中國交通業(yè)的快速發(fā)展伴隨了中國經(jīng)濟的騰飛，尤其是近10年來高速公路、高速鐵路、地鐵得到了迅猛的發(fā)展，運營里程不斷得到刷新。在交通領(lǐng)域基礎(chǔ)設(shè)施迅速獲得進(jìn)步的同時，信息系統(tǒng)等軟設(shè)施經(jīng)受了嚴(yán)峻的考驗，也獲得了前所未有的發(fā)展機遇，其中傳統(tǒng)的交通服務(wù)模式已不能滿足人們出行的需要，人們對交通行業(yè)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量提出了更高要求。以客戶為中心，大力提高服務(wù)水平，已經(jīng)被交通行業(yè)和管理部門所認(rèn)知和接受。而擁有自己的呼叫中心，便成為其實現(xiàn)這一目標(biāo)的重要步驟。
    奧迪堅IP融合型呼叫中心系統(tǒng)憑借其出色的性能、適用性和......

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    上海開來投資資訊科技有限公司成立于1997年，是一家專業(yè)的金融資訊和數(shù)據(jù)服務(wù)商。主要業(yè)務(wù)包括：提供宏觀經(jīng)濟數(shù)據(jù)、行業(yè)財務(wù)數(shù)據(jù)和盈利預(yù)測數(shù)據(jù)、上市公司財務(wù)數(shù)據(jù)和盈利預(yù)測數(shù)據(jù)等專業(yè)服務(wù)。公司主要產(chǎn)品為：金融終端、超贏密碼、資訊終端、經(jīng)紀(jì)終端。公司績效卓著，在市場中獨樹一幟。
    隨著證券行業(yè)的蓬勃發(fā)展，國際/國內(nèi)的證券市場越來越廣闊，證券資訊行業(yè)之間的競爭必將日趨激烈，服務(wù)的質(zhì)量和效率直接影響著各證券資訊公司的聲譽和經(jīng)濟效益。如何為客戶提供更加快捷、友好的服務(wù)，提高客戶的滿意度，長久地留住老客戶，不斷地......

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    CTI論壇(ctiforum)6月28日消息（記者楊佳林）：作為中國首家全國性股份制商業(yè)銀行，也是首家在境外上市的中國內(nèi)地商業(yè)銀行，交通銀行一貫重視采用先進(jìn)的管理理念和技術(shù)來提高客戶服務(wù)水平和經(jīng)濟效益，而催收催繳是其中的重要環(huán)節(jié)。隨著新的自動外撥式客戶聯(lián)絡(luò)中心的投入運行，催收催繳電話有效接通量從原來的每天8000個左右提升到每天32000個。以收款績效提高的金額計算，此項系統(tǒng)升級所花的費用幾天就收回了。
    智能外撥帶來績效倍增
    交通銀行采用Aspect軟件公司的一體化聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)，將催收催繳電話的接通率在很短時間內(nèi)立......

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    “變是唯一的不變”這一生活真諦在《誰動了我的奶酪》一書中體現(xiàn)的淋漓盡致。呼叫中心時刻都在變，呼叫中心運營者需要全方位檢視自己的呼叫中心，謹(jǐn)防奶酪從身邊溜走。
    奶酪怎么不見了?
    現(xiàn)在不少呼叫中心運營實效不佳，在分析原因時，大多會去尋找呼叫中心外部原因或者戰(zhàn)略架構(gòu)、人員素質(zhì)等非技術(shù)方面的原因，有多少人會把目光轉(zhuǎn)向自己的呼叫中心技術(shù)本身呢？少，很少。產(chǎn)生這樣的現(xiàn)象主要有兩個原因，一個是因為自己不知道問題產(chǎn)生在呼叫中心系統(tǒng)內(nèi)部，一個是被技術(shù)綁架。
    作為運營負(fù)責(zé)人，科班出身或者受過正規(guī)訓(xùn)練......

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    CTI論壇(ctiforum)6月28日消息（記者楊佳林）：日前，三友亞星呼叫中心助學(xué)大教育打造優(yōu)秀教育品牌。
    學(xué)大教育是一家全國連鎖個性化教育機構(gòu)，是全國唯一擁有“一對一個性化輔導(dǎo)研究院”的輔導(dǎo)機構(gòu)。學(xué)大教育專注于學(xué)生學(xué)習(xí)能力開發(fā)和培養(yǎng)、自主學(xué)習(xí)社區(qū)建設(shè)、家庭教育研究和咨詢及課外輔導(dǎo)服務(wù)�！叭酥�蘊蓄，由學(xué)而大”，學(xué)大教育以“愛，賦予人們學(xué)習(xí)的靈感”為教育理念，堅信每一個學(xué)生都是獨特的，孩子們需要個性化的教育和培養(yǎng)方式。作為學(xué)大教育的挈領(lǐng)者，北京學(xué)大教育一直秉承該理念，致力于傳播先進(jìn)教學(xué)思想，研究先進(jìn)教學(xué)......

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    CTI論壇(ctiforum)6月30日消息（記者楊佳林）：人力資源外包專家、服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)專業(yè)人才租賃供應(yīng)商---北京易才博普奧管理顧問有限公司（簡稱：易才博普奧）宣布目前已全面承接全球最大的中文書籍零售商在華的整體人力資源外包業(yè)務(wù)，為其提供專業(yè)的客服人員租賃服務(wù)。
    雙方的牽手合作源于2009年9月，當(dāng)時正值全球性的金融風(fēng)暴，電子商務(wù)異軍突起，網(wǎng)上成交量增長迅猛。此時，客戶方客服中心出現(xiàn)了人才缺口，對于B2C行業(yè)來說，業(yè)務(wù)突發(fā)直接導(dǎo)致人才招聘培訓(xùn)不能及時到位。面對客戶的需求，易才博普奧迅速反應(yīng)，制定了“快速人才租賃解......

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    上周六，湖州多媒體產(chǎn)業(yè)園首個運營的項目——寧以遠(yuǎn)呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地正式開業(yè)。該產(chǎn)業(yè)基地不僅是湖州多媒體產(chǎn)業(yè)園首個引進(jìn)的現(xiàn)代服務(wù)外包項目，也是浙北地區(qū)規(guī)模最大的呼叫中心企業(yè)。寧以遠(yuǎn)呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地主要是以電話、短信、視頻等多媒體手段進(jìn)行產(chǎn)品銷售和服務(wù)的產(chǎn)業(yè)中心，第一期100座席已經(jīng)由湖州慧寰信息技術(shù)有限公司入駐并開始運營，主要從事電信產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)的外呼工作，而整個呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地將規(guī)劃建設(shè)1000座席，全部投入運營后可解決我市1500人的就業(yè)問題。據(jù)了解，呼叫產(chǎn)業(yè)是服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的重要環(huán)節(jié)，是指綜......

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    背景
    電信運營商市場的競爭日趨激烈，運營商間的競爭焦點已經(jīng)從針對新客戶的爭奪逐步轉(zhuǎn)入對已有客戶的維系和服務(wù)價值的提升。隨著業(yè)務(wù)應(yīng)用的不斷深入和擴大，陜西移動決定將外呼服務(wù)單獨成立一個移動電銷呼叫中心平臺來實現(xiàn)客戶關(guān)懷及市場調(diào)查等功能。
    目前很多移動公司使用的電話是跟電信局申請的，而營銷服務(wù)中心每天有很多坐席人員用這些電話回訪用戶，這里有兩個問題值得重視：1、要花費大量的電話費；2、撥到用戶手機上時顯示的電話號碼比較亂影響了移動公司的形象，有些還對接電話的手機用戶收費，造成用戶投訴。類似......

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    隨著中國的餐飲業(yè)的不斷發(fā)展，每天都有新的競爭者加入繁榮的餐飲市場；而在餐飲業(yè)內(nèi)部的整合中，連鎖經(jīng)營成了一種必然的趨勢，同時，訂餐的形式逐漸多樣化，除了堂食，人們也傾向于電話或網(wǎng)絡(luò)訂餐。在高速發(fā)展的進(jìn)程中，餐飲連鎖企業(yè)遇到了電話點餐管理的瓶頸：
    消費者總抱怨餐廳訂餐電話太多太難記、服務(wù)響應(yīng)慢。
    消費者的電話總是被轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去卻找不到最近的餐廳，顧客訂餐體驗極差。
    如何滿足訂餐市場需求，提高企業(yè)的品牌認(rèn)知度。
    營業(yè)數(shù)據(jù)匯總不及時、不全面、不準(zhǔn)確、造成企業(yè)決策依據(jù)的缺失。
    如何有效......

