隨著3G時代的到來，語音、視頻、影像等多媒體處理技術(shù)已日漸走進呼叫中心，并取得了一系列的應(yīng)用。
    北京聯(lián)信志誠信息技術(shù)有限公司(MyComm)是較早將多媒體技術(shù)與IP技術(shù)結(jié)合在一起的一家公司，打創(chuàng)了“多媒體IP聯(lián)絡(luò)中心”的概念，并取得了較好的應(yīng)用。
    呼叫中心發(fā)展到今天，已從原始的IVR過渡到直接視頻對話，時間跨度并不大，但技術(shù)的發(fā)展卻是日新月異。四年的時間里，聯(lián)信志誠經(jīng)歷了哪些變革？他們?yōu)槭裁磿�將產(chǎn)品定位在“多媒體IP聯(lián)絡(luò)中心”上？3G技術(shù)的飛速發(fā)展，又將給視頻呼叫中心帶來哪些機遇？
    近日，CTI論壇記......

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    CTI論壇(ctiforum)6月21日消息（記者楊佳林）：關(guān)系管理領(lǐng)域的全球領(lǐng)先者ConvergysCorporation（紐約證券交易所交易代碼：CVG）宣布推出ConvergysDynamicDecisioningSolution（Convergys動態(tài)決策解決方案）5.0版。動態(tài)決策解決方案采用了由高價值的客戶數(shù)據(jù)驅(qū)動的實時業(yè)務(wù)規(guī)則和策略管理，以幫助企業(yè)降低成本，優(yōu)化增收機會，顯著提高客戶滿意度和忠誠度。作為ConvergysIntelligentInteractionSolutionportfolio（Convergys智能互動解決方案組合）的重要組成部分，動態(tài)決策解決方案可幫助企業(yè)充分利用每一個與客戶互動的機會——從自助......

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    CTI論壇(ctiforum)6月21日消息（記者潘婷婷）：全球領(lǐng)先的統(tǒng)一通信（UC）與協(xié)同軟件及服務(wù)提供商Aspect公司近日邀約國內(nèi)數(shù)十位銀行業(yè)呼叫中心管理人士舉辦“金融行業(yè)精英呼叫中心業(yè)務(wù)創(chuàng)新及績效管理聯(lián)誼會”，在風景優(yōu)美的北京什剎海會館，中國銀行、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行以及中信、光大、華夏等商業(yè)銀行和新華、長城、康泰等保險機構(gòu)的呼叫中心主要負責人聚集一堂，圍繞業(yè)務(wù)創(chuàng)新、績效優(yōu)化、市場機會與挑戰(zhàn)、運營管理經(jīng)驗、技術(shù)發(fā)展方向等互動話題，在輕松愉快的氛圍中探討金融、銀行機構(gòu)呼叫中心業(yè)務(wù)創(chuàng)新、績效管理......

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    一、背景
    隨著新一輪全球服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)離岸服務(wù)及國內(nèi)外包業(yè)務(wù)二次轉(zhuǎn)移浪潮的到來，服務(wù)業(yè)跨國投資發(fā)展速度很快，以服務(wù)業(yè)外包和高科技、高附加值的高端制造及研發(fā)環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移為主要特征的新一輪全球產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整正在興起。呼叫中心業(yè)務(wù)是其中的重要內(nèi)容之一。目前，呼叫中心產(chǎn)業(yè)已成為新的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)增長點，成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的一個重要組成部分。呼叫中心不僅已經(jīng)成為企業(yè)與客戶交流的多媒體平臺和重要聯(lián)絡(luò)手段，而且其自身也日趨從成本中心向利潤中心轉(zhuǎn)變，成為融合客戶聯(lián)絡(luò)、客戶服務(wù)、信息資訊、品質(zhì)管理、市場營銷等功能，能夠為......

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    CTI論壇(ctiforum)6月25日消息（記者楊毅）：6月，繼與騰訊簽署合作備忘錄并建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系后，思科又重磅推出針對呼叫中心的精彩“易”計劃并發(fā)布全新IPCC智捷版客戶服務(wù)解決方案。
    在商品嚴重同質(zhì)化的今天，企業(yè)間的競爭已經(jīng)從商品競爭轉(zhuǎn)向了服務(wù)競爭；而經(jīng)歷了金融危機的沖擊與洗禮，越來越多的企業(yè)認識到加強客戶服務(wù)體驗的重要性，建立靈活智能統(tǒng)一的客戶聯(lián)系中心是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢。
    隨著IP語音通信技術(shù)的日趨成熟，基于IP的客戶聯(lián)絡(luò)中心技術(shù)在平臺的靈活性，擴展能力和分布部署等方面有著明顯的優(yōu)勢。以全I......

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    30年來,Teleperformance一直居于服務(wù)外包行業(yè)的領(lǐng)袖地位,“我們的成功源自于客戶的成功”作為集團的運營理念,在全球248個呼叫中心保持一致.TeleperformanceChina于2008年承接的為DellAPJ地區(qū)提供技術(shù)支持服務(wù)的業(yè)務(wù),成功地延續(xù)并擴大了Dell與Teleperformance作為全球合作伙伴的合作范圍.
    作為中國地區(qū)為數(shù)不多具備承接離岸日本業(yè)務(wù)的大型外包公司,TeleperformanceChina的優(yōu)勢不僅僅在于依托Teleperformance集團30年積累的運營經(jīng)驗和遍布全球16個地區(qū)的離岸和近岸業(yè)務(wù)的經(jīng)驗,更重要的是在Teleperformance中國區(qū)成立伊始,就成功運營了......

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    CTI論壇(ctiforum)6月21日消息（記者楊佳林）：ATTE國際集團于1979年由山口隆祥博士組建創(chuàng)立，是集科研、開發(fā)、銷售為一體的高新技術(shù)企業(yè)。集團多年來致力于生命科學與生物工程的研發(fā)創(chuàng)新，以核心的AtteAleft技術(shù)為主導，以“打造綠色、環(huán)保、健康品牌”為目標，專門從事技術(shù)開發(fā)、原料采集、研制生產(chǎn)和營銷服務(wù)，致力于“提升生活品質(zhì)、推廣人類健康”的偉大事業(yè)，立志向全球傳播時尚與健康訊息。
    ATTE國際集團旗下塑身內(nèi)衣品牌姿立方2010年榮譽登陸中國，授予愛特佰康（北京）科技有限公司全權(quán)代理大陸區(qū)域的營銷事業(yè)。主要經(jīng)營......

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    CTI論壇(ctiforum)6月21日消息（記者楊佳林）：近日，訊鳥軟件與同程網(wǎng)正式簽約，為其搭建400個座席規(guī)模的呼叫中心系統(tǒng)。
    據(jù)了解，訊鳥軟件此次為同程網(wǎng)建設(shè)的400個座席量的客戶服務(wù)系統(tǒng)，其中200個座席用于主動營銷的業(yè)務(wù)呼出；另200坐席用于接聽客戶電話咨詢，提供機票和酒店的預定業(yè)務(wù)。
    在線旅游的迅速發(fā)展，催生了客戶服務(wù)中心和呼叫中心的巨大需求。通過呼叫中心提供24小時服務(wù)，逐步提高服務(wù)質(zhì)量、完善預訂客戶體驗，提高老用戶的黏性。呼叫中心幫助在線旅游企業(yè)實現(xiàn)了更低的運營成本、更便利的管理模式、更可持續(xù)提......

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    CTI論壇(ctiforum)6月22日消息（記者潘婷婷）：近日，HOLLYCRM（合力金橋軟件）公司的7x24在線應(yīng)用型呼叫中心成功應(yīng)用于HDT互動通，優(yōu)質(zhì)的語音系統(tǒng)與后臺業(yè)務(wù)系統(tǒng)得到了HDT互動通的一致好評。
    HDT互動通——作為國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)富媒體廣告及互動數(shù)字媒體領(lǐng)域的第一品牌，已擁有超過300家的高端品牌客戶，其中85%以上來自世界500強。其業(yè)務(wù)涉及技術(shù)研發(fā)、互動視頻、無線、網(wǎng)絡(luò)廣告創(chuàng)意設(shè)計、廣告銷售、運營投放、效果監(jiān)測、增值服務(wù)等多個領(lǐng)域。秉承著“堅持、創(chuàng)新、超越”的企業(yè)理念，互動通——通過不斷實踐，以高新技術(shù)開創(chuàng)出中國最大......

