)省了至少30萬(wàn)美元。DynamicCRMOnline還幫助Cen......

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    2011年伊始，華為大規(guī)模進(jìn)軍企業(yè)網(wǎng)市常事實(shí)上，在此之前，電信設(shè)備商一直在默默耕耘著企業(yè)網(wǎng)市場(chǎng)，比如中興、愛(ài)立信、諾西以及上海貝爾。在IT和CT逐漸融合的過(guò)程中，ICT儼然成為電信領(lǐng)域之外的金礦。面對(duì)這完全不同的市場(chǎng)需求和銷(xiāo)售方式，通信設(shè)備廠(chǎng)商要如何在這片新天地下大展拳腳？“企業(yè)網(wǎng)”欄目將從與IT媒體不同的角度給予解讀和關(guān)注。
    一場(chǎng)調(diào)配和整合資源的行動(dòng)正在華為內(nèi)部大規(guī)模展開(kāi)。
    這場(chǎng)行動(dòng)源于華為業(yè)務(wù)架構(gòu)的調(diào)整，也是為了華為全力進(jìn)軍企業(yè)網(wǎng)市場(chǎng)積蓄力量。
    2011年年初，華為進(jìn)行了業(yè)務(wù)架構(gòu)的調(diào)整，打破......

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    企業(yè)信息化建設(shè)，涉及面之廣、影響力之大，酷似一場(chǎng)規(guī)模戰(zhàn)、持久戰(zhàn)。而企業(yè)通信作為其中的局部戰(zhàn)爭(zhēng)，已經(jīng)到了關(guān)乎整場(chǎng)戰(zhàn)役走向的重要時(shí)刻。面對(duì)日益緊迫的時(shí)局，兵臨城下的企業(yè)通信系統(tǒng)，該如何應(yīng)戰(zhàn)？
    以企業(yè)郵箱、電話(huà)會(huì)議、企業(yè)即時(shí)通信為基礎(chǔ)的企業(yè)通信，在提高生產(chǎn)、管理、決策的效率，提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等方面的價(jià)值正在凸顯出來(lái)，同時(shí)也面臨巨大的挑戰(zhàn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2005年我國(guó)用戶(hù)每周處理垃圾郵件所需時(shí)間平均為13.15分鐘，造成損失約60億元。而到2007年，用戶(hù)每天處理垃圾郵件所需時(shí)間就長(zhǎng)達(dá)36分鐘，造成的直接經(jīng)濟(jì)......

   網(wǎng)上全文： http://www.yh9t5.com/news/2011news/03/news0307.htm

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    北京時(shí)間3月2日早間消息，Skype周二表示將推出付費(fèi)的電話(huà)會(huì)議服務(wù)。該服務(wù)將幫助多名用戶(hù)進(jìn)行通話(huà)，同時(shí)支持視頻和文件共享功能。
    作為Skype企業(yè)用戶(hù)戰(zhàn)略的一部分，該服務(wù)預(yù)計(jì)將于今年年底推出。Skype目前致力于為企業(yè)用戶(hù)開(kāi)發(fā)更多的產(chǎn)品，從而拓展?fàn)I收來(lái)源。由于Skype的大部分用戶(hù)均使用免費(fèi)服務(wù)，Skype正在尋找更多的盈利方式。
    Skype將與軟件公司Citrix合作推出這一電話(huà)會(huì)議服務(wù)。Citrix的GoToMeeting軟件幫助企業(yè)進(jìn)行在線(xiàn)會(huì)議。該公司將把GoToMeeting的一些技術(shù)整合到Skype的服務(wù)中。雙方?jīng)]有披露這一合作的財(cái)務(wù)條款。......