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    據(jù)國外媒體報道，美國第三大電信公司SprintNextel首席執(zhí)行官丹•海斯（DanHesse）本周二將參加市場調(diào)研公司ForresterResearch在紐約舉辦的用戶體驗論壇（CustomerExperienceForum），海斯將在論壇上介紹該公司提升品牌形象，改善用戶滿意度的新舉措。2010年，根據(jù)Forrester公司對超過4600名用戶的調(diào)查，在該公司年度用戶體驗排行榜中，Sprint公司躋身前三甲，獲得最快提升獎。
    作為全美第三大無線運營商，Sprint早在若干年前就察覺到公司的客戶滿意度變得相當(dāng)糟糕。海斯兩年半前上任Sprint公司CEO一職，上任以來，他一直注重提......

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    目前，隨著消費者主導(dǎo)市場的形成，很多企業(yè)采用電話營銷模式，即通過使用電話、傳真等通信技術(shù)，來實現(xiàn)有計劃、有組織、高效率地擴大顧客群、提高顧客滿意度、維護(hù)顧客等市場的營銷手法。相對于傳統(tǒng)的營銷方式，電話營銷具有明顯的成本優(yōu)勢。同時，電話營銷因主動、快速，它能直接和客戶進(jìn)行交流，其主動性和針對性較強。
    但電話營銷所存在的弊端也無可避免：辦公電話響了您能知道來電者是誰嗎？久未溝通的老客戶突然來電您還記得他的名字嗎？客戶問起半年前的那筆業(yè)務(wù)訂單，您能夠迅速找到并與之交流（報價）嗎？與客戶交流時，你......

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    北京時間6月30日晚間消息，據(jù)國外媒體報道，雅虎周三宣布，將進(jìn)一步拓展當(dāng)前的客戶服務(wù)，其中包括為呼叫中心招募更多外語人才。
    雅虎稱，將為服務(wù)中心招募一批外語客戶服務(wù)人員，提供多語種支持服務(wù)，這些語種包括阿拉伯語、法語、德語、意大利語、西班牙語、土耳其語、波蘭語、羅馬尼亞語和俄語。
    雅虎稱，新招募的多語種服務(wù)人員將在開羅的支持中心工作，該支持中心由IBM負(fù)責(zé)運作。新浪科技(tech.sina.com.cn)......

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    一項全球范圍的NetReflex研究發(fā)現(xiàn)，74%的澳大利亞民眾在需要與企業(yè)或相關(guān)機構(gòu)進(jìn)行聯(lián)絡(luò)時會首選電話溝通方式，而不是電子郵件、文本聊天或者普通信函等其它溝通手段。這個比例僅次于美國(76%)和加拿大(75%)，排在第三位。大多數(shù)人喜歡電話方式的原因是因為電話溝通更具人性化，而且快捷、方便。隨著3G時代的到來，人們對視頻的需求也在不斷增加，更立體更直觀的視頻服務(wù)被越來越多的企業(yè)追捧，視頻服務(wù)將代替?zhèn)鹘y(tǒng)的服務(wù)模式慢慢被人們習(xí)慣。
    視頻呼叫中心建設(shè)起來比較有難度，需要運營商的支持，光是自己搭建是很難實現(xiàn)的，MyComm公......

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    面對如火如荼的3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè),以及越來越成熟的IP網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，您選擇繼續(xù)等待觀望，還是積極創(chuàng)新？
    北京聯(lián)信志誠信息技術(shù)有限公司（簡稱“MyComm公司”）是一家專門從事呼叫中心、電信增值、企業(yè)融合通信產(chǎn)品開發(fā)的專業(yè)通信軟件開發(fā)商，是一家重點關(guān)注CTI技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品推廣的高新技術(shù)企業(yè)和雙軟企業(yè)。公司在純IP的主機媒體處理（HostMediaProcessing）技術(shù)方面，擁有國內(nèi)領(lǐng)先的創(chuàng)新技術(shù)和產(chǎn)品。公司致力于融合通信創(chuàng)新性技術(shù)的主導(dǎo)提供商，其技術(shù)以開放式標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商和企業(yè)通信網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)創(chuàng)新性的語音、移動、視頻、I......

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    汽車銷售市場競爭激烈，汽車產(chǎn)品的多樣化、昂貴程度以及相關(guān)選購知識的復(fù)雜程度決定了用戶極少可能通過一次推銷達(dá)成購買，汽車銷售是一個連續(xù)的銷售過程，需要銷售人員為客戶提供多次服務(wù)，促成購買。
    汽車行業(yè)呼叫中心提供強勁功能，使銷售人員通過一個連貫的流程，實現(xiàn)銷售和服務(wù)。
    1）主動呼叫、尋找客戶
    利用車展、媒體宣傳等市場活動，不斷挖掘潛在客戶信息，并將其轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)線索，根據(jù)潛在客戶的實際需求進(jìn)行線索跟蹤、商機管理，將不同的商機劃分為不同的銷售階段，及時配備相應(yīng)的銷售人員或團(tuán)隊，重點跟蹤大......

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    全球最大的呼叫中心外包商Teleperformance周四（1日）宣布在法國實行一項重大重組計劃，裁減830個崗位，把22個中心減少到14個，相當(dāng)裁員15%。
    最后，波爾多（Bordeaux）中心將取消69個崗位。
    Teleperformance解釋說，今天集團(tuán)處于結(jié)構(gòu)性生產(chǎn)過剩，2009年在法國營運虧損3600萬歐元，占營業(yè)額的12%以上。集團(tuán)指出，這么糟糕的業(yè)績是由于關(guān)鍵市場需求減少，2009年喪失了一批大宗商業(yè)合同。Teleperformance保留了在法國巴黎、里昂（Lyon）等地的14個中心。歐洲時報......

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    CTI論壇(ctiforum)6月29日消息（記者楊佳林）：為了拓寬民意表達(dá)渠道，及時有效解決群眾遇到的各種困難和問題，積極響應(yīng)構(gòu)建和諧社會的號召，在青島暢信達(dá)通信有限公司的技術(shù)支持下，濟陽依托縣發(fā)展環(huán)境投訴中心和行政審批中心，成立了“365”為民服務(wù)中心。
    “365”為民服務(wù)中心下設(shè)熱線受理室、代理服務(wù)室、投訴督查室和綜合辦公室。同時，完善三級網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)三級聯(lián)動。鎮(zhèn)(辦)和縣直部門建立了“365”分中心，村建立了為民服務(wù)室�？h、鎮(zhèn)為民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)分別開通尾數(shù)為“365”的熱線電話。
    “365”為民服務(wù)中心的建立，給廣大......

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    CTI論壇(ctiforum)７月１日消息（記者潘婷婷）：遠(yuǎn)傳憑借其優(yōu)秀的軟件產(chǎn)品在呼叫中心客戶中樹立了良好的口碑，并依托于在呼叫中心方面豐富的運營管理經(jīng)驗，逐漸滲透到呼叫中心管理咨詢服務(wù)的市常2010年5月，遠(yuǎn)傳與黑龍江移動客服中心簽訂了CC-CMM認(rèn)證咨詢服務(wù)合同，標(biāo)志著遠(yuǎn)傳在CC-CMM認(rèn)證咨詢服務(wù)方面的起步。
    CC-CMM標(biāo)準(zhǔn)包含了4個主要模塊，即CC-CMM-OP呼叫中心能力成熟度，CC-CMM-CB呼叫中心專業(yè)園區(qū)能力成熟度，CC-CMM-PQ呼叫中心高層管理人員，及CC-CMM-BM呼叫中心成熟度基準(zhǔn)測試。此次黑龍江移動客服中心主要是應(yīng)用CC-CMM-OP......