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    CTI論壇(ctiforum)6月23日消息（記者楊佳林）：北京天潤融通科技有限公司與泛亞信息技術(shù)江蘇有限公司（簡稱：泛亞資訊）正式簽署合作協(xié)議，由泛亞資訊全面負責天潤融通公司旗下“托管型呼叫中心、400商務(wù)熱線”2款明星產(chǎn)品在華東六個地市（無錫、鎮(zhèn)江、徐州、泰州、連云港、常州）的市場拓展和客戶服務(wù)工作。
    泛亞資訊是一家為企事業(yè)單位信息化建設(shè)、使用和推廣進行系列化服務(wù)的公司，是企業(yè)提升形象，拓寬銷售渠道，打造品牌的專家。泛亞資訊一直以來都是百度在江蘇地區(qū)的核心代理商，并多次榮獲百度年度最佳合作伙伴獎。數(shù)年來，......

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    背景
    合肥熱電集團有限公司是合肥市四大公用事業(yè)企業(yè)之一。集團現(xiàn)注冊資本23893.78萬元。集團現(xiàn)有4個全資子公司，集團現(xiàn)有職工844人。
    公司主營：電力、蒸汽的生產(chǎn)、銷售；熱力市場開發(fā)與維護；城市熱力、煤氣、供水管網(wǎng)的設(shè)計、生產(chǎn)、銷售、安裝、維修；熱力工程安裝；熱力、暖通、凈化設(shè)備及配件的銷售、安裝、運營、維護；熱力工程技術(shù)咨詢服務(wù)；鐵路專用線貨物運輸、倉儲；建筑防水材料、管材制造、銷售，建筑防水施工；煤渣、機電設(shè)備銷售；物業(yè)管理，自有房屋租賃等。
    在合肥市推進“工業(yè)立市”戰(zhàn)略的大背景下......

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    功能特點：
    恒生保險客戶聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)是緊密整合保險公司的服務(wù)與營銷業(yè)務(wù)、采用恒生通信擁有完全自主知識產(chǎn)權(quán)、業(yè)界領(lǐng)先的HSIPCC平臺構(gòu)建的保險客戶聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)，可以助力保險公司提升公司品牌，贏得客戶，在激烈的市場競爭中占得先機！
    基于以客戶為中心的統(tǒng)一視圖構(gòu)建，真正以客戶為中心；
    提供多系統(tǒng)融合，可融合客戶服務(wù)系統(tǒng)、客戶回訪系統(tǒng)、接報案和查勘調(diào)度系統(tǒng)、電話營銷系統(tǒng)等；
    區(qū)分產(chǎn)險版與壽險版，提供完全符合產(chǎn)壽險公司全系列產(chǎn)品的業(yè)務(wù)流程與業(yè)務(wù)功能，更支持業(yè)務(wù)流程定制等個性化需求......

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    6月24日10時訊，今日上午，從重慶市科技資源共享平臺建設(shè)工作會上傳出消息，重慶市即將開通科技呼叫中心，使用戶能夠通過電話、QQ、電子郵件等多種方式與平臺實時溝通與互動，今年將率先提供科技文獻、大型科學儀器和科技計劃項目管理等服務(wù)。
    自2004年，重慶市啟動科技資源共享平臺建設(shè)以來，已先后建成大型科學儀器資源共享平臺和科技文獻資源共享平臺，整合了85家單位1567臺（套）大型儀器設(shè)備，匯集了重慶大學、西南大學等6家單位140余個中外文數(shù)據(jù)庫。2009年，大型科學儀器資源共享平臺供服務(wù)企業(yè)2500余家，測試樣品上萬件，支......

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    CTI論壇(ctiforum)6月25日消息（記者潘婷婷）：鄭州宇通客車股份有限公司信息化項目中客戶服務(wù)中心系統(tǒng)的選型于近日塵埃落定，鼎晟科技將為其量身打造一個貼合其業(yè)務(wù)發(fā)展的客戶服務(wù)中心。宇通客車聯(lián)絡(luò)中心項目的成功中標，再一次證明了鼎晟科技過硬的技術(shù)實力和服務(wù)優(yōu)勢。
    宇通作為國內(nèi)客車第一品牌，從流程到管理都有標準規(guī)范的專用體系，呼叫中心作為與外界溝通最直接的方式，是宇通信息化建設(shè)中非常重要的一個部分。此次鼎晟科技中標的客戶服務(wù)中心，將在SAP-CRM客戶管理系統(tǒng)基礎(chǔ)上，依據(jù)宇通客車的企業(yè)管理流程，整合鼎晟科技在......

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    沒有摘要......

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    【呼叫服務(wù)人員職業(yè)學習評估】
    【培訓需求分析】【培訓成果評估】......

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    為確保向廣大客戶開展好精準服務(wù)，日前，甘肅移動全面創(chuàng)建了10086熱線客戶行為分析體系。
    甘肅移動全面利用10086熱線資源，建立10086IVR和10086人工客戶行為數(shù)據(jù)庫；通過深入挖掘、細分客戶行為，將客戶撥打10086的行為按照撥打時間、客戶品牌、客戶歸屬、服務(wù)類型、業(yè)務(wù)類型、操作類型等多個維度進行分析歸集，實現(xiàn)分層分級服務(wù)分類管理。將10086IVR服務(wù)類型分為業(yè)務(wù)咨詢和辦理，將10086人工服務(wù)類型分為業(yè)務(wù)咨詢、辦理、投訴三類，其中，咨詢項目分為人工點擊信息知識庫、人工轉(zhuǎn)IVR及人工點擊來訪目的三項內(nèi)容；投訴項目按照客戶......

   網(wǎng)上全文： http://www.yh9t5.com/news/2010news/06/news06229.htm

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    各地政府正在加緊制定3G+WLAN的戰(zhàn)略部署，為緩解大量數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)給3G網(wǎng)絡(luò)帶來的壓力，電信運營商也開始重視3G+WLAN的業(yè)務(wù)規(guī)劃。專家指出，國內(nèi)外無線企業(yè)要想在我國無線城市建設(shè)和3G+WLAN部署中占得一席之地，必須重視對WAPI的支持、標準的演進、差異化競爭等要素。
    地方政府和運營商高度重視
    “3G+WLAN能夠協(xié)同承載無線信息化�！敝袊�聯(lián)通國家工程實驗室副總工程師劉紅旗說。3G+WLAN的發(fā)展戰(zhàn)略受到了我國各級政府的高度重視。日前，很多地方政府都推出了“無線城市”計劃，有的甚至已經(jīng)進入熱點全面覆蓋的二期、三期工程。以北......

   網(wǎng)上全文： http://www.yh9t5.com/news/2010news/06/news06251.htm

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    中國聯(lián)通推出首張銀行卡手機SIM卡二合一卡
    在浦發(fā)銀行(600000.SH，下稱“浦發(fā)”)和中國移動手機支付業(yè)務(wù)合作模式尚未明朗之際，交通銀行(601328.SH，03328.HK，下稱“交行”)日前正式進入手機支付市常
    交行試水手機支付業(yè)務(wù)
    此次，交行宣布攜手中國聯(lián)通和中國銀聯(lián)，在上海推出以手機SIM卡實現(xiàn)銀行支付功能的太平洋聯(lián)通聯(lián)名IC借記卡，這也是國內(nèi)發(fā)行的首張SWPSIM卡。
    交行總行個人金融業(yè)務(wù)部總經(jīng)理王衛(wèi)東表示，這標志著該行的金融支付創(chuàng)新進入新階段，即以IC卡的多功能應(yīng)用推動銀行卡由磁條卡向IC卡遷移。......

   網(wǎng)上全文： http://www.yh9t5.com/news/2010news/06/news06216.htm

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    日前，廣東移動與南方醫(yī)院合作開通12580預約掛號服務(wù)。全省范圍內(nèi)只要撥打12580即可以實名制方式預約南方醫(yī)院的醫(yī)生號。據(jù)悉，通過12580預約掛號服務(wù)，只要提前2天至7天預約好指定的醫(yī)生和時間，就可在約定時間到醫(yī)院交費取號就診。
    廣東移動相關(guān)負責人表示，就診預約掛號是中國移動12580的其中一個重要功能，廣東移動還將和各醫(yī)院深入合作，推出諸如預繳納掛號費、二維碼電子驗證、院內(nèi)短信導醫(yī)、短彩信化驗單、滿意度調(diào)查、保健信息訂閱、遠程視頻診療等現(xiàn)代醫(yī)療服務(wù)功能，讓每個老百姓都能享受到更加便捷和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。南方日......

