有一家專注于提供企業(yè)級通信服務(wù)系統(tǒng)產(chǎn)品的公司，成立了僅僅只有四年時間，而其核心團(tuán)隊(duì)從事CTI行業(yè)卻已長達(dá)15年之久。這是為什么？
    在IT和通信領(lǐng)域近10年時間里，做呼叫中心的公司很多由于戰(zhàn)略定位不準(zhǔn)，隨著集成、設(shè)備、運(yùn)營等熱點(diǎn)的轉(zhuǎn)換，大部分的公司在這種轉(zhuǎn)換中衰弱或者退出，而這家公司卻在這四年時間里異軍突起，不僅推出了三個系列的產(chǎn)品，并在各個產(chǎn)品線上都取得了驕人的業(yè)績。他們是怎么做到的呢？
    這家公司就是信普飛科！剛剛在北京人民大會堂獲得了“軟件行業(yè)知識產(chǎn)權(quán)自主創(chuàng)新先進(jìn)企業(yè)”大獎。他們提倡的“簡單......

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    CTI論壇(ctiforum)6月12日消息（記者潘婷婷）：信托，與銀行、保險、證券一起構(gòu)成了現(xiàn)代金融體系。吉林省信托有限責(zé)任公司是吉林省唯一一家專業(yè)從事金融信托業(yè)務(wù)的非銀行金融機(jī)構(gòu)，是吉林省發(fā)展信托產(chǎn)業(yè)寶貴的金融平臺，管理信托資產(chǎn)規(guī)模320億元。其所開發(fā)的信托產(chǎn)品涉及基礎(chǔ)設(shè)施、能源、交通、房地產(chǎn)等諸多行業(yè)及產(chǎn)業(yè)。最近兩年，公司信托資產(chǎn)規(guī)模增幅和收益增幅在全國同行業(yè)中均名列前茅，公司業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)發(fā)生了根本性轉(zhuǎn)變。隨著業(yè)務(wù)和規(guī)模的不斷擴(kuò)大，組建一個專業(yè)化，標(biāo)準(zhǔn)化的呼叫中心也就勢在必行。
    作為一種高專業(yè)、高信任的理財......

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    CTI論壇(ctiforum)6月11日獨(dú)家報道（記者潘婷婷）：優(yōu)配公司是目前中國最大的汽車零配件銷售公司，成立于1991年，下設(shè)23個分公司。公司以服務(wù)廣大汽車修理廠、汽車快修店、汽車美容店、單車司機(jī)等汽車后市場終端客戶為主，是中國首家汽車零配件全國連鎖銷售公司。由全球最大的金融機(jī)構(gòu)花旗集團(tuán)旗下的投資基金花旗集團(tuán)亞洲企業(yè)投資公司（CVCI）投資并控股。隨著業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)大，服務(wù)的提升也變得至關(guān)重要，于是設(shè)立客戶服務(wù)系統(tǒng)的設(shè)想在公司決策層萌生。
    作為有著國際投資背景的優(yōu)配公司，在項(xiàng)目選型伊始，“奧迪堅(jiān)”這樣一個在“呼叫......

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    CTI論壇(ctiforum)6月9日報道（記者潘婷婷）：據(jù)香港媒體報道，臺灣領(lǐng)先的商業(yè)銀行中國信托商業(yè)銀行（簡稱“中國信托”）采用Avaya整體聯(lián)絡(luò)中心解決方案，提供高度個性化的服務(wù)，并實(shí)現(xiàn)更快的響應(yīng)速度，更出色的客戶問題解決效率，以及更高的客戶滿意度。新系統(tǒng)大大提升了電話分配的效率，并可讓座席代表方便地獲取完整的客戶資料，同時自助服務(wù)系統(tǒng)升級之后變得更為靈活。憑借創(chuàng)新的設(shè)計(jì)和運(yùn)營，中國信托當(dāng)之無愧地獲得了《亞洲銀行家》（TheAsianBanker）頒發(fā)的“2010年最佳呼叫中心項(xiàng)目”獎。
    據(jù)CTI論壇記者了解，新的客戶聯(lián)......

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    下載（pdf）在充滿挑戰(zhàn)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，每一家公司都需要從現(xiàn)有客戶中實(shí)現(xiàn)收入最大化。除了通過提供積極的客戶體驗(yàn)從重復(fù)銷售中獲利之外，贏利模式還應(yīng)包括面向更高價值產(chǎn)品或服務(wù)的追加銷售，以及面向相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的交叉銷售。
    通過追加銷售和交叉銷售賺取收入的關(guān)鍵在于向客戶推薦與其需求相關(guān)的購買機(jī)會。否則，產(chǎn)品推銷可能被視為冒昧而不受歡迎，結(jié)果導(dǎo)致?lián)p失銷售而不是增加收入。
    改善客戶體驗(yàn)并提高追加銷售/交叉銷售效果的實(shí)時解決方案
    作為客戶關(guān)系管理領(lǐng)域的全球領(lǐng)先者，Convergys在代?.....

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    一、系統(tǒng)背景和特點(diǎn)
    廣東恒訊達(dá)通訊技術(shù)有限公司應(yīng)用先進(jìn)的現(xiàn)代化通信技術(shù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，以HXD09語音交換機(jī)為核心的一個先進(jìn)、高效的應(yīng)急通訊調(diào)度系統(tǒng)。這一系統(tǒng)以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為基礎(chǔ)，以有線和無線通信系統(tǒng)為紐帶，以應(yīng)急響應(yīng)系統(tǒng)為核心，集成計(jì)算機(jī)輔助決策預(yù)案等系統(tǒng)，使指揮中心的技術(shù)裝備和工作效能在質(zhì)量上有一個大的飛躍。系統(tǒng)建設(shè)同時要滿足三臺合一系統(tǒng)的總體規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)集中存儲、高度共享，從而滿足城市急通訊調(diào)度的要求。應(yīng)急通訊調(diào)度系統(tǒng)的建設(shè)將體現(xiàn)現(xiàn)代高科技與城市功能的完美結(jié)合，具有較高的應(yīng)急處理能力......

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    CTI論壇(ctiforum)6月12日消息（編譯/鄧旭）通信市場領(lǐng)先的基礎(chǔ)技術(shù)提供商Aculab今日宣布，辛辛那提貝爾電話公司（CBT）已經(jīng)選擇該公司的GroomerII信號傳輸和媒體網(wǎng)關(guān)為CBT的傳統(tǒng)的SS7網(wǎng)絡(luò)與位于俄亥俄和肯塔基州的基于IP的下一代9-1-1（NG9-1-1）緊急呼叫中心提供連接。GroomerII網(wǎng)關(guān)的此次部署是領(lǐng)先的IP應(yīng)急通信技術(shù)提供商microDATA公司為CBT提供的全面應(yīng)急服務(wù)通信解決方案的一部分。
    總部位于辛辛那提的CBT公司在其服務(wù)區(qū)內(nèi)為許多城市提供電信服務(wù)，其中許多城市保持著的獨(dú)立的PSAP（公共安全應(yīng)答點(diǎn)）應(yīng)急服務(wù)通信中心。通過實(shí)......

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    CTI論壇(ctiforum)6月7日消息（編譯/龔華），全球領(lǐng)先的客戶關(guān)系管理和呼叫中心服務(wù)外包商Teleperformance近日宣布，它已在用戶體驗(yàn)解決方案方面與RightNowTechnologies建立了新的合作關(guān)系，旨在加強(qiáng)Teleperformance虛擬呼叫中心（CcoD）所提供的托管呼叫中心服務(wù)。
    Teleperformance公司于去年9月推出虛擬呼叫中心。利用它，企業(yè)能夠迅速擴(kuò)大服務(wù)規(guī)模，添加復(fù)雜的多渠道功能，而且成本效益頗高。這些托管業(yè)務(wù)的核心，就是該公司自己的呼叫中心技術(shù)及管理工具，來自Genesys的高度可升級呼叫中心平臺，以及來自RightNow的基于云計(jì)算的......

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    一、背景
    危機(jī)下中國的旅游一枝獨(dú)秀
    2010年3月22日,博鰲國際旅游論壇大會在三亞舉行，來自50多個國家和地區(qū)的代表出席，與會嘉賓圍繞“后金融危機(jī)時期旅游文化產(chǎn)業(yè)的變革”這一主題進(jìn)行討論，并在會上正式對外發(fā)布了《2010海南旅游宣言》。聯(lián)合國世界旅游組織秘書長塔勒布•瑞法也進(jìn)行了主旨演講。塔勒布•瑞法說：2009年以前旅游業(yè)每年都平穩(wěn)增長。但2009年全球旅游業(yè)面臨巨大挑戰(zhàn)，旅游收入下降6%，國際進(jìn)出口下降12%。“好在2009年最后一個季度和2010年第一個季度，全球旅游業(yè)已經(jīng)有復(fù)蘇跡象，值得一提的是，全......

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    CTI論壇(ctiforum)6月7日消息（記者楊佳林）：北京三友亞星繼成功實(shí)施了四川省珙縣政務(wù)熱線系統(tǒng)后，于近日再次中標(biāo)四川省新津縣政務(wù)熱線系統(tǒng)，系統(tǒng)已實(shí)施并上線運(yùn)行。
    系統(tǒng)為市民提供了統(tǒng)一的呼叫號碼，通過與政府各部分、各平臺的深度整合，并結(jié)合政務(wù)系統(tǒng)，接口政府各職能部門，方便市民通過一個號碼就能找到相關(guān)的職能部門，并能快速的將問題反饋給相應(yīng)的部門，提高了政府搜集民生信息和快速解決影響群眾生產(chǎn)生活的實(shí)際問題的能力。
    北京三友亞星是國內(nèi)知名的呼叫中心平臺提供商，公司擁有技術(shù)精湛的服務(wù)團(tuán)隊(duì)和專業(yè)豐富的......

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    CTI論壇(ctiforum)4月2日消息（記者潘婷婷）：近日，呼叫中心廠商HOLLYCRM（合力金橋軟件）公司與廣州虹杉生物科技有限公司就呼叫中心的建設(shè)簽署了合作協(xié)議，希望呼叫中心系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)提升品牌形象，增加產(chǎn)品銷量。
    廣州虹杉生物科技有限公司（虹杉高科）在廣州、臺灣擁有大型現(xiàn)代化化妝品生產(chǎn)基地，旗下圣�，敗�瑪薩兩大品牌，在日本、英國設(shè)有一流護(hù)膚研究中心，并控股德國慕尼黑生命科學(xué)研究中心，專業(yè)研發(fā)和戰(zhàn)略管理的力量得天獨(dú)厚。以“成就美容尖峰品牌，締造時尚美麗人生”為理想的虹杉高科，立志將卓越的美容化妝品行銷......

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    開展全方位納稅服務(wù)，這是“三個代表”對稅務(wù)機(jī)關(guān)工作的客觀要求，是黨全心全意為人民服務(wù)宗旨在稅務(wù)機(jī)關(guān)的具體體現(xiàn)，是“立黨為公、執(zhí)政為民”在地稅系統(tǒng)的生動實(shí)踐，也是踐行“規(guī)范、熱情、周到的納稅服務(wù)體系”的重要措施。
    2010年6月1日，陜西地稅第五代12366納稅服務(wù)熱線業(yè)已開通。該熱線的目標(biāo)是建設(shè)一個多手段、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的電子稅務(wù)互動平臺，為全省納稅人提供更廣泛、多功能、全方位的服務(wù)。
    形勢嚴(yán)峻困難重重
    坐席人員分布在各地市，監(jiān)管難度大......

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    系統(tǒng)簡介
    隨著當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形式的變化，中國期貨行業(yè)正處在一個大變革、大發(fā)展的時代。面對新經(jīng)濟(jì)形式所帶來的巨大挑戰(zhàn)的同時，為了給客戶提供更高品質(zhì)的客戶服務(wù)，提高行業(yè)綜合服務(wù)水平，中國期貨行業(yè)將會加快信息化的步伐，努力提升期貨行業(yè)信息化水平。在信息化建設(shè)中，期貨行業(yè)客戶聯(lián)絡(luò)中心的建立將成為期貨公司提高服務(wù)質(zhì)量、增進(jìn)客戶滿意度、深化品牌優(yōu)勢以及擴(kuò)大社會影響力的重要平臺。
    高標(biāo)準(zhǔn)的客戶服務(wù)需要一個強(qiáng)大的平臺支持，客戶聯(lián)絡(luò)中心（CallCenter、呼叫中心）作為平臺服務(wù)和渠道的重要組成部分，將在服務(wù)客戶、......

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    CTI論壇(ctiforum)6月7日消息（記者楊佳林）：近日，融天科技為首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)量身打造的呼叫中心系統(tǒng)正式上線，緊跟校園辦公與科技同步的潮流。首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)作為國內(nèi)一流的財經(jīng)類重點(diǎn)大學(xué)，目前正著力于改善辦學(xué)條件，這次與融天科技的攜手，將會更有效體現(xiàn)其“服務(wù)北京，立足北京”的辦學(xué)宗旨。
    首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)呼叫中心解決方案基于國際領(lǐng)先技術(shù)的一體化通信平臺RT-CCP1000M，作為融天科技主推產(chǎn)品，已經(jīng)歷經(jīng)政府公共事業(yè)、電力、銀行、證券、醫(yī)藥等各行各業(yè)的驗(yàn)證，以其輕松可行一體化，性價比高的特點(diǎn)，已經(jīng)成為企業(yè)事業(yè)單位等處理......