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    CTI論壇(ctiforum)7月1日報道（記者潘婷婷）：世界杯如火如荼的舉行著，每天的凌晨都能聽到熬夜的球迷們暢快的歡呼。在世界杯賽場的背后也是各個電視臺收視之爭的角逐，真是你方唱罷我登場，能讓球迷最大限度的參與到節(jié)目中，成了大家追求的高境界，北京電視臺和新浪合辦的足球一百分節(jié)目就使用了這項技術(shù)，完成了同一時間，遠(yuǎn)程在線訪問32人的壯舉，讓熱情的球迷、睿智的專家無論身在何方都能自由無障礙的加入到節(jié)目的討論現(xiàn)常其實這個功能的實現(xiàn)并不復(fù)雜，并且采用了和林克海德MiC視頻聯(lián)絡(luò)中心同樣的技術(shù)底層平臺。經(jīng)過這個技術(shù)平臺，只......

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    CTI論壇(ctiforum)6月29日消息（記者楊佳林）：隨著3G公網(wǎng)的普及，3G無線寬帶技術(shù)不僅在民用領(lǐng)域獲得了較為廣泛的應(yīng)用，在工業(yè)領(lǐng)域，也獲得了行業(yè)性的應(yīng)用。通過借助3G無線寬帶技術(shù)所具有的帶寬高、覆蓋面廣和性價比較高的優(yōu)勢特點，一些行業(yè)開始應(yīng)用3G無線寬帶技術(shù)，為其生產(chǎn)或是管理區(qū)域較廣、條件相對惡劣的區(qū)域性管理進(jìn)行了嘗試性的應(yīng)用。
    由于高速公路具有路程較長和橋梁架設(shè)等特點，在事故出現(xiàn)之后，還會因為車輛堵塞而難以進(jìn)入事故現(xiàn)常由于3G無線寬帶技術(shù)具有信號覆蓋范圍廣、終端攜帶方便的特點，因此，基于該技術(shù)的調(diào)度系......

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    艾諾通信3G互動視頻業(yè)務(wù)平臺基于SIP協(xié)議架構(gòu)，采用分組交換技術(shù)，可無縫融入運營IMS系統(tǒng)，提供3G視頻接入，為現(xiàn)有固網(wǎng)、Internet或者廣電網(wǎng)的媒體應(yīng)用提供移動終端視頻互動。一方面3GVideo-Call提供話路的接入，通過ISUP或者BICC匯接到互動平臺，其他的接入方式則通過相關(guān)接口與其他服務(wù)器（如固網(wǎng)視頻監(jiān)控、流媒體服務(wù)器等）匯接到3G互動平臺系統(tǒng)；同時平臺也可通過3G視頻網(wǎng)關(guān)將多媒體信息推動給用戶，形成雙向溝通的渠道，實現(xiàn)互動平臺的呼入服務(wù)和呼出服務(wù)的互動功能。
    系統(tǒng)組成：
    艾諾通信3g互動視頻業(yè)務(wù)平臺架構(gòu)如圖所......

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    CTI論壇(ctiforum)6月29日消息（記者潘婷婷）：6月22日，第八屆中國國際軟件和信息服務(wù)交易會，在大連世界博覽廣場隆重開幕。本次以“軟件創(chuàng)造綠色增長”為主題的軟交會，吸引了來自數(shù)十個國家和地區(qū)，近千家企業(yè)和機構(gòu)，開幕式由大連市常委、副市長主持，商務(wù)副部長易小準(zhǔn)，貿(mào)促會副會長于平，中宣部原常務(wù)副部長龔心瀚，大連市長李萬才等國家及省市相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)到場出席。
    參與此次展會的深圳市東進(jìn)技術(shù)，在參會前即看到了作為國內(nèi)規(guī)模最大，規(guī)格最高的軟件展會，其成效將不可估量，而實際效果更加超出預(yù)期。東進(jìn)此次攜Keygoe多媒體交......

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    北京時間6月29日晚間消息，據(jù)國外媒體報道，阿爾卡特朗訊(以下簡稱“阿朗”)已經(jīng)收購了開放互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序接口(API)目錄服務(wù)ProgrammableWeb。
    ProgrammableWeb收藏了超過2000個開放的互聯(lián)網(wǎng)API，能幫助開發(fā)人員開發(fā)“混搭的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)”(Mashup)。隨著應(yīng)用商店的流行，阿朗等公司已經(jīng)意識到應(yīng)用和開發(fā)者的重要性，并希望成為服務(wù)提供商和開發(fā)者之間的中介。
    阿朗全球開發(fā)者平臺副總裁勞拉·莫林(LauraMerling)表示，阿朗將進(jìn)一步擴大ProgrammableWeb的目錄，向其中加入OpenAPIService的信息。OpenAPIService是阿朗的一款電......

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    據(jù)知情人士透露，中國移動集團(tuán)公司近日下發(fā)內(nèi)部郵件，要求大力發(fā)展13.56MHz（即NFC，銀聯(lián)倡導(dǎo)的手機支付標(biāo)準(zhǔn)）的手機支付技術(shù)，原先自主倡導(dǎo)的2.4G（即RF-SIM）技術(shù)全面叫停，僅僅保留研究權(quán)限。
    這意味著中國移動內(nèi)部已經(jīng)定案，將全面采用銀聯(lián)倡導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)；至此，中移動和中銀聯(lián)在手機支付上的兩大標(biāo)準(zhǔn)之爭塵埃落定。
    知情人士同時透露，雖然手機支付本為今年KPI考核指標(biāo)，由于新的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)節(jié)尚未確定，目前各省公司手機支付業(yè)務(wù)基本停止。
    中國移動手機支付標(biāo)準(zhǔn)忽變
    手機支付分刷POS機交易的現(xiàn)場支付及通過網(wǎng)......

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    實施手機淫穢色情治理、客戶信息保護(hù)、垃圾短信治理三大專項信息安全工程，是中國移動2010年信息安全工作的核心任務(wù)。這是6月29日在江蘇召開的全國信息安全管理工作會上傳出的信息。面臨日益嚴(yán)峻、復(fù)雜的信息安全形勢，中國移動繼今年年初率先成立專門機構(gòu)歸口管理全公司信息安全工作后，又專門組織召開以信息安全為主題的全國性工作會議，探討從管理到技術(shù)全方位加強信息安全工作，這充分顯示了中國移動高度重視信息安全工作、保障客戶合法權(quán)益的態(tài)度與決心。
    作為國有骨干企業(yè)，中國移動一貫高度重視信息安全工作，長期以來采取多......

   網(wǎng)上全文： http://www.yh9t5.com/news/2010news/06/news06327.htm

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    彩信的出現(xiàn)，讓短信進(jìn)入了彩色時代，其應(yīng)用廣泛，為生活帶來的便利顯而易見。伴隨著信息發(fā)展的步伐，“銀信通”業(yè)務(wù)面世了，其為用戶提供了新穎、周到、便捷的服務(wù)，搭建起了銀行與用戶間的信息服務(wù)平臺。
    據(jù)了解，“銀信通”是中國移動為銀行業(yè)量身打造的信息化服務(wù)解決方案。截至2010年5月，“銀信通”已為中國工商銀行、中國銀行、中國建設(shè)銀行、招商銀行等18家總行級商業(yè)銀行及金融機構(gòu)提供信息化服務(wù)，用戶數(shù)量已達(dá)2.25億，月均短信發(fā)送量高達(dá)5億余條。其彩信業(yè)務(wù)的應(yīng)用主要包括五大方面：“彩信賬單”、“彩信分期訂購”、“......

   網(wǎng)上全文： http://www.yh9t5.com/news/2010news/06/news06335.htm

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    據(jù)國外媒體報道，移動廣告商Mobclix聯(lián)合創(chuàng)始人KrishnaSubramanian日前撰文稱，移動搜索市場是移動互聯(lián)網(wǎng)的一塊大蛋糕，但競爭格局尚不明朗。從谷歌、雅虎到蘋果都開始在該領(lǐng)域進(jìn)行角逐，微軟已經(jīng)通過手機應(yīng)用積極推進(jìn)Bing搜索引擎，使其占據(jù)移動搜索市場霸主的位置。
    以下是各大巨頭采取的不同戰(zhàn)略：
    蘋果：處于司機的位置
    在今年4月份的蘋果發(fā)布會上，史蒂夫-喬布斯宣布推出iPhone4、移動廣告平臺iAd以及其它幾個新功能。喬布斯在其中一個產(chǎn)品發(fā)布會上突然表示，“在手機上，搜索還沒有來到。用戶還沒有開始在手機上進(jìn)行......