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    北京時間6月21日下午消息，據(jù)國外媒體報道，美國市場研究公司Gartner今天發(fā)布報告稱，2010年全球移動支付用戶將達到1.086億，較2009年的7020萬增加54.5%。2010年移動支付用戶在全球移動用戶總量中的占比將達到2.1%。
    Gartner研究總監(jiān)桑迪·沈(SandyShen)說：“我們?nèi)詫⒖吹絹喼�、東歐、中東和非洲等發(fā)展中市場的移動支付業(yè)務(wù)保持強勁增長，而北美和西歐則會因為支付設(shè)備的選擇過多而有所落后。發(fā)展中市場已經(jīng)找到移動支付服務(wù)的正確發(fā)展模式——用戶想要的功能以及能夠維持該服務(wù)的生態(tài)系統(tǒng)�！�
    “然而，發(fā)達市場的模式仍然......

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    墨爾本2010年6月23日。雖然電信產(chǎn)業(yè)供應(yīng)商持續(xù)花費(平均)營收的13%~14%在研發(fā)上，但是過去幾年的電信產(chǎn)業(yè)供應(yīng)商新創(chuàng)事業(yè)的創(chuàng)業(yè)投資基金卻持續(xù)下跌。
    即使出現(xiàn)下滑現(xiàn)象，電信相關(guān)的專利申請案件仍在持續(xù)增加，但逐漸出現(xiàn)一個共識，那就是電信產(chǎn)業(yè)供應(yīng)商彼此之間的差異必須來自軟體、應(yīng)用、和服務(wù)。首席分析師MattWalker表示：“我們同意這個共識，但是仍然擔憂目前的創(chuàng)業(yè)投資和供應(yīng)商的研發(fā)趨勢威脅著創(chuàng)新�！�
    在Ovum過去三年針對十家大型電信系統(tǒng)供應(yīng)商所做的研究指出，年度研究開發(fā)的費用占營收的比例平均來在13~14%之間......

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    6月23日消息，工信部通信發(fā)展司副司長陳家春日前表示，截止2010年5月31日，我國跨地區(qū)的增值電信業(yè)務(wù)提供者共有2032家，其中民營控股企業(yè)1895家，占企業(yè)總數(shù)的93.26%，國有控股企業(yè)145家，外資投資企業(yè)22家。北京、廣東、上海、浙江四地企業(yè)占總數(shù)的83%，其他地區(qū)合計總量不足17%。民營企業(yè)仍然是增值電信業(yè)務(wù)的主體。
    前3月移動用戶累計增長近3000萬戶
    陳家春介紹，電信業(yè)在度過金融危機后，整個行業(yè)發(fā)展增速保持平穩(wěn)。2010年1至3月，我國電信業(yè)務(wù)總量累計完成7141億元，比上年同期增長21.7%；電信主營業(yè)務(wù)收入累計完成到2......

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    中國聯(lián)通應(yīng)用商店籌備中心總經(jīng)理王昌成日前表示，聯(lián)通應(yīng)用商店(UniStore)已經(jīng)完成了漫長的“內(nèi)測階段”，將于7月中旬正式發(fā)布，該應(yīng)用商店在支付模式上將采用“中間賬戶”的模式，用戶注冊聯(lián)通應(yīng)用商店時會自動注冊“中間賬戶”，便可綁定話費支付或者支付寶、財付通等第三方支付工具。據(jù)悉，聯(lián)通應(yīng)用商店將采用開放平臺的模式，也就是說不僅支持中國聯(lián)通手機用戶使用，也支持中國移動和中國電信的手機用戶使用。
    中國聯(lián)通應(yīng)用商店界面
    繼2009年8月17日中國移動推出MobileMarket之后，中國聯(lián)通和中國電信也不甘示后，紛......

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    6月23日消息，據(jù)國外媒體報道，美國知名研究咨詢公司FrankN.MagidAssociates預計，2010年智能手機游戲虛擬物品銷售額將達到1.68億美元。這是一個很奇怪的現(xiàn)象，很多錢正被花在不存在的東西上。
    社交游戲網(wǎng)絡(luò)OpenFeint的數(shù)據(jù)顯示，在超過7000萬的美國智能手機用戶中(占美國總?cè)藬?shù)的23%)，有近一半(45%)的人玩過手機游戲，16%的人平均每年為手機游戲支付41美元。分析預計，智能手機虛擬商品的支出還將繼續(xù)增長，超過55%的智能手機用戶對購買虛擬商品和虛擬貨幣感興趣，未來12個月還會繼續(xù)投入。
    以下是本次研究的其它發(fā)現(xiàn)：......

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    2010年5月，號百會議在中國南方、北方的兩次會議圓滿落幕。本屆會議旨在3G時代尋找全新的通信增值業(yè)務(wù)模式。中國電信旗下的號百信息服務(wù)有限公司表示，將整合通信運營商、TP企業(yè)(技術(shù)提供商)、SP企業(yè)(服務(wù)提供商)以及CP企業(yè)(內(nèi)容提供商)，合力打造通信行業(yè)的全產(chǎn)業(yè)鏈，以實現(xiàn)機會共享、多方受益的最終價值。整合，將成為通信行業(yè)勢在必行的一項重大工作。
    作為會議的TP代表，新太科技的產(chǎn)品經(jīng)理李旭斌提出了“三個創(chuàng)新”理念，即，技術(shù)創(chuàng)新、業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新以及用戶創(chuàng)新。其中業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新即指整合行業(yè)內(nèi)不同角色的企業(yè)，組建通信行業(yè)......

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    根據(jù)《中華人民共和國電信條例》、信息產(chǎn)業(yè)部《關(guān)于加強電信資費監(jiān)管工作有關(guān)事項的通知》(信清函[2004]12號)、廣東省通信管理局和廣東省物價局的規(guī)定和要求，廣東移動夢網(wǎng)合作服務(wù)中心已分批告知并組織廣東接入的全網(wǎng)及本地的短信、彩信、WAP、IVR、百寶箱等夢網(wǎng)增值業(yè)務(wù)SP開展資費備案工作。
    現(xiàn)廣東省通信管理局、省物價局要求，所有在廣東有扣費的外省接入的全網(wǎng)SP(含非廣東結(jié)算SP)均需按要求開展資費備案工作，故我中心將相關(guān)要求和備案需知等信息告知如下：
    一、資費備案工作的開展：
    1.請外省接入的全網(wǎng)SP自查......

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    客戶簡介
    蘇州工業(yè)園區(qū)是中國和新加坡政府合力打造的一個高科技產(chǎn)業(yè)園區(qū)。多年來，園區(qū)開發(fā)建設(shè)保持持續(xù)快速健康發(fā)展態(tài)勢，主要經(jīng)濟指標年均增幅超過30%，取得了GDP超千億元、累計上繳各類稅收超千億元、實際利用外資（折合人民幣）超千億元、注冊內(nèi)資超千億元“四個超千億”的發(fā)展業(yè)績，綜合發(fā)展指數(shù)位居國家級開發(fā)區(qū)第二位。作為蘇州工業(yè)園區(qū)科技創(chuàng)新的重要載體——蘇州國際科技園，更是為工業(yè)園區(qū)的整體發(fā)展提供的強勁動力。
    商務(wù)背景
    作為排名第二的國家級開發(fā)區(qū)的重要組成，蘇州國際科技園的發(fā)展速度十分驚人，......

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    “SaaS的前景是毋庸置疑的�！痹�6月10日由計世資訊主辦的《第四屆中國軟件運營服務(wù)大會》上，XTools副總裁謝億民在接受中國軟件資訊網(wǎng)專訪時表示，對于整個行業(yè)來說，它是一種雙贏的發(fā)展模式�？蛻粼趹�(yīng)用SaaS的時候，可以低成本應(yīng)用這個產(chǎn)品，而作為軟件服務(wù)商來說，也非常看好這種模式，因為它能夠提供一種穩(wěn)定的有計劃的現(xiàn)金流。
    謝億民指出，SaaS未來發(fā)展將呈現(xiàn)出三種發(fā)展趨勢。一是標準化。這種標準化會讓更多的企業(yè)比較容易接受SaaS，諸如現(xiàn)在有些企業(yè)正在使用得視頻會議SaaS租用等等，實際上都是一些標準化的產(chǎn)品。
    二......