   網(wǎng)上全文： http://www.yh9t5.com/factory/f05_09/www.skype.com/skype11_0301.htm

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    CTI論壇(ctiforum)3月4日消息（記者潘婷婷):思科于日前宣布推出兩款面向中小企業(yè)的全新專(zhuān)用統(tǒng)一通信解決方案。這些全新思科®統(tǒng)一通信產(chǎn)品為這些不同細(xì)分市場(chǎng)的客戶(hù)提供了全面、經(jīng)濟(jì)的企業(yè)級(jí)協(xié)作系統(tǒng)，旨在幫助他們提高生產(chǎn)力和贏(yíng)利能力。
    同時(shí)，思科還宣布推出一項(xiàng)全新的全球銷(xiāo)售效率計(jì)劃，稱(chēng)為“CiscoPartnerAdvisor（思科合作伙伴顧問(wèn)）”。在該計(jì)劃中，專(zhuān)門(mén)的座席人員將負(fù)責(zé)為精選合作伙伴和注冊(cè)合作伙伴提供快捷的個(gè)性化銷(xiāo)售支持，以加快銷(xiāo)售并簡(jiǎn)化與思科開(kāi)展業(yè)務(wù)的過(guò)程。此外，思科還為渠道合作伙伴提供了多種途徑，幫助他......

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    2月24日消息近日，業(yè)內(nèi)傳聞中國(guó)電信和騰訊2010年年底簽署了合作協(xié)議，雙方共同推進(jìn)新天翼QQ業(yè)務(wù)，即手機(jī)號(hào)與QQ同號(hào)業(yè)務(wù)，目前正在緊張聯(lián)調(diào)階段。
    據(jù)公開(kāi)資料顯示，雙方的合作始于2002年，中國(guó)電信互聯(lián)星空各省的VNET合作計(jì)劃，騰訊是首批合作伙伴。2004年情人節(jié)前的一個(gè)晚上，中國(guó)電信互聯(lián)星空與騰訊QQ在上海達(dá)成了該年度全面戰(zhàn)略合作關(guān)系，通過(guò)互聯(lián)星空的服務(wù)平臺(tái)，用戶(hù)可進(jìn)行QQ增值服務(wù)(包括互聯(lián)星空Q幣充值、QQ交友、QQ秀、QQ會(huì)員)。
    當(dāng)年，騰訊創(chuàng)始人馬化騰100萬(wàn)販賣(mài)騰訊到如今高不可沽的市值，業(yè)界分析認(rèn)為，真正意義上......

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    日前，江蘇歐索軟件有限公司成功部署飛利浦SOPHO(思孚)統(tǒng)一通信解決方案。此次在IT行業(yè)的成功部署，再一次證明了飛利浦SOPHO(思孚)統(tǒng)一通信解決方案廣泛的適用性。
    歐索軟件是一家高科技企業(yè)，成立于1998年，主營(yíng)業(yè)務(wù)包含電子政務(wù)業(yè)務(wù)、對(duì)美軟件離岸外
    包業(yè)務(wù)、IT職業(yè)教育業(yè)務(wù)、集成服務(wù)等。在蘇州、上海、以及南京三大城市共有超過(guò)400名員工服務(wù)于江蘇歐索，正因?yàn)閱T工分布的分散性，以及作為IT軟件教育服務(wù)企業(yè)所特別要求的與服務(wù)對(duì)象之間細(xì)致、頻繁的溝通需求，使得企業(yè)在實(shí)際運(yùn)行中遇到一個(gè)非常麻煩且亟待解決的問(wèn)題：如......

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    AriBose先生將主導(dǎo)實(shí)施戰(zhàn)略性IT舉措，助寶利通邁向全新發(fā)展階段
    CTI論壇(ctiforum)2月28日消息（記者潘婷婷):全球統(tǒng)一通信領(lǐng)先企業(yè)寶利通公司日前宣布，任命世界一流IT專(zhuān)家AriBose擔(dān)任公司高級(jí)副總裁兼首席信息官（CIO），負(fù)責(zé)寶利通全球IT部門(mén)及戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。
    除了負(fù)責(zé)全球IT事務(wù)，Bose還將負(fù)責(zé)管理寶利通內(nèi)部的全球視頻通信網(wǎng)絡(luò)。該網(wǎng)絡(luò)建立在寶利通UC智能核心™基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)之上，可支持每月近10萬(wàn)次視頻通話(huà)。他的團(tuán)隊(duì)將為客戶(hù)部署最佳的統(tǒng)一通信網(wǎng)絡(luò)提供支持，同時(shí)協(xié)助產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，為未來(lái)的突破性創(chuàng)新提出建議......