   網(wǎng)上全文： http://www.yh9t5.com/news/2010news/06/news06336.htm

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    7月2日消息，據(jù)國外媒體報道，隨著美國最大的移動電話運營商VerizonWireless（以下簡稱“Verizon”）開始銷售iPhone，用戶對該產(chǎn)品的應(yīng)用程序下載量將激增，這不僅將加強蘋果公司同該產(chǎn)品應(yīng)用程序開發(fā)人員的關(guān)系，同時也將大幅度提高蘋果應(yīng)用商店收入。
    據(jù)科技研究公司IDC稱，Verizon消費者明年從蘋果應(yīng)用商店購買的該產(chǎn)品應(yīng)用程序的支出可能會達(dá)到10億美元。兩位消息人士本周曾透露，Verizon將于明年1月份開始銷售蘋果的iPhone。作為美國最大的移動電話服務(wù)運營商，Verizon將給應(yīng)用程序開發(fā)人員比AT&T創(chuàng)造出更多的消費者群體。在消......

   網(wǎng)上全文： http://www.yh9t5.com/news/2010news/07/news0719.htm

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    一年一度的亞洲通訊展于2010年6月15至6月18日在新加坡展覽中心如期舉行。東方通信股份有限公司作為電信增值業(yè)務(wù)行業(yè)領(lǐng)先的龍頭企業(yè)之一，也深度參與了這個亞洲的通信業(yè)盛會，圍繞“科技點燃夢想、創(chuàng)新成就未來”這一主題，向來自全球的客人展現(xiàn)了東信的風(fēng)采。借助2010亞洲通信展這個平臺，東方通信正式發(fā)布了“招募渠道英雄”的招商信息。
    請看來自現(xiàn)場的圖片報道：
    圖1：東信展臺全貌及展出的總多解決方案
    圖2：眾多......

   網(wǎng)上全文： http://www.yh9t5.com/factory/f03_05/www.eastcom.com/eastcom10_0701.htm

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    CTI論壇(ctiforum)6月28日消息（記者楊佳林）：微軟公司近日宣布，MicrosoftDynamicsCRM在獨立研究機構(gòu)ForresterResearch公司最新發(fā)布的兩項報告中均被評為領(lǐng)軍者，這兩項報告分別為“ForresterWave™:2010年第二季度中型企業(yè)客戶關(guān)系管理（CRM）套件”和“ForresterWave™:2010年第二季度大型企業(yè)客戶關(guān)系管理（CRM）套件”。ForresterResearch公司表示被評為領(lǐng)軍者的企業(yè)均具備強大的產(chǎn)品和優(yōu)秀的市場策略。
    ForresterResearch公司副總裁及首席分析師WilliamBand在報告中稱：“諸多CRM項目在2009年被擱淺或取消，然而F......

   網(wǎng)上全文： http://www.yh9t5.com/factory/f02_02/www.microsoft.com/microsoft10_0611.htm

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    王先生剛搬了新居，裝修的也很漂亮，但到了搬家的時候，卻遇到了一個讓他非常頭疼的問題——自己新買的洗衣機想放到陽臺上，卻發(fā)現(xiàn)根本進(jìn)不去。
    原來，根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)，陽臺門的設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)一般是700毫米，裝完門框后只有510毫米左右。但是現(xiàn)在洗衣機設(shè)計大型化蔚然成風(fēng)，王先生的機器最窄的一面也有686毫米。沒有辦法，他最后只好從窗口把洗衣機吊進(jìn)來。
    其實這樣的現(xiàn)象在房地產(chǎn)業(yè)內(nèi)并不是特例。因為缺乏缺陷反饋和持續(xù)改善的機制，更因為沒有全面的客戶關(guān)系管理體系，很多房地產(chǎn)公司無法及時地獲得用戶的信息，有時即使了解了缺......

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    Avaya致力于將實時、智能通信整合到醫(yī)療軟件應(yīng)用當(dāng)中，幫助醫(yī)院優(yōu)化患者護(hù)理并降低成本。依托AvayaAgile通信環(huán)境（ACE）和IBM醫(yī)療行業(yè)集成框架（HIF–HealthIntegrationFramework），這些醫(yī)療行業(yè)應(yīng)用能夠為醫(yī)院提高安全性和效率、實現(xiàn)速度更快、更準(zhǔn)確的臨床決策助一臂之力。
    AvayaACE是一種基于服務(wù)導(dǎo)向基礎(chǔ)架構(gòu)的應(yīng)用，可利用web服務(wù)幫助醫(yī)療行業(yè)提供商把來自幾乎任意廠商的通信同臨床支持應(yīng)用整合到一起。該軟件運行在含WebSphere和DB2的IBMHIF上，它為應(yīng)用開發(fā)人員提供了一整套工具，包括奠基于醫(yī)療護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)如HIPAAEDI、HL7和......

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    CTI論壇(ctiforum)6月30日消息（記者潘婷婷）：惠普公司與Avaya今天宣布，雙方將聯(lián)手提供靈活、經(jīng)濟的解決方案，幫助客戶將先進(jìn)的企業(yè)通信功能擴展到網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)中。
    作為雙方為期3年的戰(zhàn)略協(xié)議的組成部分，惠普公司面向企業(yè)客戶的統(tǒng)一通信與協(xié)作（UC&C）服務(wù)系列中將增加Avaya統(tǒng)一通信和聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)品，由此形成的整套解決方案將通過惠普銷售。
    惠普公司高級副總裁兼技術(shù)服務(wù)部總經(jīng)理GaryM.Budzinski表示：“企業(yè)需要不斷應(yīng)對各種變化，因此決策必須足夠靈活，以滿足未來的需求--例如實時通信與Web2.0及社交媒體應(yīng)用的統(tǒng)一......

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    CTI論壇(ctiforum)6月28日消息（記者楊佳林）：Mitel®(NASDAQ:MITL)日前宣布其虛擬化語音解決方案VirtualMitelCommunicationsDirector（虛擬化MCD）被Frost&Sullivan授予2010年度全球企業(yè)級通訊平臺和終端市場領(lǐng)域新產(chǎn)品創(chuàng)新性大獎。Mitel以產(chǎn)品創(chuàng)新性，前沿技術(shù)應(yīng)用，功能和附加值優(yōu)勢，投資回報及客戶滲透潛力方面優(yōu)于其它競爭者而榮獲此獎項。
    Mitel虛擬化語音解決方案的核心呼叫控制軟件-虛擬化MCD是一個能夠充分發(fā)揮VMware®vSphere™4的優(yōu)勢的軟件包。虛擬化語音解決方案讓用戶能夠有效地將Mitel的實時語音應(yīng)......

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    市場研究公司InfoneticsResearch發(fā)布了其2010年第一季度企業(yè)統(tǒng)一通信、VoIP和TDM設(shè)備市場預(yù)測報告的結(jié)果。
    InfoneticsResearch負(fù)責(zé)企業(yè)語音和數(shù)據(jù)的分析師MatthiasMachowinski說，我們預(yù)計收購北電網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)資產(chǎn)使Avaya在整個PBX設(shè)備市場的份額處于明顯的領(lǐng)先地位。雖然Avaya在第一季度增長較快，但是，收購的北電網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的疲軟以及思科的強勁結(jié)果意味著思科與Avaya在銷售收入的市場份額方面實際上是并駕齊驅(qū)的，盡管Avaya的出貨量領(lǐng)先。在未來的幾個季度，觀察兩家公司之間的競爭是很有趣的，因為這兩家公司肯定會暴露出自己的實......