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    當今的時代，是一個“以客戶為中心”的時代，越來越多的企業(yè)開始制定并實施其“客戶關(guān)系戰(zhàn)略”。例如，地產(chǎn)行業(yè)的翹楚——龍湖就提出了“圍繞客戶的最佳體現(xiàn)來設(shè)計產(chǎn)品和服務(wù)以達成溢價”的客戶關(guān)系戰(zhàn)略目標，為此，龍湖又著手重構(gòu)其組織結(jié)構(gòu)上，專門成立了一個名稱為“客戶體驗中心”的部門，負責對于客戶體驗的研發(fā)和具體的實施，并且還做了很多的實施細則，例如，每一次開放的樣板房和示范區(qū)都要有亮點和突破；每一個地區(qū)每一個公司的樣板房開放都應(yīng)該引起全城或業(yè)內(nèi)的轟動。除此之外，還有一些能夠固化下來的流程和作業(yè)指引等作為支撐......

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    中華網(wǎng)軟件推出社交客戶關(guān)系管理新系統(tǒng),可同F(xiàn)acebook，Google和Twitter整合,幫助客戶建立更具協(xié)同效應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)合作聯(lián)盟.
    CTI論壇(ctiforum)6月22日消息（記者潘婷婷）：日前,中華網(wǎng)軟件（納斯達克：CDCS）推出其匹維托社交網(wǎng)客戶關(guān)系管理（CDCPivotalSocialCRM）6.0版。這是一集時下流行的社交媒體網(wǎng)站大成的應(yīng)用系統(tǒng)，便利企業(yè)更好地確定合格的渠道，通過與客戶加強合作，收集銷售情報；制定有效的促銷活動，從而完成更多的交易，最終達到提升客戶服務(wù)的水平。
    中華網(wǎng)PivotalSocialCRM6.0版是一個新的模塊，有別于其他的社交......

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    一、電子商務(wù)環(huán)境下的CRM中客戶的消費特征
    客戶是企業(yè)市場競爭的核心資源，是企業(yè)服務(wù)的對象和進行客戶關(guān)系管理的出發(fā)點。世界經(jīng)濟的快速發(fā)展，高新技術(shù)的運用，經(jīng)濟全球化及全球性的生產(chǎn)過剩導致市場競爭日益激烈，與此同時，人們的生活節(jié)奏和消費習慣也瞬息萬變，人們告別了傳統(tǒng)的缺啥買啥的消費方式，消費的選擇不斷擴大，消費者的生活方式，生活態(tài)度呈現(xiàn)出的多樣化趨勢，使個性化成為客戶最主要的消費特征。市場正在從大眾營銷向分眾營銷、甚至個眾營銷轉(zhuǎn)變，產(chǎn)品、服務(wù)和市場被不斷細分。電子商務(wù)的快速發(fā)展，大大促進了市場的......

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    CTI論壇(ctiforum)6月22日消息（記者潘婷婷）：產(chǎn)品和服務(wù)是市場發(fā)展的永恒主線，而客戶則是這兩條主線的交匯點。從客戶身上發(fā)掘價值、獲取利潤，無疑是市場經(jīng)濟環(huán)境下企業(yè)生存和發(fā)展的法則，也是企業(yè)一切生產(chǎn)、經(jīng)營和商務(wù)的根本。
    信息化無疑是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營與管理最重要的載體和工具，CRM(客戶關(guān)系管理)作為連接企業(yè)與客戶的紐帶，在企業(yè)的經(jīng)營與管理中起著至為重要的作用。尤其是在今天這樣一個“以客戶為中心”的時代，企業(yè)對CRM的客觀需求已經(jīng)毋庸置疑。
    然而，縱觀中國管理軟件市場，據(jù)相關(guān)資料顯示，2009年CRM的市場規(guī)......

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    CRM永遠在努力讓客戶滿意，但2009年CRM市場讓這些CRM公司滿意嗎？大家好像都在瞄準中小企業(yè)市場，推出在線的CRM，也推出一些新的CRM應(yīng)用，讓CRM不滿足于讓客戶滿意，它已經(jīng)成為更廣義的信息化產(chǎn)品了。
    CRM買方最關(guān)注的依然是客戶管理的核心功能，如銷售、訂單管理和客戶服務(wù)。這些常規(guī)類目被視為企業(yè)成功經(jīng)營的關(guān)鍵。同時隨著各行業(yè)市場飽和度的增加，大部分企業(yè)對留住現(xiàn)有客戶的興趣大大超越了生成新客戶，這一要求又促發(fā)了對使用CRM來大幅改善客戶體驗的需要。客戶對CRM的要求總是無限的，包括對呼叫中心的整合，對ERP的整合，客......

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    從最早的2006年開始到現(xiàn)在，SaaS經(jīng)歷了多年的發(fā)展,業(yè)界一致的觀點認為，SaaS依然處在一種叫好不叫座的尷尬境地。處于叫好不叫座這里面的原因很多,包括價格問題、部署問題、安全問題等等。那么，對于新生的SaaS產(chǎn)業(yè)有沒有真正使用成功的用戶?如果沒有用戶市場，那么SaaS產(chǎn)業(yè)從何而來，難道僅僅是炒作?據(jù)一份調(diào)查的數(shù)據(jù)資料顯示,有60%的小型企業(yè)和45%的中型企業(yè)都在考慮采用軟件即服務(wù)(SaaS)的模式,提升管理水平、降低企業(yè)的成本。針對SaaS的情況，某著名SaaS專家曾經(jīng)表示，SaaS作為軟件發(fā)展的趨勢和未來是不容置疑的，但是我們?nèi)绾瓮ㄟ^SaaS......

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    CTI論壇(ctiforum)6月24日消息（記者潘婷婷）：日前，全球企業(yè)通信系統(tǒng)、軟件和服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)導者Avaya公司宣布，菲律賓第一家6星級豪華卡西諾賭場酒店――馬尼拉度假世界（ResortsWorldManila）中的Maxims酒店將在其170間客房中采用AvayaGuestMediaHub。該酒店計劃今年11月開張營業(yè)。Maxims酒店是AvayaGuestMediaHub在亞太地區(qū)單次部署規(guī)模最大的客戶，該產(chǎn)品將幫助Maxims酒店確保高的賓客滿意度和人員效率，同時增加收入并節(jié)省成本。
    造型優(yōu)美前衛(wèi)的AvayaGuestMediaHub非常適合酒店行業(yè)的需求，其界面如同最新式智能電話或媒體......

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    CTI論壇(ctiforum)6月24日消息（記者潘婷婷）：阿爾卡特朗訊(巴黎證交所和紐約證交所：ALU)日前宣布，作為第二屆年度阿爾卡特朗訊“動態(tài)企業(yè)成就獎”評選活動的一部分，3家企業(yè)被評為本年度全球企業(yè)通信最佳創(chuàng)新者。
    阿爾卡特朗訊“動態(tài)企業(yè)成就獎”是每年一度的評比活動，評選小組由全球范圍內(nèi)的專業(yè)行業(yè)分析師組成。他們評選出業(yè)務(wù)動態(tài)發(fā)展的形勢下能夠在企業(yè)通信方面實現(xiàn)優(yōu)異創(chuàng)新的企業(yè)。優(yōu)勝者的標準是能夠以客戶為中心、推動收入不斷增長、加快員工創(chuàng)新同時實現(xiàn)生產(chǎn)力提升。評選小組從那些員工和客戶體驗獲得了改善并部署了先......

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    6月24日消息，音頻、視頻和網(wǎng)絡(luò)協(xié)作服務(wù)提供商BTConferencing宣布擴展其統(tǒng)一通信(UC)服務(wù)組合，引入Kontiki的企業(yè)視頻解決方案，包括實時視頻網(wǎng)絡(luò)廣播和按需視頻服務(wù)。
    這項新服務(wù)將作為BTConferencing的UC和協(xié)作服務(wù)的一部分即刻上市，這意味著即便最大規(guī)模的跨國企業(yè)也能快速、經(jīng)濟高效地向員工的PC發(fā)送廣播質(zhì)量的視頻內(nèi)容，而無論他們處在哪一個網(wǎng)絡(luò)中。
    具體的服務(wù)包括：
    CEO全體會議：實時視頻網(wǎng)絡(luò)廣播，可將公司級活動傳播到所有員工，而無需任何網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)升級。
    把網(wǎng)真轉(zhuǎn)變成“全球存在”:擴展網(wǎng)真......