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    浙江鐵通全面貫徹落實(shí)工信部《關(guān)于基礎(chǔ)電信企業(yè)開展全面自查自糾深入打擊非法互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議電話的通知》和鐵通公司有關(guān)要求，統(tǒng)一部署，深入開展了網(wǎng)內(nèi)呼叫中心撥測回訪工作。
    撥測回訪由各地市10050進(jìn)行，并要求在5月底完成所有呼叫中心號碼的撥測回訪。在撥測回訪中，強(qiáng)調(diào)四項(xiàng)回訪內(nèi)容：記錄接通后的語音內(nèi)容，確認(rèn)是否出現(xiàn)二次撥號或輸入賬號和密碼的提示音，確認(rèn)用戶信息是否與臺帳資料一致，確認(rèn)是否進(jìn)行反動、色情、暴力等違法宣傳。重點(diǎn)要求：一是10050嚴(yán)格按“撥測回訪記錄表”填報，回訪發(fā)現(xiàn)反動、色情、暴力等違法宣傳信息，......

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    6月10日消息，據(jù)國外媒體報道，全球最大IT服務(wù)供應(yīng)商印度HCL科技公司周三在巴西圣保羅的2010加特納外包大會上宣布，將拓展該公司在巴西市場的基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)。
    負(fù)責(zé)新興市場的HCL科技公司副總裁卡爾拉（SandeepKalra）在聲明中稱：“隨著全球經(jīng)濟(jì)日益復(fù)蘇，巴西企業(yè)面臨新的增長機(jī)遇，許多公司將需要在IT方面進(jìn)行戰(zhàn)略投資，這有助于其將新產(chǎn)品和新服務(wù)投向市�！�
    HCL還表示，其計(jì)劃通過在巴西南里奧格蘭德設(shè)立一個用于支持全球和本地客戶的多語種呼叫中心，以拓展公司在該區(qū)域基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)的覆蓋范圍，該呼叫中心還將向全球電......

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    CTI論壇(ctiforum)6月10日報道（記者潘婷婷）：隨著世界經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，催生出一批又一批的女鞋制造廠商，據(jù)世界知名市場調(diào)查公司AC尼爾森調(diào)查資料顯示：2010年，女鞋消費(fèi)總量將超過80億雙，市場總交易額估計(jì)高達(dá)3000億元。這組驚人的數(shù)據(jù)足以證明女鞋背后蘊(yùn)藏著巨大的商機(jī)。面對如此巨大的市場，女鞋制造廠商之間的競爭也異常激烈，如何把握時機(jī)，抓住客戶是要點(diǎn)。
    達(dá)芙妮國際控股有限公司是于1987年在香港創(chuàng)立，至今已發(fā)展成為一個以鞋業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、加工及銷售為主的多元化經(jīng)營集團(tuán)，旗下各項(xiàng)業(yè)務(wù)遍布中國大陸、香港、臺灣、歐......

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    上海世博會聚集了世界的目光,在這座東方文明的現(xiàn)代化都市里,數(shù)十萬上海企業(yè)占據(jù)了天時地利之便,更渴望借著世博會的東風(fēng),獲得超常的發(fā)展,而開展有效營銷,無疑成為他們成長的最有效途徑之一。然而,怎樣選擇最有效的營銷方式從而脫穎而出,誰能提供最專業(yè)的顧問服務(wù),如何提升企業(yè)的營銷能力,成為擺在幾十萬上海企業(yè)面前的重要問題。
    日前,百度上海分公司喜遷新辦公大樓,百度上海地區(qū)千人電話營銷服務(wù)中心正式建成,至此,百度服務(wù)上海地區(qū)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的力量再度升級,上海企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷有了新的推動力。據(jù)悉,該CallCenter位于上海嘉定區(qū),擁......

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    由于人手緊張，每天只能提供3200人次人工咨詢服務(wù)，但每天來電約7500個，以后將逐步增加人手
    Q友brightsheep：我曾在天河區(qū)工作，今年春節(jié)前辭職，現(xiàn)在另一個城市工作，準(zhǔn)備辦理社保轉(zhuǎn)移，但要辦理基本養(yǎng)老保險參保繳費(fèi)憑證，請問怎么操作？還有，連日來，我不停地打天河社�；�金管理中心的電話，不是自動轉(zhuǎn)接傳真，就是打不通；社保熱線12333只聽到提示音樂沒人接聽，怎么回事？
    記者出動：昨日，記者向市勞動保障局了解到，參保人員離開廣州市到廣東省外就業(yè)的，可到單位所屬的社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)開具《基本養(yǎng)老保險參保繳費(fèi)憑證......

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    CTI論壇(ctiforum)6月12日消息（記者楊毅）：近日，維音依托豐富的呼叫中心餐飲行業(yè)經(jīng)驗(yàn)及強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力，成功與吉祥餛飩簽訂了呼叫中心訂餐系統(tǒng)服務(wù)合同。
    連鎖快餐是消費(fèi)者最為熟悉和關(guān)注的，在眾多洋快餐興起之后，中式餐飲也一直在尋找快餐的便捷性，但由于中式餐飲的特殊性造成了部分服務(wù)的局限。
    據(jù)CTI論壇了解，維音作為一站式呼叫中心解決方案供應(yīng)商，為許多世界500強(qiáng)企業(yè)提供服務(wù)，尤其維音的餐飲行業(yè)解決方案更是被全球知名快餐巨頭采用，作為其中國地區(qū)的訂餐外送系統(tǒng)。維音此番為中國本土企業(yè)吉祥餛飩打造呼叫......

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    想找政府為你服務(wù)嗎，請撥115！近日，德國政府籌劃推出一項(xiàng)新的便民措施——政府熱線，民眾在辦理涉及政府的事務(wù)時，只要撥打熱線電話115，就能接通所有的政府機(jī)構(gòu)。這一熱線預(yù)計(jì)將于2011年在德國全國正式啟用。德國政府旨在通過這項(xiàng)計(jì)劃，為民眾提供最便利和精確的政府服務(wù)信息。
    便民熱線可直通總理府
    目前，“一號連通全政府”服務(wù)已經(jīng)在柏林地區(qū)實(shí)施。生活在這里的人們無論是申請護(hù)照、結(jié)婚登記，或注冊新公司，只需要撥打電話030/900，就可以連通相應(yīng)的政府部門。
    為了讓全德民眾都能享受到這種服務(wù)，德國政府本......

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    美國德克薩斯州ElPaso縣的911中心，為當(dāng)?shù)?0多萬居民服務(wù)，那里的工作人員每月處理45,000多個緊急呼叫。
    2009年的5月，中心的董事助理RayPerez在拉斯維加斯與他的妻子慶祝結(jié)婚紀(jì)念日的時候接到一個電話，被告知這個縣的911設(shè)備存放地的1300平方英尺的設(shè)備室已接近90華氏度。設(shè)備室內(nèi)放有8英尺高的機(jī)架電信設(shè)備、一個不間斷電源(RFID射頻快報注：簡稱UPS)系統(tǒng)(RFID射頻快報注：系統(tǒng)內(nèi)置一個42個電池供電的機(jī)柜)和911轄區(qū)發(fā)送e-mail、運(yùn)行BlackBerry和管理網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)器。
    設(shè)備室有兩個Liebert制冷設(shè)備，曾經(jīng)有一個不能正常運(yùn)行......

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    聯(lián)想與國內(nèi)領(lǐng)先第三方支付企業(yè)匯付天下簽約,至此消費(fèi)者購買聯(lián)想的服務(wù)產(chǎn)品時可以通過電話支付方式進(jìn)行,而不用一定得趕去營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場刷卡了。
    電話支付是目前最方便的離線電子支付方式。對于電話支付的方便程度,上海的秦小姐深有體會:“我的聯(lián)想筆記本用了1年多了,保修期快到了,現(xiàn)在外面修電腦很容易就被斬了,所以還是想買個聯(lián)想的延保服務(wù),比較專業(yè)和方便,在他們官網(wǎng)上看到這種服務(wù)都是可以自助購買的,付錢也可以直接打電話支付,不用我特地跑一趟,的確很方便,現(xiàn)在我的電腦已經(jīng)升級為整機(jī)三年保修了�！�
    據(jù)悉,聯(lián)想擁有全球C......

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    CTI論壇(ctiforum)6月17日消息（記者潘婷婷）：國美銳動體育大賣場集合了網(wǎng)上購物、實(shí)體門店購物、電子商務(wù)（電話）購物于一體，強(qiáng)訊呼叫中心主要負(fù)責(zé)電話下單訂購、用戶咨詢及售后服務(wù)。呼叫中心與國美銳動ERP系統(tǒng)連接取得客戶資料信息，包括客戶購買積分統(tǒng)計(jì)，以往購買記錄等等。并且由強(qiáng)訊呼叫中心直接下訂單給ERP系統(tǒng)，完成整個下單流程，再通過ERP系統(tǒng)反饋訂單狀態(tài)及物流信息及在途狀態(tài)，以便用戶通過呼叫中心系統(tǒng)查詢訂單情況。
    作為國美銳動的投資方，鵬潤投資在中國的零售網(wǎng)絡(luò)具有絕對的渠道優(yōu)勢，也為國美銳動的業(yè)務(wù)發(fā)展提......

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    CTI論壇(ctiforum)6月17日消息（記者潘婷婷）：2010年6月11日，由商務(wù)部支持，中國國際投資促進(jìn)會與國際著名研究咨詢機(jī)構(gòu)TPI、IDC、Gartner聯(lián)合推動的“2010年中國服務(wù)外包領(lǐng)軍企業(yè)及成長型企業(yè)篩選工作”的榜單在南京最終揭曉，并舉行了盛大的發(fā)布儀式。維音作為呼叫中心服務(wù)外包領(lǐng)域的優(yōu)秀供應(yīng)商，成功榮膺“2010年中國服務(wù)外包100強(qiáng)成長型企業(yè)”。
    據(jù)悉，2010年服務(wù)外包企業(yè)篩選在評選標(biāo)準(zhǔn)上更具國際化和權(quán)威性，為打造“中國服務(wù)（ChinaSourcing）”品牌，提升服務(wù)外包對國際買家的影響力提供了具有公信力及權(quán)威性的平臺與渠道......

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    北京市衛(wèi)生局昨天介紹，北京市公共衛(wèi)生熱線“12320”日前正在收集公眾醫(yī)改建議，明天上午10時，“12320”還將開通局長熱線，市衛(wèi)生局局長方來英和相關(guān)負(fù)責(zé)人直接接聽市民電話，解答市民關(guān)心的問題。
    北京市醫(yī)改方案（2010———2011年）6月初已正式出臺，規(guī)劃在未來兩年通過提高醫(yī)保報銷比例、引導(dǎo)有序診療格局、增加醫(yī)生服務(wù)內(nèi)容、降低藥價和大型設(shè)備檢查費(fèi)等多種渠道，緩解群眾“看病難、看病貴”矛盾。
    為確保醫(yī)改規(guī)劃落實(shí)，市衛(wèi)生局決定將“12320”作為收集、解答市民問題的平臺，及時收集市民對衛(wèi)生工作和醫(yī)改的意見、......

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    昨天（6月17日），記者從北京市交通委獲悉，總投資達(dá)1.5億元的北京市公路路網(wǎng)管理與應(yīng)急處置系統(tǒng)正式投入應(yīng)用，市民通過公路戶外顯示屏、公路服務(wù)熱線、公路出行信息服務(wù)網(wǎng)站等，可獲知本市公路實(shí)時動態(tài)狀況和相關(guān)信息。
    市交通委路政局介紹，北京市公路路網(wǎng)管理與應(yīng)急處置系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了對全市范圍內(nèi)國市干線及重要旅游公路運(yùn)行狀況的動態(tài)監(jiān)測。相關(guān)部門在國道、市道及重要旅游公路沿線設(shè)置一系列外場設(shè)備，包括102塊可變信息情報板、184套視頻監(jiān)測設(shè)備、31套公路自動氣象檢測設(shè)備、210處交通量檢測設(shè)備、4處交通運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)測設(shè)備、......

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    CTI論壇(ctiforum)6月18日消息（記者楊佳林）：日前，由商務(wù)部支持，中國貿(mào)促會和江蘇省人民政府主辦的第三屆中國國際服務(wù)外包合作大會在南京江濱金陵飯店舉行。第一線安萊憑借多年來在人員、銷售收入、市場份額等方面高速增長的優(yōu)異成績，成功入圍“中國成長型服務(wù)外包100強(qiáng)”。
    此次評選活動由國家商務(wù)部主辦，中國國際投資促進(jìn)會與全球著名服務(wù)外包研究咨詢機(jī)構(gòu)TPI、IDC、Gartner聯(lián)合推出。“2010中國100強(qiáng)成長型服務(wù)外包企業(yè)”評選依據(jù)服務(wù)外包八大垂直行業(yè)以及信息技術(shù)外包、業(yè)務(wù)流程外包等功能領(lǐng)域，由20個服務(wù)外包示范城市所......