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    英國電信旗下的音頻、視頻和網(wǎng)絡(luò)協(xié)作服務(wù)提供商BTConferencing近日宣布擴展其統(tǒng)一通信服務(wù)組合，引入Kontiki的企業(yè)視頻解決方案，包括視頻網(wǎng)絡(luò)直播和視頻點播服務(wù)。
    這項新服務(wù)的推出意味著即便最大規(guī)模的跨國企業(yè)也能快速、經(jīng)濟高效地向員工的PC發(fā)送相當(dāng)于廣播質(zhì)量的視頻內(nèi)容，而無論他們處在哪一個網(wǎng)絡(luò)中。新服務(wù)的具體內(nèi)容包括：可召集全體員工的CEO會議;可實現(xiàn)“全球呈現(xiàn)”的網(wǎng)真服務(wù);可針對任何員工的實時視頻廣播。
    BTConferencing首席執(zhí)行官AaronMcCormack說：“視頻正在成為商務(wù)交流項目的‘必備’工具，而英國電信......

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    信息化高度密集的現(xiàn)代社會，尤其證劵領(lǐng)域，客戶是證券公司的最重要的資產(chǎn),市場競爭的日益激烈，使得證券公司對客戶的爭奪加劇。傳統(tǒng)的通訊手段、辦公方式已不能滿足企業(yè)內(nèi)部高效率，低成本，對現(xiàn)有有限資源合理的調(diào)配，發(fā)揮其最大的利用價值。如何根據(jù)市場無形之手的變化，適應(yīng)信息化時代的需求，適時建立一種個性化服務(wù)。最大限度挽留客戶，贏得客戶的信賴，已經(jīng)成為中信證劵關(guān)注的重點。這個重點同時也是市場需求之下給中信證劵的難點，如何將此難點轉(zhuǎn)化為一大亮點，這已經(jīng)是中信證劵10年發(fā)展之路上的重要課題。
    客戶背景
     ......

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    CTI論壇(ctiforum)6月30日消息（記者楊毅）：愛思華寶(IceWarp)今天宣布正式在全球推出愛思華寶UnifiedCommunicationsServer版本10.1，該版本基于最初在2009年11月推出的10.0版本中實現(xiàn)的重大技術(shù)整合水平構(gòu)建。
    TMC實驗室的創(chuàng)始人TomKeating最近為UnifiedCommunications雜志評估了該軟件，他說：“愛思華寶的UnifiedCommunicationsServer10.1也許是市場上唯一一個‘真正的’統(tǒng)一通信解決方案。它包括電子郵件、聯(lián)系人管理、日歷、短信、即時消息收發(fā)和一個強大的可輕松取代一些桌面應(yīng)用程序的UnifiedWebClient。它還使你能夠只使用......

   網(wǎng)上全文： http://www.yh9t5.com/news/2010news/06/news06342.htm

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    作為電信增值服務(wù)領(lǐng)域的重量級企業(yè)，中企網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)有限公司（以下簡稱中企通信）已經(jīng)獲得思科CPN和MSCP的雙重認(rèn)證，表明中企通信在基于思科的電信增值服務(wù)領(lǐng)域的服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品能力、市場價值和客戶需求等方面都有著不可否認(rèn)的實力。
    記者了解到，5月19日下午中企通信的運營總裁孫迎宏女士與思科全球副總裁、亞太區(qū)電信事業(yè)部總裁徐啟威先生在北京柏悅酒店的咖啡廳進(jìn)行了非正式的會晤，在輕松、愉快的氛圍中，雙方就中國電信增值服務(wù)市場進(jìn)行了充分的交流，并交換了對于未來通信市場發(fā)展的見解和看法，雙方均對于中國這個龐大的......

   網(wǎng)上全文： http://www.yh9t5.com/factory/f08_12/www.chinaentercom.com.cn/chinaentercom10_0701.htm

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    6月30日下午消息,在今天召開的”2010中國國際多媒體視音頻通信高峰論壇“上，中國電信協(xié)同通信運營支撐中心高志敏透露，中國電信”統(tǒng)一通信“用戶已經(jīng)超過了100萬，客戶群體目前仍然以較快速度發(fā)展。
    據(jù)高志敏介紹，協(xié)同通信運營支撐中心位于浙江電信，是中國電信“統(tǒng)一通信”的全國運營基地�！霸摶�地可謂是舉全集團(tuán)之力打造的，準(zhǔn)確把握住了未來通信發(fā)展的方向，基地推出的協(xié)同通信品牌ECP也正在得到越來越多的用戶認(rèn)可�！�
    據(jù)計世資訊提供的數(shù)據(jù)顯示，我國統(tǒng)一通信市場到2010年規(guī)模將達(dá)到212億元。龐大且極具增長的市場也......

   網(wǎng)上全文： http://www.yh9t5.com/news/2010news/07/news0714.htm

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    在經(jīng)過了10余年高速成長和發(fā)展后，中國視頻會議市場正由政府和壟斷行業(yè)（金融、電力、電信等）擴展到更多行業(yè)的企業(yè)應(yīng)用中。一方面，隨著技術(shù)的進(jìn)步和用戶需求的升級，安全性、高帶寬、穩(wěn)定性成為視頻會議系統(tǒng)的發(fā)展潮流；而另一方面，思科、惠普、寶利通等巨頭紛紛掀起并購風(fēng)潮，使視頻會議市場進(jìn)入競爭激烈的整合期。而在近期其全球新任CEOAndrewMiller上任之前，寶利通更雄心勃勃地主導(dǎo)“統(tǒng)一通信互操作論壇（UCIF）”建設(shè)，以期實現(xiàn)更大范圍和更深入的整合。
    四足鼎力搶先機
    隨著節(jié)能減排成為國家意志，控制成本成為企業(yè)......

   網(wǎng)上全文： http://www.yh9t5.com/news/2010news/06/news06304.htm

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    導(dǎo)讀：Apple一直在宣傳他們新推的iPhone4的FaceTime服務(wù)，不過究竟有何新奇之處？移動視頻通話已經(jīng)發(fā)展了約8年時間，現(xiàn)在的市場狀況如何？市場接受度是否存在障礙？未來的8年又將會有怎么樣的發(fā)展？今天，TsahiLevent-Levi會就以上幾個問題發(fā)表自己的看法。TsahiLevent-Levi是Radvison技術(shù)和解決方案總裁，有8年移動視頻電話的經(jīng)驗，涉及到設(shè)計、開發(fā)、標(biāo)準(zhǔn)化、互操作性和營銷。
    移動視頻通話市場成形已8年有余，絕大多數(shù)3G手機都支持這個功能。不過有多少人使用過？有多人甚至不清楚他們的手機是否支持視頻通話。如果你......

   網(wǎng)上全文： http://www.yh9t5.com/forum/2010/06/forum10_0635.htm

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    視頻通話曾經(jīng)被認(rèn)為是3G的一項標(biāo)志性功能。但是3G正式運營一年多來的情況表明，視頻通話在手機當(dāng)中的應(yīng)用并不如高速上網(wǎng)等其它功能那么普及，而從日本等早先發(fā)布3G的國家看，視頻通話似乎也不是3G最熱門的功能之一。
    近來，iPhone4的出現(xiàn)，將手機的視頻通話功能轉(zhuǎn)向了網(wǎng)絡(luò)。手機視頻電話，大有“轉(zhuǎn)道”網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行通話的趨勢。
    省錢、省流量？
    以往的手機視頻通話，大部分是通過運營商數(shù)據(jù)流量的方式實現(xiàn)，通過高速數(shù)據(jù)傳輸，實現(xiàn)點對點的視頻通話。視頻通話費用較高、耗費流量，這是很多人根深蒂固的看法。2008年4月中......

   網(wǎng)上全文： http://www.yh9t5.com/forum/2010/06/forum10_0640.htm

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    根據(jù)獨立分析調(diào)查公司Verdantix的一項有關(guān)大型企業(yè)使用網(wǎng)真會議的最新研究，美國及英國企業(yè)以網(wǎng)真會議取代現(xiàn)場會議，可減少共550萬噸的二氧化碳排放量，相當(dāng)于100余萬輛客車在道路上行走一年的溫室氣體排放量，到2020年可帶來共接近190億美元的經(jīng)濟利益。
    網(wǎng)真會議技術(shù)發(fā)展迅速且日漸普及，讓身處世界各地不同地區(qū)的人猶如置身同一會議室。此項研究的其他結(jié)論包括：年營業(yè)額達(dá)10億美元或以上的企業(yè)如設(shè)立4間網(wǎng)真會議房間，則可在15個月的時間內(nèi)獲取投資回報，在使用網(wǎng)真會議首年減少近900次差旅，且能在5年內(nèi)減少2271噸排放量，相等......