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    “統(tǒng)一通信”在經(jīng)歷五六年的市場培育期后，終于進入了企業(yè)商用的快車道。大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)理解并認可了統(tǒng)一通信的價值與未來，據(jù)統(tǒng)計，2009年開始，80%的企業(yè)采購通信系統(tǒng)時將要求該系統(tǒng)支持“統(tǒng)一通信”。正當人們盡情享受統(tǒng)一通信為我們的工作和生活方式帶來的巨大便利性，一個全新的概念又進入到我們的視野中-“物聯(lián)網(wǎng)”。IBM的“智慧地球”，奧巴馬的“物聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟促進論”，日本的“i-Japan”，溫總理的“感知中國”，以及資本市場對物聯(lián)網(wǎng)概念的輪番炒作，“物聯(lián)網(wǎng)”一次又一次的引起我們的關(guān)注。那么物聯(lián)網(wǎng)到底是什么？
    物聯(lián)網(wǎng)......

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    現(xiàn)在越來越多的企業(yè)領(lǐng)導已經(jīng)意識到成本與效率的重要性，因此他們決定選擇統(tǒng)一通信作為自身的通信平臺，期望通過統(tǒng)一通信節(jié)約成本，提高辦公效率，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提升企業(yè)的核心競爭力�？僧斘遗c許多企業(yè)IT部門負責人溝通時卻經(jīng)常被問到這樣的問題：為什么我們的員工不喜歡使用這套系統(tǒng)？為什么我們每天都要接到至少20個詢問如何使用那些功能的電話？我們到底應(yīng)該如何向公司內(nèi)部推廣統(tǒng)一通信？
    大多數(shù)IT經(jīng)理們告訴我：我們已經(jīng)在非常努力的培訓員工，力爭給他們提供一個標準化創(chuàng)新型的通信工具，但即使這些工具將使他們的溝通更加簡......

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    隨著三網(wǎng)融合試點方案的啟動，以CMMB手機電視、互聯(lián)網(wǎng)視頻等業(yè)務(wù)為代表的手機視頻業(yè)務(wù)成為了電信運營商重點開發(fā)業(yè)務(wù)之一。北京移動相關(guān)人士向記者表示：“手機視頻業(yè)務(wù)是3G時代移動流媒體業(yè)務(wù)應(yīng)用的重點之一，目前我們正在加大手機視頻業(yè)務(wù)的推廣�！�
    移動通信網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展和手機終端功能的不斷豐富，為手機視頻、視頻電話、多媒體彩鈴等流媒體業(yè)務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造了更為廣闊的硬件平臺和良好的軟件環(huán)境。近年來，相對于其他移動流媒體業(yè)務(wù)，手機視頻業(yè)務(wù)一直不溫不火地發(fā)展著。然而，在目前三網(wǎng)融合加速推進的背景下，手機視頻業(yè)務(wù)再......

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    CTI論壇(ctiforum)6月22日報道（記者潘婷婷）：根據(jù)一項有關(guān)大型企業(yè)使用網(wǎng)真會議的最新研究，美國及英國企業(yè)以網(wǎng)真會議取代現(xiàn)場會議，可減少共550萬公噸的二氧化碳排放，相當于100余萬輛客車在道路上行走一年的溫室氣體排放量，到2020年可帶來共接近190億美元的經(jīng)濟利益。
    網(wǎng)真會議技術(shù)發(fā)展迅速且日漸普及，讓身處世界各地不同地區(qū)的人猶如置身同一會議室。
    此項名為“網(wǎng)真革命”的研究由CarbonDisclosureProject(CDP)委托進行，并由AT&T*贊助。
    研究的其他結(jié)論包括：年營業(yè)額達10億美元或以上的企業(yè)，如設(shè)立四間網(wǎng)......

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    “視頻會議”對于現(xiàn)代企業(yè)而言早已不是什么陌生的概念，特別是這幾年，伴隨市場上各類視頻會議產(chǎn)品易用性的不斷提高，以及部署成本的日趨合理，越來越多的企業(yè)逐漸開始接受這種現(xiàn)代化、高效率的遠程溝通方式，并將其列入企業(yè)信息化的統(tǒng)一規(guī)劃范疇。而最新的數(shù)據(jù)也同樣顯示，視頻會議在中小企業(yè)的應(yīng)用比例大幅提高，視頻會議正在現(xiàn)代企業(yè)快速普及。
    對于中小企業(yè)的視頻會議部署，除了最基本的多點控制單元MCU配搭視頻會議終端的解決方案外，還有一種點對點的部署方案。這是視頻會議系統(tǒng)部署中最簡單的方式，適用于只有兩個會場的企業(yè)......

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    CTI論壇(ctiforum)6月21日消息（記者潘婷婷）：如何加強執(zhí)法工作的監(jiān)督力度，如何建立各局系統(tǒng)資源的統(tǒng)一聯(lián)網(wǎng)調(diào)度，如何進一步完善公安系統(tǒng)內(nèi)部聯(lián)網(wǎng)建設(shè)，如何建立科學、系統(tǒng)、高效、規(guī)范的執(zhí)法管理體系，一直以來都是荊門市公安局思考的問題。
    本著“科技強警”的指導思想，依托現(xiàn)有的公安網(wǎng)絡(luò)資源，荊門市公安局借助迪威視訊視頻通訊應(yīng)用系統(tǒng)實現(xiàn)了荊門市公安局內(nèi)部通過視頻對日常業(yè)務(wù)工作進行監(jiān)察與管理。迪威視訊公司為荊門市公安局量身定做的該套系統(tǒng)，提高了公安機關(guān)部門之間信息傳遞的質(zhì)量和速度，實現(xiàn)指揮控制和快速反應(yīng)的......

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    提到云計算，業(yè)界的朋友最多的兩個評價是“非常熱”，“太概念”。云計算離我們很近，IT巨頭在各種媒體上都在講云計算所帶來的劃時代變化；另一方面，云計算又“很遠“，不同業(yè)者站在自己的領(lǐng)域和角度，對云計算有不同的理解，可謂大象無形。
    我們不妨先從幾個不同的角度來看云計算。從技術(shù)的發(fā)展角度，云計算是分布計算、并行計算和網(wǎng)格計算中發(fā)展而來，是虛擬化、效用計算、IaaS(基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù))、PaaS(平臺即服務(wù))、SaaS(軟件即服務(wù))等概念混合演進并躍升的結(jié)果。從商業(yè)模式角度，云計算提供按需付費的新型信息服務(wù)的商業(yè)模式。......

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    在烏魯木齊市公交調(diào)度指揮信息中心的大屏幕上,公交監(jiān)控人員正通過流動視頻監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)控著一輛駛往市中心的公交車。
    這是烏魯木齊市公交集團公司新近啟用的流動視頻監(jiān)控系統(tǒng),通過這一系統(tǒng),公交車在運營過程中可以利用車廂視頻監(jiān)控數(shù)據(jù)系統(tǒng),即時傳回清晰的車廂動態(tài)圖像和運營信息,公交監(jiān)控人員在調(diào)度指揮信息中心的大屏幕上,就能實時監(jiān)控各路公交線路運行狀況和公交車廂內(nèi)的情況。
    據(jù)烏魯木齊市公交集團公司介紹,為了完善和加強烏魯木齊市的技防監(jiān)控體系建設(shè),烏魯木齊市政府為烏魯木齊市所有公交車輛都安裝了視頻監(jiān)控系統(tǒng)。公......

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    CTI論壇(ctiforum)6月21日消息（記者楊佳林）：金融行業(yè)是現(xiàn)代經(jīng)濟的核心，推動著經(jīng)濟發(fā)展、實現(xiàn)資源合理配置。這種必須適應(yīng)瞬息萬變的市場的行業(yè)特性決定了效率就是企業(yè)的生命。隨著金融行業(yè)應(yīng)用的不斷擴展和系統(tǒng)的不斷升級，如何利用信息化溝通手段，實現(xiàn)高效地信息管理和有效的信息傳遞是最迫切需要解決的問題。多分支機構(gòu)遍布全國各地，網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣；而其內(nèi)部的管理，客戶溝通又需建立緊密的溝通架構(gòu)…這都需要金融行業(yè)具備及時、有效、豐富且靈活的溝通系統(tǒng)以滿足行業(yè)需求。匯鑫期貨作為經(jīng)中國證監(jiān)會批準、國家工商行政總局注冊的大型......