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    TeleoptiCCC勞動力和績效管理方案索取TeleoptiCCC勞動力和績效管理方案CTI論壇(ctiforum)6月18日消息（記者楊毅）：中國個性化出行服務(wù)領(lǐng)域的開創(chuàng)者與引領(lǐng)者騰邦國際憑借Teleopti最新的勞動力與績效管理方案TeleoptiCCC，已提升其客戶服務(wù)水平與聯(lián)絡(luò)中心的績效。這是令Teleopti感到興奮的市場中的首位中國客戶，整個TeleoptiCCC解決方案具有完整的中文版本，可輕松支持至遠(yuǎn)東國家。通過與當(dāng)?shù)睾献骰锇镹etInfo與VoiceCyber?.....

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    隨著新一輪全球服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)離岸服務(wù)及國內(nèi)外包業(yè)務(wù)二次轉(zhuǎn)移浪潮的到來，服務(wù)業(yè)跨國投資發(fā)展速度很快，以服務(wù)業(yè)外包和高科技、高附加值的高端制造及研發(fā)環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移為主要特征的新一輪全球產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整正在興起。呼叫中心業(yè)務(wù)是其中的重要內(nèi)容之一。
    目前，呼叫中心產(chǎn)業(yè)已成為新的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)增長點(diǎn)，成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的一個重要組成部分。呼叫中心不僅已經(jīng)成為企業(yè)與客戶交流的多媒體平臺和重要聯(lián)絡(luò)手段，而且其自身也日趨從成本中心向利潤中心轉(zhuǎn)變，成為融合客戶聯(lián)絡(luò)、客戶服務(wù)、信息資訊、品質(zhì)管理、市場營銷等功能，能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來......

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    在呼叫中心的運(yùn)營管理中，作為一名管理者，尤其是高層管理，其日常工作中“溝通”是無處不在的�？梢哉f溝通貫穿了整個運(yùn)營管理的全過程，它是加強(qiáng)內(nèi)、外部信息流通、確保各類問題有效解決，從而保證整體運(yùn)營品質(zhì)的重要手段和方法，這也是本文所要重點(diǎn)闡述和分析的內(nèi)容。
    溝通的目的
    在溝通之前，管理者首先要明確溝通的目的是什么，即通過溝通可達(dá)成的效果是什么，那么我們首先要解決溝通的目的。......

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    CTI論壇(ctiforum)6月9日消息（記者潘婷婷）：近日，遠(yuǎn)傳技術(shù)在深圳華安財產(chǎn)保險有限公司電話中心《排班與運(yùn)營系統(tǒng)》項(xiàng)目招標(biāo)活動中勝出，將為華安保險電話中心提供包含人力資源、排班、績效、培訓(xùn)、現(xiàn)場管理等在內(nèi)的全套運(yùn)營管理系統(tǒng)（CCMS）建設(shè)咨詢服務(wù)。
    遠(yuǎn)傳技術(shù)本次與華安保險成功合作，將是遠(yuǎn)傳技術(shù)呼叫中心一體化運(yùn)營管理思想在金融保險領(lǐng)域的又一次拓展。
    遠(yuǎn)傳技術(shù)為華安保險提供的技術(shù)實(shí)現(xiàn)方案
    系統(tǒng)基于Avaya平臺建設(shè)，采用BS+CS方式架構(gòu)，一期目標(biāo)用戶數(shù)為300余戶，本地采用Oracle數(shù)據(jù)庫，技術(shù)架構(gòu)如下：......

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    CTI論壇(ctiforum)6月12日消息（記者潘婷婷）:一年一度的客服行業(yè)盛事——香港客戶中心協(xié)會大獎的報名工作現(xiàn)已啟動。本次大獎的參選機(jī)構(gòu)包括政府機(jī)構(gòu)、國內(nèi)外知名金融機(jī)構(gòu)、跨國物流公司、電信公司、星級酒店等…相信這次大獎將是客戶中心服務(wù)水平的真正對決。你的客服中心準(zhǔn)備好了嗎？
    大獎主辦機(jī)構(gòu)香港客戶中心協(xié)會（HKCCA），作為客戶中心行業(yè)的引領(lǐng)者，由來自不同行業(yè)客戶中心管理之精英組成，本著公平、公正、中立的原則，致力于積極推動客戶中心持續(xù)發(fā)展，不斷提升業(yè)界從業(yè)員專業(yè)技能及素質(zhì)，協(xié)助會員機(jī)構(gòu)應(yīng)用先進(jìn)科技和高......

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    近日，廣東汕頭聯(lián)通區(qū)域呼叫中心作為全國首家“實(shí)行3G專屬與分級服務(wù)”單位成功割接上線，現(xiàn)10010自助IVR、人工接入和投訴派單流程順暢。
    割接后汕頭呼叫中心分別建立3G客戶聯(lián)絡(luò)中心和標(biāo)準(zhǔn)客服中心，實(shí)行3G客戶與非3G客戶的區(qū)隔式服務(wù)，并將客服前臺分為一線話務(wù)坐席和二線3G專家席、寬帶專家席。同時，10010熱線由按用戶品牌類型的IVR接入調(diào)整為按用戶價值接入，分設(shè)3GVIP、非3GVIP、3G普通和非3G普通IVR子流程，新增7類IVR接入的用戶級別、新增十多個IVR查詢辦理項(xiàng)目。汕頭標(biāo)準(zhǔn)客服中心為用戶提供移動網(wǎng)+固網(wǎng)的全業(yè)務(wù)綜合技能服務(wù)......

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    呼叫中心座席人員的工作主要是通過電話和客戶進(jìn)行溝通，來實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)的功能，傳遞公司的信息，不斷提高客戶的滿意度。由于需要長時間地使用電話，耳麥就成了座席人員的必備工具。在一天8小時的工作中，座席人員都要佩戴耳麥，并且通過耳麥來和客戶溝通。
    噪音對聽覺帶來的不良后果
    談及噪音，人們首先想到的是汽車的鳴笛、建筑工地的機(jī)器聲、迪廳的高音喇叭等，其實(shí)除了這些噪音之外，來自辦公室的各種噪音也在悄悄污染我們的生活，而這類噪音往往更容易被忽視。
    辦公室噪音最常見的危害是工作人群聽力的減退，因?yàn)?.....

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    伴隨著3G和三網(wǎng)融合在中國的進(jìn)一步推進(jìn)，Convergys全球信息管理總裁RobertA.Lento認(rèn)為，“這將給Convergys帶來一次絕好的發(fā)展機(jī)遇。”他表示，電信運(yùn)營商需要抉擇是繼續(xù)自己建設(shè)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)還是選用功能和經(jīng)驗(yàn)都比較豐富的套裝軟件。
    三網(wǎng)融合后運(yùn)行全業(yè)務(wù)，這是Convergys的優(yōu)勢所在�！拔覀儞碛嗅槍θ�網(wǎng)融合，互聯(lián)網(wǎng)、無線網(wǎng)、固網(wǎng)一個統(tǒng)一的計(jì)費(fèi)解決方案，同時，針對廣電網(wǎng)和電信網(wǎng)的互聯(lián)互通，Convergys也有相應(yīng)的解決方案。因?yàn)樵趪�際上我們的客戶很多，有衛(wèi)星電視的，有衛(wèi)星電話的，有有線電視的客戶，所以積累了很多產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)�！�......

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    移動互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)正在改變?nèi)藗冊谛畔�時代的生活，用戶對于移動應(yīng)用，特別是其中的互動、生活輔助應(yīng)用的需求越來越大。本文重點(diǎn)介紹了未來十大流行移動應(yīng)用及其預(yù)測
    移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用具有終端設(shè)備多樣、可隨身攜帶的特點(diǎn)，具體應(yīng)用十分廣泛。隨著智能手機(jī)的不斷普及，智能手機(jī)用戶群體數(shù)量越來越大，移動音樂、手機(jī)游戲、視頻應(yīng)用、手機(jī)支付、定位等豐富多彩的應(yīng)用正在飛速發(fā)展。
    Gartner最近公布了它對未來十大流行移動應(yīng)用的預(yù)測，排列的順序依據(jù)這些業(yè)務(wù)對用戶、業(yè)界、用戶價值和市場普及的影響。這十大應(yīng)用分別是：
     ......

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    近日，移動應(yīng)用商城——MM-OVI商店聯(lián)合發(fā)布會在佛山隆重舉行。佛山移動相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，中國移動將致力于豐富移動用戶的移動互聯(lián)服務(wù)，讓移動用戶都可以感受并參與到最先進(jìn)的移動應(yīng)用技術(shù)中。
    佛山移動相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，當(dāng)前3G網(wǎng)絡(luò)正在大規(guī)模建設(shè)當(dāng)中，同時大量智能化的手機(jī)也在迅速普及，所以在這種情況下，大力發(fā)展手機(jī)應(yīng)用市場的時機(jī)已經(jīng)成熟了。
    由于手機(jī)用戶眾多，再加上遍布城鄉(xiāng)的高質(zhì)量的移動通訊網(wǎng)絡(luò)，手機(jī)應(yīng)用市場將會形成非常巨大的規(guī)模。在這種大趨勢的推動下，中國移動適時推出了移動應(yīng)用商場MobileMarket。與以......

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    6月8日消息，Symbian協(xié)會今日宣布，與百度達(dá)成戰(zhàn)略合作關(guān)系，雙方將成立聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，共同推動無線“框計(jì)算”技術(shù)平臺在Symbian平臺上的開發(fā)和集成。
    根據(jù)In-Stat報告，2010年一季度Symbian在中國的市場份額達(dá)到70%，在全球智能手機(jī)市場占據(jù)44%。
    根據(jù)雙方的戰(zhàn)略協(xié)議，為了使百度可以將無線“框計(jì)算”深度集成在Symbian架構(gòu)中，Symbian協(xié)會將開放必要的平臺技術(shù)接口，幫助百度將“框計(jì)算”集成到Symbian系統(tǒng)。同時，雙方鼓勵更多的第三方開發(fā)者將“框計(jì)算”集成在他們的網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)中。
    雙方將共同面對終端廠商及運(yùn)營商......

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    據(jù)國外媒體報道:日前,網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商提供交易智能（TransactionalIntelligence）的領(lǐng)先企業(yè)Openet宣布，一家北美一線無線運(yùn)營商已成功部署Openet的一個綜合解決方案集合，以支持為市場領(lǐng)先的平板設(shè)備蘋果iPad提供增值服務(wù)。利用用戶初始供應(yīng)和服務(wù)通行（SubscriberInitiatedProvisioningandServicePass）解決方案，運(yùn)營商可向iPad用戶銷售特別的經(jīng)常性數(shù)據(jù)計(jì)劃，能按照數(shù)據(jù)使用量和使用時長向初始用戶提供數(shù)據(jù)訪問服務(wù)；從而滿足對靈活的個性化服務(wù)的需求。
    上網(wǎng)本、平板設(shè)備、電子閱讀器和智能電話等新型移動互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的普及為運(yùn)......

   網(wǎng)上全文： http://www.yh9t5.com/news/2010news/06/news06114.htm

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    6月8日，中國物聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)合工作組在北京成立，以推進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的研究和標(biāo)準(zhǔn)的制訂。聯(lián)合工作組由全國11個部委及下屬的工信部電子標(biāo)簽標(biāo)準(zhǔn)工作組、全國信標(biāo)委傳感器網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)工作組、全國智標(biāo)委等19家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化組織自愿聯(lián)合組成。聯(lián)合工作組在成立倡議書中表示，要傾全國之力，聯(lián)合推進(jìn)中國的物聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)。
    目前在物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)領(lǐng)域，國內(nèi)已成立或正在籌備成立的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)工作組僅專注于各自的技術(shù)領(lǐng)域，但標(biāo)準(zhǔn)制訂過程各自獨(dú)立進(jìn)行，相互之間缺乏溝通和協(xié)調(diào)。倡議書明確指出，我國物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展尚處初創(chuàng)階段，無論國標(biāo)......

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    黑莓能否以企業(yè)級應(yīng)用為原點(diǎn)，把一種迥異于當(dāng)今智能手機(jī)“大眾流行色“的風(fēng)格變成新的精英潮流？
    在美國，有這樣一批手機(jī)用戶：他們大多穿著黑、棕色西服，白色或灰色的襯衣，胸前掛著一個標(biāo)示自己身份的卡牌。他們聊天、傾聽，但無論什么樣的談話，總會時不時被一個動作打斷：掏出黑莓手機(jī)，查看郵件然后回復(fù)。
    對于早已習(xí)慣了五花八門手機(jī)產(chǎn)品的中國用戶來說，很難理解黑莓這種手機(jī)在美國的流行程度。在美國奧蘭多的無線企業(yè)大會（WirelessEnterpriseSymposium，簡稱WES）現(xiàn)場，一位連續(xù)五屆參加WES的美國人舉著他的黑莓向......