   網(wǎng)上全文： http://www.yh9t5.com/news/2010news/06/news06341.htm

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    CTI論壇(ctiforum)6月29日消息（記者潘婷婷）：在移動電話對固話替代趨勢日益加劇的今天，3G無線座機卻以兼顧傳統(tǒng)座機優(yōu)勢與移動應(yīng)用的特點而異軍突起，對通信市場格局帶來重大影響。特別是3G無線座機與科大訊飛全球領(lǐng)先語音技術(shù)的聯(lián)姻，使其應(yīng)用功能得到極大豐富與提升，并賦予其更多智能化、便捷化、人性化的特點。科大訊飛領(lǐng)先成熟的技術(shù)、語音合成與語音識別融合的完整解決方案、最優(yōu)的表現(xiàn)效果與一流服務(wù)，吸引了中興、華為、聯(lián)想、大唐電信、康佳、海爾等眾多廠商與訊飛進(jìn)行3G無線座機語音技術(shù)應(yīng)用的深度合作“能聽會說”的3G無線座......

   網(wǎng)上全文： http://www.yh9t5.com/factory/f04/www.ifly.com.cn/ifly10_0605.htm

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    隨著生物識別種類的不斷增加，以語音為基礎(chǔ)的身份驗證方式似乎比其他方式更容易讓人接受，因為語音識別具有非接觸、非侵入性和易于使用的特點，所以語音識別特別受大眾消費者的喜歡。
    根據(jù)Unisys公司調(diào)查顯示，消費者喜歡的生物安全措施排名如下：語音識別（32％）、指紋（27％）、面部識別（20％）、掌型識別（12％）、虹膜識別（10％），通過這個排名可以看出大多數(shù)人更喜歡方便實用的生物識別技術(shù)。
    語音識別介紹：
    語音識別是對基于生理學(xué)和行為特征的說話者嗓音和語言學(xué)模式的運用。它與語言識別不同在于這項技......

   網(wǎng)上全文： http://www.yh9t5.com/forum/2010/07/forum10_0703.htm

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    北京時間6月25日晚間消息，據(jù)國外媒體報道，丹麥VoIP技術(shù)公司Vopium周五宣布，已于近日完成新一輪融資，融資額為1650萬美元。
    這筆資金來自電信投資者拉古維德爾·卡塔里亞(RaghuvinderKataria)，而卡塔里亞也因此持有Vopium大部分股權(quán)�？ㄋ�里亞還是印度巴帝電信(BhartiAirtel)的早期投資者之一，巴帝電信如今已成為全球最大電信運營商之一。
    Vopium表示，這筆資金將主要用于拓展國際市場，從而向網(wǎng)絡(luò)電話巨頭Skype發(fā)起挑戰(zhàn)。對于此次投資，卡塔里亞說：“Vopium已成功開辟了自己的新市場，在未來幾年內(nèi)，這種開創(chuàng)性技術(shù)將......

   網(wǎng)上全文： http://www.yh9t5.com/technology/Voip/2010/06/voip0622.htm

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    CTI論壇(ctiforum)6月28日消息（記者潘婷婷）：中國國際煤炭裝備及礦山技術(shù)設(shè)備展覽會自創(chuàng)辦以來，已成功舉辦了五屆，目前已成為國際專業(yè)煤炭展會之一，為國內(nèi)外煤炭礦山業(yè)界人士提供了一個較好的溝通和交流平臺，本屆中國國際煤炭裝備及礦山技術(shù)設(shè)備展覽會于2010年6月3日-5日在北京中國國際展覽中心隆重舉行。
    此次展會中大唐高鴻作為少數(shù)幾家從事礦山行業(yè)系統(tǒng)解決方案的廠家應(yīng)邀參展。大唐高鴻以VOIP產(chǎn)品為中心，展出了全系列自主研發(fā)的產(chǎn)品及解決方案。通過此次展會大唐高鴻提升了在煤炭及礦山行業(yè)的知名度，讓更多的行業(yè)客戶了......

   網(wǎng)上全文： http://www.yh9t5.com/factory/f04_12/www.gohigh.com.cn/gohigh10_0601.htm

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    CTI論壇(ctiforum)6月29日消息（記者楊佳林）：日前，上海傲威通信科技有限公司參與了中國移動2010年IMS接入設(shè)備集中采購項目，內(nèi)容包括：IPPBX大容量標(biāo)包、IPPBX中小容量標(biāo)包、AG大容量標(biāo)包、AG中小容量標(biāo)包、IAD大容量標(biāo)包、IAD小容量標(biāo)包等六項；據(jù)悉，本次招標(biāo)每個產(chǎn)品均須經(jīng)過6輪長達(dá)近一年的嚴(yán)格技術(shù)測試，每個產(chǎn)品測試項目均達(dá)到200條以上；同時對設(shè)備穩(wěn)定性，設(shè)備應(yīng)用擴展性提出了非常高的要。如：設(shè)備穩(wěn)定性要達(dá)到30年以上的運行要求，需要提供調(diào)度，callcenter，計費，酒店管理，CRM等多種應(yīng)用接口和高性能網(wǎng)管設(shè)備。傲威通......

   網(wǎng)上全文： http://www.yh9t5.com/factory/f07_03/www.auvtech.com/auvtech10_0601.htm

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    下一代網(wǎng)絡(luò)解決方案與服務(wù)開發(fā)商Genband，在完成北電CVAS并購后，表示可能將整合后的新部門IPO。
    Genband首席執(zhí)行官CharlieVogt在向公司400名渥太華新員工發(fā)表講話時稱：“12-18個月內(nèi)，我想沒什么理由我們不能成為一家上市公司�！�
    Genband月初完成了對北電全部運營級VoIP與應(yīng)用解決方案（CVAS）資產(chǎn)的收購，這次收購將Genband的媒體、會話和安全網(wǎng)關(guān)技術(shù)與北電的軟交換機、媒體網(wǎng)關(guān)和應(yīng)用平臺結(jié)合起來，使Genband能夠提供端到端交換與全球服務(wù)產(chǎn)品組合。
    Genband向原北電CVAS員工發(fā)出的雇傭邀請幾乎都已接受，Vogt......

   網(wǎng)上全文： http://www.yh9t5.com/factory/f10_03/www.genband.com/genband10_0604.htm

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    為創(chuàng)造安全、文明、和諧的道路交通環(huán)境。山東省交警隊以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)公安交通管理工作，堅持科技強警戰(zhàn)略，大力加強交通管理現(xiàn)代化建設(shè)，交通智能化管理水平逐年提高。建成了“濟南市城市智能交通系統(tǒng)管理平臺”，在城市交通管理中發(fā)揮了重要作用。其“十五”國家科技攻關(guān)計劃重大項目課題—“濟南市智能交通系統(tǒng)應(yīng)用試點示范工程”通過國家驗收，使山東省城市交通現(xiàn)代化管理居于國內(nèi)先進(jìn)水平。近年來，胡錦濤、江澤民、溫家寶、吳官正、羅干、周永康等黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人先后親臨視察，被予以很高的政治榮譽。支隊先后被國務(wù)院授予“嚴(yán)格執(zhí)......

   網(wǎng)上全文： http://www.yh9t5.com/factory/f09_05/www.zzxt.cn/zzxt10_0701.htm

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    全球有線和無線通信半導(dǎo)體市場的領(lǐng)導(dǎo)者Broadcom（博通）公司日前宣布，推出新的Intensi-fiXLR無線局域網(wǎng)絡(luò)（WLAN）VoIP路由器單芯片系統(tǒng)（SoC）平臺解決方案，該方案具有3G支持、業(yè)界領(lǐng)先的性能和最佳功耗等增強特性。系統(tǒng)OEM現(xiàn)在可以利用集成度無與倫比的Broadcom無線芯片以及經(jīng)過實用驗證的VoIP軟件套件來開發(fā)先進(jìn)的路由器。3G功能可以通過USB接口連接到這些新的BroadcomSoC平臺解決方案，從而可向無法通過其他方式獲得寬帶連接的家庭用戶提供互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。
    要點：
    3GUSB調(diào)制解調(diào)器使用戶能利用蜂窩網(wǎng)絡(luò)即時建立Wi......