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    顯著改善視頻體驗(yàn)
    業(yè)界最高性能的視頻引擎能實(shí)現(xiàn)近乎于零的時(shí)延，可為多用戶(hù)高清會(huì)議實(shí)現(xiàn)逼真的通信體驗(yàn)
    具有ARM(R)與DSP內(nèi)核以及視頻圖形加速器的集成芯片可同時(shí)處理三個(gè)1080p60fps視頻流，支持最新應(yīng)用與直觀(guān)的用戶(hù)界面CTI論壇(ctiforum)3月3日消息（記者潘婷婷):日前，德州儀器(TI)宣布推出高性能TMS320DM8168達(dá)芬奇(DaVinci)數(shù)字媒體處理器與軟件兼容型低功耗TMS320DM8148達(dá)芬奇數(shù)字媒體處理器，進(jìn)一步壯大了其達(dá)芬奇數(shù)字媒體處理器平臺(tái)產(chǎn)品陣營(yíng)。利用這兩款業(yè)界領(lǐng)先的視頻處理器，TI將幫助實(shí)現(xiàn)逼真的視頻通信，為人們......

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    CTI論壇(ctiforum)3月3日消息（記者潘婷婷):近日，青島工商局部署了一套科達(dá)高清視頻會(huì)議系統(tǒng)，以全面提升溝通體驗(yàn)，提高辦事效率。
    青島工商局原有華為視頻會(huì)議系統(tǒng)購(gòu)置于2005年，使用將近5年后設(shè)備陳舊、圖像不清晰，溝通體驗(yàn)不理想等問(wèn)題逐漸暴露，日益無(wú)法滿(mǎn)足其頻繁的日常會(huì)議與培訓(xùn)需求。根據(jù)山東省工商局的統(tǒng)一部署，2010年青島工商局全面啟動(dòng)視頻會(huì)議系統(tǒng)的升級(jí)改造，旨在保障原有設(shè)備繼續(xù)使用的基礎(chǔ)上部署一套高清視頻會(huì)議系統(tǒng)。
    在充分了解用戶(hù)應(yīng)用需求的基礎(chǔ)上，2011年初科達(dá)為青島工商局規(guī)劃部署一套高清視頻會(huì)......

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    項(xiàng)目背景:
    京東商城作為中國(guó)B2C市場(chǎng)最大的3C網(wǎng)購(gòu)專(zhuān)業(yè)平臺(tái)，是中國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域最受消費(fèi)者歡迎和最具影響力的電子商務(wù)網(wǎng)站。近幾年隨著網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的成熟，京東商城經(jīng)過(guò)了飛躍式的快速發(fā)展；公司的發(fā)展壯大、人員、分支機(jī)構(gòu)增多，對(duì)管理也提出更高的要求。
    京東商城為適應(yīng)快速發(fā)展大力推進(jìn)信息化建設(shè),啟動(dòng)遠(yuǎn)程視頻通訊項(xiàng)目，經(jīng)過(guò)用戶(hù)實(shí)際測(cè)試,捷視飛通NetMedia高清網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議產(chǎn)品以其領(lǐng)先的技術(shù)水平和出色的多媒體融合解決方案能力以及簡(jiǎn)便的維護(hù)和使用特性為用戶(hù)在遠(yuǎn)程視頻應(yīng)用方面帶來(lái)了極大的便利.
    系統(tǒng)簡(jiǎn)介:......