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    6月10日消息，市場研究機(jī)構(gòu)JuniperResearch最新發(fā)布的報告稱，以付費(fèi)下載(PPD)、增值服務(wù)(VAS，包括免費(fèi)+收費(fèi)和訂閱)以及廣告等各類移動應(yīng)用收入，預(yù)計(jì)到2015年達(dá)到320億美元，2009年這類收入不到100億美元。
    蘋果的應(yīng)用商店已經(jīng)達(dá)到了空前規(guī)模，截至2010年4月下載次數(shù)為40億，不過報告也提到廠商和開發(fā)者不應(yīng)忽視其他平臺和手機(jī)用戶。
    全球移動通信行業(yè)的巨頭們紛紛開啟應(yīng)用程序商店計(jì)劃，包括谷歌的AndroidMarket、諾基亞的OVI商店、摩托羅拉的智件園、三星的SamsungApps以及RIM的AppWorld，都開始模仿APPStore。甚至還有......

   網(wǎng)上全文： http://www.yh9t5.com/news/2010news/06/news06126.htm

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    昨日，中國聯(lián)通與中期集團(tuán)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方將合力推廣手機(jī)期貨業(yè)務(wù)。
    據(jù)了解，兩家公司此次的合作主要集中在移動辦公、手機(jī)期貨等創(chuàng)新業(yè)務(wù)方面。所謂的手機(jī)期貨業(yè)務(wù)，實(shí)質(zhì)是一種手機(jī)期貨軟件，主要功能模塊包括自選期貨、板塊報價、財經(jīng)要聞、委托交易等，期貨公司可以通過手機(jī)為投資者提供實(shí)時行情、在線交易。據(jù)悉，雙方將共同研究基于高速移動數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)和智能手機(jī)的各種交互式應(yīng)用，借助于雙方的客戶關(guān)系和資源擴(kuò)大市場份額。
    中國聯(lián)通自3G商用以來，一方面積極加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，構(gòu)建3G業(yè)務(wù)體系，另一方面尋求新的商業(yè)......

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    CTI論壇(ctiforum)6月11日消息（記者潘婷婷）：與許多主導(dǎo)電信業(yè)者一樣，PCCW的固網(wǎng)業(yè)務(wù)正面臨激烈的競爭，特別是來自行動網(wǎng)路對固網(wǎng)的替代（FMS）的挑戰(zhàn)。然而，它持續(xù)維持了一個穩(wěn)定的固網(wǎng)用戶群并在其他領(lǐng)域得到利潤增長。在PCCW的案例看來，其匯流策略是成功背后的原動力。
    駐香港分析師黃曉玉說：“電訊盈科并沒有放棄它的固網(wǎng)業(yè)務(wù)。透過它在名為“eye”的創(chuàng)新服務(wù)上的投資，它試圖穩(wěn)定它的固網(wǎng)用戶群，并同時鼓勵現(xiàn)有的固網(wǎng)用戶遷往使用更高費(fèi)率的服務(wù)，從而提升整體業(yè)績。”
    電訊盈科將它的eye服務(wù)定位為全家人的居家......

   網(wǎng)上全文： http://www.yh9t5.com/factory/outsourcing/www.pccw.com/pccw10_0601.htm

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    北京奧運(yùn)會期間，CMMB憑借對奧運(yùn)賽事的全程直播，使得手機(jī)電視一時成為追捧的焦點(diǎn)，幾乎一夜成名。昨日，湖北CMMB移動手機(jī)電視在鄂正式商用，與四年一度的南非世界杯同時開啟。
    “CMMB移動手機(jī)電視在湖北正式商用�！弊蛉�，中國移動湖北公司副總經(jīng)理羅立輝在湖北荊州正式宣布。這標(biāo)志著我省率先實(shí)現(xiàn)移動狀態(tài)下、小屏幕的“三網(wǎng)融合”，是湖北三網(wǎng)融合、通信事業(yè)、廣電事業(yè)的重要里程碑。
    CMMB新節(jié)目加緊上線
    “獻(xiàn)給移動客戶和南非世界杯球迷的禮物�！绷_立輝笑稱，選在世界杯開幕式當(dāng)天正式商用，就能滿足全省的移動......

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    日前，隨著3G全面進(jìn)入商用期，F(xiàn)TTx、移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、IMS等成為運(yùn)營商的投入重點(diǎn)和關(guān)注焦點(diǎn)，而MPLSVPN這樣的企業(yè)級網(wǎng)絡(luò)市場卻鮮為其關(guān)注，這為許多新興廠商留下了進(jìn)入空間和發(fā)展商機(jī)；而隨著國務(wù)院于不久前發(fā)布公告，鼓勵民間力量進(jìn)入電信市場，民營資本紛紛進(jìn)入電信增值市場甚至基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營領(lǐng)域，某些新興廠商更通過與運(yùn)營商合作開辟了新的盈利模式，實(shí)現(xiàn)了共同發(fā)展。
    “夾縫中”崛起的“準(zhǔn)運(yùn)營商”
    如新上任的中移動總經(jīng)理李躍所描述的那樣，電信產(chǎn)業(yè)已正式進(jìn)入微利時代，這一時代的最大特點(diǎn)是壟斷的打破、競爭的加......

   網(wǎng)上全文： http://www.yh9t5.com/news/2010news/06/news06166.htm

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    3G時代，非話業(yè)務(wù)成運(yùn)營商競爭關(guān)鍵詞，因此應(yīng)充分發(fā)揮3G高帶寬、高移動性特點(diǎn)，加快無線寬帶與有線寬帶的融合，打造多元化的融合網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。
    對運(yùn)營商來說，工信部近日發(fā)布的2010年1－4月通信業(yè)運(yùn)行情況數(shù)據(jù)令人振奮，通信業(yè)收入增速明顯提升，同時也再一次有力地說明了市場競爭進(jìn)入非話業(yè)務(wù)時代，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)營能力已是衡量運(yùn)營商競爭實(shí)力的重要籌碼。
    據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2010年1－4月，電信主營業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成2845.5億元，比上年同期增長5.7%，全國電話用戶凈增3297.9萬戶，總數(shù)達(dá)109405.0萬戶，基礎(chǔ)電信企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)用戶進(jìn)......

   網(wǎng)上全文： http://www.yh9t5.com/news/2010news/06/news06168.htm

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    據(jù)國外媒體報道，市場營銷和軟件公司正日益傾向于使用智能手機(jī)和其他移動設(shè)備中的軟件來追蹤消費(fèi)者，從而根據(jù)消費(fèi)者所在的位置精準(zhǔn)地提供廣告。
    這種通過手機(jī)用戶的位置來提供廣告的業(yè)務(wù)正在引起美國立法者和隱私保護(hù)組織的擔(dān)憂，最近的一些研究顯示，許多使用定位科技的公司并不明確告知消費(fèi)者他們收集了何種數(shù)據(jù)、如何使用及與哪些公司分享。
    近年來大量智能手機(jī)都包含GPS定位系統(tǒng)，用于搜索當(dāng)?shù)夭宛^、查詢交通狀況等用途，而高速無線網(wǎng)絡(luò)也蓬勃發(fā)展，這兩方面因素使?fàn)I銷人員能夠根據(jù)消費(fèi)者所在的位置向其提供關(guān)于附近商家......

   網(wǎng)上全文： http://www.yh9t5.com/news/2010news/06/news06177.htm

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    北京時間6月17日凌晨消息，據(jù)JuniperResearch最新研究報告顯示，到2012年，全球通過手機(jī)購買數(shù)字商品及實(shí)物的總值將達(dá)2000億美元，而今年為不足1000億美元。其定義的數(shù)字商品包括娛樂、票務(wù)，實(shí)物包括生活用品、禮品和書籍。
    這一新的數(shù)字商品和實(shí)物的移動支付研究顯示，安全實(shí)用性、易于購買、支付應(yīng)用程序以及用戶日益增長的財富都將推動移動支付的發(fā)展。
    報告作者霍華德·威爾科特斯（HowardWilcox）表示：“我們的研究顯示，隨著移動網(wǎng)絡(luò)更快、設(shè)備更強(qiáng)以及更友好的智能手機(jī)應(yīng)用程序、移動商務(wù)支付流程改善，購買體驗(yàn)已......

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    引言
    經(jīng)過重組，新三大運(yùn)營商全部獲得全業(yè)務(wù)經(jīng)營資格，競爭進(jìn)一步加劇。三大運(yùn)營商在建設(shè)3G網(wǎng)絡(luò)上的總投入超過3000億元，給移動通信帶來了積極變化：網(wǎng)絡(luò)覆蓋大大提高、業(yè)務(wù)更加豐富、性能穩(wěn)定、價格實(shí)惠，進(jìn)一步促進(jìn)了手機(jī)的普及。據(jù)工業(yè)和信息化部的統(tǒng)計(jì)，截至2009年8月底，國內(nèi)手機(jī)用戶已超過7.1億；據(jù)CNNIC調(diào)查顯示，中國手機(jī)網(wǎng)民占到整體手機(jī)使用人數(shù)的34.2%，總規(guī)模達(dá)到1.8億，在大中城市中，超過一半的手機(jī)可以上網(wǎng)獲取信息。
    面對這一積極變化，公安部門可以充分利用3G帶來的移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，更好地開展警務(wù)服務(wù)。......

   網(wǎng)上全文： http://www.yh9t5.com/forum/2010/06/forum10_0616.htm

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    日前，廣東移動與南方醫(yī)院合作開通12580預(yù)約掛號服務(wù)。全省范圍內(nèi)的病人只要撥打12580即可人工專業(yè)預(yù)約掛號，以實(shí)名制方式預(yù)約南方醫(yī)院的醫(yī)生號。
    據(jù)了解，“12580預(yù)約掛號”每天可服務(wù)超過20萬人次，今后廣東移動還將根據(jù)服務(wù)規(guī)模的增加不斷擴(kuò)充服務(wù)資源。廣東移動相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，就診預(yù)約掛號是中國移動12580的其中一個重要功能，廣東移動還將繼續(xù)在衛(wèi)生廳的指導(dǎo)下，和各醫(yī)院深入合作，推出更加便捷和豐富的健康服務(wù)。如預(yù)繳納掛號費(fèi)、二維碼電子驗(yàn)證、院內(nèi)短信導(dǎo)醫(yī)、短彩信化驗(yàn)單、滿意度調(diào)查、保健信息訂閱、遠(yuǎn)程視頻診療等現(xiàn)......

   網(wǎng)上全文： http://www.yh9t5.com/news/2010news/06/news06193.htm

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    CTI論壇(ctiforum)6月7日消息（記者潘婷婷）：5月份，國家首批一級物業(yè)管理企業(yè)——長城物業(yè)集團(tuán)股份有限公司委托Techsun（天正計(jì)算機(jī)服務(wù)有限公司）實(shí)施的CRM系統(tǒng)成功上線。與此同時，長城物業(yè)全國24小時客戶服務(wù)熱線“400-777-8888”正式開通，“長城物業(yè)呼叫中心”正式投入運(yùn)營。
    長城物業(yè)集團(tuán)是首家全國性的股份制物業(yè)管理集團(tuán)，總部位于深圳，是以長城物業(yè)集團(tuán)股份有限公司為核心企業(yè)，聯(lián)合24家成員單位共同成立的的物業(yè)服務(wù)集團(tuán)化運(yùn)營機(jī)構(gòu)。長城物業(yè)集團(tuán)以物業(yè)服務(wù)為核心經(jīng)營領(lǐng)域，同時跨越了地產(chǎn)開發(fā)、商業(yè)租賃的物業(yè)價值鏈......

   網(wǎng)上全文： http://www.yh9t5.com/factory/f08_09/www.techsun.com/techsun10_0601.htm

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    日前，CRM系統(tǒng)在企業(yè)市場中的使用越來越熱，逐漸取代了過去ERP的市場最大占有率，即將成為企業(yè)必不可少的管理工具。CRM改變的不僅僅是管理軟件在市場的應(yīng)用領(lǐng)域，更是為企業(yè)家們提供了一整套完善的優(yōu)化的業(yè)務(wù)管理模式。隨著企業(yè)從過去以“產(chǎn)品”為主競爭理念，轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在以“市潮為主的競爭模式，在這樣的市場競爭環(huán)境下，CRM在企業(yè)的管理中起到?jīng)Q定性的作用。
    CRM客戶資源管理模式
    企業(yè)通過CRM系統(tǒng)對客戶群進(jìn)行詳細(xì)地分析和管理，劃分出哪些是企業(yè)的長期主要客戶群，哪些是核心客戶，哪些又是潛在客戶群需要進(jìn)一步優(yōu)化客戶......