   網(wǎng)上全文： http://www.yh9t5.com/technology/Voip/2010/07/voip0707_0101.htm

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    隨著通信技術(shù)的發(fā)展，IVR(InteractiveVoiceResponse，即互動式語音應(yīng)答)已經(jīng)被大家所熟知，通過撥打客服電話，按照菜單進(jìn)行一級一級的操作，如果無法解決問題，可以轉(zhuǎn)接人工服務(wù)。但是IVR最大的問題就是菜單冗長，往往聽到后面的前面就忘了，或者最后收聽的結(jié)果沒有記住，還需要再重新操作一遍，不僅麻煩，也浪費了許多電話費。
    這里要介紹的是ITR(InteractiveTextResponse，即互動式文本應(yīng)答)，是林克海德公司基于手機USSD技術(shù)開發(fā)出來的全新的交互模式，簡單的說，用戶撥打一個專用的ITR客服號碼，然后用戶的手機上會收到一個文本......

   網(wǎng)上全文： http://www.yh9t5.com/factory/linkhead/linkhead10_0702.htm

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    CTI論壇(ctiforum)７月１日消息（記者潘婷婷）：為期兩天的“2010（第9屆）中國國際多媒體視訊高峰論壇暨產(chǎn)品展示會”于2010年6月30日在北京漢華國際飯店圓滿落幕。
    本次展會由《中國多媒體通信》雜志社、《視頻天空網(wǎng)》主辦，匯聚了國內(nèi)知名專家、國內(nèi)外多媒體視頻通信企業(yè)及產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)代表，圍繞三網(wǎng)融合、統(tǒng)一通信、1080P高清視頻通信、遠(yuǎn)程呈現(xiàn)、固移融合全業(yè)務(wù)視頻運營等熱點應(yīng)用，探討多媒體視頻通信市場的機遇與挑戰(zhàn)，分析國際（國內(nèi)）多媒體視頻通信市場的發(fā)展方向，推動國際（國內(nèi)）多媒體視頻通信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。......

   網(wǎng)上全文： http://www.yh9t5.com/news/2010news/07/news0711.htm

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    CTI論壇(ctiforum)7月2日消息（記者楊佳林）：夏至剛過，悶熱的梅雨季節(jié)接踵而至，盡管天氣炎熱，但卻絲毫未影響人們參與盛會的熱情。6月23日，思科呼叫中心“易計劃”研討會在上海賓館隆重舉行，吸引了近200名行業(yè)人士參加本次大會。
    作為此次活動的核心合作伙伴，維音將VisionRCP餐飲外送解決方案、VisionCCS客戶服務(wù)解決方案構(gòu)建在思科的IPCC平臺，向所有與會人員展示了一套完美的呼叫中心行業(yè)解決方案及生動的Demo系統(tǒng)，奉獻(xiàn)了一場精美的視聽盛宴。
    維音產(chǎn)品事業(yè)部總監(jiān)葉欣先生做了精彩的演講，將維音的餐飲外送解決......

   網(wǎng)上全文： http://www.yh9t5.com/factory/outsourcing/www.vxichina.com/vxichina10_0702.htm

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    CTI論壇(ctiforum)7月1日消息（記者潘婷婷）：時至年中，服務(wù)外包行業(yè)面臨“空窗期”，各家企業(yè)的人力資源經(jīng)理遭遇瓶頸——有經(jīng)驗的社會人員一般不會選擇在年中跳槽，學(xué)校的應(yīng)屆畢業(yè)生要么已經(jīng)找到實習(xí)單位，要么已經(jīng)離校返鄉(xiāng)……如何完成人員的批量招聘來滿足業(yè)務(wù)的快速增長此時便顯得尤為重要！
    正是為了應(yīng)對“空窗期”，易才博普奧推出了特色渠道——易才BPO定向班，每年分兩期，分別在年中（第二季度末）和年底（第四季度末）推出，來滿足企業(yè)的用人需求。
    2010年6月，北京易才博普奧管理顧問有限公司與北京某高校合作，......

   網(wǎng)上全文： http://www.yh9t5.com/factory/list/www.ctghr.com/ctghr10_0701.htm

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一、高級銷售經(jīng)理（北京、上海、深圳 各2名）

   網(wǎng)上全文： http://www.yh9t5.com/jobs/2010/06/jobs0604.htm

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    7月1日上午消息，國務(wù)院辦公廳今天公布第一批三網(wǎng)融合試點地區(qū)(城市)名單，業(yè)內(nèi)認(rèn)為，三網(wǎng)融合試點將會盡快啟動，其中，廣電網(wǎng)絡(luò)運營商將會盡快啟動進(jìn)入電話、互聯(lián)網(wǎng)等基礎(chǔ)電信領(lǐng)域，但電信運營商則對IPTV等融合業(yè)務(wù)并不太關(guān)心。
    12個試點城市名單出爐
    之前，知情人士向記者透露，備受關(guān)注的首批三網(wǎng)融合試點城市名單已出爐，除了10個省會以下城市外，另有兩個直轄市北京和上海在列。
    隨后，國務(wù)院辦公廳今天公布第一批三網(wǎng)融合試點地區(qū)(城市)名單，包括北京、上海、大連市等12座城市，與新浪科技獲悉的信息一致。......

   網(wǎng)上全文： http://www.yh9t5.com/news/2010news/07/news0713.htm

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    CTI論壇(ctiforum)6月29日消息（記者潘婷婷）：AT&T1為跨國公司提供移動管理服務(wù)的戰(zhàn)略，備受行業(yè)分析公司IDC認(rèn)同，并載于其最新報告《跨國公司的運營商移動戰(zhàn)略》2中。
    據(jù)IDC透露，“AT&T已成功地向全球擴展其部分核心移動功能，并將一些領(lǐng)域通過廣域網(wǎng)、安全系統(tǒng)和UCC整合到核心功能組合中，同時AT&T在美國以外推行其運營商/技術(shù)中立原則。AT&T不僅是美國數(shù)一數(shù)二的電信公司，而且還不斷將其業(yè)務(wù)擴展到歐洲、中東、非洲和亞太地區(qū)�！�
    該報告指出，2008-2009年的經(jīng)濟衰退導(dǎo)致眾多公司面臨與日俱增的壓力，需要削減其全球電......

   網(wǎng)上全文： http://www.yh9t5.com/factory/outsourcing/www.att.com/att10_0606.htm

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    面對新的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)系統(tǒng)、新的商業(yè)模式、新的客戶需求和新的服務(wù)模式，思科通過創(chuàng)新性的領(lǐng)先技術(shù)、解決方案、產(chǎn)品和專業(yè)服務(wù)，為電信運營商打造基于IP的承載網(wǎng)絡(luò)，以及融合2G、3G、4G、WLAN、Femto等多種接入的多業(yè)務(wù)多媒體分組核心網(wǎng)，助力運營商不斷豐富其所提供的內(nèi)容、應(yīng)用和業(yè)務(wù)模式，同時大幅提升用戶獲得的服務(wù)價值與體驗。
    產(chǎn)業(yè)背景構(gòu)建移動互聯(lián)網(wǎng)“生態(tài)”環(huán)境
    基于統(tǒng)一IP核心網(wǎng)規(guī)劃的基礎(chǔ)設(shè)施能夠為3G和多媒體增值服務(wù)等業(yè)務(wù)提供便捷高效的接入能力，完善移動互聯(lián)網(wǎng)“生態(tài)”環(huán)境的構(gòu)建。
    為了順應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)的......