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    6月21日消息，據(jù)國外媒體報道，蘋果公司的一名發(fā)言人近日透露，使用iPhone4進行FaceTime視頻聊天不會消耗用戶的語音電話套餐時間，即使是在進行語音電話的過程中啟用FaceTime，語音電話也會自動掛斷，轉(zhuǎn)而通過WiFi進入視頻通話，從而避免產(chǎn)生語音電話費用。
    蘋果宣布FaceTime可在語音通話過程中啟動時，有分析人士認為蘋果可能會保持語音通話的連接，僅將其暫時靜音，以在視頻聊天出現(xiàn)信號不佳等問題時繼續(xù)通話。但根據(jù)蘋果本次透露的消息，如果視頻通話意外中斷，用戶將需要重新?lián)芴枴?br />     分析人士稱，如果FaceTime通話足夠可......

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    CTI論壇(ctiforum)6月24日消息（記者楊佳林）：近年來，教育公平成為社會關(guān)注的熱點，而考試安全正是確保教育公平的第一道防線。沒有考試安全，就沒有公平。隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，考試安全遇到了一些新問題、新挑戰(zhàn)。利用高科技手段作弊成為一種突出現(xiàn)象，在高考、高自考以及研究生入學考試等重要考試中，都屢有發(fā)生，嚴重干擾了考試秩序和考試環(huán)境，破壞了考試的公平公正。
    考試涉及全社會各個方面，關(guān)系到每個人的教育權(quán)、生存權(quán)和發(fā)展權(quán)�，F(xiàn)在考試種類增多，考試規(guī)模擴大，參考人數(shù)每年都在增加，如何舉辦好各類考試，確�？荚嚢�......

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    CTI論壇(ctiforum)6月24日消息（記者潘婷婷）：為了加強應(yīng)急管理，提高全省公安系統(tǒng)預防和處置突發(fā)公共事件的能力，最大程度地預防和減少突發(fā)公共事件及其造成的損害，甘肅省公安廳于2009年下半年啟動了全省公安可視指揮調(diào)度系統(tǒng)的規(guī)劃建設(shè)。
    整個系統(tǒng)基于科達應(yīng)急指揮綜合可視調(diào)度解決方案，調(diào)度節(jié)點覆蓋盛14個市州、80多個區(qū)縣公安以及1000多個科所隊公安基層單位。為了保證調(diào)度應(yīng)用的靈活性，全網(wǎng)采用多級級聯(lián)的方式構(gòu)建，省公安廳指揮中心為主控中心，設(shè)一級可視調(diào)度平臺，市州公安局、區(qū)縣公安分局指揮中心為分控中心，分別設(shè)......

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    監(jiān)控系統(tǒng)主要用于對重要區(qū)域或遠程地點的監(jiān)視和控制，在銀行、金融、水利、航運、大型企業(yè)、治安、消防、小區(qū)安保等領(lǐng)域具有舉足輕重的地位。一套優(yōu)秀的監(jiān)控系統(tǒng)可以實時動態(tài)地匯報被監(jiān)測點的情況，及時發(fā)現(xiàn)問題并進行處理，完整的備份資料可以隨時進行分析調(diào)查。
    傳統(tǒng)的視頻監(jiān)控系統(tǒng)采用模擬視頻傳輸和存儲技術(shù)，可以實現(xiàn)令人滿意的圖像質(zhì)量，成本也相對較低。隨著數(shù)字視頻編碼技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，出現(xiàn)了基于以太網(wǎng)為傳輸介質(zhì)的數(shù)字視頻監(jiān)控系統(tǒng)，也就是將原來的模擬信號采用數(shù)字編碼壓縮技術(shù)，并且通過計算機互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)傳輸......

   網(wǎng)上全文： http://www.yh9t5.com/forum/2010/06/forum10_0632.htm

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    據(jù)外國媒體報道，Skype于周二向開發(fā)者布了一款稱為“SkypeKit”的開放式軟件開發(fā)工具包（SDK），該工具包可以讓開發(fā)者將Skype呼叫、即時信息、視頻聊天以及其它各種類似功能整合至消費者的所有電子設(shè)備和臺式電腦之中。最近幾年，Skype已經(jīng)找到了自身的方法，通過與設(shè)備制造商進行合作等將其軟件置入到從無繩電話、手機至電視機等設(shè)備之中。隨著SkypeKit的發(fā)布，此軟件開發(fā)工具包也將能夠供所有的開發(fā)者使用。
    據(jù)Skype的總經(jīng)理喬納坦-克里斯滕森表示：“此軟件開發(fā)工具包也用戶內(nèi)部使用的工具包極為相似，比Skype公開發(fā)行的API（應(yīng)......

   網(wǎng)上全文： http://www.yh9t5.com/factory/f05_09/www.skype.com/skype10_0605.htm

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    互聯(lián)網(wǎng)巨頭谷歌向有興趣為自己所有的電話使用一個電話號碼的美國用戶開放了谷歌語音通信服務(wù)。
    在僅通過邀請參加的測試階段，谷歌語音通訊服務(wù)據(jù)說吸引了100萬用戶。在谷歌星期二向公眾開放這項服務(wù)的時候，這項服務(wù)吸引了大量的有興趣的用戶。
    谷歌產(chǎn)品經(jīng)理CraigWalker和VincentPaquet在聯(lián)合發(fā)表的博客中稱，經(jīng)過許多測試和修改之后，我們今天非常興奮地向公眾開放谷歌語音通訊服務(wù)，不再需要邀請。我們?yōu)楣雀枵Z音通訊服務(wù)在過去幾年里取得的進步感到自豪。當你們把正常的電話服務(wù)與最新的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)結(jié)合在一起的時候有可能......

   網(wǎng)上全文： http://www.yh9t5.com/news/2010news/06/news06250.htm

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    21日下午，廣東省公安廳、省檢察院、省法院、省通信管理局、省銀監(jiān)局五部門聯(lián)合召開打擊和預防電信詐騙犯罪新聞發(fā)布會，強調(diào)將進一步明確責任，緊密配合，加強對電信詐騙犯罪的預防、打擊和監(jiān)管力度，共同遏制電信詐騙犯罪高發(fā)的勢頭。
    據(jù)介紹，現(xiàn)階段的電信詐騙犯罪手段專業(yè)化程度高，蔓延速度快，受害群眾越來越多，經(jīng)濟損失越來越大。有不法分子在作案時，利用網(wǎng)絡(luò)電話虛擬設(shè)置為金融、電信部門，甚至司法、公安機關(guān)等一些群眾信任度較高的電話號碼，使廣大群眾往往深信不疑，結(jié)果上當受騙。
    廣東省公安廳刑偵局局長楊江......

   網(wǎng)上全文： http://www.yh9t5.com/technology/Voip/2010/06/voip0617.htm

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    6月23日消息，據(jù)國外媒體報道，美國電信公司Frontier通訊今天在美國特拉華州聯(lián)邦法院提起訴訟，稱谷歌提供的GoogleVoice網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)侵犯了該公司一項用于加強電話服務(wù)質(zhì)量的專利。
    Frontier在訴訟文件中稱，“谷歌故意侵犯本公司專利的行為嚴重而不可挽回地侵害了Frontier的合法權(quán)益”。該公司要求法院禁止谷歌繼續(xù)使用該技術(shù)，并支付一筆賠償金，但并未明確提出賠償金額。
    截至美國當?shù)貢r間上午9:57，谷歌在納斯達克證交所上漲了2.55美元至491.11美元，該股今年以來累計下跌了21%。網(wǎng)易科技......

   網(wǎng)上全文： http://www.yh9t5.com/technology/Voip/2010/06/voip0619.htm

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    北京時間6月25日上午消息（岳涵）為滿足大眾需求，谷歌公司已向公眾開放GoogleVoice注冊，但該服務(wù)目前仍只能在美國使用。
    據(jù)谷歌數(shù)據(jù)顯示，GoogleVoice目前已有超過100萬用戶。
    這款于一年前推出的免費服務(wù)支持用戶將多個號碼和語音信箱用同一個號碼綁定，而且還內(nèi)置諸如低成本VoIP、短信到電郵、語音轉(zhuǎn)錄、電話會議、電話阻斷和移動應(yīng)用程序等特性。C114中國通信網(wǎng)......