   網(wǎng)上全文： http://www.yh9t5.com/technology/CRM/2010/06/crm0601.htm

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    銷售機(jī)會追蹤一直是客戶管理管理中的難點(diǎn)。筆者在跟客戶的溝通中發(fā)現(xiàn)，很多用戶都會在第一時間詢問銷售機(jī)會如何在CRM中進(jìn)行追蹤與管理。筆者在這篇文章中對這一需求進(jìn)行了總結(jié)，并對其中關(guān)鍵的內(nèi)容進(jìn)行分析。希望能夠?qū)Ω魑蛔x者有所幫助。
    一、銷售機(jī)會與業(yè)務(wù)代表相關(guān)聯(lián)
    筆者認(rèn)為，在銷售機(jī)會追蹤中最好能夠跟業(yè)務(wù)代表進(jìn)行關(guān)聯(lián)。這有利于后續(xù)的考核。如筆者以前有一家從事五金工具外銷的客戶。他們對銷售代表的考核比較細(xì)。如開發(fā)一個新客戶或者開發(fā)一個新產(chǎn)品的話，都可從中獲取額外的獎勵。此時就需要將銷售機(jī)會與業(yè)務(wù)代表......

   網(wǎng)上全文： http://www.yh9t5.com/technology/CRM/2010/06/crm0602.htm

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    CTI論壇(ctiforum)6月11日消息（記者楊佳林）：據(jù)計(jì)世資訊（CCWResearch）研究表明，2009年國內(nèi)SaaS市場的規(guī)模已達(dá)到354.2億元，同比增長27.6%，未來三年的復(fù)合增長率將達(dá)到20％。2010年國內(nèi)首家SaaS廠商八百客已經(jīng)擁有包括中國移動、ADP、上海加鋁、尚德機(jī)構(gòu)、中易安等在內(nèi)的6000余家企業(yè)用戶，足見其發(fā)展空間的巨大。在計(jì)世資訊最新發(fā)布的《2009~2010年度中國云計(jì)算及SaaS市場現(xiàn)狀與趨勢研究報告》中，“2009年度在線CRM軟件市場份額第一”的榮譽(yù)再次花落八百客。至此，八百客成立6年來，已經(jīng)連續(xù)6次蟬聯(lián)“在線CRM市場份額第一”的寶座，......

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    商務(wù)背景
    艾美特成立于1991年，公司業(yè)務(wù)由電風(fēng)扇、電暖器等小家電構(gòu)成。艾美特以品牌化經(jīng)營為導(dǎo)向，公司致力于高端生活電器產(chǎn)品的建設(shè)，客戶遍及全球多個國家和地區(qū)。
    近10年來，艾美特在中國建立了數(shù)十家辦事處、數(shù)千家終端，龐大的銷售體系需要企業(yè)進(jìn)一步提升營銷管理水平，提高銷售流程、服務(wù)流程、費(fèi)用流程、促銷員管理流程等核心業(yè)務(wù)體系的管理，在此背景下，艾美特決定通過CRM來解決管理中面臨的諸多問題。
    缺乏科學(xué)手段管理終端
    艾美特的終端遍布全國，近萬家終端的管理涉及到促銷?.....

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    引言
    隨著社會的進(jìn)步，世界經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展，企業(yè)間的競爭越來越激烈，傳統(tǒng)的商業(yè)模式發(fā)生了根本性的變化，企業(yè)競爭由以“產(chǎn)品為中心”發(fā)展到了“客戶為中心”。而且，由于計(jì)算機(jī)、通訊技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展和應(yīng)用，客戶選擇產(chǎn)品和服務(wù)變得越來越容易，選擇的范圍越來越寬廣，客戶對質(zhì)量、個性化和價值的要求越來越高。在這種情況下，建立和維護(hù)客戶關(guān)系，提高客戶的滿意度和忠誠度就成了企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵因素。在此基礎(chǔ)上，客戶關(guān)系管理CRM(CustomerRelationshipManagement)就應(yīng)運(yùn)而生。
    最早提出CRM概念的是世界......

   網(wǎng)上全文： http://www.yh9t5.com/technology/CRM/2010/06/crm0604.htm

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    2010年6月11日，根據(jù)全球技術(shù)研究和咨詢公司Gartner所做的一項(xiàng)調(diào)查，到2010年底，亞太地區(qū)75%的機(jī)構(gòu)將增加在軟件即服務(wù)(SaaS)方面的投資。在所有受訪的機(jī)構(gòu)中，80%的機(jī)構(gòu)正在為其ERP和CRM等企業(yè)應(yīng)用軟件應(yīng)用SaaS，而余下的20%的機(jī)構(gòu)計(jì)劃在未來的12個月內(nèi)部署SaaS。
    據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)顯示，常規(guī)企業(yè)每年的客戶流失率超過10%；爭取一個新客戶所耗費(fèi)的成本是保持一名現(xiàn)有客戶的5倍；如果客戶的流失率降低5%，其利潤就能增加25%～85%。
    “在利潤與資金的雙重壓力下，SaaS的出現(xiàn)帶來了客戶關(guān)系管理（CRM）的新希望。”——八百客總經(jīng)......

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    Lancon已不介意這是一場收購還是被收購。
    “還有8天，長達(dá)6個月的AVAYA收購北電網(wǎng)絡(luò)企業(yè)解決方案部門（NortelEnterpriseSolutions，下稱“NES”）的整合正式完成了�！奔�(xì)數(shù)著天數(shù)，在AVAYA上海辦公室，其亞太總裁FrancoisLancon慨嘆的是，6個月的整合過程一開始雖然充滿挑戰(zhàn)，但是現(xiàn)在看來，結(jié)果非常成功。
    Lancon也是25位加入AVAYA的原北電高層管理人員之一。在AVAYA收購NES之前，在電信行業(yè)擁有超過25年豐富經(jīng)驗(yàn)的他，是NES歐洲、中東和非洲以及亞太區(qū)總裁。
    2009年9月，AVAYA以9.15億美元宣布收購NES業(yè)務(wù)。通過這......

   網(wǎng)上全文： http://www.yh9t5.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya10_0602.htm

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    6月9日消息，在玉樹地震期間，蘇州飛利浦通信幫助玉樹武警支隊(duì)建立了穩(wěn)定的有線電話通信系統(tǒng)，僅用一周時間就將預(yù)裝好的設(shè)備送達(dá)玉樹災(zāi)區(qū)現(xiàn)常
    5月7日，蘇州飛利浦通信系統(tǒng)有限公司接到來自玉樹地區(qū)武警支隊(duì)的電話。武警支隊(duì)的營房在大地震中全部倒塌，所有的通訊設(shè)備無法使用。因玉樹地區(qū)條件惡劣，臨時機(jī)房至少用一年，要求較高，設(shè)備要求永久營房落成后完好搬遷，并希望飛利浦通信“SOPHO（思孚）”團(tuán)隊(duì)能幫他們建立穩(wěn)定的有線電話通信系統(tǒng)。
    當(dāng)天飛利浦通信和青海地方領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系，確定需求配置，并且和總部確定訂單。進(jìn)......

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    CTI論壇(ctiforum)6月18日消息（記者楊佳林）：全球企業(yè)通信系統(tǒng)、軟件和服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者Avaya宣布，公司被Frost&Sullivan評為2010年亞太地區(qū)企業(yè)語音通信年度廠商，這是5年來Avaya第三次獲此殊榮。
    Frost&Sullivan公司6月10日晚在新加坡舉行了頒獎儀式。過去一年中，Avaya持續(xù)不斷地向市場提供業(yè)界領(lǐng)先的創(chuàng)新產(chǎn)品與技術(shù)，表現(xiàn)強(qiáng)勁。年度廠商獎是對這一表現(xiàn)的認(rèn)可。該獎項(xiàng)的評選標(biāo)準(zhǔn)包括：總收入和市場份額的增長速度，產(chǎn)品的豐富性，對行業(yè)市場的關(guān)注度，并兼顧IP語音以及傳統(tǒng)語音市常
    Avaya公司亞太區(qū)總裁Françoi......

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    CTI論壇(ctiforum)6月10日消息（編譯/龔華）近日，全球領(lǐng)先的媒體和信令處理產(chǎn)品供應(yīng)商Dialogic公司宣布，TMC旗下《統(tǒng)一通信》雜志已決定授予Dialogic®4000媒體網(wǎng)關(guān)系列（DMG4000）2009“年度卓越產(chǎn)品獎”。
    圖為Dialogic®4000媒體網(wǎng)關(guān)
    DMG4000是一組集成系統(tǒng)，利用它，可以將Microsoft®OfficeCommunicationsServer2007R2和Microsoft®ExchangeServerUnifiedMessaging這兩種統(tǒng)一解決方案連接到到任何IP或PSTN網(wǎng)絡(luò)、PBX系統(tǒng)和傳統(tǒng)通信基礎(chǔ)設(shè)施。DMG4000基于強(qiáng)大的WindowsServer®2008服務(wù)器平臺，可以......

   網(wǎng)上全文： http://www.yh9t5.com/factory/f02_06/www.dialogic.com/Dialogic10_0601.htm

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    CTI論壇(ctiforum)6月17日消息（記者楊佳林）：中國最大的互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)提供商騰訊與全球領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)解決方案提供商思科在上海簽署合作備忘錄，雙方將建立長期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。按照合作備忘錄，騰訊和思科將發(fā)揮在各自領(lǐng)域的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和平臺優(yōu)勢，通過技術(shù)創(chuàng)新、成立聯(lián)合團(tuán)隊(duì)和聯(lián)合推廣等方式打造以統(tǒng)一通信為基礎(chǔ)的一站式企業(yè)互動平臺，從而更好的推動本地創(chuàng)新，加速傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級。
    作為全球領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)解決方案提供商，思科將通過與騰訊更緊密的合作推動統(tǒng)一通信概念在中國市場的深入，雙方將進(jìn)一步開拓、培育中國的企業(yè)級市......

   網(wǎng)上全文： http://www.yh9t5.com/factory/Cisco/cisco10_0607.htm

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    全國領(lǐng)先的企業(yè)通信應(yīng)用、系統(tǒng)和服務(wù)供應(yīng)商華勝天成公司已經(jīng)為嘉實(shí)基金搭建Avaya統(tǒng)一通信和呼叫中心解決方案，建設(shè)業(yè)內(nèi)最先進(jìn)的IP辦公通信系統(tǒng)及多媒體呼叫中心。系統(tǒng)幫助嘉實(shí)基金方便地實(shí)現(xiàn)移動辦公、多方電話會議等功能，提升辦公效率。同時，新的多媒體呼叫中心使得公司更迅速、更準(zhǔn)確地應(yīng)對客戶咨詢，并實(shí)現(xiàn)公司全員為客戶服務(wù)的“全員座席”模式，進(jìn)一步提升嘉實(shí)基金在行業(yè)內(nèi)的競爭優(yōu)勢。
    在嘉實(shí)基金的統(tǒng)一通信解決方案中，將以下應(yīng)用做到了完美的統(tǒng)一：
    IP語音通信：在本次方案中，嘉實(shí)基金北京華潤總部選用了AVAYA最......

   網(wǎng)上全文： http://www.yh9t5.com/factory/f01_01/www.teamsun.com.cn/teamsun10_0603.htm

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    CTI論壇(ctiforum)6月11日消息（記者楊佳林）：日前，統(tǒng)一通訊軟件解決方案供應(yīng)商Mitel®（NASDAQ:MITL）統(tǒng)一通訊應(yīng)用套件(MitelApplicationsSuite)產(chǎn)品榮獲了由TechnologyMarketingCorporation（TMC®）的統(tǒng)一通訊雜志（UnifiedCommunicationsMagazine）評選的2009年度統(tǒng)一通訊產(chǎn)品大獎。
    Mitel統(tǒng)一通訊應(yīng)用套件將各種商務(wù)關(guān)鍵統(tǒng)一通訊應(yīng)用集成在一個軟件包中，強(qiáng)化企業(yè)員工的效率，提供更流暢的客戶服務(wù)以及簡化管理。
    Mitel統(tǒng)一通訊應(yīng)用套件提供豐富的軟件應(yīng)用，包括統(tǒng)一留言，語音自動話務(wù)員，手機(jī)集成，音頻和網(wǎng)......

   網(wǎng)上全文： http://www.yh9t5.com/factory/f03_01/www.mitel.com/mitel10_0601.htm

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    CTI論壇(ctiforum)6月8日消息（記者潘婷婷）：作為首屈一指的端到端企業(yè)通信解決方案供應(yīng)商，上海西門子數(shù)字程控通信系統(tǒng)有限公司（SBCS）將從今年6月起在德國中心德國能源中心及學(xué)院館內(nèi)展示最新的企業(yè)通信解決方案和服務(wù)。客戶將可以在SBCS展臺觀賞、觸摸甚至親自操作西門子的創(chuàng)新應(yīng)用和解決方案。他們將會體驗(yàn)到統(tǒng)一通信如何幫助企業(yè)加速業(yè)務(wù)流程，提高協(xié)同和促進(jìn)企業(yè)快速成長。
    從6月起，德國中心將開放以“和諧城市”為主題的展覽會。目前，德國中心開辟了2,500平方米區(qū)域用于展示平臺：國內(nèi)外游客將在這里充分體會高端的生活......