   網(wǎng)上全文： http://www.yh9t5.com/forum/2010/06/forum10_0639.htm

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    工業(yè)和信息化部部長李毅中日前表示，三網(wǎng)融合試點方案已報國務(wù)院，“試點城市工作已經(jīng)啟動”。下一步，工信部將會同廣電總局等部門抓好試點示范，推動“雙向進(jìn)入”，推進(jìn)三網(wǎng)融合取得實質(zhì)性進(jìn)展。
    李毅中是在北京召開的“紀(jì)念建黨89周年暨深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動動員部署大會”上作上述表示的。市場人士認(rèn)為，雖然三網(wǎng)融合試點城市名單并未在市場預(yù)計的6月28日對外公布，但李毅中的表態(tài)意味著，三網(wǎng)融合的推進(jìn)工作正在有序進(jìn)行。
    三網(wǎng)融合是一個龐大的系統(tǒng)工程，不會一蹴而就。根據(jù)已明確的時間規(guī)劃，2010年到2012年為試點階段......

   網(wǎng)上全文： http://www.yh9t5.com/news/2010news/06/news06330.htm

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    韓國電信（SKTelecom）于6月25日宣布與Google簽約，根據(jù)合約規(guī)定，Google將通過“Tbizpoint”–Officepack平臺向韓國的中小型企業(yè)提供GoogleApps™通訊、合作二合一的軟件包（工具）。
    “Tbizpoint”在6月8日啟動。是SKTelecom為中小企業(yè)開發(fā)的移動和固定業(yè)務(wù)一站式支持解決方案，來輔助實現(xiàn)一個有效的工作環(huán)境。企業(yè)用戶可以通過一個注冊頁面：www.tbizpoint.co.kr.進(jìn)入和下載“Tbizpoint”。
    “Tbizpoint”-辦公室套裝軟件是“Tbizpoint”業(yè)務(wù)解決方案系列中的旗艦產(chǎn)品，提供移動和固定業(yè)務(wù)支持工具，提升小型企業(yè)的......

   網(wǎng)上全文： http://www.yh9t5.com/news/2010news/06/news06331.htm

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    今年以來，突發(fā)事件正在讓校園安全成為全社會頭疼的問題。事實上，不僅僅在中國，包括美國等很多西方國家在內(nèi)，頻發(fā)的校園槍擊案等突發(fā)暴力事件也都令政府和社會頭疼不已，但值得警惕的是，目前學(xué)校和家長盲目地對孩子進(jìn)行安全防范意識的灌輸，容易形成校園不安全、甚至恐怖的氛圍，以致給學(xué)生帶來額外的精神負(fù)擔(dān)和心理陰影。如何在提高校園安全保障的同時不影響學(xué)生的快樂成長，無疑成為政府建設(shè)平安校園的新課題。
    現(xiàn)在，由新太科技自主研發(fā)的一項基于視頻監(jiān)控管理平臺的平安校園安防體系有望解決這一難題。據(jù)新太科技負(fù)責(zé)攻關(guān)校......

   網(wǎng)上全文： http://www.yh9t5.com/factory/chinasuntek/chinasuntek10_0604.htm

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    縱觀全球市場，F(xiàn)MC業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)歷了三個階段：探索期、起步期和發(fā)展期。目前，我國各大運營商也在大力推動FMC的發(fā)展，各運營商應(yīng)采用何種策略？制定什么樣的產(chǎn)品路線？
    國外FMC發(fā)展模式各不相同
    英國電信以“Wi-Fi＋GSM雙模終端＋AP”作為切入點開展FMC業(yè)務(wù)，在發(fā)展歷程上可分為四個階段：第一階段從2004年3月起，BT正式啟動Bluephone項目，利用非管制的藍(lán)牙技術(shù)提供室內(nèi)移動電話服務(wù)。用戶僅使用單個設(shè)備就可在固定與移動網(wǎng)絡(luò)間無縫切換。第二階段，2006年9月，BT面向企業(yè)用戶推出基于Wi-Fi/蜂窩的BTFusion業(yè)務(wù)。2006年12月，......

   網(wǎng)上全文： http://www.yh9t5.com/forum/2010/06/forum10_0643.htm

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    摘要：語音業(yè)務(wù)在移動通信中占有重要地位，當(dāng)LTE系統(tǒng)部署時，移動運營商需要支持語音業(yè)務(wù)在LTE和目前已有的2G/3G系統(tǒng)之間保持連續(xù)性。目前，針對LTE語音業(yè)務(wù)的互操作，基于IMS網(wǎng)絡(luò)和SRVCC方案已經(jīng)被業(yè)界一致認(rèn)為是LTE語音業(yè)務(wù)的目標(biāo)提供方案。本文主要目的是研究基于CM-IMS網(wǎng)絡(luò)和SRVCC方案提供語音業(yè)務(wù)時的切換性能。通過對SRVCC流程的分析，明確SRVCC切換性能的關(guān)鍵因素，并提出可能的優(yōu)化方案思路。
    1.引言
    LTE是下一代移動通信系統(tǒng)重要的候選技術(shù)，具有頻譜利用率高、高帶寬、大容量的優(yōu)點，未來隨著LTE(TD-LTE和LTE-FDD......

   網(wǎng)上全文： http://www.yh9t5.com/forum/2010/06/forum10_0642.htm

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    摘要：CM-IMS是中國移動下一代網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，中國移動基于CM-IMS的視頻會議技術(shù)方案在全面支持語音、視頻、數(shù)據(jù)會議和高清會議功能的同時，有效解決了H.323傳統(tǒng)會議互通性差、終端要求高、業(yè)務(wù)可擴展性低等缺陷，開啟了高清會議的新時代。本文對CM-IMS視頻會議的總體功能要求、系統(tǒng)架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程和組網(wǎng)方案進(jìn)行介紹，并對不同業(yè)務(wù)部署模式下的技術(shù)要點進(jìn)行闡述。
    視頻會議技術(shù)發(fā)展
    隨著音視頻處理技術(shù)、通信技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，視頻會議成為了當(dāng)前業(yè)界備受關(guān)注的熱點業(yè)務(wù)。據(jù)市場數(shù)據(jù)顯示，2008年中國視頻會議市場規(guī)模......

   網(wǎng)上全文： http://www.yh9t5.com/forum/2010/06/forum10_0641.htm

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    隨著IMS網(wǎng)絡(luò)在國內(nèi)的大規(guī)模應(yīng)用，運營商在給終端用戶提供豐富多彩的IP多媒體業(yè)務(wù)的同時，也非常重視IMS網(wǎng)絡(luò)的高可用性。只有具備高可用性的IMS網(wǎng)絡(luò)才能給用戶提供更高的服務(wù)質(zhì)量，同時也能相應(yīng)增加運營商的業(yè)務(wù)收入。實現(xiàn)IMS網(wǎng)絡(luò)高可用性的有效方法是提供各種層面的冗余特性，本文從IMS網(wǎng)絡(luò)的各種冗余原則和機制入手，來探討IMS網(wǎng)絡(luò)的冗余方案。
    IMS網(wǎng)絡(luò)中的各種冗余原則和機制
    IMS網(wǎng)絡(luò)冗余指的是整個網(wǎng)絡(luò)提供的冗余功能，從圖1IMS冗余模型中我們可以看出IMS網(wǎng)絡(luò)冗余可以分為以下5個層面：
    硬件平臺冗余......

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    日本三網(wǎng)融合發(fā)展迅速，創(chuàng)造出大批IT新興產(chǎn)業(yè)，改變了人們的生活方式，在世界范圍內(nèi)占據(jù)領(lǐng)先地位。日本三網(wǎng)融合能取得如此巨大的成績，與日本不失時機地制定法律、政府積極進(jìn)行政策引導(dǎo)并不斷完善體制有關(guān)。
    不斷出臺法律推動三網(wǎng)融合
    電信和廣電屬于兩個不同的行業(yè)，但按日本法律，這兩個行業(yè)屬于有交叉性行業(yè)，我中有你，你中有我，所以注定要往融合的方向發(fā)展。日本《放送法》第二條規(guī)定：“廣播電視是以公眾直接受信為目的無線通信的發(fā)送”；《電信事業(yè)法》第二條規(guī)定：“由有線無線及其它電波的方式傳輸和接受符號、音......

   網(wǎng)上全文： http://www.yh9t5.com/news/2010news/07/news0715.htm

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