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    CTI論壇(ctiforum)3月3日消息（記者潘婷婷):近年來(lái)，基于中英文等多語(yǔ)種方向的語(yǔ)音評(píng)測(cè)技術(shù)表現(xiàn)出越來(lái)越大的市場(chǎng)需求。特別是在教育教學(xué)領(lǐng)域，語(yǔ)音評(píng)測(cè)擁有極高的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和應(yīng)用前景，受到了國(guó)內(nèi)外廠(chǎng)商的普遍關(guān)注。
    作為中國(guó)最大的智能語(yǔ)音技術(shù)提供商和中國(guó)語(yǔ)音產(chǎn)業(yè)唯一的上市公司，科大訊飛語(yǔ)音評(píng)測(cè)技術(shù)是業(yè)界唯一通過(guò)國(guó)家語(yǔ)委鑒定并達(dá)到實(shí)用水平的成果，其在國(guó)家普通話(huà)等級(jí)考試、英語(yǔ)四六級(jí)考試中的成功運(yùn)用，不僅標(biāo)志著科大訊飛智能語(yǔ)音核心技術(shù)和市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)地位逐年增強(qiáng)，更體現(xiàn)出訊飛人對(duì)教育事業(yè)發(fā)展的高度關(guān)注和持續(xù)投入熱情。......

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    自微博火爆網(wǎng)絡(luò)后，語(yǔ)音微博近日上線(xiàn)，成為又一網(wǎng)絡(luò)“新寵”。在微博紅人李開(kāi)復(fù)和“天后”王菲等名人的推動(dòng)下，語(yǔ)音微博迅速走紅。緊隨網(wǎng)站之后，三大運(yùn)營(yíng)商對(duì)語(yǔ)音微博表現(xiàn)出了極大的興趣，并紛紛開(kāi)始涉足。然而，作為當(dāng)前最具人氣的微博卻陷入了“只賺眼球不賺錢(qián)”的尷尬境地，而隨著運(yùn)營(yíng)商的加入，業(yè)界能否破解語(yǔ)音微博的盈利模式難題？
    語(yǔ)音微博悄然上線(xiàn)迅速走紅
    我們?cè)谖⒉┥现荒馨l(fā)表文字和圖片。但最近，在一些網(wǎng)站上的微博開(kāi)通了語(yǔ)音功能，吸引了眾多網(wǎng)友的關(guān)注。
    盡管上線(xiàn)不久，但語(yǔ)音微博已經(jīng)受到不少“微博......

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    Dialogic最新中文手冊(cè)下載>>CTI論壇(ctiforum)3月4日消息（記者潘婷婷):Dialogic公司(NASDAQ代碼:DLGC),一家提供通信技術(shù)、推動(dòng)先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)的領(lǐng)先供應(yīng)商，日前為服務(wù)供應(yīng)商推出了一種移動(dòng)回環(huán)優(yōu)化解決方案，即Dialogic®I-Gate®4000Session移動(dòng)回環(huán)寬帶優(yōu)化程序(SBOMB).I-Gate4000SBOMB為3G、2G和企業(yè)信息流提供語(yǔ)音和數(shù)據(jù)流優(yōu)化。服務(wù)供應(yīng)商現(xiàn)在可以利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，使標(biāo)準(zhǔn)無(wú)線(xiàn)接入網(wǎng)（RAN）的帶寬快速而經(jīng)濟(jì)地加倍，提供高級(jí)的客戶(hù)體驗(yàn)和能力，并且能夠顯著增加用戶(hù)群，提高長(zhǎng)期和短期增長(zhǎng)。
    Telefónica公司的......

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    3月3日上午消息，據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，微軟將推出一個(gè)iPhone應(yīng)用程序，讓用戶(hù)參加通過(guò)微軟Lync統(tǒng)一通訊平臺(tái)協(xié)調(diào)的會(huì)議。
    微軟負(fù)責(zé)企業(yè)辦公效率的副總裁KirkKoenigsbauer星期三在企業(yè)連接會(huì)議上發(fā)表演講時(shí)稱(chēng)，微軟將在今年年底之前推出名為“iLync”的用于iPhone的Lync2010客戶(hù)端應(yīng)用程序。微軟還計(jì)劃把這個(gè)應(yīng)用程序擴(kuò)展到其它平臺(tái)。
    Koenigsbauer還表示，到今年年底，微軟將為Android操作系統(tǒng)、黑莓和Symbian推出Lync客戶(hù)端軟件。他在演講期間還使用Xbox游戲機(jī)展示了Lync連接功能。他說(shuō)，Lync客戶(hù)端軟件還支持WindowsPhone7操作......