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    微軟在昨日的TechEd大會上演示了很多的新產(chǎn)品，微軟統(tǒng)一通信副總裁GurdeepSinghPall就向大家介紹了新一代企業(yè)通信協(xié)作工具OfficeCommunicator14。OfficeCommunicationsServer可以幫助大型企業(yè)的員工間進(jìn)行即時消息通訊，簡單的說就是企業(yè)版本的WindowsLiveMessenger。
    OfficeCommunicator14改進(jìn)之處如下：
    集成方位服務(wù)：通過檢測用戶正在使用的子網(wǎng)接入點(diǎn)或無線網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)，該服務(wù)可以自動識別用戶位置，用戶也可以自定義當(dāng)前的位置；
    用戶可以隨時更新狀態(tài)，并在通訊錄中顯示；
    撥號面板：使用撥號面板界......

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    本周，有將近8000明微軟開發(fā)者齊聚美國新奧爾良ErnestN.MorialConventionCenter，聆聽微軟高管談?wù)撟钚碌募夹g(shù)發(fā)展。
    近幾年來，微軟一直堅(jiān)定地認(rèn)為單純的軟件策略勝過思科和Avaya的IPPBX策略——盡管微軟仍然與思科在UC互操作性上有合作。兩家廠商典型的“友敵”關(guān)系再一次體現(xiàn)在這次TechEd上。
    微軟舉例說，即將在今年底OfficeCommunicationsServer14將迎戰(zhàn)IPPBX。微軟統(tǒng)一通信部門副總裁GurdeepSinghPall在接受采訪時表示，相比思科通過收購所創(chuàng)建的UC產(chǎn)品系列，微軟提供了一款真正的統(tǒng)一解決方案。
    他說：“思科正......

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    CTI論壇(ctiforum)6月12日消息（記者潘婷婷）：即時通訊系統(tǒng)、Vcstar視頻會議系統(tǒng)、Uswitch語音系統(tǒng)服務(wù)中石化。
    中國石化銷售有限公司是中國石油化工股份有限公司的全資子公司，其前身是是中國石化總公司銷售公司，成立于1985年，1992年轉(zhuǎn)為石化總公司的直屬企業(yè)，具獨(dú)立法人資格，1998年，根據(jù)國務(wù)院重組兩大集團(tuán)的決定，成立中國石化集團(tuán)所屬的中國石化銷售公司，2002年，其上市部分改制設(shè)立中國石化銷售有限公司，與中國石化股份有限公司油品銷售事業(yè)部合署辦公，實(shí)行“一套機(jī)構(gòu)，兩個牌子”，其所屬華北、華東、華中、華南分公......

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    CTI論壇(ctiforum)6月11日消息（記者楊佳林）：由LifeSize提供支持的LG高端視頻會議系統(tǒng)(ExecutiveVideoConferencingSystem)將高清視頻通訊和協(xié)作技術(shù)融合到單個集成的解決方案中，旨在簡化業(yè)務(wù)流程
    LifeSize通訊公司(LifeSizeCommunications)為Logitech（羅技公司）的子公司(納斯達(dá)克股票代碼：LOGI)(SIX:LOGN)已與LGElectronics協(xié)作引進(jìn)集成通訊解決方案，從而將高清視頻和視頻通訊納入到24英寸的高清顯示屏之中。由LifeSize提供支持的LG高端電視會議系統(tǒng)易于部署，并可與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行完全交互，從而能夠讓高層主管、遠(yuǎn)程辦公室職......

   網(wǎng)上全文： http://www.yh9t5.com/factory/f06_08/www.LifeSize.com/LifeSize10_0602.htm

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    CTI論壇(ctiforum)6月18日消息（記者楊佳林）：全球領(lǐng)先的遠(yuǎn)程呈現(xiàn)、視頻及語音通信解決方案提供商寶利通公司（納斯達(dá)克：PLCM）日前宣布推出寶利通®（OTX™）300開放式遠(yuǎn)真體驗(yàn)，進(jìn)一步擴(kuò)展了其業(yè)界最廣泛的遠(yuǎn)程呈現(xiàn)解決方案產(chǎn)品線。融入式遠(yuǎn)程呈現(xiàn)解決方案提供逼真的協(xié)作體驗(yàn)，包括1080p視頻，而占用的帶寬只有同類系統(tǒng)的一半，實(shí)現(xiàn)最低的使用成本，為客戶帶來更快的投資回報。
    寶利通總裁兼CEO，AndrewMiller表示：“寶利通遠(yuǎn)真方案幫助客戶解決多點(diǎn)協(xié)作中日異突出的重要挑戰(zhàn)。采?.....

   網(wǎng)上全文： http://www.yh9t5.com/factory/video/www.polycomasia.com/polycom10_0601.htm

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    一、總體概述
    網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的推廣與使用，給公安工作帶來了新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。為適應(yīng)我國改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的新形勢，國家提出了以“公安信息化工作”為核心，以“科技強(qiáng)警”為目標(biāo)的國家公安信息化工程。
    在公安工作中，以往靠大量人力、財力、物力去獲取情報、查閱資料、安全維護(hù)等傳統(tǒng)的辦公方式，已經(jīng)滿足不了現(xiàn)階段公安工作的現(xiàn)實(shí)需求，由此，借助可視化通信系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)高效的業(yè)務(wù)流程運(yùn)作成為必需。建設(shè)一套功能完善的視頻會議系統(tǒng)，特別是能將視頻會議與業(yè)務(wù)應(yīng)用進(jìn)行緊密結(jié)合的系統(tǒng)已勢在必行，用以適應(yīng)公安系......

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    一、背景概述
    隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步，公共安全越來越受到社會各界的關(guān)注。隨著近年來治安及刑事案件的不斷增多，加強(qiáng)應(yīng)急管理、最大程度地預(yù)防和減少突發(fā)公共事件及其所造成的損害，保障公眾生命財產(chǎn)安全，已經(jīng)成為維護(hù)國家安全和社會穩(wěn)定，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的重要保障。公安系統(tǒng)作為維持社會穩(wěn)定的中堅(jiān)力量，擔(dān)負(fù)著維護(hù)社會治安、打擊犯罪、保障人民生命財產(chǎn)安全的圣神職責(zé)，公安系統(tǒng)經(jīng)常需要召開很多的會議，進(jìn)行緊急命令的傳遞、重要案情通報、重要案件分析、重大活動的部署等，但是由于傳統(tǒng)的會議方式效率......

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    CTI論壇(ctiforum)6月10日報道（記者潘婷婷）：2010年6月9日，在拉斯維加斯InfoComm國際展會上，中興通訊股份有限公司正式推出全球第一款一體化高清視頻會議終端ZXV10T700，使快速建設(shè)更高性價比的專業(yè)級視頻會議成為現(xiàn)實(shí)。
    ZXV10T700是中興通訊全力打造的一體化高清視頻會議終端，安裝部署簡單，支持IPv6及3G無線接入，支持1080p高清視頻和寬頻語音，具有優(yōu)異的視音頻質(zhì)量、穩(wěn)定可靠等特點(diǎn)，可更好地滿足企業(yè)、教育及家庭等用戶的需求。ZXV10T700內(nèi)置10倍變焦攝像頭的NVS-V90高清攝像頭，免除接線復(fù)雜度，一體化的設(shè)計(jì)節(jié)省了......

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    6月7日消息，以色列視頻通信和解決方案廠商銳迪訊（RADVISION）5月宣布推出全球首個基于IP和3G的下一代視頻會議系統(tǒng)SCOPIAXT1000。在今年2月完成對愛斯樂（Aethra）的收購后，過去以視頻通信中間件為主要產(chǎn)品的銳迪訊也正式進(jìn)軍這個市常
    圖：銳迪迅網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部總經(jīng)理RobertoGiamagli
    “綠色和低碳概念使越來越多的公司意識到應(yīng)該削減出差成本，這也拉動了全球視頻會議市場的增長，預(yù)計(jì)到2014年全球視頻會議市場規(guī)模會提升至87億美元。”銳迪訊（RADVISION）網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部總經(jīng)理RobertoGiamagli日前接受網(wǎng)易科技采訪時表示......

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    昨天，團(tuán)浙江省委、中國電信浙江公司聯(lián)合召開全省共青團(tuán)網(wǎng)絡(luò)視頻會議系統(tǒng)啟用儀式暨第六次全國少代會精神學(xué)習(xí)傳達(dá)會。本次會議全程采用共青團(tuán)網(wǎng)絡(luò)視頻會議系統(tǒng)，對市、縣(市、區(qū))兩級團(tuán)組織進(jìn)行直播，團(tuán)省委設(shè)主會場，各團(tuán)市、縣(市、區(qū))委設(shè)分會常
    本次會議的召開，標(biāo)志著基于中國電信協(xié)同通信業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)視頻會議系統(tǒng)在全省的率先建設(shè)啟用。
    據(jù)了解，今年年初以來，團(tuán)省委聯(lián)合省電信公司啟動開展了全省共青團(tuán)網(wǎng)絡(luò)視頻會議系統(tǒng)建設(shè)，截至目前，全省各團(tuán)市、縣(市、區(qū))委102個網(wǎng)絡(luò)視頻會議室已全部建設(shè)到位，其中會議室級網(wǎng)絡(luò)......

   網(wǎng)上全文： http://www.yh9t5.com/news/2010news/06/news06149.htm

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    CTI論壇(ctiforum)6月11日消息（記者潘婷婷）國內(nèi)領(lǐng)先的多媒體通信系統(tǒng)提供商華平股份，日前宣布旗下產(chǎn)品全面支持H.264HighProfile視頻壓縮技術(shù)，該技術(shù)可在節(jié)省50%帶寬的情況下實(shí)現(xiàn)同等質(zhì)量的視頻壓縮，也可幫助用戶在同等帶寬條件下，構(gòu)建更大規(guī)模、更高質(zhì)量的視頻通訊系統(tǒng)。
    什么是H.264HighProfile
    H.264HighProfile是H.264體系中最高效的視頻編碼技術(shù)，目前視頻通信系統(tǒng)中普遍采用的只是它的基本畫質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，稱為H.264BaselineProfile。H.264HighProfile采用了一種叫做文本自適應(yīng)二進(jìn)制算法編碼CABAC技術(shù)，其編碼效率大大......

   網(wǎng)上全文： http://www.yh9t5.com/factory/f04_04/www.avcon.com.cn/avcon10_0601.htm

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    CTI論壇(ctiforum)6月12日消息（記者楊佳林）：2010年6月4日，科達(dá)高清監(jiān)控新品廣州地區(qū)發(fā)布會在當(dāng)?shù)睾诵拇�理商——廣州哨之兵電子科技有限公司的大力協(xié)助下成功舉行，會議吸引了廣州地區(qū)約300家安防工程商與系統(tǒng)集成商到常
    據(jù)悉，高清監(jiān)控在包括廣州在內(nèi)的華南沿海地區(qū)發(fā)展格外迅速，各類高清監(jiān)控產(chǎn)品層出不窮，用戶對高清監(jiān)控的接受程度也相對較領(lǐng)先。但是，與其它地區(qū)一樣，廣州地區(qū)高清監(jiān)控也面臨同樣的問題：缺乏真正有應(yīng)用意義的解決方案。而此次亮相的包括高清IP攝像機(jī)、高清NVR、高清電視墻解碼器在內(nèi)的科達(dá)全系列高清監(jiān)控......

   網(wǎng)上全文： http://www.yh9t5.com/factory/f04_05/www.szkdc.com/szkdc10_0603.htm

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    引言
    視頻會議的多點(diǎn)控制單元(MCU)是視頻會議系統(tǒng)的核心設(shè)備。所有參與會議的終端可與MCU建立一對一的連接，終端負(fù)責(zé)采集本會場的聲音和圖像，然后經(jīng)編碼后傳輸?shù)組CU，由MCU根據(jù)當(dāng)前視頻會議的模式確定對音視頻信號的處理方式和轉(zhuǎn)發(fā)邏輯，最后將處理后的音視頻數(shù)據(jù)再發(fā)送到每一個與會者。
    1、多點(diǎn)視頻會議的分類
    基于H.324標(biāo)準(zhǔn)，多點(diǎn)會議實(shí)現(xiàn)有各種不同的方法和配置，主要可以為集中式多點(diǎn)會議和分散式多點(diǎn)會議兩種模式。
    集中式多點(diǎn)會議是由一個多點(diǎn)控制單元來組織?.....