   網(wǎng)上全文： http://www.yh9t5.com/technology/Voip/2010/06/voip0621.htm

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    6月15日，在新加坡開幕的“2010亞洲通信展（CommunicAsia2010）”上，移動視頻、3D電視、以互聯(lián)網(wǎng)手機和移動寬帶為基礎(chǔ)的各種創(chuàng)新應(yīng)用成為本屆亞洲通信展的最大亮點。
    “與國內(nèi)相比，亞洲通信展更加關(guān)注各種新的應(yīng)用，覆蓋到了生活與行業(yè)的各個方面，相反基礎(chǔ)通信技術(shù)的演進不是各個展臺的重點。”第一次參加亞洲通信展的來自國內(nèi)中關(guān)村展團的于先生對記者表示。
    時尚通信
    通信也可以時尚起來？是的。在這次亞洲通信展上，有許多新的通信產(chǎn)品正在帶動一輪新的應(yīng)用潮流，某些已經(jīng)初具規(guī)模的應(yīng)用則發(fā)展出更多細致的分支......

   網(wǎng)上全文： http://www.yh9t5.com/news/2010news/06/news06214.htm

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    日前，由東信北郵信息技術(shù)有限公司（簡稱EB）主辦的"下一代融合業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)"研討會在國家會議中心隆重舉行。會議中，業(yè)內(nèi)專家從網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、業(yè)務(wù)融合方式以及關(guān)鍵技術(shù)等多方面展開專題演講，并與現(xiàn)場嘉賓共同探討業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的下一步發(fā)展，以及如何構(gòu)建一個融合的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)。國資委、工信部、教育部、國家自然科學基金委、中國移動、中國電信、中國聯(lián)通、北京郵電大學校等相關(guān)領(lǐng)導以及200多位行業(yè)嘉賓共同出席了本次會議。
    會上中國移動集團李正茂副總裁對EB在彩鈴業(yè)務(wù)應(yīng)用方面尤為肯定，并將EB總裁廖建新教授稱為"中國彩鈴之父"。他在會議發(fā)......

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招聘崗位：主動營銷項目主管 (廣州）
職位描述：

   網(wǎng)上全文： http://www.yh9t5.com/jobs/2010/06/jobs0602.htm

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崗位：銷售經(jīng)理(北京)
基本要求：

   網(wǎng)上全文： http://www.yh9t5.com/jobs/2010/06/jobs0603.htm

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    每月掏30美元，就可以安裝三網(wǎng)合一的服務(wù)——265個數(shù)字頻道的電視和每月上千部電影；比電話公司高速網(wǎng)絡(luò)還要快5倍的寬帶；還能免費撥打北美地區(qū)內(nèi)的電話。在美國有許多公司提供類似的項目，競爭激烈。
    美國1996年實施新電信法，排除了三網(wǎng)融合的障礙。如今美國在三網(wǎng)融合方面，已經(jīng)走在世界最前列。北京通信公司教授級高工宋向東介紹說，近年來，網(wǎng)絡(luò)電視和網(wǎng)絡(luò)電話注入的強大生命力，使美國加速了三網(wǎng)融合的步伐。
    網(wǎng)絡(luò)電視的節(jié)目數(shù)量和用戶數(shù)量都在飛速增長�！暗�2011年，預計美國將會有900萬家庭用戶訂購電信服務(wù)提供商提......

   網(wǎng)上全文： http://www.yh9t5.com/news/2010news/06/news06221.htm

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    據(jù)國外媒體報道,IP解決方案和服務(wù)的領(lǐng)先開發(fā)商GENBAND今日公布其愿景和路線圖，采取創(chuàng)新、簡化的路徑以發(fā)展下一代網(wǎng)絡(luò)和IP多媒體子系統(tǒng)(IMS)網(wǎng)絡(luò)。公司的路線圖整合了最近收購的北電網(wǎng)絡(luò)CVAS業(yè)務(wù)部的產(chǎn)品和服務(wù)，為固定、有線和移動運營商提供一系列全面的IP應(yīng)用和交換解決方案。
    GENBAND的產(chǎn)品和服務(wù)以下列各項為基礎(chǔ)：
    創(chuàng)新–著重于IP多媒體應(yīng)用、交換和安全解決方案
    開放、基于標準的架構(gòu)
    網(wǎng)絡(luò)簡化
    交鑰匙服務(wù)
    GENBAND的總裁兼首席執(zhí)行官CharlieVogt說：“GENBAND繼續(xù)推出創(chuàng)新的IP解決方案和服務(wù)，以低本......

   網(wǎng)上全文： http://www.yh9t5.com/factory/f10_03/www.genband.com/genband10_0603.htm

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    隨著三網(wǎng)融合，電信、廣電的業(yè)務(wù)交叉融合將成大勢所趨，兩大行業(yè)的資源因此需要重新分配，產(chǎn)業(yè)鏈也會因市場爭奪而出現(xiàn)利益沖突
    三網(wǎng)融合艱難邁過第一道檻。
    6月6日，在國務(wù)院副總理張德江主持召開的國家三網(wǎng)融合協(xié)調(diào)小組會議上，工信部與廣電總局就《三網(wǎng)融合試點方案》（下稱《方案》）達成一致，相關(guān)的城市申報及試點工作將隨后展開。
    至此，自2010年1月國務(wù)院常務(wù)會議明確推動三網(wǎng)融合以來，兩部委的首輪博弈告一段落。在此期間，雙方提出的試點方案已一再推遲，數(shù)易其稿。
    分析人士認為，三網(wǎng)融合邁出第一......

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    ICT與互聯(lián)網(wǎng)相融合的個性化業(yè)務(wù)需求也越來越多，IMS+互聯(lián)網(wǎng)可以為電信業(yè)務(wù)提供全新的應(yīng)用場景，貫穿互聯(lián)網(wǎng)IT應(yīng)用以及現(xiàn)有的通信手段達到通信無處不在，使應(yīng)用隨需而動。
    IMS為電信業(yè)務(wù)提供新場景
    IMS（IP多媒體子系統(tǒng)）是一個可管可控的網(wǎng)絡(luò)，其吸收與借鑒了互聯(lián)網(wǎng)的開放模式，它的出現(xiàn)打破了運營商網(wǎng)絡(luò)的WalledGarden（圍墻花園）模式，為運營商網(wǎng)絡(luò)提供了前所未有的開放和靈活性。IMS在打破運營商網(wǎng)絡(luò)WalledGarden模式的同時，保留了運營商網(wǎng)絡(luò)可運營、可管理的特性，并沒有像互聯(lián)網(wǎng)一樣實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的完全開放。因此，可以形......

   網(wǎng)上全文： http://www.yh9t5.com/factory/zhongxing/zhongxing10_0606.htm

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    日本的運營商目前紛紛推出各自的云計算布局，運營商認為，他們可以發(fā)揮在可靠性和安全性上的優(yōu)勢，在云計算市場上一顯身手。
    NTT進入以知識為服務(wù)的KaaS階段
    NTT集團2009年已明確將云計算和SaaS業(yè)務(wù)作為整個集團盈利的主要工作。從2009年夏天開始，NTT集團把原來各自開展SaaS業(yè)務(wù)的NTT數(shù)據(jù)公司和NTT通信公司的力量統(tǒng)合起來，建立NTT集團的云計算平臺，集全集團之力，大力推進云計算。目前，NTT集團已成為日本運營商開展云計算的領(lǐng)頭羊。
    2010年春，NTT正式推出云計算平臺Setten，提供公開的API（應(yīng)用程序界面），使外......

   網(wǎng)上全文： http://www.yh9t5.com/news/2010news/06/news06215.htm

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    導讀：三網(wǎng)融合方案的出臺，給移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的中小企業(yè)帶來了商機。國務(wù)院新聞辦公室在2010年6月8日發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)狀況》白皮書中表示，中國網(wǎng)民上網(wǎng)方式已從最初以撥號上網(wǎng)為主，發(fā)展到以寬帶和手機上網(wǎng)為主。然而，在移動互聯(lián)網(wǎng)沸騰發(fā)展的背后，三大運營商在支付通道上的“圍剿”、高昂的3G流量費用、多變的監(jiān)管政策、復雜的終端市場，都無疑給移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域設(shè)置了不小的障礙。如何從三網(wǎng)融合的行業(yè)趨勢中找到新商機？如何在資費和渠道的重重困難下找到突圍之路？如何憑借新商業(yè)模式獲得投資方的青睞？移動互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)者們正在上......