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    CTI論壇(ctiforum)3月3日消息（記者楊佳林）：日前，潮流網(wǎng)絡(luò)在參加TechnologyMarketingCorporation(TMC)旗下《InternetTelephony》雜志主辦的“2010年第13屆年度產(chǎn)品獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)活動(dòng)”中，潮流網(wǎng)絡(luò)旗下兩款產(chǎn)品雙雙榮獲“2010年度產(chǎn)品獎(jiǎng)”。它們分別是IP多媒體視頻電話(huà)GXV3175和桌面型網(wǎng)絡(luò)攝像頭GXV3615。.據(jù)悉，本屆年度產(chǎn)品獎(jiǎng)評(píng)選范圍涵蓋數(shù)百款I(lǐng)P通信產(chǎn)品，經(jīng)過(guò)《InternetTelephony》和TMC實(shí)驗(yàn)室對(duì)其進(jìn)行詳細(xì)且嚴(yán)格的測(cè)評(píng)，同時(shí)結(jié)合資深行業(yè)專(zhuān)家、評(píng)測(cè)數(shù)據(jù)、消費(fèi)者反饋以及大量資料評(píng)審后，最終評(píng)選出本年度獲獎(jiǎng)產(chǎn)品。
    作為全球領(lǐng)先......

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    1.物聯(lián)網(wǎng)的概念
    物聯(lián)網(wǎng)(Intemetofthings)的概念于1999年由美國(guó)麻省理工大學(xué)提出，目前業(yè)界并沒(méi)有統(tǒng)一、精確的定義。早期的物聯(lián)網(wǎng)是依托射頻識(shí)別(RFID)技術(shù)的物流網(wǎng)絡(luò)，隨著技術(shù)和應(yīng)用的發(fā)展，物聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)涵已經(jīng)發(fā)生了較大變化。在新的時(shí)代，物聯(lián)網(wǎng)是指在物理世界的實(shí)體中部署具有一定感知能力、計(jì)算能力和執(zhí)行能力的嵌入式芯片和軟件，使之成為“智能物體”，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施實(shí)現(xiàn)信息傳輸、協(xié)同和處理，從而實(shí)現(xiàn)物與物、物與人之間的互聯(lián)。把所有物品通過(guò)射頻識(shí)別等信息傳感設(shè)備與互聯(lián)網(wǎng)連接起來(lái)，實(shí)現(xiàn)智能化識(shí)別和管理。
    在感知......

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    KIK兇猛短信告急
    2010年10月19日，一款功能簡(jiǎn)單到極致的基于手機(jī)通信錄的跨平臺(tái)即時(shí)通信軟件KIK，在A(yíng)ppStore和AndroidMarket上線(xiàn)15天后，即吸引了超過(guò)100萬(wàn)用戶(hù)下載。
    很快，國(guó)內(nèi)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)小米科技于2010年12月末研發(fā)的類(lèi)KIK應(yīng)用——米聊正式上線(xiàn)；緊接著，盛大推出了同樣功能的應(yīng)用KiKi。
    這是全新的信息交互方式，具有革命性的意義。如果上述動(dòng)向還不足以引起業(yè)內(nèi)的重視，那么，國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)“一哥”騰訊的出手，則讓這一變革的影響逐漸浮出水面，引起通信和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)的關(guān)注。
    1月21日，騰訊公司悄然推出了一款......

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    在線(xiàn)報(bào)名緊隨春天的步伐，我們紛沓而來(lái)。無(wú)需華章，無(wú)需彩樂(lè)，一路走來(lái)，是我們精誠(chéng)合作、攜手同行、共創(chuàng)行業(yè)健康、迅速發(fā)展的輝煌歷程。
    2011年3月25日，科大訊飛將在深圳（威尼斯皇冠假日酒店）隆重舉行最新一代語(yǔ)音芯片XFS3031CNP推介會(huì)，誠(chéng)邀您的光臨，讓我們共同見(jiàn)證語(yǔ)音芯片發(fā)展史的又一個(gè)里程碑！
    XFS3031CNP，是科大訊飛最新推出的一款語(yǔ)音合成芯片，是對(duì)廣受業(yè)界好評(píng)的語(yǔ)音合成芯片XFS3031CN的全新升級(jí)產(chǎn)品，產(chǎn)品的封裝、接口與XFS3031CN完全保持一致，在音色、音質(zhì)及自然度上實(shí)現(xiàn)了顯著提升！
    屆時(shí)，將有......