   網(wǎng)上全文： http://www.yh9t5.com/forum/2010/06/forum10_0613.htm

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    6月6日，歷經(jīng)五易其稿，中國三網(wǎng)融合試點(diǎn)方案終有定論。
    對歐美等發(fā)達(dá)國家來說，三網(wǎng)融合“捆綁服務(wù)”已蓬勃開展了十多年，極大地促進(jìn)了信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。尤其是在法國，三網(wǎng)融合發(fā)展快速，市場研究機(jī)構(gòu)預(yù)計(jì)到2014年，將有50%以上的家庭選擇三網(wǎng)融合的服務(wù)。
    三網(wǎng)融合催火視頻會議行業(yè)將新一輪布局
    其實(shí)三網(wǎng)融合在中國遲遲未能推行，更多的是來自體制和機(jī)制的阻礙，工信部通信發(fā)展司負(fù)責(zé)人早前表示，三網(wǎng)融合在技術(shù)和設(shè)備上已經(jīng)不存在障礙。三網(wǎng)融合是現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展的趨勢，按照國家規(guī)劃，2013年至2015年將進(jìn)入推......

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    AT&TBusinessExchange連接CiscoTelePresence™及主要廠商的標(biāo)清/高清視頻設(shè)備,公司內(nèi)部及公司之間可以舉行視頻會議。
    CTI論壇(ctiforum)6月13日獨(dú)家報道（記者潘婷婷）：日前，AT&T宣布，將首家向市場推出基于網(wǎng)絡(luò)的視頻會議橋接功能，使CiscoTelePresenceTM技術(shù)的用戶可以利用不同廠商的標(biāo)清/高清視頻設(shè)備舉行公司間網(wǎng)真會議。
    日前，通過AT&TTelepresenceSolutionSMBusinessExchange解決方案，AT&T為CiscoTelePresenceTM網(wǎng)真技術(shù)新增了基于網(wǎng)絡(luò)的公司間互操作性功能，且這項(xiàng)功能尚屬業(yè)界首創(chuàng)。企業(yè)用戶可借助該功能......

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    移動視頻通話開始于10年前
    Apple一直在宣傳他們新推的iPhone4的FaceTime服務(wù)，不過究竟有何新奇之處?移動視頻通話已經(jīng)發(fā)展了約8年時間，現(xiàn)在的市場狀況如何?市場接受度是否存在障礙?未來的8年又將會有怎么樣的發(fā)展?今天，TsahiLevent-Levi會就以上幾個問題發(fā)表自己的看法。TsahiLevent-Levi是Radvison技術(shù)和解決方案總裁，有8年移動視頻電話的經(jīng)驗(yàn)，涉及到設(shè)計(jì)、開發(fā)、標(biāo)準(zhǔn)化、互操作性和營銷。歡迎關(guān)注他的博客。
    移動視頻通話市場成形已8年有余，絕大多數(shù)3G手機(jī)都支持這個功能。不過有多少人使用過?有多人甚至不清楚他們的......

   網(wǎng)上全文： http://www.yh9t5.com/forum/2010/06/forum10_0618.htm

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    導(dǎo)讀：CNN網(wǎng)站今天撰文稱，本屆E3游戲展上推出的一些服務(wù)表明，云計(jì)算有可能成為視頻游戲未來的一大發(fā)展方向。以下為文章全文：
    游戲機(jī)殺手
    經(jīng)過今年的E3游戲展后，用iPad等便攜設(shè)備流暢運(yùn)行高端視頻游戲或許會變得非常容易。
    在多數(shù)人看來，本屆E3游戲展的革命性產(chǎn)品來自3D和體感技術(shù)等領(lǐng)域的創(chuàng)新。盡管如此，還是有幾家公司希望利用云計(jì)算來存儲游戲，從而讓用戶可以隨時隨地通過各種設(shè)備玩高端游戲。在這些人看來，如果真能實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，云計(jì)算就將成為游戲機(jī)殺手。
    游戲公司OnLive周二宣布，該公司將通過網(wǎng)......

   網(wǎng)上全文： http://www.yh9t5.com/news/2010news/06/news06195.htm

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    CTI論壇(ctiforum)6月18日消息（記者楊佳林）：上海盧浦大橋附近黃浦江兩岸大片平整的土地上，新豎起了一座座漂亮而獨(dú)特的建筑，這就是舉世矚目的2010年上海世博會園區(qū)。這片面積為5.28平方公里的區(qū)域，將在184天的展期里吸引200多個國家、地區(qū)和國際組織參展，以及7000多萬人次前來參觀。當(dāng)人們徜徉在世博園區(qū)，盡覽人類智慧的偉大結(jié)晶時，可能很少人會注意到，遍布世博園區(qū)的監(jiān)控攝像頭正如“鷹眼衛(wèi)士”一般，巡視著園區(qū)的各個角落，為整個世博盛會的平安有序默默提供著保障。
    平安世博帶來監(jiān)控需求
    每次重大活動的公眾安......

   網(wǎng)上全文： http://www.yh9t5.com/factory/f05_03/www.huawei-3com.com/h3c10_0601.htm

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    CTI論壇(ctiforum)6月18日消息（記者楊佳林）：在第十一屆北京車展上，創(chuàng)新性地搭載了inkaNet3G智能網(wǎng)絡(luò)行車系統(tǒng)的上汽自主品牌——榮威350首次亮相即立刻成為關(guān)注焦點(diǎn)與市場新寵，獲得了“對接3G時代”、“網(wǎng)絡(luò)時代汽車新標(biāo)準(zhǔn)”、“未來汽車預(yù)演”等一系列美譽(yù)。InkaNet系統(tǒng)不僅實(shí)現(xiàn)了汽車的網(wǎng)絡(luò)沖浪，更深度應(yīng)用了科大訊飛全球領(lǐng)先的智能語音技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了語音導(dǎo)航、聽書、資訊朗讀等一系列人性化功能，網(wǎng)絡(luò)與語音的融合，引領(lǐng)了3G時代汽車信息化應(yīng)用的新風(fēng)尚。
    上汽集團(tuán)推出的榮威350，是上汽、南汽合并后第一款真正意義上的全新......

   網(wǎng)上全文： http://www.yh9t5.com/factory/f04/www.ifly.com.cn/ifly10_0603.htm

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    CTI論壇(ctiforum)6月8日消息（記者楊佳林）：近期，臺電科技K6電子書一經(jīng)推出立刻成為了電子書閱覽器市場的新寵�；�于科大訊飛全球領(lǐng)先的智能語音技術(shù)，臺電K6電子書能像真人一樣抑揚(yáng)頓挫地閱讀電子書，成為用戶欣賞小說、閱讀新聞、學(xué)習(xí)英語的好幫手。特別是訊飛語音實(shí)現(xiàn)的業(yè)界最優(yōu)的方言與英語朗讀效果，為這款產(chǎn)品帶來了突出亮點(diǎn)，得到市場與消費(fèi)者的高度評價。
    電子書產(chǎn)品滿足了用戶隨時隨地讀萬卷書的需求，迅速成為數(shù)碼產(chǎn)品市場的一支新銳力量。但電子書為兼顧便攜性要求，屏幕尺寸受到客觀限制，用戶長時間閱讀會導(dǎo)致用眼過......

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    CTI論壇(ctiforum)6月10日消息（記者楊佳林）：城鄉(xiāng)生產(chǎn)生活用電量隨氣溫升高逐漸增加，夏季電力高峰負(fù)荷期間，電力供應(yīng)形勢將異常嚴(yán)峻。日前，捷通華聲便將自主研發(fā)的語音合成技術(shù)應(yīng)用到保定望都電力局、保定容城電力局、浙江緊水灘水電廠、多省電力熱線95598等電力機(jī)構(gòu)或服務(wù)平臺，為電力迎峰度夏保駕護(hù)航。
    在夏季用電高峰之際，電力供需形勢存在諸多不確定因素，保障電力系統(tǒng)的安全運(yùn)行是頭等大事。應(yīng)用了捷通華聲語音合成技術(shù)的電力系統(tǒng)，不僅可以滿足用戶的基本需求，即一般的用電包裝、用電檢查、電費(fèi)電價、電能計(jì)量、電費(fèi)查......

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    CTI論壇(ctiforum)6月11日消息（編譯/鄧旭）6月10日—Verizon停止了2009年啟動的語音業(yè)務(wù)VoIP服務(wù)，但是自2008年以來一直在選定的市場測試其FiOSVoIP產(chǎn)品。終于，公司宣布向消費(fèi)者提供這項(xiàng)服務(wù)。
    FiOS數(shù)字語音業(yè)務(wù)已經(jīng)在11個州和哥倫比亞特區(qū)投放。公司表示他們未來也會向商業(yè)客戶提供這項(xiàng)服務(wù)。之前提供給FiOS客戶的名為FreedomEssentials的語音服務(wù)實(shí)際上是基于PSTN的呼叫服務(wù)。
    升級到IP呼叫業(yè)務(wù)不會給Verizon的客戶造成額外的費(fèi)用，同時還會提供一些新功能，比如FiOS連接的電視機(jī)上顯示來電以及即時語音郵件篩選，可以讓......

   網(wǎng)上全文： http://www.yh9t5.com/technology/Voip/2010/06/voip0611.htm

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    CTI論壇(ctiforum)6月11日消息（編譯/鄧旭）2010年6月7日，研究與市場公司發(fā)布了一份新的報告，報告通過一些有趣的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)闡述了VoIP行業(yè)的增長。
    報告中強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是，美國的電報公司已經(jīng)加大了VoIP行業(yè)的投入。根據(jù)研究與市場公司的調(diào)查結(jié)果，美國的電報公司為超過2000萬的用戶提供VoIP電話服務(wù)。
    此外，報告指出基于軟件的VoIP業(yè)務(wù)比如Skype正在呈上升趨勢，微軟、蘋果、谷歌和雅虎公司進(jìn)入移動VoIP市場表明該行業(yè)具有一定的前景。一旦網(wǎng)絡(luò)獲得必要的3G和4G升級，研究和市場公司就會看到移動VoIP成為主流。
    聲明......

   網(wǎng)上全文： http://www.yh9t5.com/technology/Voip/2010/06/voip0612.htm

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    全球領(lǐng)先的移動、數(shù)字電視及非PC市場軟件技術(shù)無線數(shù)據(jù)解決方案提供商愛可信公司，日前與OKI愛可信科技有限公司(OAT)聯(lián)合發(fā)布了VoIP完整解決方案NFIP-Phone，該方案具有3G和WiFi空中接口，支持iphone、Android和WindowsMobile三大主流智能手機(jī)操作系統(tǒng)。NFIP-Phone依托運(yùn)營商、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商和移動虛擬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商的商業(yè)用途而設(shè)計(jì)，由愛可信和OAT聯(lián)合開發(fā)，并預(yù)計(jì)于2010年6月全球上市。
    由于無線寬帶服務(wù)和智能手機(jī)用戶數(shù)量的持續(xù)激增，作為下一代移動通信不可或缺的組成部分，智能手機(jī)VoIP解決方案受到全球終端用戶和服務(wù)提供商的......

   網(wǎng)上全文： http://www.yh9t5.com/technology/Voip/2010/06/voip0606.htm

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    隨著iPhone4在7日正式放出，有關(guān)iPhone5的猜測同樣開始走上前臺。今日國外網(wǎng)站pcworld發(fā)布了對iPhone的預(yù)測，其中最重要的預(yù)測在于iPhone5將能夠支持LTE技術(shù)，這意味著其上網(wǎng)速度將能夠達(dá)到目前的數(shù)十倍。
    據(jù)pcworld表示，美國最大的移動運(yùn)營商Verizon計(jì)劃在未來幾個月完成其LTE網(wǎng)絡(luò)的鋪設(shè)，并在數(shù)十個主要城市開始運(yùn)營，其主要競爭對手at&t同樣計(jì)劃在明年開始LTE網(wǎng)絡(luò)的商用。由于市場傳言iPhone5將于明年6月推出，這意味著其支持LTE成為可能。根據(jù)此前Verizon公布的消息，其LTE網(wǎng)絡(luò)的平均下載速度已經(jīng)超過5M每秒。
    而在另一......

   網(wǎng)上全文： http://www.yh9t5.com/technology/Voip/2010/06/voip0607.htm

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    全球第二大，亞洲第一大IT盛會——臺北國際電腦展（Computex）于6月1日-5日舉行。雖然本次大會已經(jīng)結(jié)束，但會展上仍有一些頗具特色的產(chǎn)品沒有得到我們的注意，比如下面這款產(chǎn)品……
    在展會的一個角落，我們發(fā)現(xiàn)了一臺名為FreePP的平板電腦。這是由普羅通訊（Browan）公司研發(fā)的產(chǎn)品。該產(chǎn)品采用Android操作系統(tǒng)，其最大的特點(diǎn)在于可以支持VoIP軟件。而且，基于數(shù)字家庭的流行趨勢，該產(chǎn)品平時還可以充當(dāng)數(shù)碼相框。
    
    FreePP現(xiàn)身電腦展......

   網(wǎng)上全文： http://www.yh9t5.com/technology/Voip/2010/06/voip0608.htm

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    GMail今天出現(xiàn)了一個新功能，GoogleVoice特性被整合進(jìn)入，這意味著用戶可以直接通過PCVoIP使用GoogleVoice來撥打電話。
    該技術(shù)有點(diǎn)類似于Skype，只是完全無需下載客戶端，只要在GMail中打開撥號盤就可以了，并且該功能還有可能走到智能手機(jī)上使用，真正實(shí)現(xiàn)繞過運(yùn)營商的語音服務(wù)。中文業(yè)界資訊網(wǎng)......