   網(wǎng)上全文： http://www.yh9t5.com/forum/2010/06/forum10_0623.htm

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    IMS（固移融合）只是三網(wǎng)融合進程的開始，包括物聯(lián)網(wǎng)、IPv6、3G、LTE、城市光網(wǎng)等一系列時髦詞匯都是運營商在三網(wǎng)融合中的籌碼。
    融合才是未來，這是三網(wǎng)融合時代的鐵律。無論三網(wǎng)融合方案走向何方，其推動融合的本質(zhì)并不會改變�；�于此運營商也在不斷加大對融合應(yīng)用的發(fā)展和推廣。中國電信借助自身全業(yè)務(wù)運營商的身份已經(jīng)開始布局三網(wǎng)融合。
    融合應(yīng)用逐一落子
    三網(wǎng)融合的背后是一張大網(wǎng)，有形的無形的，將一切都包羅其中。在這樣一個無形的大網(wǎng)絡(luò)之中，單一的一個應(yīng)用就顯得過于渺小和無力了�！胺e沙成塔，集腋成裘......

   網(wǎng)上全文： http://www.yh9t5.com/news/2010news/06/news06230.htm

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    北京時間6月22日早間消息，據(jù)國外媒體報道，Verizon將推出按月付費的FiOS電視及互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，價格與簽訂長期使用協(xié)議一致，用戶在停止使用的情況下也無需支付違約金。
    Verizon約6個月之前將FiOS服務(wù)的提前終止違約金上調(diào)了一倍。隨后，Comcast和時代華納有線等有線電視運營商開始投放廣告，對Verizon和FiOS服務(wù)進行抨擊。Verizon發(fā)言人比爾·庫拉(BillKula)表示：“有線電視行業(yè)的競爭對手將協(xié)議條款和提前終止違約金作為他們廣告的重要一部分�，F(xiàn)在他們無法再這樣做了。”
    今年1月，Verizon將FiOS用戶的違約金從179美元上調(diào)......

   網(wǎng)上全文： http://www.yh9t5.com/news/2010news/06/news06235.htm

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    從原來的各行其道，到今天的全業(yè)務(wù)運營；從原來的互不干擾，到今天的劍拔弩張，中國電信行業(yè)的轉(zhuǎn)變讓用戶成為了中心。而對于原本衣食無憂的運營商來說，則開始為了爭奪市場三省其身。第一步當然是取長補短，而后則要在核心系統(tǒng)上下功夫，血戰(zhàn)沙場，僅僅有微笑已經(jīng)不夠了。那么電信系統(tǒng)的核心競爭力在哪里？在于為用戶提供高質(zhì)量的寬帶網(wǎng)絡(luò)，穩(wěn)定高效的移動網(wǎng)絡(luò)，以及能夠貼近用戶的增值服務(wù)。而這一服務(wù)的實現(xiàn)則是基于強大的運營支撐系統(tǒng)（OSS）。
    OSS支撐的不僅是運營更是服務(wù)
    這樣的觀點在中國電信股份有限公司企業(yè)信息化......

   網(wǎng)上全文： http://www.yh9t5.com/forum/2010/06/forum10_0626.htm

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    Gartner近日發(fā)布報告預測，今年全球云端服務(wù)營收將增長16%至683億美元，未來營收將持續(xù)強勁增長，2014年全球營收將達1488億美元。
    Gartner表示，科技業(yè)者紛紛加入開發(fā)云端商機，預估企業(yè)會更加速采用云計算服務(wù)，供應(yīng)端方面的活動也將隨之暴增。未來5年內(nèi)，企業(yè)在SaaS(軟體即服務(wù))、PaaS(平臺即服務(wù))，和IaaS(基礎(chǔ)架構(gòu)即服務(wù))上所花的費用總計將達1120億美元。
    Gartner認為，企業(yè)采用云端計算服務(wù)的腳步將會加快，由于科技廠商競相開發(fā)相關(guān)商機，供應(yīng)面也將呈現(xiàn)爆炸性增長趨勢。若從地域區(qū)分，北美與歐洲為最大市場，其他地......

   網(wǎng)上全文： http://www.yh9t5.com/news/2010news/06/news06249.htm

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    現(xiàn)在，Wi‑Fi已經(jīng)被用于幾乎所有的筆記本和上網(wǎng)本、智能電話以及游戲設(shè)備。打印機、數(shù)碼相機、電視、音頻播放器和其他消費電子設(shè)備的Wi-Fi采用率也相當可觀。
    “Wi‑Fi是一個無可置疑的成功故事�！盬i-Fi聯(lián)盟CEOEdgarFigueroa用數(shù)據(jù)證明他的信心：“自2000年Wi‑Fi聯(lián)盟發(fā)明‘Wi‑Fi’這個詞以來，Wi-Fi銷售額就以兩位數(shù)的速率逐年增長。2009年全球Wi-Fi設(shè)備的出貨量為5億部，2012年這一數(shù)字有望刷新至10億部�！�
    Wi-FiCERTIFIED：品牌的力量
    Wi-FiCERTIFIED™項目于2000年3月面世。該項目擁......

   網(wǎng)上全文： http://www.yh9t5.com/news/2010news/06/news06266.htm

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    對于云計算，就像盲人摸象，各有各的說法。贊成云計算的人，認為其可以降低基礎(chǔ)設(shè)施的總體擁有成本(TCO)，使公司自身的業(yè)務(wù)模式變得更為靈活；反對云計算的人，則認為其僅僅是概念炒作，安全無法保障、監(jiān)管困難甚至是用戶使用習慣難以改變都將使其發(fā)展舉步維艱。但不管怎樣，從云計算概念提出到現(xiàn)在的確有了嘗試性的發(fā)展。與國外IT企業(yè)唱主角不同的是，在中國云計算的推動力則最先來自電信運營商。
    運營商搶先起跑
    云計算是“舶來品”，在國外谷歌、亞馬遜、IBM、微軟等IT企業(yè)早就先試先行，存儲、安全、應(yīng)用軟件等產(chǎn)業(yè)鏈各......

   網(wǎng)上全文： http://www.yh9t5.com/forum/2010/06/forum10_0630.htm

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    據(jù)邁外迪無線網(wǎng)絡(luò)本季度數(shù)據(jù)統(tǒng)計：2010年第一季度包括咖啡廳在內(nèi)的商務(wù)場所包括手機在內(nèi)的移動終端Wi-Fi使用上網(wǎng)用戶約占10%，其中18.59%為，Android用戶較去年第四季度增長了70%。
    邁外迪認為，Android在國內(nèi)的強勢發(fā)展源于以下幾點：首先Android平臺的研發(fā)隊伍陣容強大，包括摩托羅拉、Google、HTC(宏達電)、PHILIPS、T-Mobile、高通、魅族、三星、LG以及中國移動在內(nèi)的34家企業(yè)共同組成的開放手機聯(lián)盟使Android發(fā)展后勁十足，目前國內(nèi)眾多廠商和運營商也紛紛加入，如OPPO、中國移動、中國聯(lián)通、華為通訊和聯(lián)想等，大大擴展了And......

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    競爭者電信的加入，勢必引發(fā)廣電系統(tǒng)內(nèi)部的利益分配和政策法規(guī)的變化，而這將對廣電體制改革帶來巨大挑戰(zhàn)
    在回家的路上，甘劍平覺得自己實在太累了。“去希臘旅游應(yīng)該不錯，歐元正在大幅度貶值，那里的動亂也已經(jīng)平息”，他拿起手機，通過“云網(wǎng)”搜索到了東方衛(wèi)視的一部希臘旅游紀錄片，然后通過有線電視網(wǎng)絡(luò)把紀錄片下載到家里的電腦上。
    回到家里時，紀錄片視頻已經(jīng)下好。甘劍平和朋友一邊共享視頻，一邊通過IP電話商量要去的景點。紀錄片里的攜程網(wǎng)，又讓甘劍平輕松預定了航班、酒店，同時他還選擇了銀聯(lián)支付。......

   網(wǎng)上全文： http://www.yh9t5.com/news/2010news/06/news06296.htm

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