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    活動(dòng)日期：2011年3月10日
    北京時(shí)間：上午10:00-11:00首播
    中文配音：片長(zhǎng)60分鐘
    關(guān)注思科技術(shù)達(dá)人“秀”，即刻注冊(cè)，參加將于2011年3月10日上午10:00-11:00舉行，主題為“統(tǒng)一通信時(shí)代，思科助您全面升級(jí)通信架構(gòu)”的網(wǎng)絡(luò)直播活動(dòng)。
    傳統(tǒng)單一傳輸聲音的網(wǎng)絡(luò)正在快速喪失他們的重要意義，聚合的通信網(wǎng)絡(luò)無(wú)處不在。本期節(jié)目中，將會(huì)揭示如何更加有效連接不同的通信網(wǎng)絡(luò)，簡(jiǎn)化聚合服務(wù)，滿(mǎn)足終端用戶(hù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)協(xié)作服務(wù)的需求，以及如何整合統(tǒng)一通信的應(yīng)用等。
    思科技術(shù)達(dá)人“秀”專(zhuān)家們將解讀會(huì)話(huà)發(fā)起協(xié)議(SIP)、會(huì)話(huà)......

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    “融合創(chuàng)新發(fā)展”
    探討熱點(diǎn)話(huà)題,創(chuàng)新解決方案,作為唯一專(zhuān)注于電信行業(yè)的年度研討盛會(huì)，由中國(guó)計(jì)費(fèi)網(wǎng)www.billingchina.com主辦的CBC2011運(yùn)營(yíng)支撐大會(huì)將于2011年3月24日至25日在北京隆重舉行。
    三大運(yùn)營(yíng)商齊聚CBC2011共同見(jiàn)證運(yùn)營(yíng)支撐之夜
    “移動(dòng)電子渠道”、“云計(jì)算對(duì)運(yùn)營(yíng)商的運(yùn)營(yíng)支撐影響及案例”、“三網(wǎng)融合計(jì)費(fèi)”、“電子商務(wù)對(duì)電信行業(yè)的商業(yè)價(jià)值”、“如何提高客戶(hù)感知及體驗(yàn)的技術(shù)應(yīng)用案例探討”、“物聯(lián)網(wǎng)”等多個(gè)話(huà)題，更希望通過(guò)主題演講、培訓(xùn)和互動(dòng)研討的形式，進(jìn)行充分學(xué)習(xí)和交流。
    應(yīng)用創(chuàng)新展是......

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由于業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,轉(zhuǎn)讓版卡式呼叫中心完整源代碼,包括CTI/IVR,流程配置器,坐席終端控件.本系統(tǒng)支持自動(dòng)傳真接收,聲訊流程的可視化配置,語(yǔ)音留言,同步錄音,主叫顯示,席聯(lián),坐席間轉(zhuǎn)接等功能.對(duì)50坐席以?xún)?nèi)的小型呼叫中心是一個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的解決方案.本系統(tǒng)穩(wěn)定可靠,有一年以上的不間斷運(yùn)行案例......

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WFM Consultant, Beijing

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崗位名稱(chēng)：電話(huà)銷(xiāo)售項(xiàng)目經(jīng)理

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高級(jí)JAVA工程師

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    2010年，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速，用戶(hù)數(shù)目和收入規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)，行業(yè)格局初步形成。2011年，基于2G網(wǎng)絡(luò)和WAP應(yīng)用的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)模式將落后，基于3G網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)頁(yè)應(yīng)用的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代將來(lái)臨。
    發(fā)軔于2000年，從WAP應(yīng)用起步的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，到現(xiàn)在已經(jīng)走過(guò)了十個(gè)年頭。隨著2010年中國(guó)3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的全面展開(kāi)、3G應(yīng)用的逐步普及以及互聯(lián)網(wǎng)Web2.0的繼續(xù)深化，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這一隱藏在石門(mén)后的巨大寶藏初現(xiàn)光芒。
    2010年：行業(yè)格局初步落定
    2010年，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速，用戶(hù)數(shù)目和收入規(guī)模持續(xù)增加。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的《第26次......