   網(wǎng)上全文： http://www.yh9t5.com/technology/Voip/2010/06/voip0610.htm

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    臺灣身為全球最重要WiMAX終端產(chǎn)品最大出貨市場，一向是全球WiMAX終端新品的風(fēng)向球；今年，6大WiMAX電信公司陸續(xù)開臺營運(yùn)，各界視之為臺灣WiMAX元年，雖然，WiMAX發(fā)展速度未如市場預(yù)期來得快，加上LTE（LongTermEvolution）追兵在后，難免讓各界對于臺灣力拱的WiMAX產(chǎn)業(yè)、前景至今不明感到心驚膽跳、甚至捏一把冷汗。
    不過，如果從宏達(dá)電率先在2年前推出全球首款WiMAX雙模機(jī)，聯(lián)發(fā)科及英業(yè)達(dá)的平價雙模機(jī)種今年下半年即將問世，友訊（D-Link）的VoIP網(wǎng)絡(luò)電話，準(zhǔn)備跟隨WiMAX電信公司腳步，率先在網(wǎng)絡(luò)電話市場打頭陣，終端產(chǎn)品如雨后......

   網(wǎng)上全文： http://www.yh9t5.com/technology/Voip/2010/06/voip0613.htm

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    6月17日消息，據(jù)國外媒體報道，網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)提供商Skype首席執(zhí)行官約什·西爾維曼(JoshSilverman)近日表示，無處不在的通信將成為IT技術(shù)的下一個前沿領(lǐng)域，尤其是手機(jī)與電視機(jī)或電腦之間的視頻電話。
    西爾維曼在新加坡CommunicAsia2010科技大會和貿(mào)易展覽上表示，通信正在從“硬件基幢產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋�由軟件驅(qū)動的產(chǎn)業(yè)，即允許人們使用多種設(shè)備保持相互聯(lián)系。西爾維曼說：“什么是下一個前沿領(lǐng)域?我認(rèn)為是通信的無處不在，是允許你在任何時間、任何地點(diǎn)以任何方式進(jìn)行交流。對于Skype，我們憧憬著一個通信如流水一樣順暢的世界。”......

   網(wǎng)上全文： http://www.yh9t5.com/factory/f05_09/www.skype.com/skype10_0604.htm

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    2010年6月16日，－全球有線和無線通信半導(dǎo)體市場的領(lǐng)導(dǎo)者Broadcom（博通）公司（Nasdaq：BRCM）今天宣布，推出新的Intensi-fi®XLR無線局域網(wǎng)絡(luò)（WLAN）VoIP路由器單芯片系統(tǒng)（SoC）平臺解決方案，該方案具有3G支持、業(yè)界領(lǐng)先的性能和最佳功耗等增強(qiáng)特性。系統(tǒng)OEM現(xiàn)在可以利用集成度無與倫比的Broadcom無線芯片以及經(jīng)過實(shí)用驗(yàn)證的VoIP軟件套件來開發(fā)先進(jìn)的路由器。3G功能可以通過USB接口連接到這些新的BroadcomSoC平臺解決方案，從而可向無法通過其他方式獲得寬帶連接的家庭用戶提供互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。
    以下新方案是要點(diǎn)：......

   網(wǎng)上全文： http://www.yh9t5.com/technology/Voip/2010/06/voip0616.htm

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    港人使用流動電話已很普及,隨著流動電話功能不斷提升及使用日趨簡便,銀行有加速發(fā)展流動電話銀行(手機(jī)銀行)的趨勢。雖然業(yè)界人士認(rèn)為,手機(jī)銀行暫時仍只能扮演銀行業(yè)務(wù)的輔助角色,但假以時日,手機(jī)銀行會為銀行帶來豐厚的盈利貢獻(xiàn)。
    花旗銀行最近為其信用卡客戶,提供短訊SMS提示服務(wù),以助客戶避免信用卡逾期繳款及簽賬超額。同時,該行本月亦開始提供手機(jī)程式服務(wù),手機(jī)用戶可下載該行資訊及優(yōu)惠,例如客戶可利用有關(guān)服務(wù)尋找所在地附近的食肆,若屬該行信用卡客戶,亦可即時查出哪些食肆?xí)�為其信用卡提供�?yōu)惠等。
    借短訊發(fā)投資預(yù)警......

   網(wǎng)上全文： http://www.yh9t5.com/news/2010news/06/news0692.htm

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    CTI論壇(ctiforum)6月7日消息（記者潘婷婷）：6月5日，東進(jìn)技術(shù)將攜手合作伙伴華欣遠(yuǎn)達(dá)，一同亮相由著名財經(jīng)媒體金融界網(wǎng)站主辦的“2010年首屆兩岸三地股指期貨高端論壇”會議現(xiàn)場，展示兩家在期貨行業(yè)呼叫中心系統(tǒng)的成功解決方案和核心硬件平臺。
    本次會議金融界網(wǎng)站力邀兩岸三地及亞太地區(qū)的“金融大腕”共同參加，就股指期貨市場的改革與創(chuàng)新、機(jī)遇與未來、投資與發(fā)展展開熱烈地討論。屆時，來自中國大陸、中國香港、中國臺灣、新加坡、日本、韓國等多個地區(qū)的近90家期貨經(jīng)紀(jì)公司、50家基金公司、99家券商及投資公司，12家銀行、......

   網(wǎng)上全文： http://www.yh9t5.com/factory/dj/dj10_0602.htm

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    CTI論壇(ctiforum)6月10日報道（記者潘婷婷）：2010（第9屆）中國國際多媒體視音頻通信高峰論壇暨產(chǎn)品展示會”即將于2010年6月29～30日在北京漢華國際飯店隆重召開。此展會是由《中國多媒體通信》雜志社、《視頻天空網(wǎng)》主辦的一年一度的專業(yè)性、世界級的多媒體通信行業(yè)盛會。其展覽內(nèi)容匯集：視音頻通信、統(tǒng)一通信、多媒體會議室等多媒體通信領(lǐng)域內(nèi)的創(chuàng)新技術(shù)、最新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)應(yīng)用等各個層面，普遍受到了來自國內(nèi)外廣大專業(yè)人士和大眾的熱切關(guān)注和好評。
    2010年，三網(wǎng)融合使視頻業(yè)務(wù)成為核心業(yè)務(wù)，隨著三網(wǎng)融合進(jìn)程的加速，在帶......

   網(wǎng)上全文： http://www.yh9t5.com/news/2010news/06/news06113.htm

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崗位：銷售部 銷售經(jīng)理 （北京 上地國際創(chuàng)業(yè)園 2名）
任職要求：

......

   網(wǎng)上全文： http://www.yh9t5.com/jobs/2010/06/jobs0601.htm

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    CTI論壇(ctiforum)6月8日消息（記者楊佳林）：融合寬帶的多媒體時代已經(jīng)向我們走來，傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)已經(jīng)無法適應(yīng)業(yè)務(wù)的多媒體化和網(wǎng)絡(luò)的融合化需求，以IMS為核心的高效網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)是融合時代的合理選擇。
    隨著新一代無線和固定寬帶接入技術(shù)的不斷涌現(xiàn)，電信網(wǎng)絡(luò)變得越來越復(fù)雜，傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)正受到IT和互聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)力挑戰(zhàn)。核心網(wǎng)作為電信網(wǎng)的“心臟”，在后軟交換時代何去何從，成為擺在電信運(yùn)營商面前的重大課題。
    核心網(wǎng)現(xiàn)狀與不足
    為了建設(shè)面向未來的新一代核心網(wǎng)，運(yùn)營商需要了解核心網(wǎng)的現(xiàn)狀和不足。
    接入網(wǎng)......

   網(wǎng)上全文： http://www.yh9t5.com/factory/huawei/huawei10_0604.htm

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    CTI論壇(ctiforum)6月11日消息（記者楊佳林）：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備巨頭思科(CiscoSystems)本周三表示，在2014年全球的網(wǎng)絡(luò)流量可望成長至目前的四倍。思科預(yù)測，2014年網(wǎng)絡(luò)流量可達(dá)767EB，即等同于超越四分之三的ZB或是2008年的十倍，且同時較2013年的預(yù)測值多出100EB。
    思科是藉由該公司每年發(fā)布的2009-2014直觀網(wǎng)絡(luò)指數(shù)(VisualNetworkingIndex)報告書中公布這項(xiàng)數(shù)據(jù)的。思科的服務(wù)及市場資深執(zhí)行官DougWebster表示，網(wǎng)絡(luò)視頻流量將會首次取代點(diǎn)對點(diǎn)流量，成為主宰2010年網(wǎng)絡(luò)流量的重要指標(biāo)。直到2014年，視頻流量極有可能會占去全球網(wǎng)絡(luò)流量......

   網(wǎng)上全文： http://www.yh9t5.com/factory/Cisco/cisco10_0605.htm

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    隨著電信重組，中國電信業(yè)進(jìn)入“三足鼎立”的局面，新組成的三大運(yùn)營商都成為全業(yè)務(wù)運(yùn)營商，固移融合是大勢所趨。在此大趨勢下，F(xiàn)MC對于各大運(yùn)營商來說意義重大，特別是對于中國電信和新聯(lián)通來說可能成為其以家庭市場為依托改變電信業(yè)競爭格局的重要驅(qū)動因素。
    當(dāng)前中國電信和新聯(lián)通積極進(jìn)入FMC領(lǐng)域，希望在未來全業(yè)務(wù)運(yùn)營中取得有利競爭地位。隨著各個運(yùn)營商的關(guān)注，設(shè)備提供商也積極進(jìn)入該領(lǐng)域，相應(yīng)的提出了自己的FMC解決方案。具體而言有六方面因素促進(jìn)了FMC產(chǎn)業(yè)鏈的蓬勃發(fā)展。
    用戶需求——原動力
    用戶的需求是......

   網(wǎng)上全文： http://www.yh9t5.com/forum/2010/06/forum10_0610.htm

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    隨著3G及全業(yè)務(wù)時代的來臨，電信企業(yè)的BOSS系統(tǒng)（BusinessandOperationsupportsystem,電信業(yè)務(wù)運(yùn)營支持系統(tǒng)）也隨之面臨著硬件需求急劇膨脹、投資維護(hù)成本相對短缺的困境。如何最大化地利用基礎(chǔ)設(shè)施資源，靈活動態(tài)地分配計(jì)算資源與存儲資源，如何提高系統(tǒng)投資有效率，降低維護(hù)成本，簡化日常維護(hù)等問題成為各大運(yùn)營商亟待解決的問題。
    
    上海聯(lián)通針對以上問題，在BOSS系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施的集約化建設(shè)中引入云計(jì)算理念與虛擬化技術(shù)，通過動態(tài)LPAR（LogicalPartitioning）和統(tǒng)一存儲技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了多應(yīng)用系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施的統(tǒng)一承載與資源動......

   網(wǎng)上全文： http://www.yh9t5.com/news/2010news/06/news06154.htm

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    1999年，一紙82號文，電信、廣電“劃江而治”。
    2010年，“三網(wǎng)融合”試點(diǎn)方案通過，多方布局已久、只待發(fā)令槍。
    十年進(jìn)退，十年分合，一根網(wǎng)線所承載之變遷，已滄海桑田。
    而記者獲悉的最新消息是，6月6日獲批的三網(wǎng)融合試點(diǎn)方案，已于6月12日下發(fā)至各盛直轄市的廣電局及相關(guān)部門，日內(nèi)即會公開，各地的試點(diǎn)資格爭奪亦將進(jìn)入最后沖刺。
    “我呼吁了多年的‘廣電、電信交互進(jìn)入’以及‘給每個電信公司發(fā)全業(yè)務(wù)許可’，根本沒人聽。我的‘學(xué)者影響力’等于零１1998年最早提出三網(wǎng)融合概念的經(jīng)濟(jì)學(xué)家周其仁曾在2......

   網(wǎng)上全文： http://www.yh9t5.com/forum/2010/06/forum10_0614.htm

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    6月18日消息，知情人士透露了三網(wǎng)融合試點(diǎn)方案的最新進(jìn)展。據(jù)悉，三網(wǎng)融合試點(diǎn)方案是在端午節(jié)前確定的，到6月18日為止，是三網(wǎng)融合試點(diǎn)城市最后的上報時間，上報原則是工信部和廣電各確定5個城市。
    上述知情人士澄清了以往傳言中的一些不準(zhǔn)確說法。此前早在6月9日，一則“三網(wǎng)融合試點(diǎn)方案獲得通過”的消息就廣為流傳，但實(shí)際上這只是原則通過�！霸瓌t通過和最后定稿是兩回事情。最后定稿、下發(fā)文件是在端午節(jié)前3天，即6月11日左右，先發(fā)到工信部和廣電總局”，上述人士如此說。
    而為何早先傳言已流出，該人士表示，可能當(dāng)時......

   網(wǎng)上全文： http://www.yh9t5.com/news/2010news/06/news06196.htm

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