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    1概述
    三網(wǎng)融合在世界上已推動(dòng)數(shù)年，并取得長(zhǎng)足進(jìn)展，而構(gòu)筑下一代網(wǎng)絡(luò)NGN進(jìn)行三網(wǎng)融合，已成為人們的共識(shí)。日本NTT已率先推出了NGN商用網(wǎng)，美國(guó)的大電信公司也在積極探索NGN發(fā)展之路。為什么要發(fā)展NGN，它的主要目的是可將固定電話(huà)IP化，以適應(yīng)發(fā)展需要。另外NGN還可以給用戶(hù)帶來(lái)極大方便，這主要表現(xiàn)在：通過(guò)FMC實(shí)現(xiàn)人們無(wú)論在什么地方，都可方便地使用電話(huà)；NGN實(shí)現(xiàn)了三網(wǎng)融合，可用一個(gè)網(wǎng)向人們提供電話(huà)、電視和高速上網(wǎng)；在寬帶業(yè)務(wù)方面還會(huì)提供遠(yuǎn)程醫(yī)療、遠(yuǎn)程教學(xué)、電視會(huì)議和依據(jù)RFID對(duì)物流進(jìn)行管理等，同時(shí)它采用應(yīng)用與控制......

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    北京時(shí)間3月3日上午消息西班牙電信（Telefonica）已經(jīng)推出了基于云計(jì)算的“虛擬手機(jī)號(hào)碼”業(yè)務(wù)，繼續(xù)在這一新興的市場(chǎng)加大投入，并選擇西班牙本土云計(jì)算服務(wù)廠(chǎng)商fonYou繼續(xù)合作。
    虛擬手機(jī)號(hào)碼業(yè)務(wù)是在用戶(hù)使用現(xiàn)有的手機(jī)和SIM卡外，另外獲得另一個(gè)新的虛擬手機(jī)號(hào)碼。西班牙電信稱(chēng)這項(xiàng)業(yè)務(wù)為“第二線(xiàn)”，為用戶(hù)提供可視語(yǔ)音郵件、實(shí)時(shí)通信記錄、先進(jìn)的過(guò)濾和攔截來(lái)電功能。
    fonYou首席執(zhí)行官FernandoNúñez-Mendoza表示：“西班牙電信推出云業(yè)務(wù)，是一流運(yùn)營(yíng)商關(guān)注云計(jì)算的重要?jiǎng)幼�，他們已�?jīng)對(duì)云計(jì)算趨勢(shì)作出了反應(yīng)......

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    高瑞彬:1960年生，臺(tái)北人，先后畢業(yè)于美國(guó)Delaware大學(xué)（獲計(jì)算機(jī)碩士學(xué)位）和香港理工大學(xué)（獲工商管理博士學(xué)位），1985年進(jìn)入美國(guó)AT＆T貝爾實(shí)驗(yàn)室工作。曾擔(dān)任摩托羅拉（中國(guó)）電子有限公司總裁和董事長(zhǎng)。2010年9月21日，高瑞彬出任惠普全球副總裁、惠普中國(guó)區(qū)總裁兼企業(yè)業(yè)務(wù)中國(guó)區(qū)總經(jīng)理。
    剛剛過(guò)去的2010年，世界經(jīng)濟(jì)和科技均發(fā)生了許多巨大的變化。IT科技的發(fā)展和進(jìn)步，給全球商業(yè)模式、服務(wù)方式和勞動(dòng)力，產(chǎn)生了深刻的影響，信息科技繼續(xù)扮演著經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)大力推手的作用。只有把握了全球IT產(chǎn)業(yè)的深刻變化，以及這些變化所帶來(lái)的......

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